Check the status of my orders
Utilisez le tableau de bord des commandes pour afficher les détails et le statut le plus récent de votre équipement, de votre nouveau numéro ou des commandes de transfert de numéro.
Important: Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers le nouveau système de gestion des comptes de l GoTo Admin. Choisissez votre expérience administrateur actuelle pour les étapes applicables à cette rubrique.
GoTo Admin
Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://admin.goto.com, ces étapes sont pour vous.
Vérifier le statut de la commande
Before you begin: Vous devez avoir reçu un administrateur ou un Super administrateur
rôle pour effectuer cette tâche.
- Dans
Home > Ordres, recherchez et sélectionnez l'ordre dont vous souhaitez afficher les détails/vérifier les mises à jour.
Tip: Pour accélérer votre recherche, vous pouvez filtrer par statut de commande ou vous pouvez trier par numéro de commande ou type de commande. - Optional: Sélectionnez
en haut à droite pour changer ou annuler la date du port dans une commande en attente.
Results:
Délais estimés :- Équipement – Arrive généralement dans les 10 à 12 jours ouvrés après le paiement
- Nouveaux numéros – Immédiatement disponible
- Numéros portés– généralement transférés dans les 15 à 18 jours ouvrables si les informations soumises sont exactes.
What to do next: Pour toute question relative à une commande, veuillez contacter le service clientèle
ici. Pour commander plus de numéros ou démarrer un nouveau transfert de numéro, consultez
Commander des numéros de téléphone. Pour commander d’autres équipements, veuillez contacter votre conseiller commercial.
Administration PBX (classique)
Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://my.jive.com/pbx, ces étapes sont pour vous.
Comment vérifier le statut de ma commande ?
Before you begin:
Vous devez avoir reçu un administrateur ou un Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
What to do next: À
commander plus de numéros ou
démarrer un nouveau transfert de numéro, sélectionnez
Numéros de téléphone dans le menu de navigation de gauche. Pour commander d’autres équipements, veuillez contacter votre conseiller commercial.
Article last updated: 13 November, 2024