Comment modifier les paramètres d'un appareil ?

Attention : Les transporteurs américains bloquent désormais tous les messages sortants non enregistrés. SMS conformément à la réglementation en vigueur dans le secteur pour lutter contre le spam. L'enregistrement est obligatoire pour tous les fournisseurs, et pas seulement pour ceux de GoTo Connect. Enregistrez-vous maintenant pour rétablir ou maintenir le SMS service. GoTo Connect ne peut pas accélérer les examens des transporteurs.

Mettez à jour les paramètres d'un appareil en fonction des besoins, tels que la personne à laquelle l'appareil est attribué, le numéro de poste qu'il utilise, les ressources associées, la configuration des boutons et les paramètres d'urgence.

GoTo Admin

Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://admin.goto.com, ces étapes sont pour vous.

Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur role pour effectuer cette tâche.

Connectez-vous à GoTo Admin.
Dans Appareils, sélectionnez l'appareil qui doit être modifié.

Conseil : Vous pouvez filtrer la liste en choisissant un type d'appareil.
Choisissez ce que vous voulez faire :
- Modifier le numéro de poste d'appareil
- Réaffecter l'appareil à un utilisateur
- Changer le nom d'affichage sur l'appareil
- Répertoire d’entreprise
- Profil de radiomessagerie
- Mot de passe de l’appareil
- Proxy sortant
- Autoriser la configuration automatique
- Configuration des boutons
- Paramètres d’urgence
Facultatif : Dans l’onglet Présentation, modifiez les éléments suivants :
- Details : Sélectionnez Edit pour apporter des modifications au nom des appareils, au numéro de poste ou au numéro mac, au groupe de facturation, afficher la date du dernier provisionnement ou réaffecter l'appareil à un autre utilisateur. Pour en savoir plus sur l'ajout d'un téléphone à un utilisateur :
- Produits : Afficher les licences associées à l'appareil.
- Ressources associées : Afficher la partie de la console d'administration qui fait référence à cet appareil. Naviguez directement vers cette ressource pour apporter des modifications.
Facultatif : Depuis Paramètres > Général , modifiez les éléments suivants:
- Général : Choisissez le nom affiché sur l'appareil, son fuseau horaire, l'endroit du répertoire d'entreprise où le combiné doit apparaître, activez le remplissage automatique du répertoire, une zone de profil de radiomessagerie, le mot de passe de l'appareil, permettez aux utilisateurs d'activer la fonction ne pas déranger (DND), choisissez une image d'arrière-plan et définissez un type de transfert par défaut.
  Remarque : La modification du nom de l'appareil ne modifiera pas l'identification de l'appelant. La fonctionnalité de nom n'est pas prise en charge sur tous les téléphones.
- Routage des appels : Cette section ne sera visible que si l'appareil n'est pas attribué à un utilisateur (également appelé appareil autonome). Choisissez les postes principaux et secondaires. Sélectionnez Modifier les paramètres à modifier les réglages sur le poste direct de l'appareil, comme le numéro de poste, me chercher/me suivre, l'enregistrement, la messagerie vocale et les paramètres de télécopie virtuelle.
- Composition : Cette section ne sera visible que si l'appareil n'est pas attribué à un utilisateur (également appelé appareil autonome). Choisissez les types de numéros que cet appareil peut composer.
- Mes paramètres du fabricant : Gérez divers Poly et Yealink paramètres du fabricant, tels que le filtrage du bruit de fond, les paramètres de transfert d'appel, le remplissage automatique du répertoire téléphonique/à distance, le mode multi-cellules, les paramètres de volume et le saut de page.
  Remarque : Ces paramètres n'apparaissent que si l'appareil est un Yealink, Poly ou Cisco.
- Avancé : Choisissez le mandataire sortant, les options de configuration du téléphone (telles que l'ajout d'un profil de hot desking, la configuration de l'appareil pour la télécopie le cas échéant, l'activation de la surveillance de la présence ou la désignation de l'appareil comme appareil à faible utilisation), et VLAN ID.
  Remarque : L'activation de l'option Autoriser le téléphone à récupérer sa configuration permet à l'appareil d'accéder aux données de provisionnement. Désactivez ce paramètre pour empêcher nos serveurs de provisionnement d'effacer toute modification manuelle effectuée directement sur l'appareil.
- Sécurité matérielle : Choisissez d'activer le cryptage des appels et la réinitialisation du provisionnement sécurisé sur un appareil.
  Remarque : Selon le modèle de votre téléphone, le cryptage des appels peut être disponible ou non. Lorsque le cryptage des appels est activé, l'appareil devra se resynchroniser. Vous verrez l'option "Enregistrer et resynchroniser" lorsque vous modifierez ce paramètre.
Conseil : Les appels sécurisés sont automatiquement activés pour tous les téléphones de niveau 1. Actuellement, les appels sécurisés ne peuvent pas être désactivés.
Facultatif : Dans l'onglet Paramètres > Configuration des touches, choisissez le mode de fonctionnement des touches disponibles sur l'appareil. Tous les types de boutons ne sont pas disponibles pour tous les modèles de téléphone. Reportez-vous à Comment configurer les boutons sur un téléphone? pour des étapes détaillées supplémentaires.
Facultatif : Dans l'onglet Mes paramètres > Paramètres d'urgence, affichez ou modifiez les informations de localisation d'urgence de l'appareil. Cette fonctionnalité fait l’objet d’un déploiement progressif et peut ne pas encore être disponible sur votre compte. Reportez-vous à Comment attribuer un appareil à une position d'urgence? pour des étapes détaillées supplémentaires.
Sélectionnez Save une fois terminé, puis choisissez vos préférences de resynchronisation :
- Enregistrer : Les modifications seront enregistrées et appliquées lors du prochain redémarrage du téléphone.
- Enregistrer et resynchroniser maintenant : Les modifications seront appliquées immédiatement à l'appareil. Cette opération peut prendre quelques minutes, mais n'éteindra pas complètement l'appareil.
- Enregistrer et resynchroniser pendant la nuit : Les modifications seront appliquées à l'appareil entre 23h et 3h du matin sur le fuseau horaire de l'appareil. Cela peut prendre quelques minutes, mais ne fermer pas complètement l'appareil.

Que faire ensuite: Dans n'importe quel onglet du profil d'un appareil, vous pouvez sélectionner le

en haut à droite pour modifier les détails ou supprimer l'appareil. Utilisez les fils d'Ariane en haut à gauche pour revenir à la liste de tous les appareils.

Administration PBX (classique)

Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://my.jive.com/pbx, ces étapes sont pour vous.

Paramètres de l'appareil

Paramètres

**paramètres généraux**
Paramètre	Description
assigné à	L'utilisateur attribué à l'appareil.
Nom	Le nom utilisé pour identifier l'appareil dans le portail administrateur.
Nom d'affichage	Le nom affiché sur le téléphone. Remarque : Cette fonction n'est pas disponible sur tous les téléphones.
Fuseau horaire - Facultatif	Le fuseau horaire de l'appareil.
Répertoire d'entreprise - Facultatif	Synchronise un répertoire d'entreprise (LDAP) sur l'appareil.
Appels sécurisés - Facultatif	Active le cryptage des appels. Remarque : Supported sur Cisco MPP, Polycom et Yealink uniquement.
resynchroniser l'appareil	Sélectionnez pour synchroniser à distance les modifications mineures avec l'appareil.
Profil de radiomessagerie - Facultatif	Le profil de radiomessagerie utilisé pour la radiomessagerie Multicast.
Sortie Proxy - Facultatif	Le mandataire sortant utilisé par l'appareil pour envoyer des messages aux GoTo serveurs. Remarque : Le mandataire sortant est généralement configuré par GoTo Connect pour s'adapter à des configurations de réseau spécifiques et n'est généralement pas nécessaire.
Enregistrement Proxy - Facultatif	Le mandataire d'enregistrement avec lequel l'appareil se configure.
Polycom Acoustic Fence – Facultatif	Permet l'annulation du bruit sur les téléphones VVX de Polycom VVX qui filtre automatiquement les bruits de fond pour vos appelants, ce qui leur permet de vous entendre plus facilement. Il s'agit d'une fonction à sens unique, seul l'audio que vos appelants entendent est affecté ; ce que vous entendez d'eux reste inchangé. La version 5.4.4 ou supérieure du micrologiciel est requise.
Polycom Acoustic Fence Threshold	Détermine la quantité de bruit de fond qui est filtrée lors de l'utilisation de la barrière acoustique de Polycom Acoustic Fence. Saisissez une valeur comprise entre 1 (situations de faible bruit) et 10 (situations de bruit élevé).
JBC - Facultatif	Attribue un Jive Business Continuity (JBC) à l'appareil. Remarque : Le mandataire sortant et le mandataire d'enregistrement sont désactivés lors de l'utilisation du . JBC.
Groupe de facturation - Facultatif	Trie les appareils et les numéros de téléphone facturables par groupes de facturation sur votre facture mensuelle à des fins de comptabilité interne et d'établissement de rapports. GoTo sur votre facture mensuelle à des fins de comptabilité interne et de reporting.
Multicast Mega Volume — Facultatif	Augmente le volume de l'appareil pour les pages Multicast reçues. Utile dans les grandes pièces ou les environnements bruyants. Remarque : Support uniquement sur les modèles limités à Yealink.

matériel

**appareil**
Paramètre	Description
Autoriser le téléphone à récupérer sa configuration	Permet à l'appareil d'accéder aux données de provisionnement (rarement désactivé). Conseil : Désactivez ce paramètre pour empêcher les serveurs de provisionnement de GoTo d'effacer les modifications manuelles effectuées directement sur l'appareil.
matériel	Provise l'appareil vers le profil matériel sélectionné.
Réinitialiser le provisionnement sécurisé	Permet à un appareil de se reconnecter à GoTo après une réinitialisation d'usine. Remarque : Cette fonction n'est pas disponible sur tous les téléphones.

**Mes paramètres**
Description
Liste tous les paramètres personnalisés définis manuellement sur l'appareil.

configuration des touches

**Mes paramètres**
Paramètre	Description
Permettre à cet appareil de surveiller la présence d'autres appareils	Permet la surveillance de la présence de surveiller visuellement les contacts de numérotation abrégée attribués aux touches de ligne du téléphone pour savoir s'ils sont sur un appel actif.
Autoriser l'utilisateur à modifier toutes les touches de composition abrégée dans .GoTo	Permet à l'utilisateur de mettre à jour ses touches de numérotation rapide à partir de. GoTo. Remarque : Tous les téléphones ne prennent pas en charge cette fonctionnalité
Convertir les contacts du répertoire en boutons	Ajoute les premières lignes du répertoire à toutes les touches non attribuées du téléphone.
Activer le répertoire à distance	Ajoute toutes les lignes du système en tant que répertoire statique sur le téléphone. L'utilisateur ne peut pas modifier ce répertoire. Remarque : Cette fonction n'est pas disponible sur tous les téléphones
Remplir automatiquement le répertoire	Ajoute toutes les lignes du système au répertoire modifiable par l'utilisateur sur le téléphone. Si l'utilisateur efface ce répertoire, il se remplira à nouveau automatiquement. Remarque : Supported sur Polycom seulement.
Utilisez la configuration des touches de Jive	Active tous les types de boutons. Si la case n'est pas cochée, vous ne pouvez sélectionner que la ligne comme type de bouton. Remarque : Supportsur Polycom VVX uniquement.

**Types de boutons**
Paramètre	Description
non configuré	Aucun type de bouton n'est sélectionné. Le bouton ne fonctionne pas.
ligne	Permet de choisir un poste direct principal ou secondaire.
ligne (sans sonnerie)	Vous permet de choisir un poste direct primaire ou secondaire. Ce bouton n'émet pas de signal sonore.
Composition abrégée avec présence (Buddy Watch) - Limitée Support	Permet d’ajouter un poste interne ou un numéro de téléphone extérieur comme composition abrégée pouvant être surveillée visuellement par l’icône de témoin près de la touche.
composition abrégée	Permet d'ajouter un poste interne ou un numéro de téléphone externe comme numérotation abrégée.
Composition abrégée avec présence - Recommandé	Vous permet d'ajouter un poste interne ou un numéro de téléphone externe en tant que numérotation abrégée qui peut être surveillée visuellement à l'aide de l'icône lumineuse située à côté du bouton.
Composition abrégée / Transfert avec composition abrégée avec présence	Vous permet d'utiliser la numérotation abrégée lorsque vous n'êtes pas en communication, mais autorise les transferts d'une seule touche vers le poste surveillé lorsque vous êtes en communication.
parcage d'un appel	Ajoute une place de parcage d'appel au bouton pour parquer les appels sur une place spécifique avec surveillance de la présence. Saisissez une étiquette pour le bouton, puis un emplacement pour le poste (par exemple, `8`). Remarque : Cette fonction n'est pas disponible sur tous les téléphones.
Groupe de radiomessagerie Multicast	Ajoute une zone de radiomessagerie au bouton de transmission de pages. Remarque : Supported sur Cisco MPP et Yealink uniquement.
Personnalisé sur le téléphone	Permet au téléphone d'avoir une fonctionnalité attribuée manuellement au bouton qui ne peut pas être écrasée par le provisionnement.

Utilisation

Description
Liste toutes les files d'attente auxquelles l'appareil est connecté en tant qu'agent.

Activer/désactiver le cryptage des appels

Notre fonction d'appels sécurisés crypte toujours le premier chemin audio et crypte les deux chemins si vous appelez un autre appareil pour lequel la fonction d'appels sécurisés est également activée.

Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur role pour effectuer cette tâche.

Cette fonction est prise en charge par les téléphones de bureau Cisco MPP, Polycom et Yealink ainsi que sur notre GoTo app.
Nos fonctions vocales, comme la surveillance et l'enregistrement des appels, fonctionnent toujours lorsque le cryptage des appels est activé.
Le cryptage des appels peut utiliser un peu plus de bande passante et modifiera le protocole réseau que vous utilisez. Veillez donc à adapter vos règles de réseau en conséquence.
Si la libération des médias est activée sur votre réseau, les appels sécurisés dérogent à ce paramètre.
Les appels sécurisés utilisent le protocole TCP. Assurez-vous que le port 5062 est activé sur votre réseau.
Vous pouvez également activer le cryptage des appels à partir d'un profil d'appareil.

Connectez-vous à Administration PBX (classique).
Dans Sécurité, activez ou désactivez Appels sécurisés pour chaque téléphone.
Résultat:
- Le téléphone redémarre automatiquement. Un cadenas apparaît sur l'écran du téléphone lorsque le cryptage des appels est activé.

Lier l'adresse MAC à un profil d'appareil

Cet article explique comment une adresse MAC peut être ajoutée à un appareil après sa création initiale.

Avant de commencer:

Vous devez être attribué le rôle d'administrateur ou de super-administrateur role pour effectuer cette tâche.
Le profil matériel doit être créé.

Connectez-vous à Administration PBX (classique).
Cliquez sur Appareils dans la barre latérale gauche, puis choisissez l'appareil auquel il faut ajouter une adresse MAC.
À partir de Matériel > Appareil, vérifiez que Autoriser le téléphone à récupérer sa configuration est activé.
Sélectionnez le matériel souhaité.
Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter un utilisateur à un téléphone

Le fait de lier un utilisateur à un téléphone permet à cette personne d'utiliser le téléphone comme si c'était le sien et de le personnaliser.

Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur role pour effectuer cette tâche.

Connectez-vous à Administration PBX (classique).
Sélectionnez Appareils dans la barre latérale gauche, puis choisissez le téléphone auquel un utilisateur différent doit être attribué.
Dans Paramètres de l'appareil > Paramètres généraux, sélectionnez un Utilisateur assigné.
Sélectionnez Enregistrer.
Cyclez l'alimentation du téléphone pour appliquer les changements.

Modifier le nom d'un utilisateur sur un appareil

Identifiez vos téléphones au bureau en modifiant le nom qui apparaît sur l'appareil (par exemple, "Front Desk" ou "CEO").

Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur role pour effectuer cette tâche.

Connectez-vous à Administration PBX (classique).
Sélectionnez Appareils dans la barre latérale gauche, puis sélectionnez l'appareil qui a besoin d'un nouveau nom.
À partir de Paramètres > Paramètres généraux, saisissez l'étiquette (nom) souhaitée dans le champ Nom d'affichage.
Sélectionnez Enregistrer.
Cyclez l'alimentation du téléphone pour appliquer les changements.
Résultat: La modification du nom d'un appareil n'affecte pas la présentation du nom de l'appelant. Le modèle d'affichage du nom sur l'appareil dépend de votre modèle de téléphone.

Dernière mise à jour de l'Article: 16 January, 2025