Comment ajouter un clip audio ou un fichier musical ?

Chargez ou enregistrez un clip audio ou un fichier musical dans votre compte pour améliorer l’expérience client ou partager des messages personnalisés.

Important: Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers le nouveau système de gestion des comptes de l GoTo Admin. Choisissez votre expérience administrateur actuelle pour les étapes applicables à cette rubrique. Choisissez votre expérience administrateur actuelle pour les étapes applicables à cette rubrique.

GoTo Admin

Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://admin.goto.com, ces étapes sont pour vous.

Ajouter un clip audio ou un fichier musical

Before you begin: Vous devez avoir reçu un administrateur ou un Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.

Connectez-vous à GoTo Admin.
Depuis Système téléphonique > Bibliothèque audio, sélectionnez le bouton + Ajouter de l'audio en haut à droite.

Note: Vous devez vous assurer de respecter les lois en matière de gestion des droits numériques de votre région lorsque vous chargez des fichiers protégés par des droits d’auteur.
Saisissez un Nom pour le nouveau média.
Optional: Entrez une description du nouveau média.
Choisissez le Type du média dans la liste déroulante :
- Clip audio : généralement un message personnalisé enregistré.
- Musique d'attente : généralement un fichier musical chargé.
Choisissez la façon dont vous souhaitez ajouter le média :
- Text to speech : Convertir un message écrit en un discours humain à l'aide d'une voix imitative masculine ou féminine. Choisissez parmi plus de 90 langues et une variété de voix et de musiques de fond pour améliorer votre audio. Voir la vidéo
  Tip: Sélectionnez Preview my message pour écouter l'extrait sonore de la synthèse vocale.
- Télécharger : Sélectionnez Parcourir les fichiers ou faites glisser un fichier MP3, WAV ou ULAW.
  Tip: Nous recommandons le format .wav, 16 bits mono, 8000 Hz. La taille des fichiers ne doit pas dépasser 150 Mo.
- Enregistrer : L'enregistrement démarre immédiatement lorsqu'il est sélectionné. Sélectionnez Arrêter lorsque vous avez terminé.
  Note:
  - Sélectionnez pour écouter votre enregistrement avant de l’enregistrer.
  - Si vous avez fait une erreur, sélectionnez Annuler pour supprimer l’enregistrement et recommencer.
Sélectionnez Enregistrer une fois terminé.

What to do next: Ajoutez le clip audio ou la liste de lecture nouvellement créé à un plan de numérotation ou à un filtre d’appel.

Administration PBX (classique)

Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://my.jive.com/pbx, ces étapes sont pour vous.

Enregistrer un extrait sonore

Faites jouer des messages personnalisés à vos appelants dans des plans de numérotation, des files d’appels ou des filtres d’appels.

Enregistrer depuis *14

Before you begin: Vous devez avoir Administrateur, Super administrateur, ou invite autorisations pour effectuer cette tâche.

Composez *14 sur votre téléphone.

Note: Si vous avez composé le code étoile à partir du téléphone d’une autre personne qui ne dispose pas d’autorisations, entrez votre nom d’utilisateur numérique composable qui vous a été donné par un administrateur système.
Entrez votre mot de passe composable (par défaut, 0000). Ce mot de passe est distinct de votre mot de passe de messagerie vocale et peut être modifié en composant *19 depuis votre téléphone. Voir la vidéo
Enregistrer le clip audio.
Appuyez sur # suivi par:
- 1 accepter l'enregistrement
- 2 écouter l'enregistrement
- 3 réenregistrer
L’enregistrement apparaît alors dans la liste des clips audio. Il sera nommé avec la date et l’heure de l’enregistrement du message, mais peut être renommé par un administrateur système pour faciliter son identification.

What to do next: Pour activer votre clip audio, utiliser le plan de numérotation, file d'appels, ou filtre d'appel.

Enregistrer depuis le portail d’administration

Before you begin: Vous devez avoir Administrateur, Super administrateur, ou invite autorisations pour effectuer cette tâche.

Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
Sélectionnez Clips audio dans le menu de navigation de gauche, puis sélectionnez Enregistrer.

Note: Vous pouvez aussi sélectionner Charger à charger un clip audio.
Sélectionnez Démarrer l'enregistrement.
Sélectionnez Arrêter l'enregistrement une fois que vous avez terminé.
Tip:
- Utiliser Aperçu écouter votre enregistrement avant de l'enregistrer.
- Si vous avez fait une erreur, sélectionnez Réenregistrer pour supprimer l'enregistrement et recommencer.
Entrez un Nom et Description pour le clip audio.
Sélectionnez Enregistrer.
Choisissez un Niveau de normalisation pour assurer un niveau de volume constant, puis sélectionner OK.

What to do next: Pour activer votre clip audio, utiliser le plan de numérotation, file d'appels, ou filtre d'appel.

Charger un clip audio

Faites jouer des messages personnalisés à vos appelants dans des plans de numérotation, des files d’appels ou des filtres d’appels.

Before you begin: Vous devez avoir reçu l'administrateur ou le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.

Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
Sélectionnez Clips audio dans le menu de navigation de gauche, puis sélectionnez Charger.
Choisissez un fichier pris en charge depuis votre ordinateur:
- .wav
- .ulaw
- .g722
- .mp3
Tip: Nous recommandons le format .wav, 16 bits mono, 8000 Hz. La taille des fichiers ne doit pas dépasser 150 Mo.
Optional: Entrez un Description du clip audio.
Sélectionnez .
Choisissez un Niveau de normalisation pour assurer un niveau de volume constant, puis sélectionner OK.

What to do next: Pour activer votre clip audio, utiliser le plan de numérotation, file d'appels, ou filtre d'appel.

Charger la musique d'attente

Chargez n’importe quel fichier audio dont vous possédez les droits ou une licence et utilisez-le dans une liste de lecture.

Before you begin: Vous devez avoir reçu l'administrateur ou le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.

Vous devez vous assurer de respecter les lois en matière de gestion des droits numériques de votre région lorsque vous chargez des fichiers protégés par des droits d’auteur.

Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
Sélectionnez Musique d'attente dans le menu de navigation de gauche, puis sélectionnez Musique chargée pour ajouter des morceaux à votre bibliothèque.
Sélectionnez puis choisissez un fichier pris en charge depuis votre ordinateur.
- .wav
- .ulaw
- .g722
- .mp3
Choisissez un Niveau de normalisation pour assurer un niveau de volume constant, puis sélectionner OK.
Glissez et déposez le fichier nouvellement chargé dans un liste de lecture de votre choix.