Comment modifier les paramètres d'un numéro de téléphone ?

DEADLINE : À partir du 1er décembre 2024, les opérateurs américains bloqueront tous les services non enregistrés... SMS. N'attendez pas - complétez SMS enregistrement immédiatement pour éviter toute interruption de votre service.

Modifiez les paramètres des numéros de téléphone pour l'envoi de SMS, la musique d'attente, l'identification de l'appelant, les groupes du nom, l'enregistrement des appels, l'acheminement des appels, etc.

Important: Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers le nouveau système de gestion des comptes de l GoTo Admin. Choisissez votre expérience administrateur actuelle pour les étapes applicables à cette rubrique.

GoTo Admin

Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://admin.goto.com, ces étapes sont pour vous.

Modifier les paramètres du numéro de téléphone

Before you begin: Vous devez avoir reçu un administrateur ou un Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.

Connectez-vous à GoTo Admin.
Dans Système téléphonique > Numéros de téléphone, sélectionnez le numéro qui doit être modifié.

Tip: Sélectionnez pour exporter tous les numéros de téléphone dans une liste de fichiers unique. Lorsque vous accédez à un numéro spécifique, vous pouvez utiliser le fil d'Ariane en haut à gauche pour revenir à la liste principale ou utiliser les flèches pour naviguer dans la page détaillée de chaque numéro.

Choisissez la modification que vous souhaitez apporter :

Action	Comment
Activer la réponse instantanée	Important: Au moins un utilisateur doit se voir attribuer les autorisations de rédaction de texte avant d'effectuer cette tâche. Dans l'onglet Paramètres, sélectionnez Réponse instantanée, puis activez la fonction. Pour connaître les étapes détaillées, reportez-vous à Comment configurer les messages texte à réponse instantanée?.
Autorisations pour les utilisateurs (envoi de SMS, réponse instantanée, présentation du nom de l'appelant)	Dans l'onglet Paramètres, sélectionnez Autorisations > + Ajouter un utilisateur. pour permettre à des utilisateurs spécifiques d'envoyer et de recevoir des messages texte, de gérer des réponses instantanées ou de choisir ce numéro de téléphone comme option pour changer leur présentation du nom de l'appelant sortant (également connu sous le nom de Caller ID Swap). Note: Limitez les autorisations d'envoi de SMS à un seul utilisateur par numéro de téléphone. Restriction: L'envoi de SMS n'est disponible qu'aux États-Unis et au Canada. L'envoi de SMS n'est pas disponible pour les numéros d'appels gratuits.
bloquer la présentation du numéro	Sélectionnez Paramètres > Général et activez le paramètre Bloquer la présentation du nom de l'appelant.
Modifier le groupe de facturation	Dans l'onglet Vue d'ensemble, puis sélectionnez Modifier les détails. Choisissez un groupe de facturation dans la liste déroulante et Save. Note: Cette fonctionnalité peut ne pas être disponible sur votre abonnement.
Changer de nom	Sélectionnez l'onglet Aperçu puis sélectionnez Modifier les détails pour apporter des modifications au nom du numéro de téléphone.
Modifier le nom de la présentation du nom de l'appelant	Sélectionnez l'onglet Aperçu puis sélectionnez Modifier les détails pour apporter des modifications au nom de la présentation du nom de l'appelant du numéro de téléphone. Cette opération peut également être effectuée à partir de l'onglet Mes paramètres.
Choisissez une musique d'attente	Sélectionnez l'onglet Mes paramètres puis sélectionnez Acheminement des appels. Choisissez une musique d'attente dans le menu déroulant ou activez la musique d'attente par défaut du système. Pour modifier la musique d'attente par défaut du système, reportez-vous à Comment gérer ma bibliothèque audio?. Voir la vidéo
Supprimer tous les textes	Sélectionnez l'onglet Paramètres puis Textes > Effacer. SMS pour effacer définitivement tous les messages texte associés à ce numéro de téléphone. CAUTION: Une fois supprimés, les textes ne peuvent pas être récupérés.
Activer l'envoi de SMS dans les files d'attente de la boîte réception	Sélectionnez l'onglet Mes paramètres, puis Texte. Activez Les files réceptionnées pour acheminer tous les messages texte entrants pour ce numéro de téléphone vers les files réceptionnées sélectionnées. Cette fonctionnalité est uniquement disponible aux États-Unis et au Canada pour le moment.Cette fonctionnalité peut ne pas être disponible avec votre abonnement.
Enregistrer les appels entrants	L'enregistrement des appels doit d'abord être activé dans vos paramètres par défaut du téléphone pour choisir les options de stockage souhaitées. Dans l'onglet Paramètres, sélectionnez Enregistrement et activez Enregistrement des appels entrants.
Enregistrer les appels sortants	L'enregistrement des appels doit d'abord être activé dans vos paramètres par défaut du téléphone pour choisir les options de stockage souhaitées. Dans l'onglet Paramètres, sélectionnez Enregistrement et activez Enregistrement des appels sortants.
Acheminement des appels	Sélectionnez Mes paramètres > Acheminement des appels ou le bouton Reroutage en haut à droite et choisissez un autre numéro de téléphone ou un poste (il peut s'agir d'un poste pour un plan de numérotation, une messagerie vocale partagée, un groupe d'utilisateurs, une salle de conférence, une file d'attente d'appels, etc.) où vous souhaitez que les appels entrants de ce numéro de téléphone soient dirigés.

Sélectionnez Enregistrer.

Administration PBX (classique)

Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://my.jive.com/pbx, ces étapes sont pour vous.

Paramètres des numéros de téléphone

Vous trouverez ci-dessous une liste de tous les paramètres du numéro de téléphone et de leurs déscriptleurs fonctions.

général

**identité**
Mes paramètres	Description
Nom	Le nom utilisé pour identifier le numéro dans le portail administrateur. Cela n'affecte pas la présentation du nom de l'appelant, etc.
Nombre - Visualisation uniquement	Séquence de chiffres utilisée pour composer le numéro de votre système téléphonique.
Présentation du nom de l'appelant - Visualisation uniquement	La partie nom de la présentation du nom de l'appelant. Note: Pour modifier la présentation du nom de l'appelant, vous devez contacter l'assistance clientèle.
Bloquer la présentation du nom de l'appelant - Facultatif	Affiche la présentation du nom de l'appelant comme privée, restreinte ou anonyme pour tous les appels sortants, y compris les appels acheminés vers des numéros externes. Ce paramètre peut être modifié pour chaque appel en composant `82`* avant le numéro sortant. Pour en savoir plus sur la manière de déroger à la présentation du nom de l'appelant : .
Type - Visualisation uniquement	Le type de numéro (gratuit, entrant uniquement, bidirectionnel).
Groupe de facturation - Facultatif	Trie les numéros facturables (et les appareils) par groupe de facturation sur votre facture mensuelle à des fins de comptabilité interne et de reporting.

**Privacy Facultatifs**
Description
Supprime définitivement tous les messages texte du numéro.

**comportement**
Description
Route les appelants vers un poste ou vers un autre numéro de téléphone du système.

**musique d'attente**
Description
Contrôle quelle liste de lecture les appelants entendent lorsqu'ils sont en attente.

Mes enregistrements

Avant de pouvoir activer l'enregistrement d'appel, votre stockage à distance doit être configuré.

Paramètre	Description
Enregistrer les appels entrants - Facultatif	Active l'enregistrement de tous les appels entrants vers ce numéro. Les enregistrements seront sauvegardés dans votre stockage distant.
Enregistrer les appels sortants - Facultatif	Active l'enregistrement de tous les appels sortants à partir de ce numéro. Les enregistrements seront enregistrés sur votre stockage à distance.
Note: Si vous activez l'enregistrement des appels sur l'ensemble du système et sur une ligne, un groupe d'appels ou un numéro de téléphone individuel, une seule copie de l'appel sera enregistrée. Si vous activez l'enregistrement des appels pour l'ensemble du système ou pour un numéro de téléphone, ainsi que pour une file d'attente individuelle, plusieurs copies de l'appel seront enregistrées. La file d'attente génère un enregistrement qui exclut la musique d'attente, alors que les autres enregistrements incluent la musique d'attente. Si vous activez l'enregistrement des appels sur l'ensemble du système ou sur un numéro de téléphone, ainsi que sur un pont de conférence individuel, plusieurs copies de l'appel seront enregistrées. La passerelle génère un enregistrement qui démarre lorsque le premier participant entre et se termine lorsque le dernier participant sort, les autres enregistrements étant réalisés du point de vue de chaque participant.

autorisations

**Permissions Administration**
Description
Contrôle quel(s) utilisateur(s) est (sont) autorisé(s) à envoyer des messages texte à partir du numéro (non pris en charge pour les numéros internationaux). Limitez ces autorisations à un seul utilisateur par numéro. Note: Vous devez terminer SMS l'enregistrement pour activer les SMS autorisations.

Configurer l'envoi de SMS sur un numéro de téléphone

Envoyez et recevez des messages texte à partir de votre numéro professionnel. Disponible uniquement aux États-Unis et au Canada.

Before you begin: Vous devez avoir reçu l'administrateur ou le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.

Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
Sélectionnez Numéros de téléphone dans le menu de navigation de gauche, puis sélectionnez le numéro de téléphone pour lequel les SMS doivent être activés.

Note: SMS n'est pas disponible pour les numéros d'appels gratuits.
Choisissez l'onglet Autorisations.
Dans le champ Qui, choisissez dans la liste déroulante un utilisateur qui enverra des messages texte à partir de ce numéro de téléphone.

Attention: Si vous ne voyez pas l'onglet SMS, c'est que l'opérateur de votre numéro de téléphone ne prend pas en charge les SMS et MMS. Vous pouvez envoyer un courriel à numbers@goto.com pour obtenir de l'aide pour changer de numéro de téléphone vers un autre opérateur.
Sélectionnez l'utilisateur nouvellement ajouté et, sous le champ Autorisations, cochez Autoriser SMS.

Note: Limitez les autorisations d'envoi de SMS à un seul utilisateur par numéro de téléphone.
Sélectionnez Enregistrer.
Result: Il peut s'écouler ≈20 minutes avant que l'envoi de SMS ne soit pleinement opérationnel.
Optional: Pour supprimer les autorisations d'envoi de SMS d'un utilisateur, survolez l'utilisateur et sélectionnez .

Bloquer la présentation du nom d'un numéro de téléphone lors d'appels sortants

Masquez vos informations au destinataire en les affichant comme étant privées, restreintes ou anonymes.

Before you begin: Vous devez avoir reçu l'administrateur ou le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.

Tip: Si vous souhaitez bloquer la présentation du nom d'un seul appel, composez *67 + le numéro de téléphone.

Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
Sélectionnez Numéros de téléphone dans la barre latérale gauche, puis sélectionnez le numéro de téléphone dont vous souhaitez bloquer la présentation du nom.
Dans Général > Identité, activez Bloquer la présentation du numéro de l'appelant.
Sélectionnez Enregistrer.

Note: Vous pouvez déroger à ce paramètre pour chaque appel en composant*82 avant le numéro sortant.

What to do next: Lorsque ce paramètre est activé, la présentation du numéro est bloquée pour tous les appels acheminés vers un numéro externe (par exemple, Find Me/Follow Me, groupes d'appels, plans de numérotation, etc.)

Choisir la présentation du nom de l'appelant sortant

Autoriser certains utilisateurs à sélectionner un numéro de téléphone spécifique comme numéro d'identification de l'appelant sortant, également connu sous le nom de présentation du nom de l'appelant.

Before you begin: Vous devez avoir reçu l'administrateur ou le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.

Note: Il s'agit d'une fonction bêta qui peut ne pas être disponible sur votre compte.

Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
Sélectionnez Numéros de téléphone dans le menu de navigation de gauche, puis sélectionnez le numéro de téléphone souhaité.
Sélectionnez l'onglet Autorisations.
Dans Qui, choisissez dans la liste déroulante l'utilisateur qui doit avoir accès.
Sélectionnez l'utilisateur nouvellement ajouté, puis cochez Sélectionner la présentation du nom de l'appelant sortant sous Autorisations.
Sélectionnez Enregistrer.
Optional: Pour supprimer les autorisations de présentation du nom de l'appelant sortant d'un utilisateur, décochez Sélectionner la présentation du nom de l'appelant sortant.

Article last updated: 14 June, 2023

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