Consultez l'analyse du volume d'appels pour vous aider à comprendre votre flux d'appels, dépanner les appels, et optimiser vos postes les plus fréquemment utilisés pour fournir le service le plus rapide à vos clients.

1. Connectez-vous à GoTo Admin.
2. À partir de Système téléphonique > Acheminement des appels > Plans de numérotation choisissez le plan de numérotation que vous souhaitez visualiser.
   Tip: Le tableau des plans de numérotation vous permet de visualiser rapidement le volume d'appels total de chaque plan de numérotation. Utilisez le menu déroulant pour filtrer les résultats sur les dernières heures, les dernières 24 heures, les derniers 7 jours et les derniers 30 jours.
3. Dans le menu de navigation supérieur, choisissez un délai dans la liste déroulante.
   Tip: Plus la période choisie est longue, plus les données seront affichées.
4. Choisissez ce que vous voulez faire :

   Tâche	Comment
   Afficher la quantité d'appels pour un nœud particulier	Sélectionnez le nœud. Une carte d'information s'affiche sur la droite de la zone de travail avec la description du nœud et un Insights section. Le Insights la section liste la quantité d'appels entrants et les actions choisies par l'appelant. Survolez les détails indiqués pour des informations supplémentaires.
   Afficher le volume d'appels pour l'ensemble du plan de numérotation	Sélectionnez dans le menu de navigation supérieur. Le volume d'appels supérieur résulte en bolder les lignes de connexion entre les nœuds.