Tableau de bord d’intégrité du système

L'info-bulle riche est maintenant disponible pour visualiser et résoudre les appels infructueuses. De plus, les raccourcis ont été ajoutés pour naviguer rapidement vers les utilisateurs concernés.

GoTo Connect ajouter des utilisateurs

Lorsque vous ajoutez un nouvel utilisateur à GoTo Connect licence vous pouvez choisir le numéro de poste, la position en cas d'urgence et le numéro de téléphone SMS (si un numéro de téléphone est disponible) en même temps !

Audio enrichi

GoTo Connect Les administrateurs de facturation peuvent acheter Module complémentaire Audio amélioré fournir aux utilisateurs l'accès aux numéros d'appel gratuits et M'appeler pour leurs réunions.

Note: Consultez la pays disponibles pour les numéros d'appel payants et la fonctionnalité M'appeler.

Plan de numérotation 2.0

Un nombre de nouvelles fonctionnalités est désormais disponible dans l'éditeur de plan de numérotation pour les nouveaux clients. Les clients existants auront accès à toutes ces nouvelles fonctionnalités dans un avenir proche.

• Didacticiels sur le plan de numérotation
• Nouveau menu de navigation supérieur
  • Modification facile – vous pouvez maintenant modifier le nom ou le poste d'un plan de numérotation depuis l'éditeur de plan de numérotation.
  • Annuler/rétablir – maintenant disponible avec les icônes de flèche et sous Modifier dans le menu de navigation supérieur.
• Création de ressources en place – Vous pouvez désormais créer de nouveaux postes directs, des groupes d'appels, des calendriers, des clips audio, de la musique d'attente, des filtres d'appels, etc. directement dans l'éditeur de plan de numérotation.
• Raccourcis clavier – Une liste de raccourcis peuvent être trouvées sous Modifier en haut à gauche du menu de navigation.
• Widget Infos – Les définitions sont désormais disponibles lorsque n'importe quel nœud est sélectionné. Le widget Infos peut être ouvert en sélectionnant Aide > Afficher les informations.

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Messages texte Instant Meeting

Si vous oubliez un appel d'un nouveau client, la réponse instantanée vous permet d'envoyer une réponse automatique pour pouvoir contacter immédiatement un contact. Vous ne serez jamais déconnecté avec un nouveau client, même si vous n 'êtes pas indisponible.

Essayez-le maintenant !

Résumé GoTo Connect

Vous pouvez désormais consulter un résumé rapide de votre système téléphonique en sélectionnant Accueil dans le menu de navigation de gauche. Le résumé comprend les quantités suivantes:

• utilisateurs
• postes directs
• types de numéros de téléphone, par exemple standard, gratuits et désactivés
• appareils
• plans de numérotation
• positions d’urgence

Des liens rapides ont également été ajoutés pour vous aider rapidement à accéder rapidement aux numéros de téléphone de votre système, ordre et/ou port ou aux paramètres système.

Micro-transactions

Les administrateurs de facturation peuvent désormais ajouter des licences directement dans le portail d'administration sans avoir à accéder au portail de facturation. Il n'y a désormais qu'un seul clic facile !

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Resynchroniser les options pour les appareils

Vous pouvez désormais choisir parmi quelques options de resynchronisation lorsque vous modifiez ou dépannez un appareil.

Cette fonctionnalité n'est pas disponible dans le portail d'administration classique Jive.

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Filtrage des appels

Des options de filtrage d'appels supplémentaires sont désormais disponibles pour tous les postes directs dans me chercher/me suivre paramètres. Les nouvelles options suivantes sont désormais disponibles:

• Annoncer l'appel : indique que le poste a appelé la réponse et donne aux utilisateurs le choix d'accepter l'appel.
• Appel d'écran : demandez à les appelants de leur nom et enregistrez leur réponse. Joue le nom enregistré à la réponse et donne aux utilisateurs le choix d'accepter l'appel.

Cette fonctionnalité n'est pas disponible dans le portail d'administration classique Jive.

Facturation à l'intérieur de GoTo Admin Portail

Les comptes qui utilisent le portail de libre Service de facturation peuvent maintenant effectuer les tâches suivantes depuis GoTo Admin:

• Afficher et télécharger les factures payantes
• Gérer votre adresse de facturation
• Gérer votre méthode de paiement

Cette option est uniquement disponible si vous avez acheté votre abonnement en ligne. Si vous avez acheté votre abonnement par le biais d'un représentant commercial, vous devrez toujours vous connecter au portail de libre Service de facturation pour effectuer les tâches ci-dessus.

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Service en libre-service identification de l'appelant

Vous pouvez maintenant changer l'identification de l'appelant pour un numéro de téléphone depuis le portail d'administration Plus de formulaires, contactez l'assistance, ni frais de 15 $ !

Cette fonctionnalité n'est pas disponible dans le portail d'administration classique Jive.

Recherche dans le portail

Il existe un nouveau champ de recherche dans le menu de navigation supérieur ! Vous pouvez utiliser ce champ de recherche pour trouver des fonctionnalités et des paramètres spécifiques dans la GoTo Admin du portail ou des articles d'assistance utiles. Disponible uniquement en anglais pour le moment.

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Modifications des e-mails générés par le système

Nos domaines de messagerie changent pour tous les e-mails générés par le système. Nous vous recommandons vivement de mettre à jour les règles et les filtres de vos comptes e-mail avec les nouvelles adresses pour empêcher l’acheminement des e-mails vers le dossier spam.

Essayez-le maintenant !

Business Continuity

Nous prenons désormais en charge les appareils de continuité pour protéger vos fonctions téléphoniques les plus vitales pendant une panne d'internet.

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Rapports programmés

Vous pouvez désormais configurer vos rapports pour qu’ils vous soient envoyés automatiquement par e-mail de façon récurrente.

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Appareils indépendants

Vous pouvez désormais ajouter des appareils indépendants ! Ajoutez un appareil indépendant pour donner à un utilisateur un téléphone supplémentaire pour sa ligne actuelle ou à ajouter un appareil qui n’a pas besoin d’un utilisateur, comme un adaptateur de télécopieur.

Nous avons relancé notre marque avec un nouveau look and feel ! Mais ne vous inquiétez pas, vous trouverez toujours tout à sa place habituelle. En savoir plus.

Essayez-le maintenant !

Alertes de qualité d’appel au niveau de l’utilisateur

Vous pouvez maintenant configurer des notifications par e-mail concernant la dégradation de la qualité des appels et leurs résolutions au niveau de l’utilisateur.

Essayez-le maintenant !

Réglage de la durée de la messagerie vocale

Vous pouvez désormais définir une durée maximale pour tous les messages vocaux entrants sur votre compte.

Essayez-le maintenant !

Service E911 en libre-service

Les administrateurs situés aux États-Unis et au Canada peuvent désormais attribuer des adresses d’urgence et des numéros de rappel pour plusieurs emplacements. Des sous-emplacements peuvent également être attribuées à des dispositifs ou à des utilisateurs. Cette fonctionnalité fait l’objet d’un déploiement progressif et peut ne pas encore être disponible sur votre compte.

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Transcription de la messagerie vocale en espagnol

La transcription de la messagerie vocale est désormais disponible en espagnol.

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Modèles de paramètres

Vous pouvez désormais appliquer rapidement les paramètres des fonctionnalités du produit qui s’appliquent aux nouveaux utilisateurs en créant des modèles de paramètres.

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Détails d’appel individuel

L’onglet Intégrité du système au niveau de l’utilisateur comprend désormais les détails des appels individuels ! Les administrateurs peuvent désormais visualiser les diagnostics pour chaque branche d’un appel spécifique. Chaque branche affiche des statistiques sur la qualité audio, telles que le MOS moyen, la gigue, la latence et la perte de paquets.

Thème mode sombre

Tous les clients utilisant le nouveau GoTo Admin ont désormais la possibilité de sélectionner un thème d’affichage différent du thème par défaut clair. Cette nouvelle fonctionnalité est configurable par utilisateur et permet à l'utilisateur de sélectionner sa configuration à thème préférée : sombre, clair ou automatique (synchronisé avec les paramètres du système d'exploitation).

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Onglet Historique et qualité au niveau de l’utilisateur

Permet aux administrateurs de surveiller des utilisateurs spécifiques en suivant leur qualité audio et vidéo globale estimée (7 derniers jours), leur qualité audio moyenne et leur liste d’historique - en une seule vue !

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Liste de surveillance

Cette nouvelle carte de métrique dans le tableau de bord d’intégrité du système permet aux administrateurs de surveiller des utilisateurs spécifiques en suivant leur qualité d’appel globale récente et d’accéder à l’onglet Intégrité du système au niveau de l’utilisateur.

Sortie de la 3e phase de l’interface GoTo Admin

Tous les NOUVEAUX clients GoTo Connect démarreront maintenant avec GoTo Admin comme portail d’administration !

Tableau de bord d’intégrité du système

Les administrateurs peuvent désormais surveiller la santé de leur réseau et de leur connectivité depuis l’onglet Accueil > Intégrité du système. D’autres fonctionnalités suivront !

Suppression du numéro de téléphone

Les administrateurs peuvent maintenant supprimer leurs numéros de téléphone grâce à notre expérience en libre-service dans les onglets Système de téléphonique > Numéros de téléphone plutôt que de contacter l’assistance.

Sortie de la 2e phase de l’interface GoTo Admin

Les clients qui achètent des niveaux de GoTo Connect plus élevés qui incluent d’autres produits, comme GoTo Meeting, GoToAssist, GoTo Webinar, etc. directement par notre intermédiaire et qui ont moins de 49 licences, sont maintenant dirigés vers le nouveau portail d’administration. Les paramètres de ces produits supplémentaires ainsi que certaines actions groupées ont été ajoutés au portail.

Essayez-le maintenant !

Lancement e-commerce initial de la nouvelle interface d’administration

Les clients qui achètent GoTo Connect via notre nouvelle interface e-commerce sont maintenant dirigés vers un nouveau portail d’administration, GoTo Admin, que nous expérimentons.