Como gerencio minhas licenças de produto?

Use a guia Produtos para ver a lista de todos os seus produtos, a quantidade total de licenças e os recursos associados que cada produto oferece aos usuários.

Before you begin: Você precisa ter um administrador ou Super admin função para executar esta tarefa.

Efetue login no GoTo Admin.
Selecione Página inicial > Produtospara visualizar seus produtos, licenças e recursos associados.
Para adicionar uma nova licença, você deve ser atribuído à função de super admin e ter um cartão de crédito registrado.
1. Selecione o + Adicionar licenças no canto superior direito.
  Attention: Talvez você não tenha + Adicionar licenças para. Se essa opção não for exibida, entre em contato diretamente com seu representante de vendas para adicionar mais licenças ou recursos de produto.
2. Você também pode adicionar um novo usuário e uma licença será adicionada.
Result: será iniciado o processo de estabelecer contato entre você e o departamento de Vendas para atualizar suas licenças. Pode levar até 48 horas para que as novas licenças sejam exibidas.
Para editar ou remover uma licença atribuída a um usuário, você deve ter em mente que a licença é uma licença de usuário:
1. Selecione Pessoas > Usuários e, em seguida, selecione o usuário que precisa de alterações.
2. Pelo Produtos, gerencie quais produtos o usuário pode acessar ativando ou desabilitando o Assinatura configuração.
  
  Note: Se você remover um GoTo Connect licença do produto de um usuário com um telefone configurado, a configuração do telefone será salva no sistema por até 7 dias em caso de erro acidental. Você poderá recuperar a configuração do telefone do usuário adicionando novamente a licença de produto do usuário em 7 dias.
Para remover uma licença da central de atendimento atribuída a um usuário, você deve ter em mente que a licença é uma licença de usuário:

Important: Ao remover uma licença do GoTo Connect Standard de um usuário, você não remove a licença do Contact Center do usuário. Você deve remover manualmente o usuário de todas as filas de chamadas, filas de saída e filas da caixa de entrada às quais ele está atribuído para que esses usuários não sejam faturados por uma licença do Contact Center.
1. Na navegação à esquerda, selecione > Sistema de telefonia > Central de atendimento.
2. Comece selecionando Filas de chamadas.
3. Selecione as filas desejadas.
4. Em cada fila, selecione a guia Supervisor e Agente.
5. Procure o usuário. Se o usuário estiver listado, selecione o "X" azul na coluna Unassign para remover o usuário da fila.
6. Repita as etapas 6b-6e para filas da caixa de entrada e filas de saída.

Article last updated: 24 July, 2023

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