1. Connectez-vous à GoTo Admin.
2. Sélectionnez dans le menu de navigation de gauche.
3. Depuis Postes directs, sélectionnez le poste direct qui requiert des modifications.
   Tip: Sélectionnez pour exporter tous les postes vers une liste de fichiers unique.
4. Dans l’onglet Présentation, modifiez les éléments suivants :
   • Détails : Sélectionnez Modifier apporter des modifications au nom ou au numéro de poste.
     Note: Certains numéros de poste sont réservés. Pour apprendre quels numéros de poste sont réservés pour d’autres fonctions, reportez-vous à Quels postes sont réservés ?
   • Attribué à : Affichez les utilisateurs et les appareils qui leur sont affectés. Pour savoir comment affecter des utilisateurs à un poste, reportez-vous à la rubrique Comment affecter un utilisateur à un poste direct ?
   • Ressources associées : Trouvez ce poste direct dans le portail d'administration. Naviguez directement vers cette ressource pour apporter des modifications.
5. Depuis Paramètres , modifiez les éléments suivants:
   • Général : Choisissez les paramètres généraux tels que le numéro de poste, le nom, ligne partagée, omettre des répertoires, langue, région et options d'appels entrants et sortants.
     Note: Si vous souhaitez ajouter ou modifier l'identification de l'appelant pour le numéro de téléphone et non seulement ce poste direct, consultez Comment changer mon identification de l'appelant ?
   • Enregistrement : configurez vos préférences en matière d’enregistrement d’appels si la fonction enregistrement est activée sur votre système.
   • Messagerie vocale : Choisissez le mot de passe de la messagerie vocale et d'autres paramètres tels que la récupération des messages, le message d'accueil, les notifications par courriel de la messagerie vocale à une ou plusieurs adresses électroniques et les préférences de transcription.
     Note: Language is NOT automatically detected when the voicemail transcription setting is enabled. La transcription de la messagerie vocale est actuellement uniquement disponible en anglais et en espagnol. La transcription sera affichée dans la langue définir pour la ligne ou si la langue définie n'est pas prise en charge, la transcription sera tentée en anglais. Les utilisateurs ont également la possibilité de configurer la transcription de la messagerie vocale pour leur propre ligne.
   • Télécopieur virtuel : choisissez si ce poste doit recevoir des télécopies virtuelles ou utiliser un adaptateur de télécopieur.
6. Depuis me chercher/me suivre l'onglet vous pouvez afficher et/ou modifier les paramètres des schémas d'appel, les options de filtrage des appels et ce que vous voulez faire si l'utilisateur ne répond pas à l'appel.

1. Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
2. Sélectionnez Lignes dans le menu de navigation de gauche, puis choisissez la ligne qui requiert des modifications de son plan de numérotation.
3. Depuis Plan de numérotation, personnalisez les éléments suivants:

   Option	Description
   Étape d’appel	Définit le(s) poste(s) et le(s) numéro(s) à faire sonner lorsque quelqu’un appelle la ligne. Vous pouvez configurer la ligne pour appeler plusieurs téléphones simultanément en ajoutant plusieurs numéros à une étape d’appel ou successivement en créant plusieurs étapes d’appel. Note: Si vous avez Bloquer l'identification de l'appelant activé sur le numéro de téléphone acheminé vers la ligne, Identification de l'appelant externe continuera d’être bloqué car l’appel est acheminé vers d'autres destinations d'étapes d'appel.
   Confirmer la prise d’appel	Donne l'option de composer 1 pour accepter un appel entrant ou 2 pour l'envoyer à l'étape suivante du plan de numérotation. Note: Confirmer la prise d'appel est utile lorsqu’une étape d’appel comprend un numéro externe, car cela peut interrompre votre plan de numérotation. Par exemple, lorsqu’un téléphone portable est éteint, les appels vont directement dans la boîte vocale de celui-ci. Sans confirmation de prise d’appel, la boîte vocale répondrait à l’appel et mettrait prématurément fin à l’étape d’appel. L’activation de la confirmation de la prise d’appel permet à l’appel d’être réacheminé à l’étape suivante.
   Transmettre l’identification de l’appelant	Contrôle quelle identification de l’appelant est affichée pour les étapes d’appel qui incluent des numéros externes. Lorsque cette option est activée, l’identification de l’appelant d’origine est affichée. Lorsque cette option est désactivée, l’identification de l’appelant externe de la ligne est affichée.
   Durée de la sonnerie	Définit le nombre de secondes pendant lesquelles l’appel sonne avant de passer à l’étape suivante. Cette fonction est remplacée par tout nœud de numérotation simple qui fait référence à la ligne dans un plan de numérotation.
   En l’absence de réponse, envoyer à	Définit ce qui se passe si l’appel n’est jamais répondu. Messagerie vocale : Envoie l'appelant à la messagerie vocale de la ligne. Interne : Envoie l'appelant à un poste interne spécifié. Externe : Envoie l'appelant à un numéro externe spécifié. Transfert : Si l'appel a été transféré vers la ligne, retourne l'appel à la partie qui a initié le transfert. Si l’appel n’a pas été transféré vers la ligne, il raccroche l’appelant. Raccrocher : Raccroche l'appelant. Non spécifié : suivez l'étape d'appel Pas de réponse, envoyer à.
   Si l’appel échoue, envoyer à	Définit ce qui se passe si l’appel échoue, comme en cas de panne internet ou de panne d’électricité. Non spécifié : suivez l'étape d'appel Pas de réponse, envoyer à. Interne : Envoie l'appelant à un poste interne spécifié.Remarque : Pour éviter d'acheminer des appels vers un autre appareil qui est aussi affecté par la même panne, nous recommandons d'utiliser le basculement vers un poste interne uniquement si vous disposez de plusieurs emplacements sur le même système (par exemple, un bureau à Paris et à Marseille). Numéro externe : Envoie l'appelant à un numéro externe spécifié.

1. Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
2. Choisissez Lignes dans le menu de navigation de gauche, puis sélectionnez la ligne que vous devez changer.
3. Depuis Général > Options des appels sortants, définissez Identification de l'appelant externe à Utiliser puis choisissez le numéro de téléphone souhaité.
4. Enregistrez vos modifications.

1. Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
2. Sélectionnez Lignes dans le menu de navigation de gauche, puis sélectionnez Ajouter une ligne.
   • Le prochain numéro disponible s’affichera automatiquement dans le champ Poste ; changez-le si nécessaire.
   • Si la ligne qui doit être partagée existe déjà, passez aux étapes 5-6 activer Ligne partagée, puis éteindre et rallumer tous les appareils qui partage la ligne.
3. Entrez un Nom pour la ligne. Vous pouvez contourner ceci avec l’étiquette de la touche.
4. Sélectionnez puis sélectionnez la nouvelle ligne à configurer ses paramètres.
5. Depuis Général > Poste, définissez Nom champ à Utiliser puis entrez le nom souhaité pour la ligne partagée.
6. Activer Ligne partagée.
7. Sélectionnez Enregistrer.
   Note: La ligne aura l'icône SLA en regard de son numéro de poste dans tout le portail d'administration.
8. Sélectionnez Appareils dans le menu de navigation de gauche, puis choisissez le téléphone qui requiert l'ajout de la ligne partagée à l'une de ses touches de ligne.
9. Depuis Configuration des touches, cochez Permettre à cet appareil de surveiller la présence d’autres appareils.
10. Sélectionnez Ligne puis choisissez l’extension de ligne partagée nouvellement créée.
11. Modifiez l’étiquette de la touche. L’étiquette de la touche remplace le nom de la ligne.
12. Sélectionnez Enregistrer.
13. Procédez de la même manière avec des lignes partagées supplémentaires comme nécessaire.

1. Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
2. Sélectionnez Lignes, Groupes d'appel, ou Boîte vocale partagée dans le menu de navigation de gauche, puis choisissez la ligne spécifique, le groupe d'appels ou la boîte vocale partagée que vous souhaitez mettre à jour.
3. Depuis Messagerie vocale > Options générales, activation Inclure la transcription de la messagerie vocale.
   Note: La langue n'est PAS automatiquement détectée lorsque la transcription de la langue est activée. La transcription de la messagerie vocale est actuellement uniquement disponible en anglais et en espagnol. La transcription sera affichée dans la langue définir pour la ligne ou si la langue définie n'est pas prise en charge, la transcription sera tentée en anglais.
4. Optional: Personnaliser la notifications par e-mail et messagerie vocaleoptions.
5. Enregistrez vos modifications.

Configurez les boîtes vocales avec des messages d’accueil personnalisés, des notifications par e-mail, des options de récupération et bien plus.

1. Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
2. Sélectionnez Lignes, Groupes d'appel, ou Boîte vocale partagée dans le menu de navigation de gauche, puis sélectionnez la ligne spécifique, le groupe d'appels ou la boîte vocale partagée qui requiert des notifications par e-mail.
3. Depuis Messagerie vocale > Options de notification, activation Notifications par e-mail.
4. Optional: Activer Joindre un message vocal. Si activé, choisissez le Format de pièce jointe de la messagerie vocale:
   • .wav49 : Fichier de la plus petite taille, ne peut pas être lu directement par le navigateur (par défaut).
   • .wav : Fichier de la plus grande taille, plus compatible avec les appareils mobiles.
   • .mp3 : Fichier de plus petite taille.
5. Optional: Activer Supprimer le Message après l'envoi.
   Note: La suppression est définitive (nous ne pouvons pas récupérer les messages supprimés) et empêchera la gestion de la messagerie à partir d’un téléphone, de GoTo et notre application mobile.
6. Choisissez le Adresse e-mail destinataire.
   Note: Vous ne pouvez envoyer des télécopies qu'à une seule adresse e-mail. Si vous devez envoyer vos télécopies à un groupe, utilisez un alias d’e-mail (par exemple, ventes@guthrie.com) ou créez une règle de renvoi automatique dans votre client de messagerie.

   Tip: Utilisez une adresse e-mail spécialement formatée fournie par votre opérateur de téléphonie mobile pour envoyer des notifications par message texte (SMS). Vérifiez auprès de votre opérateur pour plus de détails.
7. Sélectionnez Enregistrer.