Comment ajouter un utilisateur ?
Ajoutez manuellement un ou plusieurs utilisateurs à votre compte avec des licences produit, un rôle d'autorisations, des paramètres de base, puis envoyez-les à un e-mail de bienvenue pour commencer !
Important: Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers le nouveau système de gestion des comptes de l GoTo Admin. Choisissez votre expérience administrateur actuelle pour les étapes applicables à cette rubrique.
- Si vous êtes un administrateur qui se connecte à https://admin.goto.com, vous utilisez GoTo Admin.
- Si vous êtes un administrateur qui se connecte à https://my.jive.com/pbx, vous utilisez l'administration PBX (classique).
- Si vous êtes un administrateur qui se connecte à https://admin.logmeininc.com, vous utilisez GoTo Admin Center (classique).
GoTo Admin
Before you begin:
- Vous devez être un Super administrateur pour ajouter de nouveaux utilisateurs avec un rôle/autorisation administrateur qui lui est attribué.
- Si vous souhaitez appliquer automatiquement des paramètres de produits prédéfinis aux nouveaux utilisateurs, vous devrez créer un modèle de paramètres de produits avant cette tâche.
- Si vous souhaitez ajouter votre ou vos nouveaux utilisateurs à un groupe d’utilisateurs, vous devez avoir préalablement créé un groupe d’utilisateurs.
- Si vous souhaitez envoyer un courriel de bienvenue personnalisé à vos nouveaux utilisateurs, vous devrez personnaliser vos modèles de courriel dans Paramètres du compte avant d'ajouter des utilisateurs sinon, le courriel de bienvenue par défaut sera envoyé.
Lorsque vous ajoutez un utilisateur en effectuant cette tâche, un poste direct et une boîte vocale sont automatiquement créés pour lui. Une fois qu'ils ont accepté l'invitation par courriel, ils peuvent télécharger notre application softphone et s'y connecter sur leur téléphone portable ou leur ordinateur de bureau. S'ils veulent utiliser un téléphone physique, vous devrez
ajouter cet appareil à votre compte après avoir créé l'utilisateur.
- Dans
Personnes > Utilisateurs, sélectionnez
Ajouter un utilisateur en haut à droite. - Choisissez des produits pour les personnes que vous souhaitez inviter en cochant les cases des produits, puis sélectionnez Suivant. Vous pouvez sauter cette étape si vous ajoutez un ou plusieurs utilisateurs administratifs sans produits.
Tip:- N'oubliez pas de développer le produit pour obtenir des paramètres supplémentaires.
- Si vous ajoutez plusieurs nouveaux utilisateurs qui auront besoin de différents produits ou paramètres, vous devrez les inviter séparément.
- Si vous ne disposez pas de la licence d’un produit, consultez l’article Comment gérer mes licences de produits ?
- Saisissez le nom et l'adresse électronique professionnelle du nouvel utilisateur. Si plusieurs utilisateurs auront la même configuration de produits et de rôles, vous pouvez sélectionner + Ajouter un autre utilisateur ou Importer à partir d'un CSV.
Important: Vérifiez que l'adresse électronique que vous avez saisie est correcte. Vous ne pourrez pas modifier l’adresse électronique ultérieurement.Note:
- Seuls 100 utilisateurs à la fois peuvent être importés depuis un CSV. Si vous devez importer plus de 100 utilisateurs, vous devrez les importer dans des fichiers CSV supplémentaires.
- Si vous ajoutez des utilisateurs via une importation CSV, veuillez noter que ce processus prend environ 24 heures avant que les nouveaux utilisateurs ne soient reflétés dans GoTo Admin.
- GoTo Partners will also have options to import directly from available PSA providers.
- Les nouveaux utilisateurs disposant d'une licence GoTo Connect peuvent également avoir des champs disponibles pour choisir un poste, une position d'urgence, un numéro de téléphone et l'envoi de SMS pour ce numéro de téléphone (s'il y a des numéros de téléphone non attribués disponibles).
Important:
DEADLINE : À partir du 1er décembre 2024, les opérateurs américains bloqueront tous les services non enregistrés... SMS. N'attendez pas - complétez SMS enregistrement immédiatement pour éviter toute interruption de votre service.
What to do next:
Send the new user the Getting Started Guide for Users to help get them acquainted with the application GoTo. S'ils utilisent un téléphone physique, envoyez-leur le guide téléphonique approprié à leur appareil. Les utilisateurs peuvent visiter les sites d'assistance spécifiques aux produits pour obtenir de l'aide sur d'autres produits, le cas échéant.
Administration PBX (classique)
Créer un utilisateur
Créez un utilisateur autonome ou un utilisateur disposant d'une ligne et d'un appareil - qu'il s'agisse d'un téléphone de bureau ou d'un softphone.
Before you begin:
Vous devez avoir reçu l'administrateur ou le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
Attention: Cette action crée un nouvel appareil facturable si vous sélectionnez une option sous Paramètres utilisateur et appareils. Si vous avez acheté l'ensemble Connect, ce processus générera également automatiquement votre licence d'utilisateur pour GoTo Meeting.
What to do next: Pour donner vie à votre utilisateur et à son téléphone, demandez-lui
d'enregistrer son courriel puis
d'acheminer un numéro de téléphone vers sa ligne, ajoutez l'utilisateur à un
groupe d'utilisateurs,
ajouter sa ligne à un plan de numérotation, donner à l'utilisateur
permissions diverses, ou les configurer avec
l'application mobile ou de bureau.
Activer la connexion pour un utilisateur
Activer la connexion web pour un utilisateur afin qu'il puisse personnaliser ses paramètres, utiliser nos applications de téléphone logiciel et accéder à d'autres outils.
Before you begin:
Vous devez avoir reçu l'administrateur ou le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
What to do next: Demandez à votre nouvel utilisateur d'
enregistrer son adresse électronique.
Article last updated: 5 October, 2023
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