Comment modifier les paramètres d'un message vocal partagé ?

Mettez à jour les paramètres d’une boîte vocale partagée selon vos besoins.

Important: Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers le nouveau système de gestion des comptes de l GoTo Admin. Choisissez votre expérience administrateur actuelle pour les étapes applicables à cette rubrique.

GoTo Admin

Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://admin.goto.com, ces étapes sont pour vous.

Modifier les paramètres de boîte vocale partagée

Before you begin: Vous devez avoir reçu l'administrateur ou le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.

Connectez-vous à GoTo Admin.
Dans Système téléphonique > Messagerie vocale partagée, sélectionnez la messagerie vocale partagée à modifier.
Dans l’onglet Présentation, modifiez les éléments suivants :
- Détails : Sélectionnez Modifier les détails apporter des modifications à un nom ou au numéro de poste associé.
  Note: Certains numéros de poste sont réservés. Pour apprendre quels numéros de poste sont réservés pour d’autres fonctions, reportez-vous à Quels postes sont réservés ?
- Ressources associées : Afficher la partie de la console d'administration qui fait référence à cette boîte vocale partagée. Naviguez directement vers cette ressource pour apporter des modifications.
Depuis Paramètres , modifiez les éléments suivants:
- Général : Choisissez vos paramètres généraux tels que les préférences d'omission, le fuseau horaire et l'adresse d'accès à l'opérateur.
- Notifications: Choisissez vos préférences de notification telles que le(s) courriel(s) de destination, l'activation des notifications de messages vocaux à une ou plusieurs adresses électroniques, le fait de joindre les messages vocaux aux courriels, la transmission des messages vocaux (en anglais et en espagnol uniquement) et les paramètres de suppression.script(anglais et espagnol uniquement) et les paramètres de suppression.
- Récupération de message : Choisissez vos préférences de récupération telles que l'appelant ou l'horodatage.
- Accès aux messages vocaux : Chargez ou enregistrez votre message d'accueil de messagerie vocale préférée.
- Paramètres avancés : Choisissez votre mot de passe ou effacez définitivement tous les messages vocaux.

Results:

Tip: Dans n'importe quel onglet du profil d'un message vocal partagé, vous pouvez sélectionner

en haut à droite pour apporter des modifications à la page de présentation ou supprimer la messagerie vocale. Utilisez le fil d'Ariane en haut à gauche pour revenir à la liste principale ou utiliser les flèches pour parcourir la page de détails de chaque boîte vocale partagée.

Administration PBX (classique)

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Modifier les paramètres de boîte vocale partagée

Voir la liste de tous les paramètres de boîte vocale partagée et de leurs descriptions.

Général

**Poste**
Paramètre	Description
Numéro de poste	Un numéro unique de trois à six chiffres qui rend la boîte vocale partagée composable.
Nom	Le nom utilisé pour identifier la boîte vocale partagée dans le portail d’administration.
Omettre du répertoire – Facultatif	Retire la boîte vocale partagée de tous les répertoires internes.
Omettre de la composition par poste du répondeur vocal automatique – Facultatif	Retire la boîte vocale partagée de composition par poste du répondeur vocal automatique.

**Options**
Paramètre	Description
Intercepter les télécopies entrantes – Facultatif	Permet à la boîte vocale partagée accepter les appels et les télécopies. Pour recevoir des télécopies, vous devez acheminer un numéro de téléphone vers la boîte vocale partagée. Note disponible au Brésil et au Mexique. Note: Vous ne pouvez envoyer des télécopies qu'à une seule adresse e-mail. Si vous devez envoyer vos télécopies à un groupe, utilisez un alias d’e-mail (par exemple, ventes@guthrie.com) ou créez une règle de renvoi automatique dans votre client de messagerie.

**Numéros de poste associés**
Description
Répertorie toutes les postes qui utilisent la boîte vocale partagée comme boîte vocale secondaire.

Messagerie vocale

**Options générales**
Paramètre	Description
Fuseau horaire	Indique le fuseau horaire de la boîte vocale partagée.
Révision du message – Facultatif	Donne aux appelants l'option d'appuyer `#` écouter leur message et éventuellement le réenregistrer. Note: Il n'y a pas d'invite pour appuyer sur les appelants `#` après l'enregistrement de leur messagerie vocale. Assurez-vous d’inclure ces instructions dans le message d’accueil de messagerie vocale.
Redirection vers un poste – Facultatif	Permet aux appelants d'appuyer `0` être transféré, plutôt que laisser un message.

**Options de notification**
Paramètre	Description
Notifications par e-mail – Facultatif	Envoie un notification par e-mail quand un message vocal est reçu.
Joindre un message vocal – Facultatif	Inclut un fichier audio du message vocal à la notification par e-mail.
Supprimer le Message après l'envoi – Facultatif	Supprime le message vocal du système après l’envoi de la notification par e-mail. Note: La suppression est définitive (nous ne pouvons pas récupérer les messages supprimés) et empêchera la gestion de la messagerie à partir d'un téléphone et GoTo Connect.
Format de pièce jointe des messages vocaux	Définit le format du fichier audio attaché à la notification par e-mail. .wav49 : Fichier de la plus petite taille, ne peut pas être lu directement par le navigateur (par défaut). .wav : Fichier de la plus grande taille, plus compatible avec les appareils mobiles. .mp3 : Fichier de plus petite taille.
Adresse e-mail	L’adresse e-mail du destinataire. Note: Vous ne pouvez envoyer des notifications qu’à une seule adresse e-mail. Pour envoyer des notifications à un groupe, utilisez un alias d’e-mail (par exemple, sales@guthrie.com) ou créez une règle de transfert automatique dans votre client de messagerie. Tip: Utilisez une adresse e-mail spécialement formatée fournie par votre opérateur de téléphonie mobile pour envoyer des notifications par message texte (SMS). Vérifiez auprès de votre opérateur pour plus de détails.

**Options de confidentialité**
Description
Supprime définitivement tous les messages vocaux de la boîte vocale partagée.

**Options de récupération de message**
Paramètre	Description
Dire l'horodatage du Message – Facultatif	Le système dit l’heure à laquelle le message vocal a été reçu avant de jouer le message.
Dire l'identification de l'appelant – Facultatif	Le système dit le numéro de téléphone de l’appelant avant de jouer le message.
Dire la durée du Message – Facultatif	Le système dit la durée du message s’il est plus long que le seuil spécifié.

**Options des messages sortants**
Message d’accueil de messagerie vocale	Description
Message occupé – Facultatif	Message d'accueil alternatif à utiliser dans un plan de numérotation.
Message indisponible – Facultatif	Message d’accueil par défaut et le plus souvent utilisé pour une boîte vocale.
Message temporaire – Facultatif	Une fois enregistré, ce message prévaut sur tout autre message d’accueil de la boîte vocale. Pour supprimer un message temporaire, celui-ci doit être effacé.
Types de fichier pris en charge pour le chargement : .wav .ulaw .g722 .mp3 Note: La taille des fichiers ne doit pas dépasser 150 Mo.

Accès à la messagerie vocale

Note: Ces paramètres sont différents si les autorisations système sont réglées sur l'utilisation de listes d'accès pour la messagerie vocale (très rare).

Tip: Sélectionnez Changer de mot de passe pour réinitialiser le mot de passe d'une boîte vocale partagée.