Check the status of my orders
Use o painel de pedidos para ver os detalhes e o status mais recente dos seus pedidos de equipamento, novo número ou transferência de números.
Important: Estamos no processo de migração de todas as contas para o novo sistema GoTo Admin. Escolha sua experiência de administrador atual para as etapas aplicáveis neste tópico.
GoTo Admin
Se você for um administrador que se inscreveu em https://admin.goto.com, essas etapas são para você.
Verificar status do pedido
Before you begin: Você precisa ter um administrador ou Super admin
função para executar esta tarefa.
- Em
Página inicial > Pedidos, pesquise e selecione o pedido do qual você deseja exibir detalhes/verificar atualizações.
Tip: Para acelerar a pesquisa, você pode filtrar por status do pedido ou classificar por número de pedido ou tipo de pedido. - Optional: Selecione
no canto superior direito para alterar ou cancelar a data da porta em um pedido pendente.
Results:
Prazos estimados- Equipamentos — Geralmente chegam em 10 a 12 dias úteis após o pagamento
- Novos números — Disponíveis imediatamente
- Portabilidade de números — Normalmente, a transferência ocorre em até 15 a 18 dias úteis, se as informações enviadas forem precisas
What to do next: em caso de dúvidas sobre um pedido, entre em contato com o suporte ao cliente
aqui. Para solicitar mais números ou iniciar uma nova transferência, consulte o artigo
Pedir novos números de telefone. Para pedir mais equipamentos, entre em contato com seu representante de vendas.
Administração do PBX (clássico)
Se você for um administrador que se inscreveu em https://my.jive.com/pbx, essas etapas são para você.
Como verifico o status do meu pedido?
Before you begin:
Você precisa ter um administrador ou Super admin função para executar esta tarefa.
What to do next: Para
solicitar mais números ou
iniciar uma nova transferência de números, selecione
Números de telefone no menu de navegação à esquerda. Para pedir mais equipamentos, entre em contato com seu representante de vendas.
Article last updated: 13 November, 2024