Como altero as configurações de um número de telefone?
Prazo de entrega: A partir de 1º de dezembro de 2024, as operadoras dos Estados Unidos bloquearão todas as licenças não registradas SMS. Não espere - complete o registro SMS imediatamente para evitar a interrupção do seu serviço.
Altere as configurações do número de telefone para mensagens de texto, música de espera, identificador de chamadas, grupos de faturamento, gravação de chamadas, encaminhamento de chamadas, etc.
Important: Estamos no processo de migração de todas as contas para o novo sistema GoTo Admin. Escolha sua experiência de administrador atual para as etapas aplicáveis neste tópico.
GoTo Admin
Se você for um administrador que se inscreveu em https://admin.goto.com, essas etapas são para você.
Alterar as configurações do número de telefone
Before you begin: Você precisa ter um administrador ou Super admin
função para executar esta tarefa.
- Em
Sistema de telefonia > Números de telefone, selecione o número que precisa de alterações.
Tip: Selecione
para exportar todos os números de telefone em uma única lista de arquivos. Ao detalhar um número específico, você pode usar o breadcrumb no canto superior esquerdo para voltar à lista principal ou usar as setas para navegar na página de detalhes de cada número.
- Escolha a alteração que você deseja fazer:
Ação Como fazer Ativar a resposta instantânea Important: Pelo menos um usuário deve receber permissões de texto antes de executar essa tarefa.Na guia Configurações, selecione Resposta instantânea e, em seguida, ative o recurso.Para obter etapas detalhadas, consulte Como configurar mensagens de texto de resposta instantânea?
Permissões de usuário (mensagens de texto, resposta instantânea, alternar o ID do chamador de saída) Na guia Configurações, selecione . para permitir que usuários específicos enviem e recebam mensagens de texto, gerenciem respostas instantâneas ou escolham esse número de telefone como uma opção para alternar o ID do chamador de saída (também conhecido como troca de ID do chamador). 
Note: Limite as permissões de mensagens de texto a um usuário por número de telefone.Restriction: As mensagens de texto estão disponíveis apenas nos Estados Unidos e no Canadá. As mensagens de texto não estão disponíveis para números gratuitos.bloquear identificador de chamadas Selecione e ative a configuração Bloquear identificador de chamadas. Alterar o grupo de faturamento Na guia Visão geral e, em seguida, selecione 
Editar detalhes. Escolha um grupo de faturamento na lista suspensa e Salve.
Note: Esse recurso pode não estar disponível em seu plano de assinatura.Alterar nome Selecione a guia Visão geral e, em seguida, selecione Editar detalhes para fazer alterações no nome do número de telefone.Alterar o nome do chamador Selecione a guia Visão geral e, em seguida, selecione Editar detalhes para fazer alterações no nome do ID do chamador do número de telefone.Você também pode fazer isso na guia Configurações.
Escolha a música de espera Selecione a guia Configurações e, em seguida, selecione Encaminhamento de chamadas. Escolha a música de espera no menu suspenso ou ative a música de espera padrão do sistema. Para alterar a música de espera padrão do sistema, consulte Como gerencio minha biblioteca de áudio?. Assista ao vídeo
Excluir todos os textos Selecione a guia Configurações e, em seguida, para limpar permanentemente todas as mensagens de texto associadas a esse número de telefone. CAUTION: Uma vez excluídos, os textos não podem ser recuperados.Ativar o envio de mensagens de texto para filas da caixa de entrada Selecione a guia Configurações e, em seguida, Texto. Ative Filas da caixa de entrada para encaminhar todas as mensagens de texto recebidas desse número de telefone para as filas selecionadas da caixa de entrada. Este recurso está disponível apenas nos Estados Unidos e no Canadá no momento.Talvez este recurso não esteja disponível em seu plano. Gravar chamadas de entrada A gravação de chamadas deve primeiro ser ativada nas configurações padrão do telefone para que você escolha as opções de armazenamento desejadas. Na guia Configurações, selecione Gravação e ative Gravação de chamadas de entrada.
Gravar chamadas de saída A gravação de chamadas deve primeiro ser ativada nas configurações padrão do telefone para que você escolha as opções de armazenamento desejadas. Na guia Configurações, selecione Gravação e ative Gravar chamadas de saída.
Encaminhar/rotear chamadas Selecione ou o botão Rencaminhar no canto superior direito e escolha um número de telefone diferente ou um ramal (pode ser um ramal de um plano de discagem, correio de voz compartilhado, grupo de usuários, sala de conferência, filas de chamadas etc.) em que você deseja que esse número de telefone seja roteado.) para onde você deseja que as chamadas recebidas desse número de telefone sejam direcionadas.
Administrador de PBX (clássico)
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Configurações do número de telefone
A seguir, você encontrará uma lista de todas as configurações de número de telefone e suas respectivas definições.scriptções.
geral
| Configurações | Description |
|---|---|
| Nome | O nome usado para identificar o número no portal do administrador. Isso não afeta o ID do chamador etc. |
| Número - Somente visualização | Uma sequência de dígitos usada para discar para o seu sistema telefônico. |
| ID do chamador - Somente visualização | A parte do nome do ID do chamador.
Note: Para alterar o ID do chamador, você precisará entrar em contato com o suporte ao cliente.
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| Bloquear identificador de chamadas - Opcional | Exibe o identificador do chamador como privado, restrito ou anônimo para todas as chamadas de saída, inclusive as chamadas encaminhadas para números externos. Essa configuração pode ser substituída por chamada discando *82 antes do número de saída. Para saber mais sobre como substituir o bloqueio do identificador de chamadas: |
| Type - Somente visualização | O tipo de número (gratuitos, somente de entrada, bidirecionais). |
| Grupo de faturamento - Opcional | Organiza os números faturáveis (e dispositivos) por grupo de faturamento em sua fatura mensal para fins de contabilidade interna e relatórios. |
| Descrição |
|---|
| Exclui permanentemente todas as mensagens de texto do número. |
| Descrição |
|---|
| Roteia os autores das chamadas para um ramal ou para outro número de telefone no sistema. |
| Descrição |
|---|
| Controla qual lista de reprodução os chamadores ouvem enquanto estão em espera. |
Gravação
Antes de ativar a gravação de chamadas, armazenamento remoto deve ser configurado.
| Configuração | Descrição |
|---|---|
| Recordar chamadas de entrada - Opcional | Permite que você grave todas as chamadas recebidas para esse número. As gravações serão salvas em seu armazenamento remoto. |
| Recordar chamadas de saída - Opcional | Permite que você grave todas as chamadas de saída desse número. As gravações serão salvas como se você tivesse armazenamento remoto. |
|
Note:
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permissões
| Descrição |
|---|
| Controla quais usuários têm permissão para enviar mensagens de texto a partir do número (não é compatível com números internacionais). Limite essas permissões a apenas um usuário por número.
Note: Você deve concluir o SMS inscrição para que você possa ativar as SMS permissões.
|
Configurar mensagens de texto em um número de telefone
Envie e receba mensagens de texto do seu número comercial. Disponível apenas nos Estados Unidos e no Canadá.
Before you begin:
Você precisa estar atribuído ao admin ou Super admin função para executar esta tarefa.
- Optional: Para remover as permissões de texto de um usuário, passe o mouse sobre o usuário e selecione
.
Bloquear o identificador de chamadas de um número de telefone em chamadas efetuadas
Oculte suas informações do destinatário, exibindo-as como privadas, restritas ou anônimas.
Before you begin:
Você precisa estar atribuído ao admin ou Super admin função para executar esta tarefa.
Tip: Se você quiser bloquear o identificador de chamadas apenas para uma única chamada, disque *67 + número de telefone.
What to do next: Quando essa configuração estiver ativada, o identificador de chamadas será bloqueado em todas as chamadas encaminhadas para um número externo (por exemplo, Find Me/Follow Me, grupos de chamadas, planos de discagem, etc.).
Escolha o iD do chamador de saída
Permissões para que usuários específicos selecionem um número de telefone específico como seu iD do chamador de saída, também conhecido como troca de ID do chamador.
Before you begin:
Você precisa estar atribuído ao admin ou Super admin função para executar esta tarefa.
Note: Esse é um recurso beta e pode não estar disponível em sua conta.
- Efetue login na administração do PBX (clássico) no https://my.jive.com/pbx.
- Selecione Números de telefone no menu de navegação esquerdo e, em seguida, selecione o número de telefone desejado.
- Selecione a guia Permissões.
- Em Who, escolha o usuário que precisa de acessibilidade na lista suspensa.
- Selecione o usuário recém-adicionado e, em seguida, marque Selecionar iD do chamador de saída em Permissões.
- Selecione Salvar.
- Optional: Para remover as permissões de iD do chamador de um usuário, desmarque a opção Selecionar iD do chamador de saída.
Article last updated: 14 June, 2023
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