O que há de novo no GoTo Resolve
Fique por dentro dos recursos e atualizações mais recentes para GoTo. Essas notas da versão são ótima fonte de informações sobre melhorias e melhorias recentes relacionadas ao Console Web, Console Desktop, Portal do cliente e Miniaplicativo de suporte remoto.
Essas Notas de versão são categorizadas em três seções. A primeira seção detalhará as atualizações e correções mais recentes do produto. O segunda seção fornece um registro histórico de versões anteriores. O terceira seção se concentra nas atualizações relacionadas ao Miniaplicativo.
GoTo Resolve
GoTo Resolve, integrações — 14 de novembro de 2023
- Os agentes podem usar o GoTo Resolve aplicativo no ServiceNow para oferecer suporte remoto a usuários finais diretamente pelo ServiceNow. Consulte mais detalhes no artigo Usando o GoTo Resolve aplicativo no ServiceNow.
GoTo Resolve, Helpdesk — 7 de novembro de 2023
- Os agentes podem adicionar seguidores a tickets de helpdesk que recebem notificações quando uma ticket muda. Consulte Como adicionar o cofre aos Tickets do Helpdesk?
GoTo Resolve, gerenciamento de ativos — 2 de novembro de 2023
- Importar segura: Para melhorar a velocidade e eficiência do nosso processo de importação, lançamos um limite para a importação de ativos por modelo. Agora, você pode importar em lote de até 500 itens de um único momento, impedindo que os estrandeamentos sejam importados e garantindo uma experiência mais tranquila e mais rápida.
- Limite de conta: Nós definimos um limite máximo de 10.000 itens que podem ser adicionados à sua conta.
- Exportar formatos: Agora, você pode escolher o formato para exportar sua lista de inventário. Os formatos disponíveis são .CSV (separados por vírgulas), CSV (separado e separado) e XLSX (Excel 2007+).
GoTo Resolve – 24 de outubro de 2023
- Os agentes podem usar opções de formatação de texto padrão em um campo de resumo e comentários do ticket de helpdesk para facilitar a leitura de um ticket. Consulte Como edito Tickets no Console?
GoTo Resolve – 19 de outubro de 2023
- Agora, o Painel está disponível para todos os usuários, fornecendo uma visão geral dos problemas pendentes nas contas. Consulte Como baixar uma visão geral.
GoTo Resolve – 11 de outubro de 2023
- Agora, você pode criar tarefas recorrentes de execução remota. Consulte Como agendar e repetir um trabalho de Execução Remota?
- Os administradores podem definir um tempo limite para solicitações de Helpline. Consulte Fornecer suporte remoto com Helpline.
GoTo Resolve – 9 de outubro de 2023
- Os agentes podem resolver alertas com trabalho de execução remota com coleções de etapas pré-definidas. Consulte Como resolver alertas com a Execução Remota?
- Você pode criar uma política de alerta do status da conexão para verificar quando os dispositivos vêm online ou que estão offline. Consulte Como configurar alertas em GoTo Resolve ?
- Ao criar uma política de alerta, os agentes podem selecionar um grupo inteiro de dispositivos marcando a caixa de seleção ao lado do nome do grupo.
GoTo Resolve – 27 de setembro de 2023
Estamos animados e com prazer de anunciar a disponibilidade pública da nova solução de gerenciamento de ativos em GoTo desde hoje. GoTo O gerenciamento de ativos permite que as equipes gerenciem o ciclo de vida do hardware da empresa, incluindo compra, atribuição de usuários, solução de problemas e cancelamento e substituição. O Teams tem visibilidade total em tempo real do status de seus ativos de hardware nos seguintes casos de uso:
- Controle de inventário e auditoria
- Planejamento e previsão
- Gerenciamento do ciclo de vida dos recursos
- Ativação e desativação
- Gerenciamento de segurança e conformidade
GoTo Resolve – 21 de setembro de 2023
- Os agentes podem adicionar etiquetas aos tickets de helpdesk mais fáceis. Consulte Como adiciono tags aos tickets?.
- Agora, você pode pesquisar categorias de tickets de helpdesk no Editor de tickets. Consulte Como edito Tickets no Console?
GoTo Resolve – 6 de setembro de 2023
- Os administradores podem criar status personalizados de tickets de helpdesk, o que permite personalizar fluxos de trabalho de tickets de acordo com os processos internos. Consulte Como vejo e gerencio os status de tickets de helpdesk em GoTo Admin?
GoTo Resolve – 1º de setembro de 2023
- GoTo is parceria com a Logitech para oferecer acesso remoto à interface de usuário:, você está tudo pronto para acesso remoto ao concluir a configuração por meio do acesso local à rede e GoTo Resolve conta. Consulte Como configuro o recurso GoTo Resolve com o Logitech Collarab OS:?
GoTo Resolve – 31 de agosto de 2023
- No Helpdesk no Console, todos os status de tickets serão exibidos na exibição de cartão. Você pode ocultar e ativar os status. Consulte o artigo Como monitoro tickets no console?.
GoTo Resolve – 24 de agosto de 2023
- Os usuários finais não podem encerrar mais tickets de helpdesk no Microsoft Teams.
GoTo Resolve – 21 de agosto de 2023
- Agora, os agentes e usuários finais podem iniciar uma sessão remota muito mais rápido.
GoTo Resolve – 2 de agosto de 2023
- Usuários finais podem usar o Portal do cliente pedir ajuda de um agente. Consulte Fornecer suporte remoto com Helpline.
- Após criar um usuário no GoTo Admin, ele não demora mais uma hora para que um usuário possa efetuar login no Portal do cliente.
GoTo Resolve – 31 de julho de 2023
- Os administradores podem atribuir um endereço de e-mail personalizado a um serviço de helpdesk os usuários finais podem se lembrar facilmente. Consulte Como exibir um endereço de e-mail de helpdesk personalizado aos seus usuários finais?
- Você pode atualizar aplicativos de terceiros em seus dispositivos. O novo recurso de atualização usa o Windows Package Manager (winget) para coletar informações de versão dos aplicativos instalados. Para mais informações, consulte Como instalar atualizações de gerenciamento de patches em GoTo Resolve?
GoTo Resolve - Lançamento anterior
GoTo Resolve – 27 de junho de 2023
- GoTo Agora, o MDM está ao vivo. Com nossa solução de gerenciamento de dispositivos móveis, você pode registrar os dispositivos móveis de sua empresa e gerenciar os dispositivos remotamente. Finalizar nosso site se inscrever para uma avaliação do GoTo MDM. Consulte informações detalhadas sobre os recursos no artigo site de suporte.
GoTo Resolve – 21 de junho de 2023
- Agora, você pode agendar as tarefas de Execução Remota por até um ano antecipadamente. Consulte Execução remota — automação no GoTo Resolve.
GoTo Resolve – 16 de junho de 2023
- O Slack não é mais compatível como uma integração de tickets de helpdesk. Consulte O suporte para tickets no Slack descontinuou.
GoTo Resolve – 15 de junho de 2023
- Os agentes podem rastrear quanto tempo gastaram para resolver um ticket de helpdesk. Consulte Como rastrear o tempo gasto em tickets?
GoTo Resolve – 8 de junho de 2023
- GoTo Resolve proteção do terminal permite obter informações em tempo real para identificar e proteger de forma proativa contra ameaças únicas e sofisticados. Consulte O que é GoTo Resolve Proteção do terminal com tecnologia Bitdeender?
GoTo Resolve – 7 de junho de 2023
- Para provedores de serviços gerenciados (MSPs), o Painel fornece uma visão geral dos seus tickets de helpdesk e o status e integridade dos seus dispositivos em todas as suas contas do cliente. Consulte Como usar o Painel como MSP.
- Agora, as soluções de gerenciamento remoto, como a Execução Remota, atualizações do Windows, proteção do ponto de extremidade e alertas estão disponíveis no menu lateral à esquerda em Dispositivos.
GoTo Resolve – 30 de maio de 2023
- Os administradores podem configurar os prazos do acordo de nível de serviço para tickets de helpdesk com base na prioridade atribuída a eles. Os agentes serão avisados se o ticket estiver se aproximando do prazo. Consulte Como defino o horário comercial e o tempo de atendimento dos serviços de helpdesk? GoTo Admin ?
GoTo Resolve – 3 de maio de 2023
- Você pode definir permissões de usuário para agentes específicos ao usar sessões gerenciadas, recursos do RMM, gerenciamento de dispositivos e sessões de suporte instantâneas em GoTo Admin. Consulte Como altero as configurações de um usuário?
- Agora, você pode adicionar dispositivos a grupos de dispositivos específicos selecionando primeiro um grupo. Consulte O que são grupos de dispositivos?
GoTo Resolve – 13 de abril de 2023
- Você pode pedir ao AR para ajudar você a começar a usar um script que pode ser executado em dispositivos remotos. Para obter ajuda do IA, basta digitar uma descrição do que você deseja atingir com seu script. Por meio do processamento de idioma Natural, o IA traduz essa solicitação para o tipo de código selecionado. Embora o IA possa gravar um código funcionando, você sempre precisa verificar se o script faz exatamente o que você teve em mente. Consulte Como a ajuda do inteligência Artificial pode gravar Scripts de Execução Remota?
GoTo Resolve – 31 de março de 2023
- Agora, você pode agendar tarefas na Execução Remota por até sete dias de antecedência. Consulte Execução remota — automação no GoTo Resolve.
GoTo Resolve – 28 de março de 2023
- Os agentes podem usar o GoTo Resolve aplicativo no Zendesk para oferecer suporte remoto a usuários finais. Consulte mais detalhes no artigo Usando o GoTo Resolve aplicativo no Zendesk.
GoTo Resolve – 21 de março de 2023
- Como administrador, você pode adicionar campos personalizados aos serviços de helpdesk para permitir que seus agentes salvem informações adicionais ao criar tickets de helpdesk. Consulte Como adiciono campos personalizados aos tickets de helpdesk em GoTo Admin?
GoTo Resolve – 16 de março de 2023
- Reiniciar dispositivos após a instalação de patch do Windows - Quando uma atualização do Windows requer a reinicialização do dispositivo, você pode selecionar uma opção para reiniciar o dispositivo automaticamente após a instalação do patch. Você pode permitir que o usuário final adie a reinicialização do dispositivo por até 12 horas. Consulte Como instalar atualizações de gerenciamento de patches em GoTo Resolve?
- Você pode agendar a instalação de atualizações do Windows em dispositivos remotos para definir uma hora e data futuras para as atualizações serem instaladas nesses dispositivos. Consulte Como instalar atualizações de gerenciamento de patches em GoTo Resolve?
- No Proteção antivírus página, você pode ativar o firewall de um dispositivo remoto. Consulte Como usar a Proteção do Endpoint em GoTo Resolve.
Observação: Atualmente, GoTo não consigo detectar determinados firewalls, como o Windows Defender.
- Exibir o nome e o status de vários softwares antivírus instalados. Consulte Como classificar dispositivos pelos detalhes do antivírus GoTo Resolve?
- Agora, você pode selecionar vários alertas e reconhecê-los em um lote. Consulte Como gerenciar alertas de entrada em GoTo Resolve?
- Agora, os grupos de dispositivos estão disponíveis para tarefas de Execução Remota. Consulte Execução remota — automação no GoTo Resolve.
GoTo Resolve – 2 de março de 2023
- Agora, você pode máscara de detalhes do agente dos usuários finais durante sessões de suporte. Esta é uma configuração específica da empresa, portanto se você for um administrador de várias organizações, poderá ativar esse recurso para cada organização separadamente. Consulte Como ocultar campos confidenciais durante sessões de suporte.
GoTo Resolve – 28 de fevereiro de 2023
- Agora, os agentes podem criar usuários finais diretamente pelo editor de tickets de helpdesk. A GoTo account é criada automaticamente para o novo usuário final que pode acessar A https://myaccount.logmeininc.com/. Se você também optar por enviar um e-mail de boas-vindas ao usuário final, ele poderá efetuar login no Portal do cliente e monitorar os tickets lá. Para obter informações sobre como criar usuários finais no GoTo, consulte o artigo Como crio usuários finais pelo Editor de tickets?
- Usuários finais que agentes criam pelo editor de tickets de helpdesk, recebem e-mails automáticos. Este e-mail contém um link para o Portal do cliente onde eles podem rastrear seus tickets de helpdesk. O usuário final pode ter que configurar uma senha para acessar o portal. Consulte Como um novo usuário final configura uma conta?
- Os tickets de helpdesk fornecem um link para o Portal do cliente - Quando um usuário final cria um ticket de helpdesk por e-mail, Slack ou Microsoft Teams, eles recebem um e-mail de confirmação com os detalhes do tíquete. De agora, clicando em Acesse o helpdesk no e-mail, o usuário pode rastrear o ticket no Portal do cliente. O usuário final pode ter que configurar uma senha para acessar o portal. Consulte Como um novo usuário final configura uma conta?
- Agora, os usuários finais podem ver todos os seus tickets no Portal: se foram criados no Console, Microsoft Teams, Slack ou por e-mail.
- Quando um ticket de helpdesk é criado para um usuário final por e-mail, Microsoft Teams ou Slack, a GoTo account é criado automaticamente a menos que ele já exista. Os usuários podem efetuar login no GoTo account em https://myaccount.logmeininc.com/, onde eles podem visualizar o perfil e as informações da licença.
GoTo Resolve – 15 de fevereiro de 2023
- A autenticação com Zero trust pode ser adiada para usuários com assinaturas Free.Os usuários com assinatura gratuita podem adiar a configuração de zero trust por até 30 dias. Durante esse período, depois que os usuários implantarem cinco dispositivos ou um administrador cria a primeira chave de assinatura na organização, os usuários do Free precisam criar sua própria chave de assinatura.O objetivo de atrasar a configuração de zero trust é permitir que os usuários Free tenham orientações GoTo antes de começar a usar este produto. Durante a orientação, GoTo usa sua própria chave de assinatura para fornecer autenticação zero trust. Para a segurança máxima, recomendamos que os usuários Free usem a própria chave de assinatura. Consulte o artigo O que é o Zero Trust?
- Para simplificar o URL da sessão de suporte, agora os usuários finais podem se conectar com os agentes em https://helpdesk.me/join. Consulte mais informações sobre como iniciar sessões de suporte remoto no artigo Como iniciar sessões de suporte instantâneas.
- Agora, você pode criar um ticket de helpdesk para um dispositivo na página de proteção antivírus. O ticket terá todos os detalhes relevantes do dispositivo que ajudam os agentes a solucionar o problema. Consulte Como usar a Proteção do Endpoint em GoTo Resolve.
GoTo Resolve – 8 de fevereiro de 2023
- Agora, você pode selecionar um grupo completo de dispositivos com um único clique para instalar as atualizações do Windows. Consulte Como usar o gerenciamento de patches em GoTo Resolve.
- Melhoria do gerenciamento de erros durante a instalação da atualização do Windows - Quando há um erro durante a instalação da atualização do Windows, Atualizações do Windows página agora exibe Erro como Atualizar status. Quando você clicar em Erro, você verá o motivo para falha e o código de erro da Microsoft enviado. Para saber mais sobre esses erros, verifique o site de suporte da Microsoft.
- A disponibilidade de atualização do Windows e o status dos patches instalados agora são atualizados em tempo real.
- Quando você configura um alerta para alteração de inventário de software, o nome do software instalado e desinstalado é exibido na página Alertas, bem como no e-mail que GoTo envia.
GoTo Resolve - 2022
GoTo Resolve – 20 de dezembro de 2022
- Agora, os usuários finais podem efetuar login no Portal para ver esses tickets de helpdesk que foram criados ou foram criados em nome deles. Consulte Sobre o Portal do Cliente.
- Os agentes e administradores agora podem transferir tickets para outros serviços de helpdesk, mesmo se não forem membros desses serviços. Consulte Como transfiro um Ticket para outro serviço de Helpdesk?
- Na exibição da lista de helpdesk página, agora você tem ações rápidas para fechar tickets, transferir eles para outro serviço de helpdesk ou atribuir eles para outro agente. Para fazer isso, passe o mouse sobre um ticket e selecione os três pontos à direita para abrir o menu de ações rápidas.
- Nos relatórios de helpdesk, agora você pode ver esses tickets que não foram atribuídos a qualquer agente durante o intervalo de datas selecionado. Consulte Como usar os relatórios de Helpdesk.
GoTo Resolve – 15 de novembro de 2022
- Agora, você pode monitorar e gerenciar o software antivírus em um único painel, no qual você pode solicitar atualizações de status, ver uma lista de ameaças e iniciar as varreduras. O recurso Antivírus permite que você faça o seguinte:
- Monitorar software antivírus de terceiros em dispositivos
- Executar rápido e varredura completa em dispositivos remotos
- Atualizar definição de vírus
- Ative Proteção em tempo Real em dispositivos Windows
- Consulte relatórios de varredura
- Receba alertas de sistema importantes e em tempo real sobre integridade do computador para tratar de forma proativa possíveis problemas antes que eles se tornem um problema. Você pode criar os seguintes tipos de alertas:
- Uso da CPU
- Uso de memória
- Espaço de disco livre baixo
- Alteração de inventário de Software
- Identificar, aprovar e implantar atualizações do Microsoft Windows em um ou mais dispositivos para manter seu software Windows atualizado e protegido contra ameaças sem interromper os usuários finais. O recurso Atualizações do Windows permite fazer o seguinte:
- Monitorar Sistemas operacionais Windows
- Veja a lista de patches disponíveis e informações relacionadas
- Instalar um ou mais patches em um ou mais dispositivos
- Consulte o artigo status da instalação
- Consulte Histórico de patches do Windows
- Crie um ticket de helpdesk
GoTo Resolve – 10 de novembro de 2022
- Tickets de Helpdesk na página Relatórios mostrar como seus agentes funcionam para ajudar os usuários finais. computadores remotos. Consulte Como usar os relatórios de Helpdesk.
- Como administrador, você pode usar GoTo Admin para definir quem deve receber alertas por e-mail sobre determinados eventos. Consulte Como configurar notificações por e-mail no?
GoTo Resolve – 3 de novembro de 2022
- O Geração de relatórios página da GoTo o aplicativo móvel agora exibe relatórios sobre sessões de suporte. Este recurso requer um suplemento móvel. Consulte Como usar os relatórios de sessão em dispositivos móveis.
- O Helpdesk página da GoTo o aplicativo móvel agora permite gerenciar os tickets de suporte de sua organização.Este recurso requer um suplemento móvel. Consulte Como trabalhar com Tickets do Helpdesk em dispositivos móveis?
GoTo Resolve Console Desktop (imagem ) 1.5.1.93 ) – 13 de outubro de 2022
- Corrigido um problema que impedia o início do aplicativo em alguns casos raras.
- Melhorias de segurança.
- Correções secundárias e melhorias.
GoTo Resolve Console Desktop (imagem ) 1.5.0.91 ; Mac- 1.5.0.91 ) – 4 de outubro de 2022
- Agora, você pode alternar entre os layouts de teclado locais e remotos da seguinte maneira:
- No Windows, no Console Desktop , acesse e selecione um layout do teclado.
- No Mac, no GoTo Resolve Console Desktop , acesse Preferências e selecione um layout do teclado.
Novidades no GoTo Resolve Miniaplicativo
GoTo Resolve Miniaplicativo (Windows, Mac) — 16 de novembro de 2023
GoTo Resolve Miniaplicativo do Windows | v1.13.0.2782 |
GoTo Resolve Miniaplicativo Mac | v1.13.0.2201 |
- Corrigido um problema em que a sessão travava e o Miniaplicativo travava após configurar o modo de administração em uma sessão supervisionada no MacOS Sonomum ambiente
- O uso do atalho de teclado do Win+L em uma sessão do RC agora bloqueia a estação de trabalho como esperado
- Corrigido um problema, quando após iniciar o Gerenciador de arquivos em um dispositivo não supervisionado, " Não foi possível conectar-se ao dispositivo " ou " aguardando conexão do dispositivo " as mensagens de erro foram exibidas
- Corrigido um problema, quando os arquivos não eram excluídos após a desinstalação de um dispositivo Windows para Windows causando falha nos contratos não supervisionados
- Esta versão organiza alguns aprimoramentos de estabilidade e correções secundárias de erros
GoTo Resolve Miniaplicativo (Windows, Mac) — 12 de setembro de 2023
GoTo Resolve Miniaplicativo do Windows | v1.12.0.2553 |
GoTo Resolve Miniaplicativo Mac | v1.12.0.2582 |
- Ícones do sistema que indicam estado de conexão: Agora, você pode ver o estado de conexão de seu dispositivo não supervisionado nos ícones do sistema. Os ícones terão selos diferentes dependendo do status: verde para conexão, amarela para conexão, vermelha para desconectado e cinza para offline.
- Reprojetada para cima com orientações de usuário: A janela Sobre, que você pode acessar pelo menu do ícone do sistema, foi reprojetada para fornecer mais informações e orientações. Veja os seguintes detalhes na janela Sobre
- Estado de conexão do dispositivo e o possível problema se não puder se conectar à nossa back-end. Você também pode encontrar um link para nosso artigo de ajuda, que explica como colocar nosso aplicativo em espera em suas configurações de firewall ou antivírus.
- A versão do aplicativo que você está usando e se ela é a mais recente. Você também pode verificar se há atualizações manualmente ou ative as atualizações automáticas nas configurações.
- Corrigido um problema que fazia com que o aplicativo reconecte várias vezes e encerre quando houver erros de rede repetidos.
- Corrigido um problema que causava falha no Miniaplicativo não supervisionado na inicialização devido a um conflito entre vários serviços.
- Implementou outras correções e melhorias secundárias de erros.
GoTo Resolve Miniaplicativo (Windows, Mac) — 6 de julho de 2023
GoTo Resolve Miniaplicativo do Windows | v1.11.0.2369 |
GoTo Resolve Miniaplicativo Mac | v1.11.0.2421 |
- Corrigido um problema que fazia o processo de controle remoto se desregistrar muito rápido quando não conseguia se conectar ao processo principal em computadores Mac. Esse problema pode impedir que o controle remoto funcione corretamente ou causava falha no aplicativo.
- Implementamos melhorias de estabilidade e correções secundárias de erros para aprimorar o desempenho e a confiabilidade do aplicativo.
GoTo Resolve Miniaplicativo (Windows, Mac) — 20 de junho de 2023
GoTo Resolve Miniaplicativo do Windows | v1.10.0.2323 |
GoTo Resolve Miniaplicativo Mac | v1.10.0.2373 |
- Sessões persistentes desativadas no AWS: Nós desativamos as sessões persistentes da AWS para melhorar o desempenho e a segurança do aplicativo. Portanto, o aplicativo não armazenará dados da sessão nos servidores AWS e criará uma nova sessão sempre que você se conectar a um dispositivo.
- Corrigido um problema que causava falha na validação do ZerTrust se o usuário final que baixou o aplicativo era diferente do usuário final que concluiu o fluxo ZerTrust. Esse problema pode impedir que o aplicativo crie uma conexão segura com o dispositivo.
- Corrigido um problema que causava a exclusão da entrada do registro do Miniaplicativo não supervisionado se uma sessão supervisionada tiver sido iniciada no modo de administração. Esse problema pode afetar a funcionalidade do Miniaplicativo não supervisionado e causar erros ou falhas.
- Corrigido um problema que impedia que os relatórios do crash_handler sejam gerados em computadores Mac. Esse problema pode impedir o processo de solução de problemas e depuração do aplicativo.
- Corrigido um problema que fazia com que os módulos do RMM antigos não sejam excluídos automaticamente do computador do usuário final. Esse problema pode causar problemas de compatibilidade ou compatibilidade com as novas versões do aplicativo.
- Corrigido um problema que causava uma sessão de suporte de controle remoto travado no estado de conexão se um Miniaplicativo (CAA) supervisionado do cliente (CAA) foi instalado após um Miniaplicativo não supervisionado (E) e a sessão era encerrada no lado do usuário final. Esse problema pode impedir que o agente de suporte reconecte-se ao dispositivo ou causar confusão no status da sessão.
- Corrigido um problema que causava uma mensagem de falha na verificação do ZoTrust em uma sessão de suporte de controle remoto se um Miniaplicativo supervisionado (CAA) do cliente tiver sido instalado após um Miniaplicativo não supervisionado (UA). Esse problema pode gerar uma impressão false de que a conexão não era segura ou causar alertas desnecessários.
- Corrigido um problema que causava uma sessão de suporte de controle remoto supervisionado ou não supervisionado para falha em computadores Mac se a solicitação de remoção de tela chegar antes da inicialização. Esse problema pode interromper a sessão de suporte ou causar perda de dados.
GoTo Resolve Miniaplicativo (Windows, Mac) — 12 de maio de 2023
GoTo Resolve Miniaplicativo do Windows | v1.9.4.1937 |
GoTo Resolve Miniaplicativo Mac | v1.9.4.2041 |
- Agora, a captura de áudio para Desktop está disponível em computadores Windows. No entanto, não há suporte para o Windows 7.
- Agora, o tipo de sistema operacional é enviado na chamada de provisionamento.
- Corrigido um problema em que a resolução não pôde ser configurada em alguns cenários do multifator.
GoTo Resolve Miniaplicativo (Windows, Mac) — 17 de abril de 2023
GoTo Resolve Miniaplicativo do Windows | v1.9.3.1866 |
GoTo Resolve Miniaplicativo Mac | v1.9.3.2001 |
- Uma notificação informa ao agente quando A tela não pode ser capturada em sessões de suporte supervisionadas no modo de usuário quando A janela UAC é configurada.
- Agora, o caminho correto do Terminal Remoto para computadores macOS está definido.
- Corrigido um problema em que o compartilhamento de tela ficava atrasado no modo de compartilhamento de tela de todos os monitores.
- Corrigido um problema em que a sessão ficava travada no modo “connecting.” após uma reinicialização.
- Corrigido um problema em que a sessão continuou novamente após ter sido transformada no modo de administração.
GoTo Resolve Miniaplicativo (Windows, Mac) — 21 de março de 2023
GoTo Resolve Miniaplicativo do Windows | v1.9.9.00 |
GoTo Resolve Miniaplicativo Mac | v1.9.2.1856 |
- Implementou um mecanismo de baixo custo em modo não supervisionado para cenários quando o módulo Alertas parar devido a uma falha ou falha de espera.
- Estendido o Miniaplicativo não supervisionado para tratar o URL de confiança zero da UE.
- Maior proteção do usuário final bloqueando dispositivos automaticamente quando a sessão não supervisionada desconecta de forma inesperada.
- Os usuários finais podem instalar um novo dispositivo diretamente a um grupo.
- Tempo de resposta reduzido para 20 ms de 2000 ms para os movimentos do mouse de clientes em situações em que o mouse do agente é bloqueado quando detectamos que alguém também está passando a movê-lo para o lado do usuário final. Depois que o lado do usuário final parar o mouse, os movimentos do agente serão reativados.
- Corrigido um problema em que o login automático não funcionava em computadores Windows 11.
- Corrigido um problema em que a caixa de diálogo de permissão de controle remoto não desaparecia após clicar no botão Conectar-se.
- Corrigido um problema em que o compartilhamento de tela não conseguia usar proxies devido a informações de proxy ausentes.
- Corrigido um problema em que nenhuma conexão não pôde ser estabelecida com o computador remoto se ela estiver usando uma rede fraca ( < 20 MB).
- Corrigido um problema em uma configuração incorreta de configuração do proxy, apesar da aplicação das configurações corretas de lista de permissões.
- Corrigido um problema em que as configurações de proxy ficavam travadas no modo não supervisionado após uma alteração de rede.
- Corrigido um problema em que arquivos “unatenged.json” ou corrompida eram gerados se houver falha durante a operação de salvamento.
- Corrigido um problema em que alguns dispositivos não eram mostrados na lista Dispositivos devido a um certificado AWS travado.
GoTo Resolve Miniaplicativo (Windows, Mac) — 16 de fevereiro de 2023
GoTo Resolve Miniaplicativo do Windows | v1.9.1.1699 |
GoTo Resolve Miniaplicativo Mac | v1.9.1.1752 |
- Oferecemos suporte a validação de tipo de chave da empresa em Zero Trust.
- Agora, você pode definir o tempo limite personalizado de forma dinâmica para até 2,5 horas.
- Esta versão traz melhorias de confiabilidade
GoTo Resolve Miniaplicativo (Windows, Mac) — 20 de janeiro de 2023
GoTo Resolve Miniaplicativo do Windows | v1.8.0.1588 |
GoTo Resolve Miniaplicativo Mac | v1.8.0.1666 |
- Agora, os agentes podem definir a qualidade dos fluxos e substituir a estimativa automática de largura de banda
- Agora, os agentes podem desativar e restaurar o papel de parede em seu estado original no dispositivo do usuário final
- Adicionamos mensagens de aviso e aviso ao Windows .exe experiência de instalador não supervisionado:
- Fornecer informações adicionais sobre como ativar o TLS 1.2, quando o usuário final deseja usar GoTo Resolve em um ambiente Windows 7.
- Uma mensagem pop-up informará ao usuário final se A instalação foi bem-sucedida ou não
- Uma mensagem de aviso informa ao usuário final quando falha na instalação devido A renomear o arquivo do instalador
- Esta versão traz suporte ao suporte e melhorias de segurança
- Esta versão traz vários ajustes de modo de administração relacionados a mudanças secundárias e gerais
- Corrigido um problema quando o Miniaplicativo macOS em sessões supervisionadas era reiniciado até que as permissões necessárias sejam concedidas
GoTo Resolve Miniaplicativo (Windows, Mac) — 9 de setembro de 2022
GoTo Resolve Miniaplicativo do Windows | v1.7.01114 |
GoTo Resolve Miniaplicativo Mac | v1.0.1248 |
- Corrigido um problema em que o instalador não supervisionado com a extensão .exe não era exibido nos Programas e Recursos após uma instalação bem-sucedida.
- Corrigido um problema quando o número da versão do BIOS não era exibido em Macs com um chip M1 com o macOS Big Sur.
- O recurso de login automático funciona como esperado no servidor do servidor
- Esta versão traz outras correções secundárias de erros e melhorias de estabilidade.