Como ativo e desativo a gravação de chamadas?

Configure a gravação de chamadas em todo o sistema ou para números de telefone, linhas, grupos de chamadas, filas de chamadas ou pontes de conferência específicos.

Antes de Iniciar: Você precisa ter um administrador ou Super admin função para executar esta tarefa.

é sua responsabilidade entender as leis de gravação de chamadas da sua região.
Os usuários que não têm essa configuração podem discar*15+ número de telefone para iniciar a gravação de chamadas para uma chamada de saída individual (isso não pode ser usado no meio da chamada). Para pausar e cancelar a gravação de chamadas, os usuários podem discar*7.

Importante: Estamos no processo de migração de todas as contas para o novo sistema GoTo Admin. Escolha sua experiência de administrador atual para as etapas aplicáveis neste tópico.

Se você é um administrador que faz login em https://admin.goto.com, você usa GoTo Admin.
Se você é um administrador que faz login em https://my.jive.com/pbx, você usa o PBX Administration (clássico).
Se você é um administrador que faz login em https://admin.logmeininc.com, você usa GoTo Admin Center (clássico).

GoTo Admin

Ativar a gravação de mensagens em todo o sistema

Antes de Iniciar: Você precisa ter um administrador ou Super admin função para executar esta tarefa.

Efetue login no GoTo Admin.
Em Configurações > Telefones > Gravação, ative ou desative a gravação de chamadas de entrada, chamadas de saída, gravação de canal duplo, transcrição de gravação e acesso à API.
Resultado: Se a gravação de chamadas estiver ativada dessa forma, várias cópias da chamada serão gravadas.
Selecione Salvar.

Ativar a gravação de chamadas para ramais específicos

Antes de Iniciar: Você precisa ter um administrador ou Super admin função para executar esta tarefa.

Efetue login no GoTo Admin.
Em Sistema de telefonia > Números de telefone, ramais diretos, grupos de chamadas, filas de chamadas, filas de saída ou pontes de conferência, escolha o número ou o ramal específico que você deseja alterar.
Pelo Configurações > Gravação, ative ou desative a gravação para chamadas recebidas e/ou de saída.
Resultado:
- Se você ativar a gravação de chamadas em todo o sistema e em uma linha, grupo de chamadas ou número de telefone individual, apenas uma cópia da chamada será gravada.
- Se você ativar a gravação de chamadas em todo o sistema ou em um número de telefone, bem como em uma fila de chamadas individual, várias cópias da chamada serão gravadas. A fila gerará uma gravação que exclui a música de espera, enquanto as outras gravações incluirão a música de espera.
- Se você ativar a gravação de chamadas em todo o sistema ou em um número de telefone, bem como em uma ponte de conferência individual, várias cópias da chamada serão gravadas. A sala gerará uma gravação iniciada quando o primeiro participante entrar e encerrada quando o último participante sair, enquanto as outras gravações serão feitas pela perspectiva de cada participante.

Administração do PBX (clássico)

Ativar a gravação de mensagens em todo o sistema

Efetue login na administração do PBX (clássico) no https://my.jive.com/pbx.
Selecione Configurações do sistema > Gravação > Armazenamento.
Ative ou desative a gravação para chamadas recebidas, chamadas, gravação de canal duplo, transcrição de gravação e acesso à API.
Resultado: se a gravação de chamadas estiver ativada em todo o sistema, várias cópias da chamada serão gravadas.
Selecione Salvar.

Ativar a gravação de chamadas para ramais específicos

Efetue login na administração do PBX (clássico) no https://my.jive.com/pbx.
Selecione Números de telefone, Linhas, Grupos de chamadas, Filas de chamadas ou Pontes de conferência no menu de navegação à esquerda e depois selecione o número de telefone ou ramal que requer alterações.
Pelo Gravação > Gravação de chamadas, ative ou desative a gravação de chamadas para chamadas recebidas e/ou de saída.
Selecione um Formato de gravação de chamada (quando aplicável).
- .wav49: arquivo com o menor tamanho. Não será reproduzido diretamente pelo navegador (padrão). 1 GB de armazenamento manterá aproximadamente 10.000 minutos de chamadas gravadas.
- .wav: arquivo com o maior tamanho, melhor compatibilidade com dispositivos móveis. 1 GB de armazenamento manterá aproximadamente 1.000 minutos de chamadas gravadas.
- .mp3: arquivo de tamanho menor. 1 GB de armazenamento manterá aproximadamente 4.000 minutos de chamadas gravadas.
Selecione Salvar.
Resultado:
- Se você ativar a gravação de chamadas em todo o sistema e em uma linha, grupo de chamadas ou número de telefone individual, apenas uma cópia da chamada será gravada.
- Se você ativar a gravação de chamadas em todo o sistema ou em um número de telefone, bem como em uma fila de chamadas individual, várias cópias da chamada serão gravadas. A fila gerará uma gravação que exclui a música de espera, enquanto as outras gravações incluirão a música de espera.
- Se você ativar a gravação de chamadas em todo o sistema ou em um número de telefone, bem como em uma ponte de conferência individual, várias cópias da chamada serão gravadas. A sala gerará uma gravação iniciada quando o primeiro participante entrar e encerrada quando o último participante sair, enquanto as outras gravações serão feitas pela perspectiva de cada participante.

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