Gerenciar minhas licenças de produtos no portal do administrador
Se você for administrador da conta da sua empresa, poderá comprar, atribuir e gerenciar licenças de produtos para todos os usuários da sua conta.
GoTo Admin
Adicionar uma licença de produto
Before you begin: Você precisa ter um administrador ou Super admin
função para executar esta tarefa.
Você pode adicionar uma licença de produto em
GoTo Admin sempre que adicionar um novo usuário, a partir de
, ou
. As etapas abaixo mostrarão a você como adicionar uma licença de produto na página
Produtos.
- Selecione
Home no menu de navegação esquerdo. - Selecione Exibir detalhes no produto ao qual você deseja adicionar uma nova licença.
Isso levará você à página de detalhes da assinatura do produto.scriptpágina de detalhes do produto, onde você pode revisar, adicionar ou fazer upgrade do seu plano. As licenças, os complementos e as opções de atualização disponíveis são diferentes para cada produto. - Siga as etapas em Checkout para revisar e finalizar sua compra.
Assign a product license to a user
Before you begin: You must be a Super admin or an Admin, or have the "Manage users" role permissions, to perform this task.
You can assign a product license whenever you
add a new user. However, if you want to assign a license to a user that's already been added, follow these steps:
- Faça login em GoTo Admin.
- Selecione
Pessoas no menu de navegação à esquerda. - Select Users from the left panel.
- Hover your mouse over the desired user, select the
icon at far right, then select Add products.
- Check the box next to each product you want to assign to that user. Click the arrow at far right of each product to enable or disable specific product features.
- Optional: Check the box next to Send product change notification email.
- Select Add products.
Remove a product license from a user
Before you begin: You must be a Super admin or an Admin, or have the "Manage users" role permissions, to perform this task.
Important: Removing a GoTo Connect Standard license from a user does not remove the user's Contact Center license. You must manually remove the user from all call queues, outbound queues, and inbox queues they are assigned to so those users are not billed for a Contact Center license.
- Faça login em GoTo Admin.
- Selecione Pessoas no menu de navegação à esquerda.
- Select Users from the left panel.
- Hover your mouse over the desired user, select the icon at far right, then select Remove products.
- Check the box next to each product you want to unassign from that user.
- Optional: Check the box next to Send product change notification email.
- Select Remove products.
Removing a Contact Center user from all call, outbound, and inbox queues
If you've removed a GoTo Connect Standard license from a user, you must also unassign them from all call, outbound, and inbox queues. This ensures that you won't be billed for a
Contact Center license for that user.
- Selecione
Sistema de telefonia no menu de navegação esquerdo. - Under Contact center in the left panel, select Call queues.
- Select the desired call queue(s).
- Within each queue, select the Supervisor and Agent tab.
- Search for the user. If the user is listed, select the blue "X" in the Unassign column to remove the user from the queue.
- Repeat steps 3-5 for Inbox queues and Outbound queues.
Article last updated: 27 January, 2025