Gerenciar minhas licenças de produtos no portal do administrador
Se você for administrador da conta da sua empresa, poderá comprar, atribuir e gerenciar licenças de produtos para todos os usuários da sua conta.
GoTo Admin
Adicionar uma licença de produto
Antes de Iniciar: Você deve ter uma função de
administrador ou super admin para realizar essa tarefa.
Você pode adicionar uma licença de produto em
GoTo Admin sempre que adicionar um novo usuário, a partir de
, ou
. As etapas abaixo mostrarão a você como adicionar uma licença de produto na página
Produtos.
- Selecione
Home no menu de navegação esquerdo. - Selecione Exibir detalhes no produto ao qual você deseja adicionar uma nova licença.
Isso levará você à página de detalhes da assinatura do produto.scriptpágina de detalhes do produto, onde você pode revisar, adicionar ou fazer upgrade do seu plano. As licenças, os complementos e as opções de atualização disponíveis são diferentes para cada produto. - Siga as etapas em Checkout para revisar e finalizar sua compra.
Atribuir uma licença de produto a um usuário
Antes de Iniciar: Você deve ser um super admin ou um administrador, ou ter as permissões da função "Gerenciar usuários", para executar essa tarefa.
Você pode atribuir uma licença de produto sempre que
adicionar um novo usuário. No entanto, se você quiser atribuir uma licença a um usuário que já tenha sido adicionado, siga estas etapas:
- Faça login em GoTo Admin.
- Selecione
Pessoas no menu de navegação à esquerda. - Selecione Usuários no painel esquerdo.
- Passe o mouse sobre o usuário desejado, selecione o ícone
na extrema direita e, em seguida, selecione a opção suspensa Adicionar produtos.
- Marque a caixa ao lado de cada produto que você deseja atribuir a esse usuário. Clique na seta à direita de cada produto para ativar ou desativar recursos específicos do produto.
- Opcional: Marque a caixa ao lado de Enviar e-mail de notificação de alteração de produto.
- Selecione Adicionar produtos.
Remover uma licença de produto de um usuário
Antes de Iniciar: Você deve ser um super admin ou um administrador, ou ter as permissões da função "Gerenciar usuários", para executar essa tarefa.
Importante: Ao remover uma licença do GoTo Connect Standard de um usuário, você não remove a licença do Contact Center do usuário. Você deve remover manualmente o usuário de todas as filas de chamadas, filas de saída e filas da caixa de entrada às quais ele está atribuído para que esses usuários não sejam faturados por uma licença do Contact Center.
- Faça login em GoTo Admin.
- Selecione Pessoas no menu de navegação à esquerda.
- Selecione Usuários no painel esquerdo.
- Passe o mouse sobre o usuário desejado, selecione o ícone na extrema direita e, em seguida, selecione a opção suspensa Remover produtos.
- Marque a caixa ao lado de cada produto que você deseja não atribuir a esse usuário.
- Opcional: Marque a caixa ao lado de Enviar e-mail de notificação de alteração de produto.
- Selecione Remover produtos.
Removendo um usuário Contact Center de todas as filas de chamadas, de saída e de caixa de entrada
Se você tiver removido um GoTo Connect Standard de um usuário, você também deverá desatribuí-lo de todas as filas de chamadas, de saída e de caixa de entrada. Isso garante que você não será faturado por uma licença
Contact Center para esse usuário.
- Selecione
Sistema de telefonia no menu de navegação esquerdo. - Em Central de atendimento no painel esquerdo, selecione Filas de chamadas.
- Selecione as filas de chamadas desejadas.
- Em cada fila, selecione a guia Supervisor e Agente.
- Procure o usuário. Se o usuário estiver listado, selecione o "X" azul na coluna Unassign para remover o usuário da fila.
- Repita as etapas 3 a 5 para filas da caixa de entrada e filas de saída.
Artigo atualizado: 27 January, 2025