Comment configurer la configuration des touches sur un téléphone ?

Personnalisez les téléphones, y compris leurs modules d'extension, pour répondre aux besoins de chaque utilisateur et choisir la manière dont les touches disponibles fonctionnent.

Important: Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers le nouveau système de gestion des comptes de l GoTo Admin. Choisissez votre expérience administrateur actuelle pour les étapes applicables à cette rubrique.

Si vous êtes un administrateur qui se connecte à https://admin.goto.com, vous êtes sur le site de l GoTo Admin.
Si vous êtes un administrateur qui se connecte à https://my.jive.com/pbx, vous êtes sur l'administration du PBX (classique).

GoTo Admin

Before you begin: Vous devez avoir reçu un administrateur ou un Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.

Connectez-vous à GoTo Admin.
Dans Appareils, choisissez le téléphone souhaité.

Tip: Vous pouvez filtrer la liste en choisissant un type d’appareil en haut de la liste.
Sélectionnez Paramètres > Configuration des touches.
Chaque type de touche dispose d'une icône de couleur dans la Bouton champ. La couleur représente l'état de l'appareil:
- Bleue — L’appareil est en ligne et prêt à recevoir des appels.
- Grisée — L’appareil est hors ligne et ne peut pas passer ni recevoir d’appels.
- Pas de couleur – Appareil non configuré.
Si votre appareil apparaît en gris ou sans couleur, vérifiez que correctement branché, provisionné vers votre compte, et associé à un utilisateur ayant une licence avec capacité téléphonique.
Choisir un bouton Type. Tous les types de touches ne sont pas disponibles pour chaque modèle de téléphone.
- - Non configuré – Aucun type de touche n’est sélectionné. La touche ne fonctionne pas.
  - Ligne (sans sonnerie) – Permet de choisir une extension directe ou secondaire. Les lignes ne peuvent pas être dupliquées sur un seul téléphone. Aucun appel audio n’est disponible sur cette touche.
  - COMPOSITION ABRÉGÉE AVEC PRÉSENCE (BUDDY WATCH) — Permet d’ajouter un poste interne ou un numéro de téléphone extérieur comme composition abrégée pouvant être surveillée visuellement par l’icône de témoin près de la touche. Pour les appareils Polycom uniquement.
  - Numérotation abrégée – Permet d’ajouter une fonction de composition abrégée pour un poste interne ou un numéro de téléphone externe.
  - Numérotation abrégée (avec présence) – Permet d’ajouter une fonction de composition abrégée pour un poste interne ou un numéro de téléphone externe qui peut être surveillée visuellement à l’aide de l’icône lumière en regard de la touche.
  - Numérotation rapide / Transfert avec présence - Vous permet d'utiliser la numérotation rapide lorsque vous n'êtes pas en communication, mais autorise les transferts d'une seule touche vers le poste surveillé lorsque vous êtes en communication.
  - Ligne – Permet de choisir une extension directe ou secondaire. Les lignes ne peuvent pas être dupliquées sur un seul téléphone.
  - Parcage d’appel – Attribue la touche comme emplacement de parcage d’appel pour parquer des appels avec la fonction surveillance de la présence incluse.
  - Personnalisé au niveau du téléphone – Permet d’attribuer manuellement au niveau du téléphone des fonctionnalités spécifiques pour la touche et qui ne peuvent pas être écrasées par l’approvisionnement.
Choisissez un Poste pour chaque touche configurée.
Choisissez un Étiquette pour déterminer la manière dont les touches sont affichées. Activer hérité de l'étiquette pour utiliser automatiquement le nom du poste précédemment choisi.
Si vous y êtes invité, choisissez un Type de poste.
Vérifiez que la configuration du bouton est correcte.
Sélectionnez Enregistrer quand tout est terminé, puis sélectionnez votre préférence de resynchronisation:
- Enregistrer – Les modifications seront enregistrées et appliquées lors du redémarrage du téléphone.
- Enregistrer & resynchronisation maintenant – Les modifications seront appliquées immédiatement à l'appareil. Cela peut prendre quelques minutes, mais ne fermer pas complètement l'appareil.
- Enregistrer & resynchroniser la nuit – Les modifications seront appliquées à l'appareil entre 23 et 3h dans le fuseau horaire de l'appareil. Cela peut prendre quelques minutes, mais ne fermer pas complètement l'appareil.

What to do next: Vérifiez que la configuration de la touche mise à jour sur le téléphone est exacte.

Administration PBX (classique)

Changer les lignes et les touches sur le téléphone d'un utilisateur

Personnalisez les téléphones, y compris leurs modules d’extension, pour répondre aux besoins de chaque utilisateur.

Before you begin:

Vous devez avoir reçu l'administrateur ou le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
Vérifiez qu'un profil matériel a été attribué à l'appareil pour vous assurer que tous les types de touches compatibles sont disponibles.

Note: Le nombre de touches et de types de touches disponibles dépend du modèle de téléphone de l'utilisateur ; voir les guide de l'utilisateur du téléphone pour en savoir plus.

Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
Sélectionnez Appareils dans la barre latérale de gauche, puis sélectionnez le téléphone qui requiert des modifications.
Allez à Configuration des touches.

Choisissez le Type de touche souhaité :

Option	Description
Non configurée	Aucun type de bouton n'est sélectionné. La touche ne fonctionne pas.
Ligne	Permet de choisir un poste direct principal ou secondaire.
Ligne (sans sonnerie)	Permet de choisir un poste direct principal ou secondaire. Aucun appel audio n’est disponible sur cette touche.
Composition abrégée avec présence (Buddy Watch)	Permet d’ajouter un poste interne ou un numéro de téléphone extérieur comme composition abrégée pouvant être surveillée visuellement par l’icône de témoin près de la touche.
Composition abrégée	Permet d’ajouter un poste interne ou un numéro de téléphone extérieur comme composition abrégée.
Composition abrégée avec présence	Permet d’ajouter un poste interne ou un numéro de téléphone extérieur comme composition abrégée pouvant être surveillée visuellement par l’icône de témoin près de la touche.
Numérotation abrégée / Transfert avec présence	Permet d’utiliser la composition abrégée en dehors d’un appel, mais autorise les transferts d’une touche vers le poste surveillé pendant un appel.
Parcage d’appel	Ajoute un emplacement de parcage des appels à la touche pour parquer les appels à un endroit particulier avec surveillance de présence. Entrez une étiquette pour la touche, puis un emplacement de parcage pour le poste (par exemple, `8`). Note: Tous les téléphones ne prennent pas en charge cette fonctionnalité
Multidiffusion	Ajoute un zone de radiomessagerie sur le bouton pour transmission de radiomessages. Note: Pris en charge uniquement par Cisco MPP, Polycom et Yealink. Note: Tous les téléphones ne prennent pas en charge cette fonctionnalité.
Personnalisé sur le téléphone	Autorise le téléphone à avoir des fonctionnalités attribuées manuellement à la touche qui ne peuvent pas être remplacées par provisionnement.

Modifiez l’étiquette de la touche.

Note: L’étiquette de la touche remplace le nom de la ligne.
Choisissez le poste que vous souhaitez attribuer à la touche.
Sélectionnez Enregistrer.
Éteignez et rallumez le téléphone pour appliquer les changements.

Configurer la surveillance de présence

Surveillez les touches de composition abrégée attribuées à votre téléphone pour voir si un contact est occupé ou disponible.

Before you begin: Vous devez avoir reçu l'administrateur ou le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.

La capacité de la surveillance de présence dépend du nombre de touches de ligne de votre téléphone.

Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
Sélectionnez Appareils dans le menu de navigation de gauche, puis choisissez l'appareil qui requiert une surveillance de présence.
Depuis Configuration des touches, cochez Permettre à cet appareil de surveiller la présence d’autres appareils.
Choisissez Composition abrégée avec présence comme type de bouton, puis choisissez le poste à surveiller.

Note: Pour surveiller la présence d'un emplacement de parcage des appels, changez le type à Numéro de téléphone (icône en regard de l'extension) puis entrez *37 + le numéro de l'emplacement de parcage.
Optional: Modifiez l’étiquette de la touche. La modification de cette action a priorité sur nom de ligne.
Sélectionnez Enregistrer.
Cycle d'alimentation l'appareil pour appliquer les modifications.

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Room

GoTo Training

OpenVoice

Grasshopper

join.me

GoTo Resolve

GoTo Resolve MDM

Pro

Central

Rescue

GoToMyPC

GoToAssist

Hamachi

RemotelyAnywhere