Painel de integridade do sistema

Agora, a dica de ferramenta está disponível para visualizar e solucionar problemas de chamadas malsucedidas. Além disso, os atalhos foram adicionados para navegar rapidamente para usuários afetados.

GoTo Connect adicionar usuários

Agora ao adicionar um novo usuário com uma GoTo Connect licença pode escolher o ramal, local de emergência e número de telefone de envio de mensagens de texto (se um número de telefone estiver disponível), tudo ao mesmo tempo!

Áudio aprimorado

GoTo Connect os administradores de faturamento podem comprar o Suplemento de áudio aprimorado para fornecer aos usuários acesso aos números de chamada gratuita e Ligar para Mim para as reuniões.

Note: Veja o países disponíveis para números de chamada e Ligar para Mim.

Plano de discagem 2.0

Agora, os novos recursos estão disponíveis no editor de plano de discagem para novos clientes. Os clientes existentes terão acesso a todos esses novos recursos em um futuro próximo.

• Tutorial do plano de discagem
• Novo menu de navegação superior
  • Edição fácil — Agora, você pode editar o nome ou ramal de um plano de discagem pelo editor de plano de discagem.
  • Desfazer/refazer-Agora disponível com ícones de seta e em Editar no menu de navegação superior.
• Criação de recursos no local – Agora você pode criar novos ramais diretos, grupos de chamadas, programações, clipes musicais, músicas de espera, filtros de chamadas, etc. diretamente no editor de plano de discagem.
• Atalhos de teclado — Veja uma lista de teclas de atalho em Editar no menu de navegação superior esquerdo.
• O widget de informações — Definições agora está disponível quando qualquer nó é selecionado. O widget de informações pode ser aberto selecionando Ajuda > Mostrar informações.

Saiba mais!

Mensagens de texto do Instant Response

Se você esquecer uma chamada de um novo cliente, a resposta instantânea permitirá que você envie uma resposta automática de texto para que possa fazer o contato imediatamente. Agora você nunca perderá o logout de um novo cliente, mesmo se estiver indisponível.

Experimente agora!

Resumo do GoTo Connect

Agora, você pode ver um resumo rápido de todo o sistema telefônico selecionando Página inicial no menu de navegação à esquerda. O resumo inclui quantidades do seguinte:

• usuários
• ramais diretos
• tipos de números de telefone, como padrão, chamada gratuita e desativada
• dispositivos
• planos de discagem
• locais de emergência

Os links rápidos também foram adicionados para ajudar a navegar rapidamente para a integridade do sistema, a ordem e/ou números de telefone da porta ou as configurações do sistema.

Microtransações

Agora, os administradores de cobrança podem adicionar licenças diretamente no portal de administração sem precisar acessar o portal de faturamento. Agora, apenas dois cliques simples!

Saiba mais!

Opções de ressincronização para dispositivos

Agora, você pode escolher algumas opções de ressincronização ao fazer alterações ou solucionar problemas de um dispositivo.

Este recurso não está disponível no portal administrativo do Jive clássico.

Saiba mais!

Triagem de chamadas

Agora, as opções adicionais de triagem de chamadas estão disponíveis para todos os ramais diretos Encontre-me/Siga-me configurações. Agora, as novas opções estão disponíveis:

• Chamada de anúncio: Toca o ramal chamado em resposta e dá aos usuários a opção de aceitar a chamada.
• Chamada de tela: os autores de chamada devem fornecer o nome e gravar a resposta. Reproduz o nome gravado após atender e dá aos usuários a opção de aceitar a chamada.

Este recurso não está disponível no portal administrativo do Jive clássico.

Cobrança dentro do GoTo Admin Portal

As contas que usam o Portal de autoatendimento de cobrança agora podem fazer as seguintes tarefas a partir de GoTo Admin:

• Exibir e baixar faturas pagas
• Gerenciar seu endereço de cobrança
• Gerenciar a forma de pagamento

Esta opção está disponível apenas se você tiver comprado seu plano de assinatura online. Se você tiver comprado seu plano de assinatura por meio de um representante de vendas, ainda precisará efetuar login no Portal de faturamento do autoatendimento para realizar as tarefas acima.

Saiba mais!

Autoatendimento do identificador de chamadas

Agora, você pode alterar o identificador de chamadas para um número de telefone no portal do admin Sem mais formulários, entre em contato com o suporte, nem uma taxa de US$15!

Este recurso não está disponível no portal administrativo do Jive clássico.

Pesquisa no portal

Há um novo campo de pesquisa no menu de navegação superior Você pode usar esse campo de pesquisa para encontrar recursos e configurações específicos no GoTo Admin portal ou artigos de suporte úteis. Disponível apenas em inglês no momento.

Saiba mais

Alterações de e-mail geradas pelo sistema

Nossos domínios de e-mail estão mudando em todos os e-mails gerados pelo sistema. Recomendamos atualizar as regras da conta de e-mail e permitir os novos endereços para evitar que e-mails futuros sejam encaminhados para a caixa de spam.

Experimente agora!

Business Continuity

Agora oferecemos suporte aos dispositivos Business Continuity para proteger suas funções de telefone mais essenciais durante uma queda de internet.

Saiba mais!

Relatórios agendados

Agora, você pode configurar que os relatórios sejam enviados por e-mail de forma automática e periódica.

Saiba mais!

Dispositivos independentes

Agora, você pode adicionar dispositivos independentes! Adicione um dispositivo independente para que um usuário tenha um telefone adicional para a linha atual ou para adicionar um dispositivo que não precise de um usuário, como um adaptador de fax.

Relançamos nossa marca com um novo visual. Mas não se preocupe, pois você ainda encontrará tudo no lugar habitual. Saiba mais.

Experimente agora!

Alertas de qualidade de chamadas no nível de usuário

Agora, você pode configurar notificações por e-mail em caso de degradação da qualidade das chamadas no nível de usuário, com possíveis soluções.

Experimente agora!

Configuração de duração do correio de voz

Agora você pode definir uma duração máxima de correio de voz para todas as mensagens recebidas em sua conta.

Experimente agora!

Serviço de autoatendimento E911

Agora, administradores nos EUA e Canadá podem atribuir endereços de emergência e números de retorno a vários locais. Sublocalizações também podem ser atribuídas a dispositivos ou usuários. Esse recurso está sendo lançado em etapas e pode ainda não estar disponível em sua conta.

Experimente agora!

Transcrição de correio de voz em espanhol

A transcrição do correio de voz já está disponível em espanhol.

Saiba mais!

Modelos de configurações

Agora, você pode definir rapidamente as configurações de recursos do produto que se aplicam a novos usuários por meio de modelos de configurações.

Saiba mais!

Detalhes de chamadas individuais

Agora, as guias Histórico e Integridade no nível de usuário incluem detalhes de chamadas individuais! Agora, os administradores podem ver o diagnóstico de cada etapa de uma chamada específica. Cada etapa exibe estatísticas de qualidade do áudio, como a média de MOS, jitter, latência e perda de pacotes.

Modo Escuro

Agora, todos os clientes que utilizam o novo GoTo Admin têm a opção de selecionar um tema de exibição diferente do tema padrão Claro. Este novo recurso é configurável por usuário e permite que o usuário selecione a configuração de tema favorita: escuro, Claro ou Automático (sincronizado com as configurações do sistema operacional).

Saiba mais!

Guias Histórico e Integridade no nível de usuário

Permite aos administradores monitorar usuários específicos, rastreando a qualidade geral estimada de áudio e vídeo (nos últimos 7 dias), a qualidade média de áudio e a lista de histórico em uma única exibição!

Saiba mais!

Lista de observação

Esta nova ficha de métrica dentro do Painel de integridade do sistema permite aos administradores monitorar usuários específicos, rastreando a qualidade geral de chamadas recentes e acessando as guias Histórico e Integridade no nível de usuário.

Lançamento da terceira fase da experiência do GoTo Admin

Agora, todos os NOVOS clientes do GoTo Connect começarão com o GoTo Admin como portal administrativo!

Painel de integridade do sistema

Agora, os administradores podem monitorar a conectividade e integridade da rede pela Página inicial > Integridade do sistema. Mais recursos virão em breve!

Exclusão de números de telefone

Agora, os administradores podem excluir os números de telefone usando nossa experiência de autoatendimento em Sistema telefônico > Números de telefone, em vez de entrarem em contato com o suporte.

Lançamento da segunda fase de experiência do administrador

Agora, os clientes que comprarem níveis mais altos do GoTo Connect que incluem outros produtos como o GoTo Meeting, o GoToAssist, o GoTo Webinar, etc., diretamente por nós e que tiverem menos de 49 licenças, serão direcionados para o novo portal de administração. As configurações desses produtos adicionais, bem como algumas ações em lote, foram adicionadas ao portal.

Experimente agora!

Lançamento inicial de comércio eletrônico na nova experiência de administrador

Agora, os clientes que comprarem o GoTo Connect por nossa nova experiência de comércio eletrônico serão direcionados para um novo portal de administração, o GoTo Admin, que está em fase de piloto.