Verificar o status dos meus pedidos
Use o painel de pedidos para ver os detalhes e o status mais recente dos seus pedidos de equipamento, novo número ou transferência de números.
Antes de Iniciar:
Aviso: Se você deseja solicitar telefones, hardware ou outros equipamentos, entre em contato com o seu representante de vendas.
Importante: Estamos no processo de migração de todas as contas para o novo GoTo Admin. Escolha sua experiência de administrador atual para as etapas aplicáveis neste tópico.
- Se você for um administrador que faz login em https://admin.goto.com, use GoTo Admin.
- Se você for um administrador que faz login em https://my.jive.com/pbx, use Administração do PBX (Clássico).
GoTo Admin
Se você for um administrador que se inscreveu em https://admin.goto.com, essas etapas são para você.
Verificar status do pedido
Antes de Iniciar: Você deve ter uma função de
administrador ou super admin para realizar essa tarefa.
- Em
Página inicial > Pedidos, pesquise e selecione o pedido do qual você deseja exibir detalhes/verificar atualizações.
Dica: Para acelerar a pesquisa, você pode filtrar por status do pedido ou classificar por número de pedido ou tipo de pedido. - Opcional: Selecione
no canto superior direito para alterar ou cancelar a data da porta em um pedido pendente.
Resultados:
Prazos estimados- Equipamentos — Geralmente chegam em 10 a 12 dias úteis após o pagamento
- Novos números — Disponíveis imediatamente
- Portabilidade de números — Normalmente, a transferência ocorre em até 15 a 18 dias úteis, se as informações enviadas forem precisas
O que Fazer Depois: Para solicitar mais números ou iniciar uma nova transferência, consulte o artigo
Pedir novos números de telefone.
Administração do PBX (clássico)
Se você for um administrador que se inscreveu em https://my.jive.com/pbx, essas etapas são para você.
Como verifico o status do meu pedido?
Antes de Iniciar:
Você deve ter uma função de administrador ou super admin para executar essa tarefa.
O que Fazer Depois: Para
solicitar mais números ou
iniciar uma nova transferência de números, selecione
Números de telefone no menu de navegação à esquerda.
Artigo atualizado: 6 February, 2025