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GoTo Admin

Se você for um administrador que se inscreveu em https://admin.goto.com, essas etapas são para você.
Antes de Iniciar: Você deve ter uma função de administrador ou super admin para realizar essa tarefa.
  1. Faça login em GoTo Admin.
  2. Em Ícone de dispositivos (deskphone) Dispositivos, visualize uma lista de todos os dispositivos que você possui.
  3. Opcional: Escolha as preferências de exibição da lista:
    Visualização da preferência Como fazer
    Personalizar a lista Selecione Ícone Configurações da tabela.
    Classificar a lista Selecione um título de coluna.
  4. Escolha o que você deseja fazer:
    Opção Como fazer
    Adicionar Selecione + Add device para um novo dispositivo à sua conta.
    Exibir detalhes Escolha um dispositivo específico para ver mais detalhes.
    Dica: Se você fizer o detalhamento de um dispositivo específico, poderá usar a trilha no canto superior esquerdo para retornar à lista principal ou usar as setas para navegar pela página de detalhes de cada dispositivo.
    Exibir status da conexão Verifique o Status coluna.
    Ver ramais Verifique o Ramal para ver o que o ramal principal é. Se ramais adicionais estiverem associados ao dispositivo, será exibido um número e o número de ramais associados a esse dispositivo.
    Dica: Você também pode selecionar o dispositivo e verificar o Recursos associados para ver os ramais principais e secundários.
    Exibir IP público e IP privado Verifique o IP público e IP privado colunas.
    Alterar configurações Escolha um dispositivo específico para gerenciar as configurações.
    Excluir Passe o mouse sobre um dispositivo e selecione o Ícone da lixeira.

Administrador de PBX (clássico)

Se você for um administrador que se inscreveu em https://my.jive.com/pbx, essas etapas são para você.

Exibir o status de conexão de um dispositivo

Veja o status de seus dispositivos no Portal do Admin.

Antes de Iniciar: Você deve ter uma função de administrador ou super admin para realizar essa tarefa.
  1. Faça login em Administração do PBX (Clássico).
  2. Selecione Dispositivos na barra lateral esquerda.
  3. Observe os ícones de status/cores ao lado dos Ramais:
    Ícone/cor Descrição
    Verde O dispositivo está online e pronto para fazer e receber chamadas.
    Cinza O dispositivo está offline e não pode fazer ou receber chamadas. Consulte Como conserto meu telefone fixador?
    Laranja O estado do dispositivo é desconhecido ou várias linhas estão atribuídas ao dispositivo, somente uma delas está online.
    Ponto A criptografia de chamadas não está ativada.
    Cadeado A criptografia de chamadas está ativada.

Remover um dispositivo

Remova dispositivos desnecessários de seu sistema para evitar cobranças desnecessárias na fatura.

Antes de Iniciar: Você deve ter uma função de administrador ou super admin para realizar essa tarefa.
excluir apenas um dispositivo não removerá o usuário, linha ou perfil de hardware associados a ele. Se você estiver removendo um dispositivo porque um funcionário não está mais em sua organização, não se esqueça de excluir cada item associado a ele. Se você for reutilizar o dispositivo futuramente ou para outro usuário, mantenha o perfil de hardware.
  1. Faça login em Administração do PBX (Clássico).
  2. Selecione Dispositivos no menu de navegação à esquerda.
  3. Pesquise o dispositivo que deseja excluir.
  4. Selecione Ícone Lixeira do Portal do Admin ao lado do dispositivo que deseja excluir.
  5. Selecione Excluir na janela de confirmação.
    Nota: Os clientes sob contrato para um número definido de dispositivos não poderão diminuir o faturamento mensal além do valor contratado.
O que Fazer Depois: para remover o usuário ou linha atribuída ao dispositivo, selecione Usuários ou Linhas na barra lateral esquerda e repita as etapas 3 a 5.
Artigos relacionados:
  • Adicionar um dispositivo
  • Alterar as configurações de um dispositivo
  • Conecte um telefone

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