Comment resynchroniser mon ou mes appareils ?

Redémarrez ou resynchronisez un appareil pour appliquer toute modification apportée à ses paramètres ou pour résoudre les problèmes qu'il peut rencontrer.

La possibilité de resynchroniser les appareils en masse n'est pas encore disponible. Lors de l'enregistrement des modifications apportées aux paramètres d'un appareil, vous pourrez choisir une option de resynchronisation si vous le souhaitez.

Important: Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers le nouveau système de gestion des comptes de l GoTo Admin. Choisissez votre expérience administrateur actuelle pour les étapes applicables à cette rubrique.

GoTo Admin

Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://admin.goto.com, ces étapes sont pour vous.

Resynchroniser l'appareil

Before you begin: Vous devez avoir reçu un administrateur ou un Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.

Connectez-vous à GoTo Admin.
Dans Appareils, sélectionnez l'appareil spécifique que vous souhaitez resynchroniser.
Depuis Resynchroniser l'appareil, sélectionnez l'option souhaitée:
- Resynchroniser maintenant – Cette opération resynchronisera immédiatement l'appareil. L'appareil ne s'éteindra pas complètement et ne redémarre pas, mais peut prendre quelques minutes pour resynchroniser.
- Resynchroniser la nuit – Cette opération resynchronisera l'appareil entre 11 et 3 heures sur le fuseau horaire de l'appareil. L'appareil ne s'éteindra pas complètement et ne redémarre pas, mais peut prendre quelques minutes pour resynchroniser.
- Redémarrer maintenant – L'appareil est désactivé et reconnecté immédiatement.
Attention: Si l'appareil à resynchroniser (ou redémarrer) est en cours d'appel, la resynchronisation aura lieu une fois que l'appareil est disponible, bien que certains appareils ne tiennent pas simplement compte de la resynchronisation ou du redémarrage afin d'appliquer des réglages spécifiques (en fonction du fabricant).

Administration PBX (classique)

Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://my.jive.com/pbx, ces étapes sont pour vous.

Resynchroniser l'appareil

Redémarrer ou resynchroniser un appareil pour appliquer toute modification apportée aux paramètres d’un appareil ou résoudre les problèmes que peut rencontrer un appareil.

Resynchronisation à distance

Si des modifications mineures sont apportées au profil d’un appareil, vous pouvez resynchroniser le téléphone à distance pour mettre en œuvre ses nouveaux paramètres. Pour la plupart des appareils pris en charge, le téléphone redémarrera également pour qu'il puisse être utilisé pour cycle d'alimentation l'appareil(s) pour d'autres raisons, comme la maintenance. Certains appareils ne prennent pas en charge la fonction de synchronisation à distance.

Appareil individuel

Before you begin: Vous devez avoir reçu l'administrateur ou le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.

Cette fonctionnalité ne resynchronise pas les appareils qui sont actuellement hors ligne.

Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
Cliquez sur Appareils dans la barre latérale de gauche, puis cliquez sur à côté de l'appareil qui nécessite une resynchronisation.

Note: Évitez de cliquer sur plusieurs fois, car chaque demande de resynchronisation est mise en file d'attente (c'est-à-dire que cliquer trois fois sur l'icône de resynchronisation au téléphone).

Tous les appareils

Before you begin: Vous devez avoir reçu l'administrateur ou le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.

Pour éviter toute interruption des appels, il est recommandé de resynchroniser à distance tous les appareils tôt le matin ou tard le soir. Cette fonctionnalité ne resynchronise pas les appareils qui sont actuellement hors ligne. La possibilité pour les administrateurs de resynchroniser à distance tous les appareils à la fois désactivé pour les comptes avec plus de 50 appareils, toutefois, notre équipe d'assistance peut le faire en votre nom.

Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
Cliquez sur Appareils dans la barre latérale de gauche, puis cliquez sur Resynchroniser tout.

Note: Évitez de cliquer sur Resynchroniser tout plusieurs fois, car chaque demande de resynchronisation est mise en file d'attente (c'est-à-dire que cliquer trois fois sur l'icône de resynchronisation peut resynchroniser le téléphone trois fois).