Comment activer et désactiver l’enregistrement des appels ?
Configurez l’enregistrement des appels à l’échelle du système ou pour des numéros de téléphone, des lignes, des groupes d’appels, des files d’appels ou des ponts de téléconférence.
Avant de commencer:
Vous devez avoir reçu un administrateur ou un Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
- Il est de votre responsabilité de comprendre les lois relatives à l’enregistrement des appels dans votre région.
- Les utilisateurs qui ne disposent pas de cette configuration peuvent composer*15+ numéro de téléphone pour lancer l'enregistrement de l'appel pour un appel sortant individuel (ceci ne peut pas être utilisé en milieu d'appel). Pour mettre en pause et annuler l'enregistrement d'un appel, les utilisateurs peuvent composer*7.
Important : Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers le nouveau système de gestion des comptes de l GoTo Admin. Choisissez votre expérience administrateur actuelle pour les étapes applicables à cette rubrique.
- Si vous êtes un administrateur qui se connecte à https://admin.goto.com, vous utilisez GoTo Admin.
- Si vous êtes un administrateur qui se connecte à https://my.jive.com/pbx, vous utilisez l'administration PBX (classique).
- Si vous êtes un administrateur qui se connecte à https://admin.logmeininc.com, vous utilisez GoTo Admin Center (classique).
GoTo Admin
Activer le système d’enregistrement sur l’ensemble du système.
Avant de commencer: Vous devez avoir reçu un administrateur ou un Super administrateur
rôle pour effectuer cette tâche.
- Depuis
Paramètres > Téléphones > Enregistrement, activer ou désactiver l'enregistrement des appels entrants, les appels sortants, l'enregistrement à deux canaux, l'enregistrement de transcription et l'accès à l'API.Résultat: Si l'enregistrement des appels est activé, plusieurs copies de l'appel seront enregistrées.
Activer l’enregistrement des appels sur des postes spécifiques
Avant de commencer: Vous devez avoir reçu un administrateur ou un Super administrateur
rôle pour effectuer cette tâche.
- À partir de
Système téléphonique > Numéros de téléphone, Postes directs, Groupes appels, Files d'attente, Files d'attente sortantes ou Ponts de conférence, choisissez le numéro spécifique ou le poste que vous souhaitez modifier.