Ajoutez un utilisateur dans le portail d'administration
Ajoutez manuellement un ou plusieurs utilisateurs à votre compte avec des licences produit, un rôle d'autorisations, des paramètres de base, puis envoyez-les à un e-mail de bienvenue pour commencer !
Important : Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers le nouveau GoTo Admin. Choisissez votre expérience administrateur actuelle pour les étapes applicables à cette rubrique.
- Si vous êtes un administrateur qui se connecte à https://admin.goto.com, vous utilisez GoTo Admin.
- Si vous êtes un administrateur qui se connecte à https://my.jive.com/pbx, vous utilisez Administration PBX (classique).
GoTo Admin
Avant de commencer:
- Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
- Si vous souhaitez appliquer automatiquement des paramètres de produits prédéfinis aux nouveaux utilisateurs, vous devrez créer un modèle de paramètres de produits avant d'ajouter des utilisateurs.
- Si vous souhaitez ajouter votre ou vos nouveaux utilisateurs à un groupe d'utilisateurs, vous devrez créer un groupe d'utilisateurs avant d'ajouter l'utilisateur.
- Si vous souhaitez envoyer un courriel de bienvenue personnalisé à vos nouveaux utilisateurs, vous devrez personnaliser vos modèles de courriel dans Paramètres du compte avant d'ajouter des utilisateurs. Sinon, vous pouvez envoyer un courriel de bienvenue par défaut.
Lorsque vous ajoutez un nouvel utilisateur, un poste direct et une boîte vocale sont créés pour lui. Une fois que l'utilisateur a accepté son invitation par courriel, il peut télécharger le
application GoTo et s'y connecter sur son téléphone portable ou son ordinateur de bureau. S'ils veulent utiliser un téléphone physique, vous devrez
ajouter un appareil et l'attribuer à cet utilisateur.
- Sélectionnez
Personnes dans le menu de navigation de gauche. - Sur la page Utilisateurs, sélectionnez
Ajouter un utilisateur en haut à droite. - Cochez la case en regard de chaque produit que vous souhaitez attribuer à votre/vos utilisateur(s), puis sélectionnez Suivant. Vous pouvez sauter cette étape si vous ajoutez un utilisateur administrateur sans produits.
Conseil :- Cliquez sur la flèche située à l'extrême droite de chaque produit pour activer ou désactiver des fonctionnalités spécifiques.
- Si vous souhaitez ajouter plusieurs utilisateurs ayant des accès différents aux produits, vous devrez ajouter ces utilisateurs séparément.
- Si vous ne disposez pas de la licence d’un produit, consultez l’article Comment gérer mes licences de produits ?
- Saisissez le nom et l’adresse e-mail professionnelle du nouvel utilisateur. Si vous souhaitez ajouter plusieurs utilisateurs à la fois avec le même produit et le même rôle, sélectionnez + Ajouter un autre utilisateur ou Importer à partir de CSV.
Important : Vérifiez que l'adresse e-mail saisie est correcte. Vous ne pourrez pas modifier cette adresse électronique ultérieurement.Remarque :
- Vous ne pouvez importer que 100 utilisateurs à la fois à partir d'un . CSV.
- Si vous ajoutez des utilisateurs via une importation CSV veuillez noter que ce processus prend environ 24 heures avant que les nouveaux utilisateurs ne soient reflétés dans GoTo Admin.
- GoTo Les partenaires peuvent importer directement les données des fournisseurs d'EPS disponibles.
- Si vous ajoutez de nouveaux utilisateurs avec une licence GoTo Connect, vous pouvez également choisir le poste de cet utilisateur, sa position d'urgence, son numéro de téléphone et l'envoi de SMS pour ce numéro de téléphone (s'il y a des numéros de téléphone non attribués disponibles).
Important :
DEADLINE EXTENDED : Les opérateurs américains bloqueront tous les SMS non enregistrés en 2025 en raison d'une réglementation imposée par l'industrie pour protéger les consommateurs (vos clients) contre les messages non sollicités. N'attendez pas - effectuez l'inscription par SMS au plus tard le 14 janvier 2025 si vous souhaitez envoyer des messages textuels.
Que faire ensuite: Si vous souhaitez mettre à jour les paramètres d'un utilisateur spécifique, consultez
Modifier les paramètres d'un utilisateur pour en savoir plus.
Envoyez au nouvel utilisateur le Guide de démarrage pour les utilisateurs pour l'aider à se familiariser avec le application GoTo. S'ils utilisent un téléphone physique, envoyez-leur le guide téléphonique approprié à leur appareil. Les utilisateurs peuvent visiter les sites d'assistance spécifiques aux produits pour obtenir de l'aide sur d'autres produits, le cas échéant.
Administration PBX (classique)
Créer un utilisateur
Créez un utilisateur autonome ou un utilisateur disposant d'une ligne et d'un appareil - qu'il s'agisse d'un téléphone de bureau ou d'un softphone.
Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur
role pour effectuer cette tâche.
Avertissement: Cette action crée un nouvel appareil facturable si vous sélectionnez une option sous Paramètres utilisateur et appareils. Si vous avez acheté l'ensemble Connect, ce processus générera également automatiquement votre licence d'utilisateur pour GoTo Meeting.
Que faire ensuite: Pour donner vie à votre utilisateur et à son téléphone, demandez-lui
d'enregistrer son courriel puis
d'acheminer un numéro de téléphone vers sa ligne, ajoutez l'utilisateur à un
groupe d'utilisateurs,
ajouter sa ligne à un plan de numérotation, donner à l'utilisateur
permissions diverses, ou les configurer avec
l'application mobile ou de bureau.
Activer la connexion pour un utilisateur
Activer la connexion web pour un utilisateur afin qu'il puisse personnaliser ses paramètres, utiliser nos applications de téléphone logiciel et accéder à d'autres outils.
Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur
role pour effectuer cette tâche.
Que faire ensuite: Demandez à votre nouvel utilisateur d'
enregistrer son adresse électronique.
Dernière mise à jour de l'Article: 29 January, 2025