Alterar as configurações de um dispositivo

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Atualize as configurações de um dispositivo conforme necessário, como a quem o dispositivo está atribuído, o número do ramal que ele usa, os recursos associados, a configuração do botão e as configurações de emergência.

GoTo Admin

Se você for um administrador que se inscreveu em https://admin.goto.com, essas etapas são para você.

Antes de Iniciar: Você deve ter uma função de administrador ou super admin para realizar essa tarefa.

Faça login em GoTo Admin.
Em Dispositivos, selecione o dispositivo que precisa de alterações.

Dica: Você pode filtrar a lista escolhendo um tipo de dispositivo.
Escolha o que você deseja fazer:
- Editar número da extensão do dispositivo
- Reatribuir o dispositivo a um usuário
- Alterar o nome de exibição no dispositivo
- Diretório corporativo
- Perfil de pager
- Senha do dispositivo
- Proxy de saída
- Permitir configuração automática
- Configuração dos botões
- Configurações de emergência
Opcional: Na guia Visão geral, altere o seguinte:
- Details: Selecione Edit para fazer alterações no nome do dispositivo, no número do ramal ou no número mac, no grupo de faturamento, visualizar a última data de provisionamento ou reatribuir o dispositivo a um usuário diferente. Para saber mais sobre como adicionar um telefone a um usuário:
- Produtos: visualize as licenças vinculadas ao dispositivo.
- Recursos associados: veja qual parte do console de administração faz referência a este dispositivo. Navegue até esse recurso diretamente para fazer alterações.
Opcional: Pelo Configurações > Geral altere o seguinte:
- Geral: Escolha o nome exibido no dispositivo, seu fuso horário, onde o aparelho deve aparecer no diretório corporativo, habilite o preenchimento automático do diretório, uma zona de perfil de pager, a senha do dispositivo, permita que os usuários habilitem o modo Não perturbe (DND), escolha uma imagem de fundo e defina um tipo de transferência padrão.
  Nota: Alterar o nome do dispositivo não altera o identificador de chamadas. O recurso de nome não é compatível com todos os telefones.
- Encaminhamento de chamadas: esta seção só ficará visível se o dispositivo não for atribuído a um usuário (também conhecido como dispositivo independente). Escolha os ramais principais e secundários. Selecione Editar configurações para alterar as configurações da extensão direta do dispositivo, como número de ramal, Encontre-me/Siga-me, gravação, correio de voz e configurações de fax virtual.
- Discagem: esta seção só ficará visível se o dispositivo não for atribuído a um usuário (também conhecido como dispositivo independente). Escolha quais tipos de números este dispositivo pode discar.
- Configurações do fabricante: Gerencie várias configurações de Poly e Yealink configurações do fabricante, como filtragem de ruído de fundo, configurações de transferência de chamadas, preenchimento automático de diretório de telefone/remoto, modo multicelular, configurações de volume e paginação.
  Nota: Essas configurações só serão exibidas se o dispositivo for um Yealink, Poly ou Cisco.
- Avançado: Escolha proxy de saída, opções de configuração do telefone (como adicionar um perfil de hot desking, configurar o dispositivo para envio de fax, quando aplicável, habilitar o monitoramento de presença ou designá-lo como um dispositivo de baixo uso) e VLAN ID.
  Nota: Se você ativar a opção Permitir que o telefone recupere sua configuração, o dispositivo terá acesso aos dados de provisionamento. Desative essa configuração para evitar que nossos servidores de provisionamento apaguem quaisquer alterações manuais feitas diretamente no dispositivo.
- Segurança de hardware: Escolha se você deseja ativar a criptografia de chamadas e redefinir o provisionamento seguro em um dispositivo.
  Nota: Dependendo do modelo do seu telefone, a criptografia de chamadas pode ou não estar disponível. Quando a criptografia de chamadas estiver ativada, você precisará sincronizar novamente o dispositivo. Você verá a opção "Save & resync" ao editar essa configuração.
Dica: As chamadas seguras são ativadas automaticamente para todos os telefones de Nível 1. Atualmente, a chamada segura não pode ser desativada.
Opcional: Na guia Settings > Button Configuration, escolha como os botões disponíveis no dispositivo funcionam. Nem todos os tipos de botões estão disponíveis para todos os modelos de telefones. Consulte Como configurar a configuração do botão em um telefone? para obter etapas adicionais detalhadas.
Opcional: Na guia Configurações > Configurações de emergência, visualize ou altere as informações de local de emergência do dispositivo. Veja Configurar locais para obter mais detalhes
Selecione Salvar quando concluir e, em seguida, escolha sua preferência de ressincronização:
- Salvar: As alterações serão salvas e aplicadas na próxima vez em que o telefone for reinicializado.
- Salve como se você estivesse sincronizando novamente: As alterações serão aplicadas ao dispositivo imediatamente. Isso pode levar alguns minutos, mas você não desligará o dispositivo completamente.
- Salve como se você fosse sincronizar novamente durante a noite: As alterações serão aplicadas ao dispositivo entre 23h e 3h no fuso horário do dispositivo. Isso pode levar alguns minutos, mas não o encerrará totalmente.

O que Fazer Depois: Em qualquer guia do perfil de um dispositivo, você pode selecionar

no canto superior direito para fazer alterações nos detalhes ou excluir o dispositivo. Use as trilhas de navegação no canto superior esquerdo para voltar à lista de todos os dispositivos.

Administração do PBX (clássico)

Se você for um administrador que se inscreveu em https://my.jive.com/pbx, essas etapas são para você.

Configurações do dispositivo

Configurações

**configurações gerais**
Configuração	Descrição
usuário designado	O usuário designado para o dispositivo.
Nome	O nome usado para identificar o dispositivo no portal do administrador.
Nome de exibição	O nome exibido no telefone. Nota: Nem todos os telefones suportam esse recurso.
Fuso horário - Opcional	O fuso horário do dispositivo.
Diretório corporativo - Opcional	Sincroniza um diretório corporativo (LDAP) para o dispositivo.
Chamada segura - Opcional	Ativa a criptografia de chamadas. Nota: Supported no Cisco MPP, Polycom e Yealink somente.
ressincronizar dispositivo	Selecione para sincronizar pequenas alterações com o dispositivo remotamente.
Perfil de pager - Opcional	O perfil de pager usado para paging Multicast.
Saída Proxy - Opcional	O proxy de saída usado pelo dispositivo para que você envie mensagens para os servidores. GoTo servidores. Nota: O proxy de saída é normalmente configurado pelo GoTo Connect para acomodar configurações de rede específicas e geralmente não é necessário.
Inscrição Proxy - Opcional	O proxy de registro com o qual o dispositivo se configura.
Polycom Acoustic Fence - opcional	Você pode ativar o cancelamento de ruído nos telefones VVX com Polycom VVX que filtra automaticamente o ruído de fundo para os autores das chamadas, facilitando a audição de você. Esse é um recurso unidirecional, somente o áudio que os autores das chamadas ouvem é afetado; o que você ouve deles permanecerá inalterado. É necessária a versão de firmware 5.4.4 ou superior.
Polycom Acoustic Fence Limite	Determina a quantidade de ruído de fundo que é filtrada quando você usa a Polycom Acoustic Fence. Digite um valor entre 1 (situações de baixo ruído) e 10 (situações de alto ruído).
JBC - Opcional	Atribui a você um Jive Business Continuity (JBC) ao dispositivo. Nota: O proxy de saída e o proxy de registro são desativados quando você usa o JBC.
Grupo de faturamento - Opcional	Organiza os dispositivos e números de telefone faturáveis por grupos de faturamento na sua fatura mensal. GoTo mensal para fins de contabilidade interna e relatórios.
Multicast Mega Volume — Opcional	Aumenta o volume do dispositivo para as páginas Multicast recebidas. Útil em salas grandes ou ambientes ruidosos. Nota: Support somente nos modelos limitados do site Yealink.

hardware

**dispositivo**
Configuração	Descrição
Permitir que o telefone recupere sua configuração	Permite que o dispositivo tenha acessibilidade aos dados de provisionamento (raramente desativado). Dica: Desative essa configuração para impedir que os servidores de provisionamento do GoTo apaguem quaisquer alterações manuais feitas diretamente no dispositivo.
hardware	Provisiona o dispositivo para o perfil de hardware selecionado.
Redefinir o provisionamento seguro	Permite que um dispositivo se reconecte a GoTo após uma redefinição de fábrica. Nota: Nem todos os telefones suportam esse recurso.

**Configurações personalizadas**
Descrição
Lista todas as configurações personalizadas que você definiu manualmente no dispositivo.

configuração do botão

**Configurações de botões**
Configuração	Descrição
Permitir que esse dispositivo monitore a presença de outros dispositivos	Ativa o monitoramento de presença para monitorar visualmente os contatos de discagem rápida atribuídos às teclas de linha do telefone para saber se eles estão em uma chamada ativa.
Permitir que o usuário altere todos os botões de discagem rápida em GoTo	Permite que o usuário edite sua(s) tecla(s) de discagem rápida a partir de. GoTo. Nota: Nem todos os telefones são compatíveis com este recurso
Converter contatos do diretório em botões	Adiciona as primeiras linhas do diretório a todos os botões não atribuídos do telefone.
Ativar o diretório remoto	Adiciona todas as linhas do sistema como um diretório estático no telefone. O usuário não pode modificar esse diretório. Nota: Nem todos os telefones suportam esse recurso
Preencher o diretório automaticamente	Adiciona todas as linhas do sistema ao diretório editável pelo usuário no telefone. Se o usuário limpar esse diretório, ele será preenchido novamente de forma automática. Nota: Supported em Polycom apenas.
Use a configuração de botão do Jive	Permite que você use todos os tipos de botões. Quando desmarcada, você só pode selecionar linha como o tipo de botão. Nota: Supported em Polycom VVX apenas.

**Tipos de botões**
Configuração	Descrição
não configurado	Nenhum tipo de botão foi selecionado. O botão não funcionará.
linha	Permite que você escolha um ramal direto primário ou secundário.
linha (sem toque)	Permite que você escolha um ramal direto primário ou secundário. Não haverá nenhum toque audível nesse botão.
Discagem rápida com presença (Buddy Watch) - Limitado Support	Permite que você adicione um ramal interno ou um número telefônico externo como Discagem rápida que pode ser monitorada visualmente usando o ícone de luz próximo ao botão.
discagem rápida	Permite que você adicione um ramal interno ou um número de telefone externo como discagem rápida.
Discagem rápida com presença - Recomendado	Permite que você adicione um ramal interno ou um número de telefone externo como discagem rápida que pode ser monitorada visualmente usando o ícone de luz ao lado do botão.
Discagem rápida / transferência com presença	Permite que você use a discagem rápida quando não estiver em uma chamada, mas habilitará transferências de um toque para o ramal monitorado quando estiver em uma chamada.
estacionamento de chamada	Adiciona um ponto de estacionamento de chamadas ao botão para estacionar chamadas em um ponto específico com monitoramento de presença. Digite um rótulo para o botão e, em seguida, um local de estacionamento para o ramal (por exemplo, `8`). Nota: Nem todos os telefones suportam esse recurso.
Grupo de paging Multicast	Adiciona uma zona de paginação ao botão para transmitir páginas. Nota: Supported no Cisco MPP e Yealink somente.
Personalizado definido no telefone	Permite que o telefone tenha uma funcionalidade atribuída manualmente ao botão que não pode ser substituída pelo provisionamento.

Uso

Descrição
Lista todas as filas nas quais o dispositivo está conectado como agente.

Ativar/desativar a criptografia de chamadas

Nosso recurso de chamada segura sempre criptografa o primeiro caminho do áudio e criptografará ambos se a chamada for feita com outro dispositivo que também tenha a chamada segura ativada.

Antes de Iniciar: Você deve ter uma função de administrador ou super admin para realizar essa tarefa.

Esse recurso é compatível com os telefones de mesa Cisco MPP, Polycom e Yealink, bem como em nosso aplicativo GoTo.
Nossos recursos de voz, como monitoramento e gravação de chamadas, ainda funcionam com a criptografia de chamadas ativada.
A criptografia de chamadas pode usar um pouco mais de largura de banda e alterará o protocolo de rede que você está usando. Como resultado, você deve ajustar suas políticas de rede conforme necessário.
Se a liberação de mídia estiver ativada na sua rede, a chamada segura substituirá essa configuração.
A chamada segura usa o protocolo TCP. Certifique-se de que a porta 5062 esteja habilitada em sua rede.
Você também pode ativar a criptografia de chamadas em um perfil de dispositivo.

Faça login em Administração do PBX (Clássico).
Em Security, ative ou desative Secure Calling para cada telefone.
Resultado:
- O telefone será reinicializado automaticamente. Um cadeado aparecerá no visor do telefone quando a criptografia de chamadas estiver ativada.

Vincular o endereço MAC a um perfil de dispositivo

Este artigo discute como um endereço MAC pode ser adicionado a um dispositivo após a criação inicial.

Antes de Iniciar:

Você deve ser atribuído ao administrador ou ao super admin role para realizar essa tarefa.
O perfil de hardware deve ser criado.

Faça login em Administração do PBX (Clássico).
Clique em Dispositivos na barra lateral esquerda e, em seguida, escolha o dispositivo que precisa de um endereço MAC adicionado.
Em Hardware > Dispositivo, verifique se Permitir que o telefone recupere sua configuração está ativado.
Selecione o Hardware desejado.
Clique em Salvar.

Adicionar um usuário a um telefone

Vincular um usuário a um telefone permite que esse indivíduo use o telefone como se fosse seu e faça personalizações.

Antes de Iniciar: Você deve ter uma função de administrador ou super admin para realizar essa tarefa.

Faça login em Administração do PBX (Clássico).
Selecione Dispositivos na barra lateral esquerda e, em seguida, escolha o telefone que precisa de um usuário diferente atribuído.
Em Configurações do dispositivo > Configurações gerais, selecione um Usuário designado.
Selecione Salvar.
Ciclo de energia do telefone para aplicar as alterações.

Alterar o nome de um usuário em um dispositivo

Identifique seus telefones no escritório alterando o nome que aparece no dispositivo real (por exemplo, "Front Desk" ou "CEO").

Antes de Iniciar: Você deve ter uma função de administrador ou super admin para realizar essa tarefa.

Faça login em Administração do PBX (Clássico).
Selecione Dispositivos na barra lateral esquerda e, em seguida, selecione o dispositivo que precisa de um novo nome.
Em Configurações > Configurações gerais, digite o rótulo (nome) desejado no campo Nome de exibição.
Selecione Salvar.
Ciclo de energia do telefone para aplicar as alterações.
Resultado: Se você alterar o nome em um dispositivo, não afetará o ID do chamador. A maneira como o nome é exibido no dispositivo depende do modelo específico do seu telefone.

Artigo atualizado: 16 January, 2025