Gérer mes licences de produits dans le portail administrateur
Si vous êtes administrateur du compte de votre société, vous pouvez acheter, assigner et gérer les licences de produits pour tous les utilisateurs de votre compte.
GoTo Admin
Ajouter une licence de produit
Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur
role pour effectuer cette tâche.
Vous pouvez ajouter une licence de produit dans
GoTo Admin chaque fois que vous ajoutez un nouvel utilisateur, à partir de
, ou
. Les étapes ci-dessous vous montreront comment ajouter une licence de produit à partir de la page
Produits.
- Sélectionnez
Accueil dans le menu de navigation de gauche. - Sélectionnez Gestion de l'abonnement sous le produit dans lequel vous souhaitez ajouter une nouvelle licence.
Vous accéderez ainsi à la page de détails sur le produit, où vous pourrez revoir votre plan ou le mettre à niveau.scription du produit, où vous pouvez réviser, compléter ou mettre à niveau votre plan. Les licences facultatives, les compléments et les options de mise à niveau sont différents pour chaque produit. - Suivez les étapes de Checkout pour vérifier et finaliser votre achat.
Attribuer une licence de produit à un utilisateur
Avant de commencer: Vous devez être un Super-administrateur ou un Administrateur, ou avoir les autorisations du rôle "Gérer les utilisateurs", pour effectuer cette tâche.
Vous pouvez attribuer une licence de produit chaque fois que vous
ajouter un nouvel utilisateur. Toutefois, si vous souhaitez attribuer une licence à un utilisateur déjà ajouté, procédez comme suit :
- Connectez-vous à GoTo Admin.
- Sélectionnez
Personnes dans le menu de navigation de gauche. - Sélectionnez Utilisateurs dans le panneau de gauche.
- Passez votre souris sur l'utilisateur souhaité, sélectionnez l'icône
à l'extrême droite, puis sélectionnez Ajouter des produits.
- Cochez la case en regard de chaque produit que vous souhaitez attribuer à cet utilisateur. Cliquez sur la flèche située à l'extrême droite de chaque produit pour activer ou désactiver des fonctionnalités spécifiques.
- Optionnel : Cochez la case à côté de Envoyer un e-mail de notification de changement de produit.
- Sélectionnez Ajouter des produits.
Retirer une licence de produit à un utilisateur
Avant de commencer: Vous devez être un Super-administrateur ou un Administrateur, ou avoir les autorisations du rôle "Gérer les utilisateurs", pour effectuer cette tâche.
Important : La connexion d'un utilisateur à une licence GoTo Connect Standard ne supprime pas la licence Contact Center de l'utilisateur. Vous devez supprimer manuellement l'utilisateur de toutes les files d'appel, files d'attente de sortie et files d'attente de réception auxquelles il est attribué afin que ces utilisateurs ne soient pas facturés pour une licence du centre de contacts.
- Connectez-vous à GoTo Admin.
- Sélectionnez Personnes dans le menu de navigation de gauche.
- Sélectionnez Utilisateurs dans le panneau de gauche.
- Passez votre souris sur l'utilisateur souhaité, sélectionnez l'icône à l'extrême droite, puis sélectionnez Supprimer les produits.
- Cochez la case en regard de chaque produit que vous souhaitez non attribuer à cet utilisateur.
- Optionnel : Cochez la case à côté de Envoyer un e-mail de notification de changement de produit.
- Sélectionnez Supprimer les produits.
Suppression d'un utilisateur centre de contact de toutes les files d'appels, de sortie et de réception.
Si vous avez retiré une licence GoTo Connect Standard à un utilisateur, vous devez également le non attribuer à toutes les files d'appels, de sorties et de réceptions. Ainsi, vous ne serez pas facturé pour une licence
centre de contact pour cet utilisateur.
- Sélectionnez
Système téléphonique dans le menu de navigation de gauche. - Sous Contact center dans le panneau de gauche, sélectionnez Files sélectionnées.
- Sélectionnez la ou les files d'appels souhaitées.
- Dans chaque file, sélectionnez l'onglet Superviseur et Agent.
- Recherchez l'utilisateur. Si l'utilisateur est répertorié, sélectionnez le "X" bleu dans la colonne Non attribué pour supprimer l'utilisateur de la file d'attente.
- Répétez les étapes 3 à 5 pour Les files d'attente de la boîte de réception et Les files d'attente de la sortie.
Dernière mise à jour de l'Article: 27 January, 2025