Como configuro a configuração do botão em um telefone?

Personalize os telefones, incluindo os módulos de ampliação associados, para atender às necessidades de cada usuário e escolher como os botões disponíveis funcionarão.

Important: Estamos no processo de migração de todas as contas para o novo sistema GoTo Admin. Escolha sua experiência de administrador atual para as etapas aplicáveis neste tópico.

Se você é um administrador que faz login em https://admin.goto.com, você está na seção GoTo Admin.
Se você é um administrador que faz login em https://my.jive.com/pbx, você está no PBX Administration (clássico).

GoTo Admin

Before you begin: Você precisa ter um administrador ou Super admin função para executar esta tarefa.

Efetue login no GoTo Admin.
Em Dispositivos, escolha o telefone desejado.

Tip: Se quiser filtrar a lista, escolha um tipo de dispositivo no topo.
Selecione Configurações > Configuração dos botões.
Cada tipo de botão terá um ícone colorido na Botão campo. A cor representa o status do dispositivo:
- Azul – O dispositivo está online e pronto para fazer e receber chamadas.
- Cinza – O dispositivo está offline e não pode fazer ou receber chamadas.
- Sem cor – O dispositivo não está configurado.
Se seu dispositivo estiver sendo exibido como cinza ou sem cor, verifique se o telefone está conectado corretamente, provisionado para sua contae associado a um usuário que tem uma licença com o capacidade de telefone.
Escolher um botão Tipo. Nem todos os tipos de botão estão disponíveis em todo modelo de telefone.
- - Não configurado — Nenhum tipo de botão é selecionado. O botão não funcionará.
  - Linha (sem toque) — Permite que você escolha um ramal direto principal ou secundário. As linhas não podem ser duplicadas em um único telefone. Não haverá toque audível neste botão.
  - DISCAGEM RÁPIDA C/ PRESENÇA (BUDDY WATCH) — Permite que você adicione um ramal interno ou um número telefônico externo como Discagem rápida que pode ser monitorada visualmente usando o ícone de luz próximo ao botão. Somente para dispositivos Polycom.
  - Discagem rápida — Permite adicionar um ramal interno ou um número de telefone externo como discagem rápida.
  - Discagem rápida (c/presença) — Permite adicionar um ramal interno ou um número de telefone externo como discagem rápida que pode ser monitorado visualmente usando o ícone de lâmpada ao lado do botão.
  - Discagemrápida / Transferência com presença - Permite que você use a discagem rápida quando não estiver em uma chamada, mas habilitará transferências de um toque para o ramal monitorado quando estiver em uma chamada.
  - Linha — Permite que você escolha um ramal direto principal ou secundário. As linhas não podem ser duplicadas em um único telefone.
  - Chamada em espera — Atribui o botão como vaga de chamada em espera para colocar chamadas em espera com monitoramento de presença.
  - Personalizado definido no telefone — Permite que o telefone tenha funcionalidades atribuídas manualmente ao botão, que não podem ser sobrescritas por provisionamento.
Escolha um Ramal para cada botão configurado.
Escolha um Etiqueta para determinar como os botões são exibidos. Ativar Etiqueta herda para usar automaticamente o nome da extensão escolhida anteriormente.
Se solicitado, escolha uma Tipo de ramal.
Verifique se a configuração do botão está correta.
Selecione Salvar quando concluir e selecionar sua preferência de ressincronidade:
- Salvar — As alterações serão salvas e aplicadas na próxima vez em que o telefone for reiniciado.
- Salvar e ressincronizar agora — As alterações serão aplicadas ao dispositivo imediatamente. Isso pode levar alguns minutos, mas não o encerrará totalmente.
- Salvar e ressincronizar da noite — As alterações serão aplicadas ao dispositivo entre as 11h e 3am no fuso horário do dispositivo. Isso pode levar alguns minutos, mas não o encerrará totalmente.

What to do next: Verifique se a configuração do botão atualizada no telefone está correta.

Administração do PBX (clássico)

Alterar as linhas e botões de um usuário no telefone

Personalize os telefones, incluindo os módulos de ampliação associados, para atender às necessidades de cada usuário.

Before you begin:

Você precisa estar atribuído ao admin ou Super admin função para executar esta tarefa.
Verifique se um perfil de hardware foi atribuído ao dispositivo para garantir que todos os tipos de botão compatíveis estejam disponíveis.

Note: O número de botões e tipos de botão disponíveis depende do modelo de telefone do usuário:consulte o artigo manual do usuário do telefone para saber mais.

Efetue login na administração do PBX (clássico) no https://my.jive.com/pbx.
Selecione Dispositivos na barra lateral esquerda e selecione o telefone que requer alterações.
Acesse Configuração dos botões.

Escolha o Tipo de botão desejado:

Opção	Descrição
Não está configurado	Nenhum tipo de botão está selecionado. O botão não funcionará.
Linha	Permite que você escolha um ramal direto primário ou secundário.
Linha (não toca)	Permite que você escolha um ramal direto primário ou secundário. Não haverá toque audível neste botão.
Discagem rápida c/ presença (Buddy watch)	Permite que você adicione um ramal interno ou um número telefônico externo como Discagem rápida que pode ser monitorada visualmente usando o ícone de luz próximo ao botão.
Discagem rápida	Permite que você adicione um ramal interno ou um número telefônico externo como uma Discagem rápida.
Discagem rápida c/ presença	Permite que você adicione um ramal interno ou um número telefônico externo como Discagem rápida que pode ser monitorada visualmente usando o ícone de luz próximo ao botão.
Discagem rápida/Transferência com presença	Permite que você use a Discagem rápida quando não estiver em uma chamada, mas habilitará as transferências de um toque para o ramal monitorado quando estiver em uma chamada.
Chamada em espera	Adiciona uma vaga de chamada em espera ao botão para colocar chamadas em espera em uma vaga específica com monitoramento de presença. Insira um rótulo para o botão e uma vaga de chamada em espera para o ramal (por exemplo, `8`). Note: Nem todos os telefones são compatíveis com este recurso
Multicast	Adiciona uma zona de paging ao botão para transmitir mensagens de pager. Note: Compatível somente com Cisco MPP, Polycom e Yealink. Note: Nem todos os telefones são compatíveis com este recurso.
Personalizado definido no telefone	Permite que o telefone tenha a funcionalidade atribuída manualmente ao botão que não pode ser sobrescrito pelo provisionamento.

Edite a Etiqueta do botão.

Note: A etiqueta do botão sobrescreve o nome da linha.
Escolha o ramal que você deseja atribuir ao botão.
Selecione Salvar.
Desligue e ligue o telefone para aplicar as alterações.

Configurar o monitoramento de presença

Monitore visualmente as teclas de linha de discagem rápida atribuídas ao telefone para verificar se um contato está ocupado ou disponível.

Before you begin: Você precisa estar atribuído ao admin ou Super admin função para executar esta tarefa.

A funcionalidade de monitoramento de presença depende do número de teclas de linha em seu telefone.

Efetue login na administração do PBX (clássico) no https://my.jive.com/pbx.
Selecione Dispositivos no menu de navegação à esquerda e escolha o dispositivo que requer monitoramento de presença.
Em Configuração dos botões, marque a opção Permitir que este dispositivo monitore a presença de outros dispositivos.
Escolha Discagem rápida c/presença como o tipo de botão e escolha o ramal a ser monitorado.

Note: Para monitorar a presença, vaga de chamada em espera, altere o tipo para Número de telefone (ícone ao lado do ramal) e insira *37 + Número da vaga de espera.
Optional: Edite a etiqueta do botão. Ao fazer isso, o nome da linha será sobrescrito.
Selecione Salvar.
Ciclo de alimentação o dispositivo para aplicar as alterações.

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