Add a user in your admin portal

Add a user in your admin portal

Ajoutez manuellement un ou plusieurs utilisateurs à votre compte avec des licences produit, un rôle d'autorisations, des paramètres de base, puis envoyez-les à un e-mail de bienvenue pour commencer !
Important : Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers le nouveau GoTo Admin. Choisissez votre expérience administrateur actuelle pour les étapes applicables à cette rubrique.

GoTo Admin

Avant de commencer:
  • Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
  • If you want to automatically apply preset product settings to new users, you will need to create a product settings template prior to adding users.
  • Si vous souhaitez ajouter votre ou vos nouveaux utilisateurs à un groupe d'utilisateurs, vous devrez créer un groupe d'utilisateurs avant d'ajouter l'utilisateur.
  • Si vous souhaitez envoyer un courriel de bienvenue personnalisé à vos nouveaux utilisateurs, vous devrez personnaliser vos modèles de courriel dans Paramètres du compte avant d'ajouter des utilisateurs. Sinon, vous pouvez envoyer un courriel de bienvenue par défaut.
Lorsque vous ajoutez un nouvel utilisateur, un poste direct et une boîte vocale sont créés pour lui. Une fois que l'utilisateur a accepté son invitation par courriel, il peut télécharger le application GoTo et s'y connecter sur son téléphone portable ou son ordinateur de bureau. S'ils veulent utiliser un téléphone physique, vous devrez ajouter un appareil et l'attribuer à cet utilisateur.
  1. Connectez-vous à GoTo Admin.
  2. Allez dans Icône Personnes Personnes > Utilisateurs dans le menu de navigation de gauche.
  3. Select Add user icon Add user at the top right.
  4. Cochez la case en regard de chaque produit que vous souhaitez attribuer à votre/vos utilisateur(s), puis sélectionnez Suivant. You can skip this step if you are adding an admin or end-user without products.
    Ajouter des utilisateurs - écran de sélection des produits
    Conseil :
    • Cliquez sur la flèche située à l'extrême droite de chaque produit pour activer ou désactiver des fonctionnalités spécifiques.
    • Si vous souhaitez ajouter plusieurs utilisateurs ayant des accès différents aux produits, vous devrez ajouter ces utilisateurs séparément.
    • If you do not have a product license available, you'll need to purchase one.
  5. Saisissez le nom et l’adresse e-mail professionnelle du nouvel utilisateur. Si vous souhaitez ajouter plusieurs utilisateurs à la fois avec le même produit et le même rôle, sélectionnez + Ajouter un autre utilisateur ou Importer de CSV.
    Important : Vérifiez que l'adresse e-mail saisie est correcte. Vous ne pourrez pas modifier cette adresse électronique ultérieurement.
    Remarque :
    • Vous ne pouvez importer que 100 utilisateurs à la fois à partir d'un . CSV.
    • If you are adding users via a CSV import, please note this process takes approximately 24 hours before new users are reflected in GoTo Admin.
    • GoTo Les partenaires peuvent importer directement les données des fournisseurs d'EPS disponibles.
    • If you add new users with a GoTo Connect license, you may also choose that user's extension, emergency location, phone number, and texting for that phone number (if there are unassigned phone numbers available).
      Important : Attention : Les transporteurs américains bloquent désormais tous les messages sortants non enregistrés. SMS conformément à la réglementation en vigueur dans le secteur pour lutter contre le spam. L'enregistrement est obligatoire pour tous les fournisseurs, et pas seulement pour ceux de GoTo Connect. Enregistrez-vous maintenant pour rétablir ou maintenir le SMS service. GoTo Connect ne peut pas accélérer les examens des transporteurs.
  6. Choisissez un modèle de paramètres de produit dans la liste déroulante. Choisissez la valeur par défaut du système ou un modèle de paramètres personnalisés précréé.
  7. Choose an admin role. You can choose a system default role (super admin, admin, or member) or a pre-created custom role.
    Remarque : Si l'utilisateur se voit attribuer un rôle personnalisé, vous pouvez également l'assigner en tant que gestionnaire des groupes d'utilisateurs.
    Important : Only super admins can create other super admins or admins. Les administrateurs ne peuvent créer que des utilisateurs ayant un rôle de membre. If you're looking to create a billing admin, you'll need to contact support.
  8. Facultatif : Assign the user to a user group.
  9. Choose their preferred language and time zone.
  10. Choisissez un e-mail de bienvenue. Vous pouvez choisir un courriel de bienvenue par défaut ou un courriel de bienvenue personnalisé pré-créé.
  11. Sélectionnez Ajouter un utilisateur.

Résultats : The user will receive a welcome email with instructions to create a password and sign in to their account. However, if the user already has an existing account, they'll receive an invitation to transfer their license to the new account. If accepted, any user data will move from their old account to the new one. If declined, the newly created account will be suspended and you will recover that new user's license to assign to another. Si l’utilisateur ne reçoit pas l’e-mail de bienvenue dans les 10 minutes, demandez-lui de vérifier son dossier de courriers indésirables. Vous pouvez également renvoyer l’invitation.

Que faire ensuite: Si vous souhaitez mettre à jour les paramètres d'un utilisateur spécifique, consultez Modifier les paramètres d'un utilisateur pour en savoir plus. Envoyez au nouvel utilisateur le Guide de démarrage pour les utilisateurs pour l'aider à se familiariser avec le application GoTo. S'ils utilisent un téléphone physique, envoyez-leur le guide téléphonique approprié à leur appareil. Les utilisateurs peuvent visiter les sites d'assistance spécifiques aux produits pour obtenir de l'aide sur d'autres produits, le cas échéant.

PBX Administration (classic)

Créer un utilisateur
Créez un utilisateur autonome ou un utilisateur disposant d'une ligne et d'un appareil - qu'il s'agisse d'un téléphone de bureau ou d'un softphone.
Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur role pour effectuer cette tâche.
Avertissement: Cette action crée un nouvel appareil facturable si vous sélectionnez une option sous Paramètres utilisateur et appareils. Si vous avez acheté l'ensemble Connect, ce processus générera également automatiquement votre licence d'utilisateur pour GoTo Meeting.
  1. Connectez-vous à .
  2. Sélectionnez Utilisateurs dans la barre latérale gauche, puis sélectionnez Ajouter un utilisateur.
  3. Saisissez le Prénom et le Nom de famille de l'utilisateur.
  4. Facultatif : Saisissez le Email de l'utilisateur.
    Remarque : L'adresse électronique saisie ici permettra à l'utilisateur de se connecter à toutes les applications et à tous les téléphones logiciels une fois que l'utilisateur aura enregistré son adresse électronique. Si vous ne saisissez pas d'adresse électronique au cours de ce processus de configuration, vous verrez un champ appelé Définir l'adresse électronique sur le profil de l'utilisateur au cas où vous souhaiteriez ajouter une adresse électronique ultérieurement.
  5. Le prochain numéro disponible remplira automatiquement le Numéro de poste ; modifiez-le si nécessaire.
  6. Terminez le Paramètres de l'utilisateur et des appareils :
    Conseil : Vous pouvez ne pas cocher les deux options pour créer un utilisateur autonome tant que les champs Identification sont terminés.
    Facultatif Description
    activer le téléphone logiciel Permet à l'utilisateur d'accéder à l'application de bureau ou à l'application mobile.
    assigner un téléphone de bureau Permet à l'utilisateur de choisir un téléphone existant ou d'ajouter un nouveau téléphone.
    • Nouvel appareil : Crée un nouvel appareil et le lie au nouvel utilisateur.
      • Adresse MAC : Une chaîne de 12 chiffres qui se trouve généralement au bas de l'appareil.
      • Modèle (Facultatif) : Vous pouvez laisser ce champ vide et il se remplira automatiquement lors du provisionnement de l'appareil. Elle est donc facultative pour tous les appareils, à l'exception de certains appareils de radiomessagerie.
    • Appareil existant : Lie l'appareil à un profil de matériel précédemment créé lors de la sélection.
  7. Complétez le Administrator's Permissions (Optional) :
    Facultatif Description
    Super Administrator Permet à l'utilisateur d'accéder complètement au PBX.
    Sur mesure Permet à l'utilisateur de choisir parmi les autorisations suivantes :
    • Configurer PBX
    • consulter les factures
    • payer les factures
    • Afficher les rapports
    Aucun N'ajoute pas d'autorisations pour les utilisateurs.
  8. Sélectionnez Ok puis sélectionnez le nouvel utilisateur pour configurer ses paramètres.
  9. Facultatif : Sélectionnez Appareils ou Lignes dans la barre latérale gauche pour configurer les paramètres du téléphone ou de la ligne de l'utilisateur.
Que faire ensuite: Pour donner vie à votre utilisateur et à son téléphone, demandez-lui d'enregistrer son courriel puis d'acheminer un numéro de téléphone vers sa ligne, ajoutez l'utilisateur à un groupe d'utilisateurs, ajouter sa ligne à un plan de numérotation, donner à l'utilisateur permissions diverses, ou les configurer avec l'application mobile ou de bureau.

Activer la connexion pour un utilisateur

Activer la connexion web pour un utilisateur afin qu'il puisse personnaliser ses paramètres, utiliser nos applications de téléphone logiciel et accéder à d'autres outils.

Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur role pour effectuer cette tâche.
  1. Connectez-vous à .
  2. Sélectionnez Utilisateurs dans le menu de navigation de gauche, puis choisissez l'utilisateur qui a besoin d'un accès de connexion.
  3. À partir de Général > Identité, saisissez un Email.
    Remarque : Si l'utilisateur a été créé sans adresse électronique au départ, vous verrez Définir l'adresse électronique au lieu de Email. Activez ce paramètre pour saisir l'adresse électronique comme indiqué.
    Remarque : L'adresse électronique que l'utilisateur saisit lors de l'enregistrement doit correspondre à ce champ. En cas de non-concordance, l'utilisateur ne pourra pas se connecter.
  4. Activez Autoriser la connexion Web.
  5. Enregistrez les modifications.
Que faire ensuite: Demandez à votre nouvel utilisateur d' enregistrer son adresse électronique.
Dernière mise à jour de l'Article: 30 September, 2025