Adicione um usuário no portal do administrador
Adicione manualmente novos usuários à sua conta com licenças de produtos, função de permissões, configurações básicas e depois envie um e-mail de boas-vindas para começar!
Important: Estamos no processo de migração de todas as contas para o novo GoTo Admin. Escolha sua experiência de administrador atual para as etapas aplicáveis neste tópico.
- Se você for um administrador que faz login em https://admin.goto.com, use GoTo Admin.
- Se você for um administrador que faz login em https://my.jive.com/pbx, use Administração do PBX (Clássico).
GoTo Admin
Before you begin:
- Você precisa ter um administrador ou Super admin função para executar esta tarefa.
- Se quiser aplicar automaticamente configurações de produto predefinidas a novos usuários, você precisará criar um modelo de configurações de produto antes de adicionar usuários.
- Se quiser adicionar seu(s) novo(s) usuário(s) a um grupo de usuários, você precisará criar um grupo de usuários antes de adicionar o usuário.
- Se você quiser enviar um e-mail de boas-vindas personalizado para seus novos usuários, precisará personalizar seus modelos de e-mail em Configurações da conta antes de adicionar usuários. Caso contrário, você pode enviar um e-mail de boas-vindas padrão.
Quando você adiciona um novo usuário, um ramal direto e uma caixa de correio de voz são criados para ele. Depois que o usuário aceitar o convite por e-mail, ele poderá fazer download e entrar no
aplicativo GoTo no celular ou no desktop. Se eles quiserem usar um telefone físico, você precisará
adicionar um dispositivo e atribuí-lo a esse usuário.
- Selecione
Pessoas no menu de navegação à esquerda. - Na página Usuários, selecione
Adicionar usuário no canto superior direito. - Marque a caixa ao lado de cada produto que você deseja atribuir ao(s) seu(s) usuário(s) e, em seguida, selecione Next. Você pode pular esta etapa se estiver adicionando um usuário administrador sem produtos.
Tip:- Clique na seta à direita de cada produto para ativar ou desativar recursos específicos do produto.
- Se quiser adicionar vários usuários com acessibilidade diferente ao produto, você precisará adicionar esses usuários separadamente.
- Se você não tiver uma licença disponível para o produto, consulte o artigo Como gerencio minhas licenças de produto?.
- Insira o novo nome e o endereço de e-mail comercial do usuário. Se você quiser adicionar vários usuários de uma vez com o mesmo produto e função, selecione + Add another user ou Import from CSV.
Important: Verifique se o endereço de e-mail inserido está correto. Você não poderá alterar esse endereço de e-mail posteriormente.Note:
- Você só pode importar 100 usuários por vez de um arquivo CSV.
- Se você estiver adicionando usuários por meio de uma importação CSV observe que esse processo leva aproximadamente 24 horas antes que os novos usuários sejam refletidos em GoTo Admin.
- GoTo Os parceiros podem importar diretamente dos provedores de PSA disponíveis.
- Se adicionar novos usuários com uma licença GoTo Connect, você também poderá escolher o ramal do usuário, o local de emergência, o número de telefone e as mensagens de texto para esse número de telefone (se houver números de telefone não atribuídos disponíveis).
Important:
PRAZO PRORROGADO: As operadoras dos Estados Unidos bloquearão todos os celulares não registrados SMS em 2025 devido a uma regulamentação exigida pelo setor para proteger os consumidores (seus clientes) de mensagens de texto de spam. Não espere - complete o registro SMS inscrição até 14 de janeiro de 2025 se você quiser enviar mensagens de texto.
What to do next: Se você quiser atualizar as configurações de um usuário específico, visite
Alterar as configurações de um usuário para saber mais.
Envie para o novo usuário o Guia de Introdução para Usuários para ajudá-lo a se familiarizar com o aplicativo GoTo. Se eles estiverem usando um telefone físico, envie para eles o guia do telefone apropriado para o dispositivo deles. Os usuários podem visitar os sites específicos de suporte a produtos para obter ajuda com outros produtos, conforme necessário.
Administração do PBX (Clássico)
Criar um usuário
Crie um usuário autônomo ou um usuário com uma linha e um dispositivo, seja ele um deskphone ou um softphone.
Before you begin: Você precisa ter um administrador ou Super admin
função para executar esta tarefa.
Attention: Essa ação cria um novo dispositivo faturável se você selecionar uma opção em Configurações do usuário e do dispositivo. Se você tiver comprado o pacote Connect, esse processo também gerará automaticamente sua licença de usuário para GoTo Meeting.
What to do next: Para dar vida ao seu usuário e ao telefone dele, faça com que ele
registre seu e-mail e, em seguida,
encaminhe um número de telefone para a linha dele, adicione o usuário a um
grupo de usuários,
adicionar sua linha a um plano de discagem, dar ao usuário várias
permissões de discagem ou configurá-lo com
o aplicativo móvel ou de desktop.
Habilitar o login de um usuário
Habilite o login na Web para um usuário para que ele possa personalizar suas configurações, usar nossos aplicativos de softphone e acessar outras ferramentas.
Before you begin: Você precisa ter um administrador ou Super admin
função para executar esta tarefa.
What to do next: Instrua o novo usuário a
registrar seu endereço de e-mail.
Article last updated: 29 January, 2025