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Ajoutez un utilisateur dans le portail d'administration

Ajoutez un utilisateur dans le portail d'administration

Ajoutez manuellement un ou plusieurs utilisateurs à votre compte avec des licences produit, un rôle d'autorisations, des paramètres de base, puis envoyez-les à un e-mail de bienvenue pour commencer !
Important : Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers le nouveau GoTo Admin. Choisissez votre expérience administrateur actuelle pour les étapes applicables à cette rubrique.
  • Si vous êtes un administrateur qui se connecte à https://admin.goto.com, vous utilisez GoTo Admin.
  • Si vous êtes un administrateur qui se connecte à https://my.jive.com/pbx, vous utilisez Administration PBX (classique).

GoTo Admin

Avant de commencer:
  • Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
  • Si vous souhaitez appliquer automatiquement des paramètres de produits prédéfinis aux nouveaux utilisateurs, vous devrez créer un modèle de paramètres de produits avant d'ajouter des utilisateurs.
  • Si vous souhaitez ajouter votre ou vos nouveaux utilisateurs à un groupe d'utilisateurs, vous devrez créer un groupe d'utilisateurs avant d'ajouter l'utilisateur.
  • Si vous souhaitez envoyer un courriel de bienvenue personnalisé à vos nouveaux utilisateurs, vous devrez personnaliser vos modèles de courriel dans Paramètres du compte avant d'ajouter des utilisateurs. Sinon, vous pouvez envoyer un courriel de bienvenue par défaut.
Lorsque vous ajoutez un nouvel utilisateur, un poste direct et une boîte vocale sont créés pour lui. Une fois que l'utilisateur a accepté son invitation par courriel, il peut télécharger le application GoTo et s'y connecter sur son téléphone portable ou son ordinateur de bureau. S'ils veulent utiliser un téléphone physique, vous devrez ajouter un appareil et l'attribuer à cet utilisateur.
  1. Connectez-vous à GoTo Admin.
  2. Sélectionnez Icône des personnes Personnes dans le menu de navigation de gauche.
  3. Sur la page Utilisateurs, sélectionnez Icône Ajouter une personne (personne collée avec un signe plus) Ajouter un utilisateur en haut à droite.
  4. Cochez la case en regard de chaque produit que vous souhaitez attribuer à votre/vos utilisateur(s), puis sélectionnez Suivant. Vous pouvez sauter cette étape si vous ajoutez un utilisateur administrateur sans produits.
    Ajouter des utilisateurs - écran de sélection des produits
    Conseil :
    • Cliquez sur la flèche située à l'extrême droite de chaque produit pour activer ou désactiver des fonctionnalités spécifiques.
    • Si vous souhaitez ajouter plusieurs utilisateurs ayant des accès différents aux produits, vous devrez ajouter ces utilisateurs séparément.
    • Si vous ne disposez pas de la licence d’un produit, consultez l’article Comment gérer mes licences de produits ?
  5. Saisissez le nom et l’adresse e-mail professionnelle du nouvel utilisateur. Si vous souhaitez ajouter plusieurs utilisateurs à la fois avec le même produit et le même rôle, sélectionnez + Ajouter un autre utilisateur ou Importer de CSV.
    Important : Vérifiez que l'adresse e-mail saisie est correcte. Vous ne pourrez pas modifier cette adresse électronique ultérieurement.
    Remarque :
    • Vous ne pouvez importer que 100 utilisateurs à la fois à partir d'un . CSV.
    • Si vous ajoutez des utilisateurs via une importation CSV veuillez noter que ce processus prend environ 24 heures avant que les nouveaux utilisateurs ne soient reflétés dans GoTo Admin.
    • GoTo Les partenaires peuvent importer directement les données des fournisseurs d'EPS disponibles.
    • Si vous ajoutez de nouveaux utilisateurs avec une licence GoTo Connect, vous pouvez également choisir le poste de cet utilisateur, sa position d'urgence, son numéro de téléphone et l'envoi de SMS pour ce numéro de téléphone (s'il y a des numéros de téléphone non attribués disponibles).
      Important : Attention : Les transporteurs américains bloquent désormais tous les messages sortants non enregistrés. SMS conformément à la réglementation en vigueur dans le secteur pour lutter contre le spam. L'enregistrement est obligatoire pour tous les fournisseurs, et pas seulement pour ceux de GoTo Connect. Enregistrez-vous maintenant pour rétablir ou maintenir le SMS service. GoTo Connect ne peut pas accélérer les examens des transporteurs.
  6. Sélectionnez un ou plusieurs produits pour vos utilisateurs.
  7. Choisissez un modèle de paramètres de produit dans la liste déroulante. Choisissez la valeur par défaut du système ou un modèle de paramètres personnalisés précréé.
  8. Choisissez un rôle de compte. Vous pouvez choisir un rôle par défaut du système (super-administrateur, administrateur ou membre) ou un rôle personnalisé pré-créé.
    Remarque : Si l'utilisateur se voit attribuer un rôle personnalisé, vous pouvez également l'assigner en tant que gestionnaire des groupes d'utilisateurs.
    Important : Seuls les super-administrateurs peuvent créer des utilisateurs ayant le rôle de super-administrateur ou d'administrateur. Les administrateurs ne peuvent créer que des utilisateurs ayant un rôle de membre.
  9. Facultatif : Le cas échéant, attribuez l'utilisateur à un groupe d'utilisateurs.
  10. Sélectionnez Enregistrer.

    Résultat: Dans la plupart des cas, l'invitation par e-mail est envoyée à l'utilisateur, qui contient un lien permettant à l'utilisateur de créer son mot de passe et de se connecter à son compte. Toutefois, si l'utilisateur que vous avez ajouté a déjà un profil d'utilisateur (souvent depuis un compte expiré ou un autre produit), l'utilisateur recevra une invitation de transfert de sa licence sur votre compte. L'utilisateur peut choisir d'accepter ou de refuser le transfert de compte. Si un utilisateur accepte la session, l'historique de session, les sessions planifiées à venir et les enregistrements qu'ils peuvent avoir transférés vers le nouveau compte. Si l'utilisateur décroche, il sera affiché dans votre compte avec un statut « Suspendu » et vous receindrez la licence tentée d 'être attribuée à cet utilisateur qui a refusé votre invitation.

  11. Choisissez un e-mail de bienvenue. Vous pouvez choisir un courriel de bienvenue par défaut ou un courriel de bienvenue personnalisé pré-créé.
  12. Sélectionnez Ajouter un utilisateur.

    Résultat: Une fois qu'un utilisateur est ajouté, il recevra un courriel de bienvenue contenant les étapes à suivre pour activer son compte. Si l’utilisateur existe sur un autre compte, il recevra une invitation à transférer vers votre compte. Si l’utilisateur ne reçoit pas l’e-mail de bienvenue dans les 10 minutes, demandez-lui de vérifier son dossier de courriers indésirables. Vous pouvez également renvoyer l’invitation.

Que faire ensuite: Si vous souhaitez mettre à jour les paramètres d'un utilisateur spécifique, consultez Modifier les paramètres d'un utilisateur pour en savoir plus. Envoyez au nouvel utilisateur le Guide de démarrage pour les utilisateurs pour l'aider à se familiariser avec le application GoTo. S'ils utilisent un téléphone physique, envoyez-leur le guide téléphonique approprié à leur appareil. Les utilisateurs peuvent visiter les sites d'assistance spécifiques aux produits pour obtenir de l'aide sur d'autres produits, le cas échéant.

Administration PBX (classique)

Créer un utilisateur

Créez un utilisateur autonome ou un utilisateur disposant d'une ligne et d'un appareil - qu'il s'agisse d'un téléphone de bureau ou d'un softphone.
Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur role pour effectuer cette tâche.
Avertissement: Cette action crée un nouvel appareil facturable si vous sélectionnez une option sous Paramètres utilisateur et appareils. Si vous avez acheté l'ensemble Connect, ce processus générera également automatiquement votre licence d'utilisateur pour GoTo Meeting.
  1. Connectez-vous à Administration PBX (classique).
  2. Sélectionnez Utilisateurs dans la barre latérale gauche, puis sélectionnez Ajouter un utilisateur.
  3. Saisissez le Prénom et le Nom de famille de l'utilisateur.
  4. Facultatif : Saisissez le Email de l'utilisateur.
    Remarque : L'adresse électronique saisie ici permettra à l'utilisateur de se connecter à toutes les applications et à tous les téléphones logiciels une fois que l'utilisateur aura enregistré son adresse électronique. Si vous ne saisissez pas d'adresse électronique au cours de ce processus de configuration, vous verrez un champ appelé Définir l'adresse électronique sur le profil de l'utilisateur au cas où vous souhaiteriez ajouter une adresse électronique ultérieurement.
  5. Le prochain numéro disponible remplira automatiquement le Numéro de poste ; modifiez-le si nécessaire.
  6. Terminez le Paramètres de l'utilisateur et des appareils :
    Conseil : Vous pouvez ne pas cocher les deux options pour créer un utilisateur autonome tant que les champs Identification sont terminés.
    Facultatif Description
    activer le téléphone logiciel Permet à l'utilisateur d'accéder à l'application de bureau ou à l'application mobile.
    assigner un téléphone de bureau Permet à l'utilisateur de choisir un téléphone existant ou d'ajouter un nouveau téléphone.
    • Nouvel appareil : Crée un nouvel appareil et le lie au nouvel utilisateur.
      • Adresse MAC : Une chaîne de 12 chiffres qui se trouve généralement au bas de l'appareil.
      • Modèle (Facultatif) : Vous pouvez laisser ce champ vide et il se remplira automatiquement lors du provisionnement de l'appareil. Elle est donc facultative pour tous les appareils, à l'exception de certains appareils de radiomessagerie.
    • Appareil existant : Lie l'appareil à un profil de matériel précédemment créé lors de la sélection.
  7. Complétez le Administrator's Permissions (Optional) :
    Facultatif Description
    Super Administrator Permet à l'utilisateur d'accéder complètement au PBX.
    Sur mesure Permet à l'utilisateur de choisir parmi les autorisations suivantes :
    • Configurer PBX
    • consulter les factures
    • payer les factures
    • Afficher les rapports
    Aucun N'ajoute pas d'autorisations pour les utilisateurs.
  8. Sélectionnez Ok puis sélectionnez le nouvel utilisateur pour configurer ses paramètres.
  9. Facultatif : Sélectionnez Appareils ou Lignes dans la barre latérale gauche pour configurer les paramètres du téléphone ou de la ligne de l'utilisateur.
Que faire ensuite: Pour donner vie à votre utilisateur et à son téléphone, demandez-lui d'enregistrer son courriel puis d'acheminer un numéro de téléphone vers sa ligne, ajoutez l'utilisateur à un groupe d'utilisateurs, ajouter sa ligne à un plan de numérotation, donner à l'utilisateur permissions diverses, ou les configurer avec l'application mobile ou de bureau.

Activer la connexion pour un utilisateur

Activer la connexion web pour un utilisateur afin qu'il puisse personnaliser ses paramètres, utiliser nos applications de téléphone logiciel et accéder à d'autres outils.

Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur role pour effectuer cette tâche.
  1. Connectez-vous à Administration PBX (classique).
  2. Sélectionnez Utilisateurs dans le menu de navigation de gauche, puis choisissez l'utilisateur qui a besoin d'un accès de connexion.
  3. À partir de Général > Identité, saisissez un Email.
    Remarque : Si l'utilisateur a été créé sans adresse électronique au départ, vous verrez Définir l'adresse électronique au lieu de Email. Activez ce paramètre pour saisir l'adresse électronique comme indiqué.
    Remarque : L'adresse électronique que l'utilisateur saisit lors de l'enregistrement doit correspondre à ce champ. En cas de non-concordance, l'utilisateur ne pourra pas se connecter.
  4. Activez Autoriser la connexion Web.
  5. Enregistrez les modifications.
Que faire ensuite: Demandez à votre nouvel utilisateur d' enregistrer son adresse électronique.
Articles connexes:
  • Quelle est la différence entre un rôle et une autorisation ?
  • Comment modifier les paramètres d'une extension directe ?
  • Comment modifier les paramètres d'un appareil ?
  • Comment modifier les paramètres d’un utilisateur ?
  • Créer un modèle de paramètres dans le portail administrateur
  • Comment ajouter un groupe d'utilisateurs ?
Dernière mise à jour de l'Article: 29 January, 2025

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