Comment gérer mes paramètres téléphoniques par défaut ?
Mettez à jour vos paramètres de téléphone selon vos besoins, tels que la région et la langue associés, les options d’enregistrement et la longueur du numéro du poste.
Selon votre rôle, vous disposerez également d’un onglet
Paramètres utilisateur dans lequel vous pouvez visualiser les fonctionnalités disponibles au niveau utilisateur pour ce produit et lancer l’outil de modification groupé.
Important : Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers le nouveau GoTo Admin. Choisissez votre expérience administrateur actuelle pour les étapes applicables à cette rubrique.
- Si vous êtes un administrateur qui se connecte à https://admin.goto.com, vous utilisez GoTo Admin.
- Si vous êtes un administrateur qui se connecte à https://my.jive.com/pbx, vous utilisez Administration PBX (classique).
GoTo Admin
Avant de commencer:
Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
- Connectez-vous à GoTo Admin.
- À partir de
Mes paramètres > Capacités > Téléphones, vous pouvez modifier les éléments suivants :
Général Choisissez vos paramètres de base tels que la région, la langue, le fuseau horaire, l'indicatif régional et la ne pas déranger (NPD). Remarque : Il s'agit des paramètres par défaut du compte. Pour modifier les paramètres d’un utilisateur spécifique, reportez-vous à Comment modifier les paramètres d’un utilisateur ?Image d'arrière-plan d'un téléphone de bureau Gérez les images d'arrière-plan de votre compte en ajoutant jusqu'à 5 images à l'album du compte. Vous pouvez choisir parmi les images par défaut du fabricant ou télécharger vos propres images personnalisées. Après avoir ajouté des images à l'album du compte, sélectionnez-en une pour la définir comme arrière-plan par défaut. Remarque : Il s'agit des paramètres par défaut du compte.Services d’urgence Choisissez si vous souhaitez activer les notifications par e-mail pour les appels d'urgence (112 et 9 h33 les appels de test) ou définissez une position en cas d'urgence par défaut pour l'ensemble de votre compte. Restriction :- Cette fonctionnalité est uniquement disponible aux États-Unis et au Canada pour le moment.
- Cette fonctionnalité fait l’objet d’un déploiement progressif et peut ne pas encore être disponible sur votre compte.
- Seuls les lieux d'urgence enregistrés peuvent être ajoutés en tant que position d'urgence par défaut.
Appels Choisissez vos paramètres d'appel de base comme: - Identification de l’appelant
- Choix de la musique d'attente Regarder la vidéo
- Délai d'expiration des appels Regarder la vidéo
- Longueur de l'Extension
- Répertoire d’entreprise
- Champ d'application de la surveillance des appels
- Autoriser l’intrusion par radiomessagerie
- Type de transfert par défaut
Enregistrement Choisissez les appels que vous souhaitez enregistrer et les options de stockage souhaitées. Vous pouvez également voir et modifier les lignes, groupes d'appels et/ou files d'appels qui sont réglés sur Ne pas enregistrer. Boîte vocale et télécopie Choisissez vos paramètres de base pour la messagerie vocale et la télécopie. Voir la vidéo - Contrôle d'accès à la boîte vocale
- Recevoir des fax par courrier électronique
- Stocker les télécopies reçues
- Durée du message vocal
Remarque : La durée par défaut de la messagerie vocale est de trois minutes.Réseau Choisissez vos paramètres réseau comme le proxy de sortie, le partage d'informations, l'accès et l'ID de VLAN. Sécurité du système téléphonique Choisissez votre mot de passe d'administrateur de téléphones, activez l'interface web, activez le chiffrement d'appel pour les nouveaux téléphones, réinitialisez le provisionnement sécurisé pour tous les téléphones de bureau et définissez un mot de passe de déconnexion à empêcher les ports de numéro de téléphone non autorisés depuis votre compte.
Administration PBX (classique)
Définir le fuseau horaire d'un appareil
Pour les personnes en dehors de votre fuseau horaire par défaut, vous pouvez contourner ce réglage sur des appareils spécifiques en fonction de vos besoins.
Avant de commencer:
Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
- Connectez-vous à Administration PBX (classique).
- Sélectionnez Appareils dans le menu de navigation de gauche, puis sélectionnez l'appareil qui requiert un fuseau horaire différent de celui du système par défaut.
- Depuis , choisissez le fuseau horaire souhaité pour l'appareil.
- Sélectionnez Enregistrer.
- Cycle d'alimentation l'appareil pour appliquer les modifications.
Changer le mot de passe d'administrateur de l'appareil
Ce mot de passe vous permet d’accéder à l’interface utilisateur d’un appareil.
Avant de commencer:
Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
- Connectez-vous à Administration PBX (classique).
- Depuis Sécurité, mettez à jour la Mot de passe d'administrateur de périphérique. Il doit contenir au moins six caractères.
- Enregistrez vos modifications.
Réinitialiser le provisionnement sécurisé
Réinitialisez le provisionnement sécurisé sur tous vos appareils à la fois.
Avant de commencer:
Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
- Connectez-vous à Administration PBX (classique).
- Cliquez sur Sécurité dans la barre latérale de gauche, puis cliquez sur Réinitialiser dans Réinitialiser le provisionnement sécurisé tout champ.
Paramètres système
Voir la liste de tous les paramètres système et leurs descriptions.
Rubriques de cet article :
Général
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Région | Fait correspondre le retour d’appel à la région et permet des lignes d’appeler un numéro local sans avoir à composer l’indicatif du pays. Vous pouvez déroger à cette valeur par défaut pour certaines lignes ou ponts de conférence. Certaines fonctionnalités ne sont pas totalement prises en charge pour les régions en dehors de celles listées. |
| Langue | Définit la langue des messages RVI du système (par exemple les invites de la messagerie vocale). Vous pouvez déroger à cette valeur par défaut sur des lignes individuelles lignes. |
| Répertoire de composition par nom | Définit le répertoire de numérotation par nom auquel les utilisateurs internes accèdent lorsqu’ils composent *11 sur leur téléphone. Cela n'affecte pas les nœuds de répertoire du plan de numérotation. |
| Délai d’attente d’appel | Définit la durée pendant laquelle un appel parqué reste en attente avant d’être réacheminé vers la personne qui a parqué l’appel. |
| Longueur de la messagerie vocale | Définit la durée maximale d'un enregistrement de messagerie vocale. Lorsque la limite est atteinte, l'appel est déconnecté. |
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Chiffres du numéro de poste | Définit le nombre de chiffres nécessaire (min=3, max=6) pour tous les postes. Tous les postes du système doivent avoir la même longueur.
Remarque : Si des modifications sont apportées à la longueur du poste, le système validera la nouvelle taille pour s'assurer qu'il n'y a pas de doublons ou de postes non valables. En cas de divergence, une liste des postes présentant ces erreurs s’affichera.
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| Paramètre | Description |
|---|---|
| Désactiver GoTo Connect Accès à la réunion pour tous les utilisateurs | Supprime l’accès à l’icône de réunion dans GoTo pour tous les utilisateurs.
Remarque : Bientôt Si vous disposez de plusieurs produits CUC, vous ne verrez pas ce curseur.
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| Paramètre | Description |
|---|---|
| Fuseau horaire | Le fuseau horaire par défaut de l’ensemble du système. Vous pouvez déroger à ce paramètre sur des appareils individuels ou pour les horodatages de la messagerie vocale sur les lignes, les groupes d'appels et les boîtes vocales partagées. |
| Indicatif régional | Code par défaut de toutes les lignes permettant aux utilisateurs d’appeler un numéro local sans avoir à composer l’indicatif régional. Vous pouvez déroger à ce paramètre sur des lignes individuelles. |
| Identification de l’appelant | L’identification de l’appelant par défaut pour l’ensemble du système. Vous pouvez déroger à ce paramètre sur des lignes individuelles. |
| Code sortant | Pour empêcher les ports non autorisés ce mot de passe est obligatoire à chaque fois que quelqu'un tente de se connecter à vos numéros. |
| Liste de musique d’attente | La liste de lecture de musique d’attente par défaut pour l’ensemble du système. Vous pouvez déroger à ce paramètre sur des lignes, numéros de téléphone ou fiches d'appels individuels. |
| Répertoire d’entreprise | Le répertoire d’entreprise par défaut pour tous les appareils. Vous pouvez remplacer ce paramètre sur des appareils individuels. |
| Activer la permanence d’affichage du répertoire d’entreprise – Facultatif | Conserve les recherches dans un répertoire d’entreprise afin de pouvoir consulter la liste des derniers contacts utilisés.
Remarque : Pris en charge sur Polycom uniquement.
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| Activer la synchronisation en arrière-plan du répertoire d'entreprise – Facultatif | Permet à un annuaire d’entreprise de se synchroniser automatiquement.
Remarque : Pris en charge sur Polycom uniquement.
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| JBC | La valeur JBC par défaut pour tous les appareils. Vous pouvez remplacer ce paramètre sur des appareils individuels.
Remarque : Le proxy sortant et le proxy d'enregistrement sont désactivés pendant que vous utilisez JBC.
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| Proxy sortant – Facultatif | Le proxy sortant par défaut pour tous les appareils pour l’envoi des messages aux serveurs GoTo Connect. Vous pouvez remplacer ce paramètre sur des appareils individuels.
Remarque : Le proxy sortant est généralement configuré en GoTo Connect pour permettre des configurations réseau spécifiques et n'est pas couramment nécessaire.
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| Proxy d'inscription – Facultatif | Le proxy d’enregistrement avec lequel l’appareil se configure. Vous pouvez remplacer ce paramètre sur des appareils individuels. |
| Cisco Discovery Protocol (CDP) | Permet aux appareils de votre réseau de partager des informations (position, paramètres, capacités logicielles/matérielles, etc.) avec d’autres appareils qui utilisent CDP.
Remarque : Les protocoles de découverte des appareils sont généralement configurés en GoTo Connect pour permettre certaines configurations réseau.
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| Link Layer Discovery Protocol (LLDP) | Permet aux appareils de votre réseau de partager des informations (position, paramètres, capacités logicielles/matérielles, etc.) avec d’autres appareils qui utilisent LLDP.
Remarque : Les protocoles de découverte des appareils sont généralement configurés en GoTo Connect pour permettre certaines configurations réseau.
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Enregistrement et stockage
Avant de commencer:
Avant de pouvoir activer l'enregistrement d'appel, votre stockage à distance doit être configuré.
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Enregistrer tous les appels entrants – Facultatif | Active l’enregistrement de tous les appels entrants. Les enregistrements seront enregistrés sur votre stockage à distance. |
| Enregistrer tous les appels sortants – Facultatif | Active l’enregistrement de tous les appels sortants, y compris les appels envoyés aux postes internes. Les enregistrements seront enregistrés sur votre stockage à distance. |
| À | Vous permet de choisir si vous souhaitez utiliser l’ option de stockage GoTo Connect ou connecter votre compte à votre compte AWS personnel. |
| Connexion à AWS | Permet de connecter votre compte à votre compte AWS personnel. Ce bouton n'apparaît que si vous sélectionnez l'option personnalisée dans le menu déroulant dans le champ « À ». |
| Format d’enregistrement des appels | Définit le format de fichier pour les enregistrements. Seul le format .mp3 est disponible avec le stockage GoTo Connect. |
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Remarque :
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| Paramètre | Description |
|---|---|
| Stocker les télécopies reçues | Permet aux utilisateurs disposant des autorisations nécessaires de recevoir et de gérer des fax dans GoTo Connect mobile.
Important : Vous devez activer ce paramètre avant d'activer les autorisations d'utilisateur.
Remarque : Les télécopies sont toujours stockées sur interne GoTo Connect stockage. Les télécopies sont conservées pendant 90 jours maximum.
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Business Continuity
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Adresse MAC | Un unique 12chaîne de chiffres qui se trouve au bas de votre appareil JBC. |
| Nom | Le nom utilisé pour identifier l'appareil BC dans le portail d'administration. |
| Adresse IP | L'adresse IP interne de l'appareil BC. Ce champ ne change pas l'adresse IP du réseau sur l'appareil BC. Il est utilisé par des téléphones configurés pour se connecter à l'aide de l'appareil BC, et lui permet de savoir où envoyer le trafic SIP (ou téléphone). |
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Remarque : Configurez les paramètres ci-dessous si vous avez acheté un mode de basculement analogique (qui permet de limiter les appels avec des numéros externes, comme 112, pendant une panne internet) et un ATA est connecté à l'appareil JBC:
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| URI de la passerelle RTC | L’adresse URI de l’ATA. L'adresse doit être formatée de cette manière : protocol : ipAddress : portnuméro (par exemple, sip : 10.10.10 .16 : 50 60). |
| Nombre de lignes du RTC | Spécifie le nombre de lignes analogique qui sont connectées à l’ATA. |
| Numéros prioritaires | Ces numéros de téléphone remplacent les appels existants pour libérer une ligne lors d’une panne d’internet. Vous pouvez ajouter plusieurs numéros, mais la liste ne doit jamais dépasser le nombre total de lignes RTCP. 911 est inclus par défaut sur tous les systèmes. Vous n’avez pas besoin de l’ajouter à cette liste. |
| Numéros de contournement | Ces numéros de téléphone sont toujours acheminées directement vers l’ATA et passent par le RTC plutôt que par la plateforme GoTo Connect. Des expressions régulières peuvent être utilisées pour faire correspondre les préfixes de numéro de téléphone. Par exemple :
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Positions en cas d’urgence
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Envoyer des alertes d’appel aux services d’urgence | Active les alertes par e-mail quand un utilisateur appelle les services d’urgence. |
| Destinataires des alertes | L’adresse e-mail du destinataire.
Conseil : Utilisez une adresse e-mail spécialement formatée fournie par votre opérateur de téléphonie mobile pour envoyer des notifications par SMS. Vérifiez auprès de votre opérateur pour plus de détails.
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| Numéros d’urgence personnalisés | Un numéro de téléphone qui déclenche les notifications d’appel aux services d’urgence. Ces numéros personnalisés peuvent être utiles si vous disposez de différents protocoles pour les situations d’urgence – peut-être avez-vous du personnel de sécurité ou médical sur site pour les situations d’urgence plus importantes.
Conseil : Pour déclencher des notifications d'appels de service d'urgence lorsqu'un poste interne est composé, acheminez le poste de la ligne souhaitée vers le numéro d'urgence personnalisé en tant que seule étape d'appel dans le plan de numérotation de la ligne (Find Me/Follow Me).
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| Position en cas d’urgence | La position en cas d’urgence par défaut. |
| Exiger la sous-adresse des appareils (E112) | Activez l’option pour exiger que le champ de sous-adresse soit rempli ou marqué intentionnellement comme N/A avant d’être autorisé à sauvegarder. |
| Activer la validation de la position des appareils par IP externe | Activer l’option pour recevoir des alertes lorsqu’un appareil est déplacé en dehors de la position définie ou de la plage d’adresses IP de cet appareil. |
Mappage des postes
Réachemine un poste ou une série de postes vers un autre poste (par exemple, extensions 1240 à 1249 Tous les postes de numérotation 1 100). Seules les extensions non assignées suivent ces règles de mapping
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Modèle | Définit le poste ou la plage de postes réacheminés. Utiliser X pour les plages de postes :
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| Poste | Définit la destination des postes réacheminés. |
Groupes de facturation
| Description |
|---|
| Les groupes de facturation permettent de trier les numéros de téléphone (DID) et les appareils facturables par groupe (par exemple site, service, code comptable) sur votre facture mensuelle à des fins comptabilité et de rapports internes. Pour référence, vous pouvez exporter ces groupes de facturation au format .csv. |
Donner des autorisations de surveillance des appels à un utilisateur et un groupe d'utilisateurs
Donnez aux utilisateurs ou aux groupes d’utilisateurs des autorisations de supervision des appels pour écouter un appel en cours sur n’importe quelle ligne sans interruption de l’appel ou intervention.
Avant de commencer:
Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
- Connectez-vous à Administration PBX (classique).
- Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez .
- Choisissez l'une des autorisations de surveillance suivantes à définir par défaut pour votre compte :
Choix Description Autorisation de surveillance simples Les utilisateurs peuvent surveiller toutes les lignes du système (accès à la surveillance complète). Autorisations de surveillance par liste d’accès Les utilisateurs ne peuvent surveiller que des lignes spécifiques sur le système (accès à la surveillance limitée). - Sélectionnez Enregistrer.
- Activez l'autorisation de surveillance pour l'utilisateur et/ou le groupe d'utilisateurs souhaité :
- Pour activer les autorisations de surveillance pour un seul utilisateur, sélectionnez Voir les utilisateurs.
- Pour activer les autorisations de surveillance pour plusieurs utilisateurs et/ou groupes d'utilisateurs, sélectionnez Modifier les paramètres de surveillance en vrac.
Activer les autorisations de surveillance pour un seul utilisateur
- Si vous utilisez les autorisations de surveillance ACL, sélectionnez les utilisateurs et les groupes d'utilisateurs qui peuvent être surveillés dans la liste déroulante. Cela signifie que l'utilisateur sélectionné a la possibilité de contrôler les utilisateurs et les groupes d'utilisateurs identifiés dans le menu déroulant.
Remarque : Pour supprimer un utilisateur ou un groupe d'utilisateurs, survolez l'utilisateur ou le groupe d'utilisateurs que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez
.
Activation des autorisations de surveillance pour plusieurs utilisateurs et groupes d'utilisateurs en vrac
- Si vous utilisez les autorisations de surveillance ACL, cochez la case à gauche, puis activez le paramètre. Sélectionnez Sélectionner les utilisateurs et les groupes et choisissez les utilisateurs et les groupes d'utilisateurs qui peuvent être surveillés dans la liste déroulante. Cela signifie que les utilisateurs sélectionnés ont la possibilité de surveiller les utilisateurs et les groupes d'utilisateurs identifiés dans le menu déroulant.
Remarque : Pour supprimer un utilisateur ou un groupe d'utilisateurs, survolez l'utilisateur ou le groupe d'utilisateurs que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez.
Configurer les notifications d'appel d'urgence
Avertissez le personnel spécifié immédiatement après qu'une ligne quelconque ait composé 112 pour les services d'urgence ou 9 h33 en tant que services d'urgence, composer le numéro des services d'urgence. Les Notifications seront envoyées par e-mail.
Avant de commencer: Vous devez avoir
super administrateur autorisations pour préformer cette tâche.
Définir une position en cas d'urgence par défaut
Choisissez une position d’urgence par défaut pour que les services de secours disposent d’informations précises dans le cas d’un appel d’urgence à partir de n’importe quel appareil. Disponible uniquement aux États-Unis et au Canada.
Avant de commencer: Vous devez avoir
super administrateur autorisations pour préformer cette tâche.
En cas d’appel vers un numéro d’urgence depuis un appareil qui n’est pas spécifiquement attribué à une position en cas d’urgence, cette adresse par défaut est celle qui leur sera envoyée.
Remarque : Cette fonctionnalité fait l’objet d’un déploiement progressif et peut ne pas encore être disponible sur votre compte.
- Connectez-vous à Administration PBX (classique).
- Sélectionnez Paramètres système dans la barre latérale de gauche.
- Depuis , sélectionnez une position exacte dans le menu déroulant.
- Sélectionnez Enregistrer.
Que faire ensuite: Configurer
alertes d'appel d'urgence si nécessaire.
Dernière mise à jour de l'Article: 16 June, 2023
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