Como altero as configurações de um usuário?
Você pode criar um modelo de configurações para aplicar rapidamente as mesmas configurações para todos os novos usuários a partir de agora.
se várias licenças de produtos forem atribuídas à sua conta, as subguias de configuração de produto serão exibidas para cada usuário, independentemente se os produtos estiverem atribuídos ao usuário ou não. Se você atribuir uma dessas licenças ao usuário posteriormente, as configurações definidas aqui serão aplicadas automaticamente.
- Se você é um administrador que faz login em https://admin.goto.com, você está na seção GoTo Admin.
- Se você é um administrador que faz login em https://my.jive.com/pbx, você está no PBX Administration (clássico).
GoTo Admin
Você pode criar um modelo de configurações para aplicar rapidamente as mesmas configurações para todos os novos usuários a partir de agora.
Administração do PBX (clássico)
Configurações de usuário
Veja uma lista de todas as configurações de usuário e suas descrições.
Gerais
Configuração | Descrição |
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Nome — Opcional | Nome do usuário. |
Sobrenome | Sobrenome do usuário. |
Definir endereço de e-mail | Exibido somente quando um usuário é criado sem um e-mail inicialmente. Ative para preencher o campo de e-mail. |
Endereço de e-mail usado para efetuar login, receber notificações de mensagem de voz por e-mail, receber faxes virtuais, etc. O usuário pode substituir este endereço de e-mail pelo GoTo. | |
Nome de usuário discável | Nome de usuário numérico usado para ativação com um toque e tarefas baseadas em permissões, como gravação de nomes de diretório e clipes musicais, fazer chamadas internacionais e monitoramento de chamadas. |
Senha discável — Opcional | Senha numérica de pelo menos quatro dígitos (o padrão é 0000) usada com o nome de usuário discável. É diferente da senha do correio de voz do usuário. |
Permitir login web | Permite que um usuário efetue login em todos os GoTo apps. O e-mail é obrigatório. |
Descrição |
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Abre o portal do usuário. |
Descrição |
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Lista os grupos de usuários aos quais o usuário pertence. |
Descrição |
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Lista todos os dispositivos atribuídos ao usuário. |
Configuração | Descrição |
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Habilitar Hot Desking — Opcional | Permite que um usuário carregue as configurações de seu ramal em um telefone compartilhado e use-o como se fosse seu (receba/faça chamadas e confira seu correio de voz).
Note: Compatível somente com Cisco MPP, Polycom e Yealink.
Note: Nem todos os telefones são compatíveis com este recurso.
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Perfil de roaming do Hot desking — Opcional | Determina quais configurações do dispositivo são usadas durante o hot desking.
Note:
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Descrição |
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Exibe se um usuário tem uma licença do pacote Connect. |
Conceder a um usuário e grupo permissões de gravação de instruções
Conceda aos usuários ou grupos permissões de gravação de instruções para gravar clipes musicais e nomes de diretórios de outros usuários no sistema. Para manter a consistência e o controle, isso geralmente é limitado a um número específico de pessoas.
- Efetue login na administração do PBX (clássico) no https://my.jive.com/pbx.
- Selecione Permissões no menu de navegação à esquerda.
- Pelo , escolha o usuário ou grupo que precisa de permissões de gravação de instruções.
- Selecione Salvar.
- Optional: Para remover um usuário ou grupo, passe o mouse sobre o usuário ou grupo que deseja remover e selecione . Selecione Salvar.
Ativar/desativar o hot desking
Carregue as configurações de ramal de seu funcionário em um telefone compartilhado para que ele possa usá-lo como seu próprio, independentemente de onde estiver fisicamente.
Ativar a visualização de chamadas em espera para um usuário
Ative ou altere o acesso à visualização de chamadas em espera de um usuário.
- Efetue login na administração do PBX (clássico) no https://my.jive.com/pbx.
- Selecione Usuários no menu de navegação à esquerda e escolha o usuário que precisa de acesso à visualização de chamadas em espera.
- Pelo
, selecione uma das seguintes opções em Permissão de chamada em espera:
Opção Descrição Acesso não autorizado A exibição do usuário será limitada aos detalhes das chamadas que ele colocou em espera. O usuário não conseguirá ver quais vagas de chamada em espera estão em uso no sistema. O usuário pode colocar e tirar chamadas em espera. Visualizar somente os locais de chamadas em espera ocupadas sem, os detalhes das chamadas O usuário pode visualizar todas as vagas de chamada espera usadas no momento no sistema junto com o seguinte: - Número da vaga de chamada em espera
- Há quanto tempo a chamada está em espera
Note: Esta é a opção padrão para todos os usuários.Visualizar todos os locais de chamadas em espera ocupadas com todos os detalhes das chamadas O usuário pode visualizar todas as vagas de chamada espera usadas no momento no sistema junto com o seguinte: - Número da vaga de chamada em espera
- Há quanto tempo a chamada está em espera
- Nome e/ou número de telefone do autor da chamada
- Usuário que colocou a chamada em espera
- Salve as alterações.
Conceder a um usuário ou grupo permissões de discagem
Conceda a um usuário ou grupo permissões de discagem para determinar quais tipos de chamadas de saída os usuários podem fazer pelo telefone.
- Efetue login na administração do PBX (clássico) no https://my.jive.com/pbx.
- Selecione Permissões no menu de navegação à esquerda.
- Pelo , escolha o usuário ou grupo que precisa de permissões de discagem.
- Marque todas as permissões de discagem necessárias:
Opção Descrição Interno Os usuários podem discar ramais internos. Local Os usuários podem discar números locais dentro do código de área definido em sua linha. Interurbano nacional Os usuários podem discar números de longa distância (inclusive números gratuitos) fora do código de área definido em sua linha, mas dentro de seu país. Note: Esta permissão pode não ser aplicável a todos os países.Celular nacional Os usuários podem discar números de celular. Permite o controle de permissão de usuários em países onde é mais caro ligar para celulares. Note: Esta permissão pode não ser aplicável a todos os países.Internacional Os usuários podem discar números internacionais fora da região definida em sua linha; incluindo territórios dos EUA e estados estrangeiros. Veja nossas tarifas internacionais. Números pagos Os usuários podem discar números com cobranças por minuto (por exemplo, os números 0300 ). Códigos de área mal-intencionados Os usuários podem discar números internacionais listados em NANPA ( i.e ., eles são discáveis de 10 dígitos). Eles têm tarifas por minuto extremamente altas e geralmente estão envolvidos em fraudes. - Selecione Salvar.
- Optional: Para remover um usuário ou grupo, passe o mouse sobre o usuário ou grupo que deseja remover e selecione . Selecione Salvar.
Conceda a um usuário e grupo permissões de discagem internacional
Usuários que precisam ligar para números fora da região definida na linha (incluindo os Territórios dos EUA e Estados estrangeiros) precisarão de permissões de discagem internacional.
- Efetue login na administração do PBX (clássico) no https://my.jive.com/pbx.
- Selecione Permissões no menu de navegação à esquerda.
- Pelo , escolha o usuário ou grupo que requer alterações.
- Marque Internacional.
- Selecione Salvar.
- Optional: Para remover um usuário ou grupo, passe o mouse sobre o usuário ou grupo que deseja remover e selecione . Selecione Salvar para confirmar.
Conceder a um usuário ou grupo permissões de relatório
Conceda a usuários ou grupos permissões para analisar o desempenho de chamadas e acessar análises e relatórios de chamadas do sistema.
- Efetue login na administração do PBX (clássico) no https://my.jive.com/pbx.
- Selecione Permissões no menu de navegação à esquerda.
- Pelo , escolha o usuário ou grupo que precisa de permissões de relatório.
- Marque a opção Ver relatórios em Permissões.
- Optional: Se um usuário precisar acessar as gravações de chamadas, verifique se Ver relatórios e Acessar gravações de chamadas do Permissões.
- Selecione Salvar.
- Optional: Para remover um usuário ou grupo, passe o mouse sobre o usuário ou grupo que deseja remover e selecione . Selecione Salvar.