Modifier les paramètres d'un numéro de téléphone

Attention : Les transporteurs américains bloquent désormais tous les messages sortants non enregistrés. SMS conformément à la réglementation en vigueur dans le secteur pour lutter contre le spam. L'enregistrement est obligatoire pour tous les fournisseurs, et pas seulement pour ceux de GoTo Connect. Enregistrez-vous maintenant pour rétablir ou maintenir le SMS service. GoTo Connect ne peut pas accélérer les examens des transporteurs.

Modifiez les paramètres des numéros de téléphone pour l'envoi de SMS, la musique d'attente, l'identification de l'appelant, les groupes du nom, l'enregistrement des appels, l'acheminement des appels, etc.

GoTo Admin

Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://admin.goto.com, ces étapes sont pour vous.

Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur role pour effectuer cette tâche.

Connectez-vous à GoTo Admin.
Dans Système téléphonique > Numéros de téléphone, sélectionnez le numéro qui doit être modifié.

Conseil : Sélectionnez pour exporter tous les numéros de téléphone dans une seule liste de fichiers. Lorsque vous recherchez un numéro particulier, vous pouvez utiliser le fil d'Ariane en haut à gauche pour revenir à la liste principale ou utiliser les flèches pour parcourir la page de détails de chaque numéro.

Choisissez ce que vous voulez faire :

Facultatifs	Étapes
Activer la réponse instantanée	Important : Au moins un utilisateur doit être donné autorisations de SMS avant d'effectuer cette tâche. Dans Mes paramètres, sélectionnez Réponse instantanée, puis activez la fonction. Voir plus loin Configurer des messages textuels de réponse instantanée.
Autorisations pour les utilisateurs (envoi de SMS, réponse instantanée, présentation du nom de l'appelant)	Dans Réglages, sélectionnez Autorisations > + Ajouter un utilisateur pour permettre à des utilisateurs spécifiques d'envoyer et de recevoir des messages texte, de gérer des réponses instantanées ou de choisir ce numéro de téléphone comme option pour leur présentation du nom de l'appelant sortant (également connu sous le nom de Permutation de l'identifiant de l'appelant). Remarque : Limitez les autorisations d'envoi de SMS à un seul utilisateur par numéro de téléphone. Restriction : La messagerie texte est disponible uniquement aux États-Unis et au Canada. La fonction SMS n'est pas disponible pour les numéros d'appel gratuits.
Bloquer la présentation du numéro	Dans Paramètres > Général, activez Bloquer la présentation du nom de l'appelant.
Modifier le groupe de facturation	Dans Overview, sélectionnez Modifier les détails. Choisissez un groupe de facturation dans la liste déroulante, puis sélectionnez Save. Cette fonctionnalité peut ne pas être disponible avec votre abonnement.
Changer le nom	Dans Aperçu, sélectionnez Modifier les détails pour apporter des modifications au nom du numéro de téléphone.
Changer le nom de l'identification de l'appelant	Dans Aperçu, sélectionnez Modifier les détails pour apporter des modifications au nom de la présentation du nom de l'appelant du numéro de téléphone.
Choisissez une musique d'attente	Dans Mes paramètres, sélectionnez Acheminement des appels. Choisissez une musique d'attente dans le menu déroulant ou activez la musique d'attente par défaut du système. Pour modifier la musique d'attente par défaut du système, voir Utiliser la bibliothèque audio. Visionner la vidéo
Supprimer tous les textes	Dans Mesures > Textes, sélectionnez Effacer SMS pour effacer définitivement tous les messages texte associés à ce numéro de téléphone. ATTENTION : Une fois supprimés, les textes ne peuvent pas être récupérés.
Activer l'envoi de SMS dans les files d'attente de la boîte réception	Dans Réglages > Textes, activez Les files de réception pour acheminer tous les messages texte entrants pour ce numéro de téléphone vers les files sélectionnées. Cette fonctionnalité est uniquement disponible aux États-Unis et au Canada pour le moment.
Enregistrer les appels entrants ou sortants	L'enregistrement des appels doit d'abord être activé dans vos paramètres par défaut du téléphone pour choisir les options de stockage souhaitées. Dans Paramètres, sélectionnez Enregistrement, puis activez Enregistrement des appels entrants et/ou Enregistrement des appels sortants.
Acheminement des appels	À partir de Réglages > Acheminement des appels ou du bouton Reroutage en haut à droite, choisissez un autre numéro de téléphone ou un autre poste pour les appels entrants de ce numéro de téléphone.

Sélectionnez Save lorsque vous avez terminé.

Administration PBX (classique)

Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://my.jive.com/pbx, ces étapes sont pour vous.

Paramètres des numéros de téléphone

Vous trouverez ci-dessous une liste de tous les paramètres du numéro de téléphone et de leurs déscriptleurs fonctions.

général

**identité**
Mes paramètres	Description
Nom	Le nom utilisé pour identifier le numéro dans le portail administrateur. Cela n'affecte pas la présentation du nom de l'appelant, etc.
Nombre - Visualisation uniquement	Séquence de chiffres utilisée pour composer le numéro de votre système téléphonique.
Présentation du nom de l'appelant - Visualisation uniquement	La partie nom de la présentation du nom de l'appelant. Remarque : Pour modifier la présentation du nom de l'appelant, vous devez contacter l'assistance clientèle.
Bloquer la présentation du nom de l'appelant - Facultatif	Affiche la présentation du nom de l'appelant comme privée, restreinte ou anonyme pour tous les appels sortants, y compris les appels acheminés vers des numéros externes. Ce paramètre peut être modifié pour chaque appel en composant `82`* avant le numéro sortant. Pour en savoir plus sur la manière de déroger à la présentation du nom de l'appelant : .
Type - Visualisation uniquement	Le type de numéro (gratuit, entrant uniquement, bidirectionnel).
Groupe de facturation - Facultatif	Trie les numéros facturables (et les appareils) par groupe de facturation sur votre facture mensuelle à des fins de comptabilité interne et de reporting.

**Privacy Facultatifs**
Description
Supprime définitivement tous les messages texte du numéro.

**comportement**
Description
Route les appelants vers un poste ou vers un autre numéro de téléphone du système.

**musique d'attente**
Description
Contrôle quelle liste de lecture les appelants entendent lorsqu'ils sont en attente.

Mes enregistrements

Avant de pouvoir activer l'enregistrement d'appel, votre stockage à distance doit être configuré.

Paramètre	Description
Enregistrer les appels entrants - Facultatif	Active l'enregistrement de tous les appels entrants vers ce numéro. Les enregistrements seront sauvegardés dans votre stockage distant.
Enregistrer les appels sortants - Facultatif	Active l'enregistrement de tous les appels sortants à partir de ce numéro. Les enregistrements seront enregistrés sur votre stockage à distance.
Remarque : Si vous activez l'enregistrement des appels sur l'ensemble du système et sur une ligne, un groupe d'appels ou un numéro de téléphone individuel, une seule copie de l'appel sera enregistrée. Si vous activez l'enregistrement des appels pour l'ensemble du système ou pour un numéro de téléphone, ainsi que pour une file d'attente individuelle, plusieurs copies de l'appel seront enregistrées. La file d'attente génère un enregistrement qui exclut la musique d'attente, alors que les autres enregistrements incluent la musique d'attente. Si vous activez l'enregistrement des appels sur l'ensemble du système ou sur un numéro de téléphone, ainsi que sur un pont de conférence individuel, plusieurs copies de l'appel seront enregistrées. La passerelle génère un enregistrement qui démarre lorsque le premier participant entre et se termine lorsque le dernier participant sort, les autres enregistrements étant réalisés du point de vue de chaque participant.

autorisations

**Administration des autorisations**
Description
Contrôle quel(s) utilisateur(s) est (sont) autorisé(s) à envoyer des messages texte à partir du numéro (non pris en charge pour les numéros internationaux). Limitez ces autorisations à un seul utilisateur par numéro. Remarque : Vous devez terminer SMS l'enregistrement pour activer les SMS autorisations.

Configurer l'envoi de SMS sur un numéro de téléphone

Envoyez et recevez des messages texte à partir de votre numéro professionnel. Disponible uniquement aux États-Unis et au Canada.

Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur role pour effectuer cette tâche.

Connectez-vous à Administration PBX (classique).
Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez Numéros de téléphone, puis sélectionnez le numéro de téléphone pour lequel les SMS doivent être activés.

Remarque : SMS n'est pas disponible pour les numéros d'appels gratuits.
Dans Autorisations, utilisez le menu déroulant du champ Qui pour sélectionner l'utilisateur qui enverra des messages texte à partir de ce numéro.

Avertissement: Si vous ne voyez pas l'onglet SMS, c'est que l'opérateur de votre numéro de téléphone ne prend pas en charge les SMS et MMS. Vous pouvez envoyer un courriel à numbers@goto.com pour obtenir de l'aide pour changer de numéro de téléphone vers un autre opérateur.
Sélectionnez l'utilisateur nouvellement ajouté, puis sous le champ Autorisations, cochez Autoriser. SMS.

Remarque : Limitez les autorisations d'envoi de SMS à un seul utilisateur par numéro de téléphone.
Sélectionnez Enregistrer.
Résultat: Il peut s'écouler ≈20 minutes avant que l'envoi de SMS ne soit pleinement opérationnel.
Facultatif : Pour supprimer les autorisations d'envoi de SMS d'un utilisateur, survolez l'utilisateur et sélectionnez .

Bloquer la présentation du nom d'un numéro de téléphone lors d'appels sortants

Masquez vos informations au destinataire en les affichant comme étant privées, restreintes ou anonymes.

Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur role pour effectuer cette tâche.

Conseil : Si vous souhaitez bloquer la présentation du nom d'un seul appel, composez *67 + le numéro de téléphone.

Connectez-vous à Administration PBX (classique).
Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez Numéros de téléphone puis le numéro de téléphone dont vous devez bloquer la présentation du nom de l'appelant.
Dans Général > Identité, activez Bloquer la présentation du numéro de l'appelant.
Sélectionnez Enregistrer.

Remarque : Vous pouvez déroger à ce paramètre pour chaque appel en composant*82 avant le numéro sortant.

Que faire ensuite: Lorsque ce paramètre est activé, la présentation du numéro est bloquée pour tous les appels acheminés vers un numéro externe (par exemple, Find Me/Follow Me, groupes d'appels, plans de numérotation, etc.)

Choisir la présentation du nom de l'appelant sortant

Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur role pour effectuer cette tâche.

Remarque : Il s'agit d'une fonctionnalité bêta qui ne peut pas être disponible sur votre compte.

Connectez-vous à Administration PBX (classique).
Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez Numéros de téléphone puis sélectionnez le numéro de téléphone souhaité.
Dans Autorisations, utilisez le menu déroulant du champ Qui pour sélectionner l'utilisateur qui doit avoir accès.
Sélectionnez l'utilisateur nouvellement ajouté, puis cochez Sélectionner la présentation du nom de l'appelant sortant.
Sélectionnez Enregistrer.
Facultatif : Pour supprimer les autorisations d'identification des appelants sortants d'un utilisateur, décochez-les Sélectionner l'identification de l'appelant sortant.

Dernière mise à jour de l'Article: 7 April, 2025