Verificar o status dos meus pedidos
Use o painel de pedidos para ver os detalhes e o status mais recente dos seus pedidos de equipamento, novo número ou transferência de números.
Before you begin:
Notice: If you're looking to order phones, hardware, or other equipment, please contact your Sales Representative.
Important: Estamos no processo de migração de todas as contas para o novo GoTo Admin. Escolha sua experiência de administrador atual para as etapas aplicáveis neste tópico.
- Se você for um administrador que faz login em https://admin.goto.com, use GoTo Admin.
- Se você for um administrador que faz login em https://my.jive.com/pbx, use Administração do PBX (Clássico).
GoTo Admin
Se você for um administrador que se inscreveu em https://admin.goto.com, essas etapas são para você.
Verificar status do pedido
Before you begin: Você precisa ter um administrador ou Super admin
função para executar esta tarefa.
- Em
Página inicial > Pedidos, pesquise e selecione o pedido do qual você deseja exibir detalhes/verificar atualizações.
Tip: Para acelerar a pesquisa, você pode filtrar por status do pedido ou classificar por número de pedido ou tipo de pedido. - Optional: Selecione
no canto superior direito para alterar ou cancelar a data da porta em um pedido pendente.
Results:
Prazos estimados- Equipamentos — Geralmente chegam em 10 a 12 dias úteis após o pagamento
- Novos números — Disponíveis imediatamente
- Portabilidade de números — Normalmente, a transferência ocorre em até 15 a 18 dias úteis, se as informações enviadas forem precisas
What to do next: To order more numbers or start a new number transfer, refer to
Order New Phone Numbers.
Administração do PBX (clássico)
Se você for um administrador que se inscreveu em https://my.jive.com/pbx, essas etapas são para você.
Como verifico o status do meu pedido?
Before you begin:
Você precisa ter um administrador ou Super admin função para executar esta tarefa.
What to do next: Para
solicitar mais números ou
iniciar uma nova transferência de números, selecione
Números de telefone no menu de navegação à esquerda.
Article last updated: 6 February, 2025