Comment modifier les paramètres d’un utilisateur ?

Mettez à jour les produits, les paramètres et les autorisations de votre utilisateur selon vos besoins.

Before you begin: Vous devez avoir reçu un administrateur ou un Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.

Vous pouvez créer un modèle de paramètres pour appliquer rapidement les mêmes paramètres pour tous les nouveaux utilisateurs.

Si plusieurs licences produit sont attribuées à votre compte, les options de paramètre des produits s’affichent pour chaque utilisateur, que des produits lui aient été attribués ou non. Si vous attribuez une de ces licences à l’utilisateur ultérieurement, les paramètres configurés ici seront appliqués automatiquement.

Important: Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers le nouveau système de gestion des comptes de l GoTo Admin. Choisissez votre expérience administrateur actuelle pour les étapes applicables à cette rubrique.

Si vous êtes un administrateur qui se connecte à https://admin.goto.com, vous êtes sur le site de l GoTo Admin.
Si vous êtes un administrateur qui se connecte à https://my.jive.com/pbx, vous êtes sur l'administration du PBX (classique).

GoTo Admin

Vous pouvez créer un modèle de paramètres pour appliquer rapidement les mêmes paramètres pour tous les nouveaux utilisateurs.

Connectez-vous à GoTo Admin.
Dans Personnes > Utilisateurs, sélectionnez l'utilisateur qui doit être modifié.

Tip: Dans n'importe quel onglet du profil d'un utilisateur, vous pouvez sélectionner en haut à droite pour apporter des modifications à Vue d'ensemble ou supprimer l'utilisateur. Utilisez les fils d’Ariane en haut à gauche pour revenir à la liste principale.

Dans l’onglet Présentation, vous pouvez modifier les éléments suivants :

Carte métrique	Options
Détails	Modifier vos paramètres personnels, comme le rôle, la langue et le fuseau horaire. Sélectionnez Modifier les détails Apportez les modifications. Sélectionnez Enregistrer.
Appareils	Apporter des modifications aux appareils attribués. Voir la vidéo Pour attribuer un nouvel appareil : Sélectionnez + Attribuer un appareil. Choisissez l’appareil dans la liste déroulante. Sélectionnez Affecter. Pour désattribuer un appareil : Survolez l’appareil. Sélectionnez et choisissez Désattribuer un appareil dans la liste déroulante.
Champs personnalisés	Modifier les champs personnalisés : Sélectionnez Modifier les champs personnalisés pour apporter des modifications à tous les champs personnalisés créés. Sélectionnez Gérer les champs personnalisés pour apporter des modifications aux champs personnalisés de l’ensemble du système.
Groupes d’utilisateurs	Ajouter ou retirer à des groupes d’utilisateurs. Pour ajouter l’utilisateur à un groupe d’utilisateurs : Sélectionnez + Ajouter aux groupes d’utilisateurs. Choisissez un groupe d’utilisateurs dans la liste déroulante. Sélectionnez Ajouter un utilisateur. Note: Pour créer un groupe d'utilisateurs, reportez-vous à Comment ajouter un groupe d'utilisateurs ? Pour retirer l’utilisateur d’un groupe d’utilisateurs : Survolez le groupe d’utilisateurs et sélectionnez .
Groupes d’appareils	Sélectionnez + Ajouter à un groupe d'accès à l'appareil apporter des modifications. La visibilité de ce paramètre dépend de la licence du produit de l'utilisateur.
Ressources facturées	Choisissez un groupe de facturation dans la liste déroulante. Si vous devez créer un nouveau groupe de facturation, consultez Ajouter un groupe de facturation. La visibilité de ce paramètre dépend de la licence du produit de l'utilisateur.

Depuis Produits , vous avez la possibilité d'ajouter ou de supprimer l'abonnement d'un utilisateur. Cette action modifiera la quantité de licences disponibles pour votre compte. En savoir plus sur la gestion des licences produit.

Tip: Selon la licence, vous avez peut-être la possibilité de contrôler séparément les licences imbriquées.

Depuis Paramètres > Téléphones l'onglet vous permet de modifier les éléments suivants:

Paramètres téléphoniques	Options
Général	Choisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe composables de l’utilisateur.
Acheminement des appels	Choisissez les postes principaux et secondaires de l’utilisateur. Sélectionnez Modifier les paramètres pour modifier les paramètres de la ligne du poste de l'utilisateur tels que les paramètres de recherche/suivi, d'enregistrement, de messagerie vocale et de télécopieur virtuel.
Composition	Choisissez les types de numéros qu’il peut composer. Voir la vidéo
Services d’urgence	Cette fonctionnalité est uniquement disponible aux États-Unis pour le moment. Choisissez l’adresse et le numéro de rappel des services d’urgence lorsque cet utilisateur compose le 911 (numéro uniquement en application aux États-Unis). Vous pouvez également choisir un sous-emplacement ou remplacer le numéro de rappel si nécessaire.
Avancé	Choisissez les autres fonctions auxquelles vous voulez permettre à l'utilisateur d'accéder Hot desking. Voir la vidéo Profil d’itinérance. Gérer les enregistrements des messages. Surveillance des appels. Voir la vidéo Autorisation de parcage d’appels. Tip: Si vous activez la surveillance des utilisateurs, vous pouvez choisir si vous souhaitez que les utilisateurs aient accès à tous les utilisateurs ou aux utilisateurs uniquement dans les Paramètres > Téléphones > Appels > Portée des autorisations de surveillance des utilisateurs.

Depuis Paramètres > Réunions , vous avez la possibilité d'appliquer un modèle de paramètres de produit en sélectionnant Appliquer le modèle pour choisir dans une liste de modèles que vous avez précédemment créés ou modifiez les éléments suivants:

Paramètres de réunion	Options
Général	Choisissez si l’utilisateur peut utiliser une arrière plan ou afficher la liste des participants pendant les réunions.
Audio	Choisissez si vous souhaitez autoriser l'audio VoIP (requiert un microphone et des haut-parleurs), des numéros d'appel gratuits, la fonctionnalité M'appeler, l'audio personnalisé et les autorisations d'appel longue distance, et autoriser les réunions à démarrer depuis le téléphone de l'organisateur.
Interface des organisateurs	Choisissez si l'utilisateur peut enregistrer la réunion localement ou dans le nuage avec des transcriptions et/ou partager et collaborer sur les tableaux Miro avec les participants.
Interface des participants	Choisissez ce que les participants de votre utilisateur peuvent faire, comme partager leur webcam, contrôler le clavier et la souris, se connecter via un navigateur web, participer à la fonction de chat ou autoriser les réactions audio.

Depuis Paramètres > Messages , vous avez la possibilité d'appliquer un modèle de paramètres de produit en sélectionnant Appliquer le modèle pour choisir dans une liste de modèles que vous avez précédemment créés ou modifiez les éléments suivants:

Paramètres des messages	Options
Transfert de texto à e-mail	Choisissez si vous souhaitez activer ou désactiver le transfert de SMS à e-mail.

Depuis Paramètres > > Webinaires , vous avez la possibilité d'appliquer un modèle de paramètres de produit en sélectionnant Appliquer le modèle pour choisir dans une liste de modèles que vous avez précédemment créés ou modifiez les éléments suivants:

Paramètres des webinaires	Options
Audio	Choisissez les fonctionnalités que vous souhaitez activer, telles que l’autorisation d’audio VoIP, l’autorisation de passer des appels longue distance ou vers des numéros gratuits, ou d’organiser des téléconférences personnalisées.
Interface des organisateurs	Choisissez les fonctionnalités que vous souhaitez activer, telles que la possibilité d’enregistrer et de sauvegarder le webinaire, de partager les webcams ou d’autoriser les fonctionnalités de chat et de questions/réponses.

Optional: Depuis Paramètres > Formation , appliquez un modèle de paramètres de produit en sélectionnant Appliquer le modèle pour choisir dans une liste de modèles que vous avez précédemment créés ou modifiez les éléments suivants:

Paramètres de formation	Options
Audio	Choisissez les fonctionnalités que vous souhaitez activer, telles que l’autorisation d’audio VoIP, l’autorisation de passer des appels longue distance ou vers des numéros gratuits, ou d’organiser des téléconférences personnalisées.
Fonctionnalités	Choisissez les fonctionnalités que vous souhaitez activer, comme la possibilité d’enregistrer et de sauvegarder la formation, de partager des webcams ou de permettre aux participants qui n’ont pas l’application de bureau de se joindre à la formation dans un navigateur Web.

Depuis Paramètres > Assistance , vous avez la possibilité d'appliquer un modèle de paramètres de produit en sélectionnant Appliquer le modèle pour choisir dans une liste de modèles que vous avez précédemment créés ou modifiez les éléments suivants:

Paramètres d’assistance	Options
Général	Choisissez les fonctionnalités que vous souhaitez activer, telles que la possibilité de contrôler à distance un appareil, d’envoyer des fichiers ou d’accéder à des appareils sans surveillance.

Sélectionnez Enregistrer.

Administration PBX (classique)

Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://my.jive.com/pbx, ces étapes sont pour vous.

Paramètres d’utilisateur

Voir la liste de tous les paramètres d’utilisateur ainsi que leurs descriptions.

Général

**Identité**
Paramètre	Description
Prénom – Facultatif	Prénom de l’utilisateur.
Nom	Nom de l’utilisateur.
Définir l’adresse électronique	S’affiche uniquement lorsqu’un utilisateur est créé sans adresse e-mail au préalable. Basculez sur pour remplir le champ e-mail.
E-mail	Adresse e-mail utilisée pour la connexion, les e-mails de notification de messagerie vocale, la réception de télécopies virtuelles, etc. L'utilisateur peut éventuellement remplacer cette adresse e-mail depuis GoTo.
Nom d’utilisateur composable	Nom d'utilisateur numérique utilisé pour l'activation par touche unique et les tâches basées sur les autorisations telles que l'enregistrement des noms de répertoire et des clips sonores, faire des appels internationaux, et surveiller les appels.
Mot de passe composable – Facultatif	Mot de passe numérique de 4 chiffres au moins (par défaut `0000`) utilisé avec le nom d'utilisateur composable. Ce mot de passe est différent du mot de passe de la messagerie vocale de l’utilisateur.
Autoriser la connexion Web	Permet à un utilisateur de se connecter à tous GoTo apps. L’e-mail est obligatoire.

**Portail de l’utilisateur**
Description
Lance le portail de l’utilisateur.

**Appartenance à des groupes**
Description
Répertorie les groupes d’utilisateurs auxquels l’utilisateur appartient.

**Appareils de l’utilisateur**
Description
Répertorie tous les appareils assignés à l’utilisateur.

**Partage de bureau**
Paramètre	Description
Activer le partage de bureau – Facultatif	Permet à un utilisateur de charger leurs paramètres de poste vers un téléphone partagé et l'utiliser comme propre (passer/recevoir des appels et consulter la messagerie vocale). Note: Pris en charge uniquement par Cisco MPP, Polycom et Yealink. Note: Tous les téléphones ne prennent pas en charge cette fonctionnalité.
Profil d'itinérance pour le partage de bureau – Facultatif	Définit les paramètres de l’appareil utilisés durant le partage de bureau. Note: Si vous ne sélectionnez pas de profil, le premier appareil répertorié sous Appareils de l'utilisateur est utilisé. Vous ne pouvez choisir que des appareils assignés à l’utilisateur actuel ou tout appareil sans utilisateur assigné.

**Produits de l’utilisateur**
Description
Vous fait savoir si un utilisateur dispose d’une licence pour l’ensemble Connect.

Donner des autorisations d'enregistrement d'annonce à un utilisateur et un groupe d'utilisateurs

Donnez aux utilisateurs ou à des groupes d’utilisateurs des autorisations d’enregistrement d’annonces afin d’enregistrer des clips audio et des noms de répertoire d’autres utilisateurs sur le système. Pour des raisons de cohérence et de contrôle, ceci est généralement limité à un nombre restreint de personnes.

Before you begin: Vous devez avoir reçu le rôle de super administrateur pour effectuer cette tâche.

Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
Sélectionnez Autorisations dans le menu de navigation de gauche.
Depuis Annonces > permissions d'enregistrement d'invitation, choisissez l'utilisateur ou le groupe qui a besoin d'autorisations d'enregistrement d'annonces.
Sélectionnez Enregistrer.
Optional: Pour supprimer un utilisateur ou un groupe d'utilisateurs, survolez l'utilisateur ou le groupe d'utilisateurs que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez . Sélectionnez Enregistrer.

Activer/désactiver le partage de bureau

Chargez les paramètres de poste de vos employés sur un téléphone partagé afin qu’ils puissent l’utiliser comme le leur, quel que soit l’endroit où ils se trouvent physiquement.

Before you begin: Vous devez avoir reçu l'administrateur ou le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.

Note: Pris en charge uniquement par Cisco MPP, Polycom et Yealink.

Note: Tous les téléphones ne prennent pas en charge cette fonctionnalité.

Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
Sélectionnez Utilisateurs dans le menu de navigation de gauche, puis sélectionnez l'utilisateur qui requiert des modifications.
Depuis Général > Partage de bureau, activer ou désactiver Activer le partage de bureau.
Optional: Si vous l'activez, choisissez un Profil d'itinérance pour le partage de bureau pour déterminer les paramètres de l'appareil utilisés.
Note:
- Si vous ne sélectionnez pas de profil, le premier appareil répertorié sous Appareils de l'utilisateur est utilisé.
- Vous ne pouvez choisir que des appareils assignés à l’utilisateur actuel ou tout appareil sans utilisateur désigné.
Sélectionnez Enregistrer.

What to do next: Le partage de bureau est activé par défaut sur tous les téléphones, mais vous pouvez le vérifier depuis Appareils > Choisir l'appareil > Matériel > Activer le partage de bureau.

Activer le parcage visuel d'appel pour un utilisateur

Activer ou modifier le parcage visuel d’appel d’un utilisateur.

Before you begin: Vous devez avoir reçu l'administrateur ou le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.

Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
Sélectionnez Utilisateurs dans le menu de navigation de gauche, puis choisissez l'utilisateur qui requiert un accès visuel au parcage d'appel.

Depuis Général > Identité, sélectionnez une des options suivantes depuis Autorisation de parcage des appels:

Option	Description
Désactivé	La vue de l’utilisateur sera limitée aux détails des appels qu’il a parqué. L’utilisateur ne pourra pas voir les emplacements de parcage d’appels utilisés sur votre système. L’utilisateur peut parquer et reprendre les appels.
Afficher uniquement les emplacements de mise en attente occupés, sans informations sur les appels	L’utilisateur peut voir tous les emplacements de parcage actuellement utilisés sur votre système, ainsi que : Le numéro de l’emplacement de parcage Combien de temps l’appel a été parqué Note: Il s'agit de l'option par défaut pour tous les utilisateurs.
Afficher tous les emplacements de parcage d’appel occupé avec les informations complètes de l’appel	L’utilisateur peut voir tous les emplacements de parcage actuellement utilisés sur votre système, ainsi que : Le numéro de l’emplacement de parcage Combien de temps l’appel a été parqué Le nom et/ou le numéro de téléphone de l’appelant L’utilisateur qui a parqué l’appel

Enregistrez vos modifications.

Donner des autorisations de composition à un utilisateur et un groupe d'utilisateurs

Donnez à un utilisateur ou à un groupe d’utilisateurs des autorisations de composition pour déterminer les types d’appels sortants que les utilisateurs peuvent effectuer depuis leur téléphone.

Before you begin: Vous devez avoir reçu le rôle de super administrateur pour effectuer cette tâche.

Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
Sélectionnez Autorisations dans le menu de navigation de gauche.
Depuis Composition > permissions de composition > Qui, choisissez l'utilisateur ou le groupe qui a besoin d'autorisations de composition.

Vérifier tous les appels nécessaires Autorisations:

Option	Description
Internes	Les utilisateurs peuvent appeler des postes internes.
Locaux	Les utilisateurs peuvent composer des numéros locaux à l'intérieur de l'indicatif de zone défini sur leur ligne.
Interurbain national	Les utilisateurs peuvent composer des numéros interurbains (y compris des numéros gratuits) en dehors de l'indicatif de zone défini sur leur ligne, mais à l'intérieur de leur pays. Note: Cette autorisation ne s'applique pas à tous les pays.
Téléphonie mobile nationale	Les utilisateurs peuvent composer des numéros de téléphone portable. Cela permet de contrôler les autorisations des utilisateurs dans les pays où il est plus coûteux d’appeler des téléphones portables. Note: Cette autorisation ne s'applique pas à tous les pays.
Internationaux	Les utilisateurs peuvent composer des numéros internationaux en dehors de la région définie sur leur ligne ; y compris les territoires américains et les États étrangers. Voir nos tarifs internationaux.
Numéros payants	Les utilisateurs peuvent composer des numéros qui facturent à la minute (par exemple, `1 à 900` numéros).
Indicatifs régionaux malveillants	Les utilisateurs peuvent composer des numéros internationaux qui sont répertoriés sous NANPA (c'est-à-dire qu'ils sont composables à dix chiffres). Ces numéros ont des tarifs à la minute extrêmement élevés et sont souvent impliqués dans des escroqueries.

Sélectionnez Enregistrer.
Optional: Pour supprimer un utilisateur ou un groupe d'utilisateurs, survolez l'utilisateur ou le groupe d'utilisateurs que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez . Sélectionnez Enregistrer.

Donner des autorisations de composition internationale à un utilisateur et un groupe d'utilisateurs

Les utilisateurs qui doivent appeler des numéros en dehors de la région définie sur leur ligne (y compris les territoires américains et les États étrangers) doivent disposer d’une autorisation de numérotation internationale.

Before you begin: Vous devez avoir reçu le rôle de super administrateur pour effectuer cette tâche.

Voir nos tarifs internationaux

Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
Sélectionnez Autorisations dans le menu de navigation de gauche.
Depuis Composition > Permissions de composition , choisissez l'utilisateur ou le groupe qui requiert des modifications.
Consultez Autorisations internationales.
Sélectionnez Enregistrer.
Optional: Pour supprimer un utilisateur ou un groupe d'utilisateurs, survolez l'utilisateur ou le groupe d'utilisateurs que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez . Sélectionnez Enregistrer pour confirmer.

Donner des autorisations de rapport à un utilisateur et un groupe d'utilisateurs

Donnez aux utilisateurs ou aux groupes d’utilisateurs des autorisations de reporting pour analyser les performances des appels et accéder aux rapports et aux analyses des appels du système.

Before you begin: Vous devez avoir reçu le rôle de super administrateur pour effectuer cette tâche.

Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
Sélectionnez Autorisations dans le menu de navigation de gauche.
Depuis Général > Autorisations générales > Qui, choisissez l'utilisateur ou le groupe qui a besoin d'autorisations de rapport.
Consultez Afficher les rapports depuis Autorisations.
Optional: Si un utilisateur doit accéder aux enregistrements d'appels, vérifiez Afficher les rapports puis Accéder aux enregistrements d'appels depuis Autorisations.
Sélectionnez Enregistrer.
Optional: Pour supprimer un utilisateur ou un groupe d'utilisateurs, survolez l'utilisateur ou le groupe d'utilisateurs que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez . Sélectionnez Enregistrer.

Article last updated: 16 October, 2024