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Comment modifier les paramètres d'un utilisateur dans GoTo Admin ?

Mettez à jour les produits, les paramètres et les autorisations de votre utilisateur selon vos besoins.
Avant de commencer : Vous devez avoir reçu un administrateur ou un Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.

Vous pouvez créer un modèle de paramètres pour appliquer rapidement les mêmes paramètres pour tous les nouveaux utilisateurs.

Si plusieurs licences produit sont attribuées à votre compte, les options de paramètre des produits s’affichent pour chaque utilisateur, que des produits lui aient été attribués ou non. Si vous attribuez une de ces licences à l’utilisateur ultérieurement, les paramètres configurés ici seront appliqués automatiquement.

  1. Connectez-vous à GoTo Admin.
  2. Dans Personnes > Utilisateurs, sélectionnez l’utilisateur qui requiert des modifications.
    Conseil: Dans n'importe quel onglet du profil d'un utilisateur, vous pouvez sélectionner Icône de trois points en haut à droite pour apporter des modifications à Vue d'ensemble ou supprimer l'utilisateur. Utilisez les fils d'Ariane en haut pour revenir à la liste principale.
  3. Dans l’onglet Présentation, vous pouvez modifier les éléments suivants :
    Carte métrique Options
    Détails Modifier vos paramètres personnels, comme le rôle, la langue et le fuseau horaire.
    1. Sélectionnez Icône modifierModifier les détails
    2. Apportez les modifications.
    3. Sélectionnez Enregistrer.
    Appareils Apporter des modifications aux appareils attribués.
    Remarque: Un utilisateur ne peut être attribué qu’à un seul appareil en tant qu’utilisateur principal.
    Pour attribuer un nouvel appareil :
    1. Sélectionnez + Attribuer un appareil.
    2. Choisissez l’appareil dans la liste déroulante.
    3. Sélectionnez Attribuer.
    Pour désattribuer un appareil :
    1. Survolez l’appareil.
    2. Sélectionnez Icône de trois points et choisissez Désattribuer un appareil dans la liste déroulante.
    Champs personnalisés Modifier les champs personnalisés :
    1. Sélectionnez Icône modifierModifier les champs personnalisés pour apporter des modifications à tous les champs personnalisés créés.
    2. Sélectionnez Gérer les champs personnalisés pour apporter des modifications aux champs personnalisés de l’ensemble du système.
    Groupes d'utilisateurs Ajouter ou retirer à des groupes d’utilisateurs.
    Pour ajouter l’utilisateur à un groupe d’utilisateurs :
    1. Sélectionnez + Ajouter aux groupes d’utilisateurs.
    2. Choisissez un groupe d’utilisateurs dans la liste déroulante.
    3. Sélectionnez Ajouter un utilisateur.
      Remarque: Pour créer un groupe d’utilisateurs, reportez-vous à Comment ajouter un groupe d’utilisateurs ?
    Pour retirer l’utilisateur d’un groupe d’utilisateurs :
    1. Survolez le groupe d’utilisateurs et sélectionnez Icône Retirer.
    Groupes d'appareils Sélectionnez + Ajouter à un groupe d'accès à l'appareil apporter des modifications. La visibilité de ce paramètre dépend de la licence du produit de l'utilisateur.
    Ressources facturées Choisissez un groupe de facturation dans la liste déroulante. Si vous devez créer un nouveau groupe de facturation, consultez Ajouter un groupe de facturation. La visibilité de ce paramètre dépend de la licence du produit de l'utilisateur.
  4. Depuis Produits , vous avez la possibilité d'ajouter ou de supprimer l'abonnement d'un utilisateur. Cette action modifie la quantité de licences disponibles pour votre compte. En savoir plus sur la gestion des licences produit.
    Conseil: Selon la licence, vous avez peut-être la possibilité de contrôler séparément les licences imbriquées.
  5. Depuis l’onglet Paramètres > Téléphonie vous pouvez modifier les éléments suivants :
    Paramètres téléphoniques Options
    Général Choisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe composables de l’utilisateur.
    Routage d'appels Choisissez les postes principaux et secondaires de l’utilisateur. Sélectionnez Modifier les paramètres pour modifier les paramètres de la ligne de poste de l’utilisateur, comme la fonctionnalité Me chercher/Me suivre, l’enregistrement, la messagerie vocale et les paramètres de télécopieur virtuel.
    Composition Choisissez les types de numéros qu’il peut composer. Icône regarder la vidéo
    Services d’urgence Cette fonctionnalité est uniquement disponible aux États-Unis pour le moment.

    Choisissez l’adresse et le numéro de rappel des services d’urgence lorsque cet utilisateur compose le 911 (numéro uniquement en application aux États-Unis). Vous pouvez également choisir un sous-emplacement ou remplacer le numéro de rappel si nécessaire.
    Avancé Choisissez les autres fonctionnalités dont vous souhaitez autoriser l’accès à l’utilisateur, comme le partage de bureau, le roaming, les autorisations de parcage d’appel ou la possibilité de surveiller les appels et d’enregistrer des invites.
    Conseil: Si vous activez la surveillance des utilisateurs, vous pouvez choisir si vous souhaitez que les utilisateurs aient accès à tous les utilisateurs ou aux utilisateurs uniquement dans les Paramètres > Téléphones > Appels > Portée des autorisations de surveillance des utilisateurs.
  6. Depuis l’onglet Paramètres > Réunions, vous pouvez applique un modèle de paramètres de produit en sélectionnant le bouton Appliquer le modèle pour choisir dans une liste de modèles que vous avez précédemment créés ou modifier les éléments suivants :
    Paramètres de réunion Options
    Général Choisissez si l’utilisateur peut utiliser une arrière plan ou afficher la liste des participants pendant les réunions.
    Audio Choisissez si vous souhaitez autoriser l'audio VoIP (requiert un microphone et des haut-parleurs), des numéros d'appel gratuits, la fonctionnalité M'appeler, l'audio personnalisé et les autorisations d'appel longue distance, et autoriser les réunions à démarrer depuis le téléphone de l'organisateur.
    Interface des organisateurs Choisissez si l'utilisateur peut enregistrer la réunion localement ou dans le cloud avec les transcriptions.
    Interface des participants Choisissez les participants de votre utilisateur, comme partager leur webcam, contrôler le clavier et la souris, rejoindre la session via Chrome ou participer à la fonction de chat.
  7. Depuis l’onglet Paramètres > Messages, vous pouvez applique un modèle de paramètres de produit en sélectionnant le bouton Appliquer le modèle pour choisir dans une liste de modèles que vous avez précédemment créés ou modifier les éléments suivants :
    Paramètres des messages Options
    Transfert de SMS vers e-mail Choisissez si vous souhaitez activer ou désactiver le transfert de SMS à e-mail.
  8. Depuis l’onglet Paramètres > > Webinaires, vous pouvez applique un modèle de paramètres de produit en sélectionnant le bouton Appliquer le modèle pour choisir dans une liste de modèles que vous avez précédemment créés ou modifier les éléments suivants :
    Paramètres des webinaires Options
    Audio Choisissez les fonctionnalités que vous souhaitez activer, telles que l’autorisation d’audio VoIP, l’autorisation de passer des appels longue distance ou vers des numéros gratuits, ou d’organiser des téléconférences personnalisées.
    Interface des organisateurs Choisissez les fonctionnalités que vous souhaitez activer, telles que la possibilité d’enregistrer et de sauvegarder le webinaire, de partager les webcams ou d’autoriser les fonctionnalités de chat et de questions/réponses.
  9. Facultatif : depuis l’onglet Paramètres > Formation, appliquez un modèle de paramètres de produit en sélectionnant le bouton Appliquer le modèle pour choisir dans une liste de modèles que vous avez précédemment créés ou modifier les éléments suivants :
    Paramètres de formation Options
    Audio Choisissez les fonctionnalités que vous souhaitez activer, telles que l’autorisation d’audio VoIP, l’autorisation de passer des appels longue distance ou vers des numéros gratuits, ou d’organiser des téléconférences personnalisées.
    Fonctionnalités Choisissez les fonctionnalités que vous souhaitez activer, comme la possibilité d’enregistrer et de sauvegarder la formation, de partager des webcams ou de permettre aux participants qui n’ont pas l’application de bureau de se joindre à la formation dans un navigateur Web.
  10. Sélectionnez Enregistrer.
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Dernière mise à jour de l'article: 20 septembre 2023