Vérifier l'état de mes commandes
Utilisez le tableau de bord des commandes pour afficher les détails et le statut le plus récent de votre équipement, de votre nouveau numéro ou des commandes de transfert de numéro.
Avant de commencer:
Avis: Si vous souhaitez commander des téléphones, du matériel ou d'autres équipements, veuillez contacter votre représentant commercial.
Important : Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers le nouveau GoTo Admin. Choisissez votre expérience administrateur actuelle pour les étapes applicables à cette rubrique.
- Si vous êtes un administrateur qui se connecte à https://admin.goto.com, vous utilisez GoTo Admin.
- Si vous êtes un administrateur qui se connecte à https://my.jive.com/pbx, vous utilisez Administration PBX (classique).
GoTo Admin
Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://admin.goto.com, ces étapes sont pour vous.
Vérifier le statut de la commande
Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur
role pour effectuer cette tâche.
- Dans
Home > Ordres, recherchez et sélectionnez l'ordre dont vous souhaitez afficher les détails/vérifier les mises à jour.
Conseil : Pour accélérer votre recherche, vous pouvez filtrer par statut de commande ou vous pouvez trier par numéro de commande ou type de commande. - Facultatif : Sélectionnez
en haut à droite pour changer ou annuler la date du port dans une commande en attente.
Résultats :
Délais estimés :- Équipement – Arrive généralement dans les 10 à 12 jours ouvrés après le paiement
- Nouveaux numéros – Immédiatement disponible
- Numéros portés– généralement transférés dans les 15 à 18 jours ouvrables si les informations soumises sont exactes.
Que faire ensuite: Pour commander plus de numéros ou démarrer un nouveau transfert de numéro, consultez
Commander des numéros de téléphone.
Administration PBX (classique)
Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://my.jive.com/pbx, ces étapes sont pour vous.
Comment vérifier le statut de ma commande ?
Avant de commencer:
Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
Que faire ensuite: À
commander plus de numéros ou
démarrer un nouveau transfert de numéro, sélectionnez
Numéros de téléphone dans le menu de navigation de gauche.
Dernière mise à jour de l'Article: 6 February, 2025