Como altero as configurações de uma caixa correio de voz compartilhada?

Atualize as configurações de uma caixa de correio de voz compartilhada conforme necessário.

Important: Estamos no processo de migração de todas as contas para o novo sistema GoTo Admin. Escolha sua experiência de administrador atual para as etapas aplicáveis neste tópico.

GoTo Admin

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Alterar as configurações de correio de voz compartilhado

Before you begin: Você precisa estar atribuído ao admin ou Super admin função para executar esta tarefa.

Efetue login no GoTo Admin.
Em Sistema de telefonia > Correio de voz compartilhado, selecione o correio de voz compartilhado que precisa de alterações.
Na guia Visão geral, altere o seguinte:
- Detalhes: selecione Editar detalhes para fazer alterações no nome ou no número de ramal associado.
  Note: Alguns números de ramal são reservados. Para saber quais números de ramal estão reservados para outras funções, consulte o artigo Quais ramais são reservados?
- Recursos associados: veja qual parte do console de administração faz referência a esta caixa correio de voz compartilhada. Navegue até esse recurso diretamente para fazer alterações.
Pelo Configurações altere o seguinte:
- Geral: Escolha as configurações gerais, como preferências de omissão, fuso horário e o recurso de escape para o operador.
- Notificações: Escolha suas preferências de notificação, como o(s) e-mail(s) de destino, ativação de notificações de e-mail de correio de voz para um ou mais endereços de e-mail, anexar mensagens de correio de voz a e-mails, transferência de correio de voz (em inglês e espanhol) e configurações de exclusão.scriptVocê pode escolher as preferências de notificação, como e-mail(s) de destino, ativar as notificações de correio de voz por e-mail para um ou mais endereços de e-mail, anexar as mensagens de correio de voz a e-mails, tradução de correio de voz (somente inglês e espanhol) e configurações de exclusão.
- Recuperação de mensagem: Escolha as preferências de recuperação, como dizer ao autor da chamada ou informe a data/hora.
- Atualizações de correio de voz Carregue ou grave sua saudação de correio de voz favorita.
- Avançado: Escolha sua senha ou limpe todos os correios de voz permanentemente.

Results:

Tip: Em qualquer guia em um perfil de correio de voz compartilhado, você pode selecionar

no canto superior direito para fazer alterações na página de visão geral ou excluir o correio de voz. Use a trilha no canto superior esquerdo para retornar à lista principal ou use as setas para navegar pela página de detalhes de cada caixa de correio de voz compartilhada.

Administração do PBX (clássico)

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Alterar as configurações de correio de voz compartilhado

Veja uma lista de todas as configurações de caixa de correio de voz compartilhada e suas descrições.

Gerais

**Ramal**
Configuração	Descrição
Número do ramal	Número exclusivo de seis dígitos que torna a caixa de correio de voz compartilhada discável.
Nome	Nome usado para identificar a caixa de correio de voz compartilhada no Portal do Admin.
Omitir do diretório — Opcional	Remove a caixa de correio de voz compartilhada de todos os diretórios internos.
Omitir da discagem de ramal do atendente virtual automático — Opcional	Remove a caixa de correio de voz compartilhada da discagem de ramal do atendente virtual automático.

**Opções**
Configuração	Descrição
Interceptar faxes de entrada — Opcional	Permite que a caixa de correio de voz compartilhada aceitar chamadas e faxes recebidos. Para receber faxes, você precisa encaminhar um número de telefone para a caixa de correio de voz compartilhada. Nota disponível no Brasil e no México. Note: Você só pode enviar faxes para um único endereço de e-mail. Se você precisar enviar faxes para um grupo, use um alias de e-mail (por exemplo, sales@guthrie.com) ou crie uma regra de encaminhamento automático em seu cliente de e-mail.

**Ramais associados**
Descrição
Lista todos os ramais que estão usando a caixa de correio de voz compartilhada como uma caixa de entrada alternativa.

Correio de voz

**Opções gerais**
Configuração	Descrição
Fuso horário	Define o fuso horário da caixa de correio de voz compartilhada.
Revisão de mensagem — Opcional	Fornece aos chamadores a opção de pressionar `#` para ouvir a mensagem e, opcionalmente, regravá-la. Note: Não há instrução para os autores de chamada pressionarem `#` após gravar o correio de voz. Lembre-se de incluir essas instruções na saudação do correio de voz.
Sair da caixa de correio de voz — Opcional	Permite que os chamadores pressionem `0` para serem transferidos, em vez de deixarem a mensagem.

**Opções de notificação**
Configuração	Descrição
Notificações por e-mail — Opcional	Envia uma notificação por e-mail quando uma mensagem é recebida na caixa de correio de voz.
Anexar mensagem de correio de voz — Opcional	Inclui um arquivo de áudio do correio de voz na notificação por e-mail.
Excluir mensagem após enviar — Opcional	Exclui a mensagem do correio de voz após enviar a notificação por e-mail. Note: A exclusão é permanente (não podemos recuperar mensagens excluídas) e impedirá o gerenciamento do correio de voz por um telefone e GoTo Connect.
Formato do anexo do correio de voz	Define o formato do arquivo de áudio anexado na notificação por e-mail. .wav49: arquivo com o menor tamanho. Não será reproduzido diretamente pelo navegador (padrão). .wav: arquivo com o maior tamanho, melhor compatibilidade com dispositivos móveis. .mp3: arquivo de tamanho menor.
Endereço de e-mail	Endereço de e-mail do destinatário. Note: Você só pode enviar notificações para um único endereço de e-mail. Para enviar notificações a um grupo, use um alias de e-mail (por exemplo, sales@guthrie.com) ou crie uma regra de encaminhamento automático em seu cliente de e-mail. Tip: Use um endereço de e-mail com formato especial fornecido pela operadora de celular para enviar notificações por mensagem de texto (SMS). Verifique mais detalhes com a operadora.

**Opções de privacidade**
Descrição
Exclui permanentemente todas as mensagens de voz da caixa de correio de voz compartilhada.

**Opções de recuperação de mensagem**
Configuração	Descrição
Falar hora da mensagem — Opcional	O sistema fala a hora de recebimento da mensagem de voz antes de reproduzi-la.
Falar o identificador de chamadas — Opcional	O sistema fala o número de telefone do autor de chamada antes de reproduzir a mensagem.
Falar a duração da mensagem caso seja maior que — Opcional	O sistema fala a duração da mensagem caso seja maior que o limite especificado.

**Opções de mensagem de saída**
Saudação do correio de voz	Descrição
Mensagem de ocupado — Opcional	Saudação alternativa para uso em um plano de discagem.
Mensagem de indisponível — Opcional	Saudação padrão e mais comum usada em uma caixa de correio de voz.
Mensagem temporária — Opcional	Após gravada, a mensagem substituirá qualquer outra saudação do correio de voz. Para remover uma mensagem temporária, ela precisa ser excluída.
Tipos de arquivo aceitos para upload: .wav .ulaw .g722 .mp3 Note: Os arquivos carregados não devem exceder 150 MB.

Acesso ao correio de voz

Note: Essas configurações são diferentes se o as permissões do sistema estão definidas para usar ACLs para o correio de voz (muito raro).

Tip: Selecione Alterar senha para redefinir a senha de uma caixa de correio de voz compartilhada.