Utiliser la bibliothèque audio
Téléchargez ou enregistrez un extrait sonore ou un fichier musical dans votre bibliothèque audio pour améliorer l'expérience client. Vous pouvez également partager des messages personnalisés grâce à ces fonctions.
GoTo Admin
Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://admin.goto.com, ces étapes sont pour vous.
Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur
role pour effectuer cette tâche.
Il vous incombe de veiller au respect des lois sur la gestion des droits numériques de votre pays lorsque vous téléchargez des fichiers protégés par des droits d'auteur.
- Depuis
Système téléphonique > Bibliothèque audio, choisissez ce que vous voulez faire : .
- Sélectionnez + Ajouter de l'audio pour ajouter un extrait sonore ou une musique d'attente.
- Sélectionnez + Ajouter une liste de lecture pour ajouter une liste de lecture. Voir la vidéo.
- Si vous ajoutez un extrait sonore ou un fichier de musique d'attente :
- Saisissez un nom et une déscriptnant le nom et l'adresse.
- Utilisez le menu déroulant pour choisir le type de support :
- Clip audio : généralement un message personnalisé enregistré.
- Musique d'attente : généralement un fichier musical chargé.
- Choisissez la façon dont vous souhaitez ajouter le média :
- Text to speech : Convertir un message écrit en un discours humain à l'aide d'une voix imitative masculine ou féminine. Choisissez parmi plus de 90 langues et une variété de voix et de musiques de fond pour améliorer votre audio. Sélectionnez Visualiser mon message pour écouter l'extrait sonore de la synthèse vocale. Voir la vidéo
- Télécharger : Sélectionnez Parcourir les fichiers ou faites glisser un fichier MP3, WAV ou ULAW. Nous recommandons le format .wav, 16 bits mono, 8000 Hz. La taille des fichiers ne doit pas dépasser 150 Mo. Voir la vidéo
- Enregistrer : L'enregistrement démarre immédiatement lorsqu'il est sélectionné. Sélectionnez Arrêter lorsque vous avez terminé. Sélectionnez
pour écouter votre enregistrement avant de le sauvegarder. Si vous avez fait une erreur, sélectionnez Annuler pour supprimer l'enregistrement et recommencer. Voir la vidéo
- Sélectionnez Enregistrer lorsque vous avez terminé.
- Si vous ajoutez une liste de lecture :
- Saisissez un nom, puis sélectionnez Enregistrer.
- Dans la page de détails de la nouvelle liste de lecture, sélectionnez + Ajouter à la liste de lecture.
- Utilisez la barre de recherche pour sélectionner des fichiers dans la liste des fichiers de musique d'attente par défaut.
- Sélectionnez Add lorsque vous avez terminé.
- Répétez l'opération autant de fois que nécessaire.
- Dans Details, sélectionnez
Modifier les détails pour activer/désactiver Mélange, puis sélectionnez Enregistrer.
- Si vous apportez des modifications à un fichier multimédia existant, sélectionnez l'onglet approprié pour le type de fichier, puis sélectionnez l'entrée souhaitée pour apporter des modifications telles que l'ajout d'un fichier de musique d'attente à une liste de lecture, la modification du volume d'un extrait sonore ou la suppression d'une liste de lecture.
Raccourci : Pour les clips sonores en particulier, vous pouvez passer la souris sur l'entrée du clip sonore souhaité, puis sélectionner pour y apporter des modifications, pour le lire,
pour le télécharger ou 
pour l'écouter.
Que faire ensuite: Ajoutez le clip audio ou la liste de lecture nouvellement créé à un
plan de numérotation ou à un
filtre d’appel.
Administration PBX (classique)
Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://my.jive.com/pbx, ces étapes sont pour vous.
Enregistrer un extrait sonore
Faites jouer des messages personnalisés à vos appelants dans des plans de numérotation, des files d’appels ou des filtres d’appels.
Enregistrer depuis *14
Avant de commencer:
Vous devez avoir les autorisations admin, super-admin, ou prompt pour effectuer cette tâche.
- Appuyez sur # suivi par:
- 1 accepter l'enregistrement
- 2 écouter l'enregistrement
- 3 réenregistrer
Résultat: L’enregistrement apparaît alors dans la liste des clips audio. Il sera nommé avec la date et l’heure de l’enregistrement du message, mais peut être renommé par un administrateur système pour faciliter son identification. Pour avoir un aperçu de l'extrait sonore, sélectionnez
.
Que faire ensuite: Pour activer votre clip audio,
utiliser le plan de numérotation,
file d'appels, ou
filtre d'appel. Vous pouvez également sélectionner
pour télécharger l'extrait sonore ou
pour le supprimer si nécessaire.
pour télécharger l'extrait sonore ou
pour le supprimer si nécessaire.
Enregistrer depuis le portail d’administration
Avant de commencer:
Vous devez avoir les autorisations admin, super-admin, ou prompt pour effectuer cette tâche.
- Pour avoir un aperçu de l'extrait sonore, sélectionnez .
Que faire ensuite: Pour donner vie à votre extrait sonore,
utilisez-le dans le plan de numérotation,
la file d'attente des appels, ou
le filtre d'appel. Vous pouvez également sélectionner
pour télécharger l'extrait sonore ou
pour le supprimer si nécessaire.
pour télécharger l'extrait sonore ou
pour le supprimer si nécessaire.
Charger un clip audio
Faites jouer des messages personnalisés à vos appelants dans des plans de numérotation, des files d’appels ou des filtres d’appels.
Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur
role pour effectuer cette tâche.
- Sélectionnez
lorsque vous avez terminé. - Pour avoir un aperçu de l'extrait sonore, sélectionnez .
Que faire ensuite: Pour activer votre clip audio,
utiliser le plan de numérotation,
file d'appels, ou
filtre d'appel. Vous pouvez également sélectionner
pour télécharger l'extrait sonore ou
pour le supprimer si nécessaire.
pour télécharger l'extrait sonore ou
pour le supprimer si nécessaire.
Charger la musique d'attente
Chargez n’importe quel fichier audio dont vous possédez les droits ou une licence et utilisez-le dans une liste de lecture.
Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur
role pour effectuer cette tâche.
Vous devez vous assurer de respecter les lois en matière de gestion des droits numériques de votre région lorsque vous chargez des fichiers protégés par des droits d’auteur.
- Connectez-vous à Administration PBX (classique).
- Depuis , sélectionnez
pour ajouter des fichiers à votre bibliothèque. - Choisissez un fichier pris en charge sur votre ordinateur (.wav, .ulaw, .g722 ou .mp3).
- Choisissez un Niveau de normalisation pour assurer un niveau de volume constant, puis sélectionner OK.
- Pour avoir un aperçu de la musique d'attente, sélectionnez .
Que faire ensuite: Pour donner vie à votre fichier musical, faites-le glisser dans une liste de lecture.
Créer une liste de lecture
Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur
role pour effectuer cette tâche.
Il vous incombe de veiller au respect des lois sur la gestion des droits numériques de votre pays lorsque vous téléchargez des fichiers protégés par des droits d'auteur.
- Connectez-vous à Administration PBX (classique).
- Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez .
- Saisissez un nom et sélectionnez .
- Sélectionnez la liste de lecture nouvellement ajoutée, puis choisissez ce que vous voulez faire :
Facultatif Étapes Ajouter de la musique Faites glisser le fichier musical de votre bibliothèque vers une liste de lecture. Supprimer la musique Sélectionnez X pour le fichier musical que vous souhaitez supprimer. Réorganiser la musique Faites glisser et déposez les fichiers musicaux dans l'ordre souhaité. Jouer la musique d'attente Dans Listes de lecture, sélectionnez le nom de la liste de lecture pour qu'il soit mis en surbrillance. À droite, vous verrez la musique téléchargée dans cette liste de lecture. Sélectionnez .
Remarque : Si vous avez prévisualisé un fichier musical, veillez à quitter le mode prévisualisation avant de le faire glisser.Lecture aléatoire d'une liste de lecture Sélectionnez 
.Renommer une liste de lecture Sélectionnez pour renommer une liste de lecture, puis sélectionnez .Supprimer une liste de lecture Dans Listes de lecture, survolez une liste de lecture personnalisée, puis sélectionnez .
Que faire ensuite:
Sélectionnez votre musique d'attente sur un numéro de téléphone individuel, une ligne, un groupe sonnerie, une file d'attente d'appels ou sur l'ensemble du système à l'aide de votre liste lecture.