Alterar as configurações de um número de telefone
Atenção: As operadoras dos Estados Unidos agora estão bloqueando todas as mensagens de saída não registradas SMS por normas do setor para combater o spam. A inscrição é obrigatória para todos os provedores, não apenas para o GoTo Connect. Registre-se agora para restaurar ou manter o serviço. SMS serviço. GoTo Connect não pode acelerar as revisões da operadora.
Altere as configurações do número de telefone para mensagens de texto, música de espera, identificador de chamadas, grupos de faturamento, gravação de chamadas, encaminhamento de chamadas, etc.
GoTo Admin
Se você for um administrador que se inscreveu em https://admin.goto.com, essas etapas são para você.
Antes de Iniciar: Você deve ter uma função de
administrador ou super admin para realizar essa tarefa.
- Em
Sistema de telefonia > Números de telefone, selecione o número que precisa de alterações.
Dica: Selecione
para exportar todos os números de telefone em uma única lista de arquivos. Ao detalhar um número específico, você pode usar a trilha no canto superior esquerdo para retornar à lista principal ou usar as setas para navegar pela página de detalhes de cada número.
- Escolha o que você deseja fazer:
Opções Etapas Ativar resposta instantânea Importante: Pelo menos um usuário deve ser fornecido Permissões de envio de mensagens de texto antes de executar esta tarefa.Em Configurações, selecione Resposta instantânea e, em seguida, ative o recurso. Consulte Configure mensagens de texto de resposta instantânea para obter mais ajuda.Permissões de usuário (mensagens de texto, resposta instantânea, alternar o ID do chamador de saída) Em Configurações, selecione para permitir que usuários específicos enviem e recebam mensagens de texto, gerenciem respostas instantâneas ou escolham esse número de telefone como uma opção para o iD do chamador de saída (também conhecido como troca de iD do chamador). 
Nota: Limite as permissões de mensagens de texto a um usuário por número de telefone.Restrição: O envio de mensagens de texto está disponível apenas nos Estados Unidos e no Canadá. O envio de mensagens de texto não está disponível para números de chamada gratuita.Bloquear identificador de chamadas Em , ative Bloquear identificador de chamadas. Alterar grupo de faturamento Em Visão geral, selecione 
Editar detalhes. Escolha um grupo de faturamento na lista suspensa e, em seguida, selecione Salvar. Talvez este recurso não esteja disponível em seu plano.Alterar nome Em Visão geral, selecione Editar detalhes para fazer alterações no nome do número de telefone.Alterar o nome do identificador de chamadas Em Visão geral, selecione Editar detalhes para fazer alterações no nome do ID do chamador do número de telefone.Escolha a música de espera Em Configurações, selecione Encaminhamento de chamadas. Escolha a música de espera no menu suspenso ou ative a música de espera padrão do sistema. Para alterar a música de espera padrão do sistema, consulte Use a biblioteca de áudio. Assista ao vídeo
Excluir todos os textos Em , selecione Limpar SMS para limpar permanentemente todas as mensagens de texto associadas a esse número de telefone. CUIDADO: Uma vez excluídos, os textos não podem ser recuperados.Ativar o envio de mensagens de texto para filas da caixa de entrada Em , ative Inbox queues para encaminhar todas as mensagens de texto recebidas desse número de telefone para as filas selecionadas da caixa de entrada. Este recurso está disponível apenas nos Estados Unidos e no Canadá no momento. Gravar chamadas de entrada ou de saída A gravação de chamadas deve primeiro ser ativada nas configurações padrão do telefone para que você escolha as opções de armazenamento desejadas. Em Configurações, selecione Gravação e, em seguida, ative Gravar chamadas de entrada e/ou Gravar chamadas de saída.
Encaminhar/rotear chamadas Em ou no botão Roteamento no canto superior direito, escolha um número de telefone ou ramal diferente para as chamadas recebidas desse número de telefone.
Administrador de PBX (clássico)
Se você for um administrador que se inscreveu em https://my.jive.com/pbx, essas etapas são para você.
Configurações do número de telefone
A seguir, você encontrará uma lista de todas as configurações de número de telefone e suas respectivas definições.scriptções.
geral
| Configurações | Description |
|---|---|
| Nome | O nome usado para identificar o número no portal do administrador. Isso não afeta o ID do chamador etc. |
| Número - Somente visualização | Uma sequência de dígitos usada para discar para o seu sistema telefônico. |
| ID do chamador - Somente visualização | A parte do nome do ID do chamador.
Nota: Para alterar o ID do chamador, você precisará entrar em contato com o suporte ao cliente.
|
| Bloquear identificador de chamadas - Opcional | Exibe o identificador do chamador como privado, restrito ou anônimo para todas as chamadas de saída, inclusive as chamadas encaminhadas para números externos. Essa configuração pode ser substituída por chamada discando *82 antes do número de saída. Para saber mais sobre como substituir o bloqueio do identificador de chamadas: |
| Type - Somente visualização | O tipo de número (gratuitos, somente de entrada, bidirecionais). |
| Grupo de faturamento - Opcional | Organiza os números faturáveis (e dispositivos) por grupo de faturamento em sua fatura mensal para fins de contabilidade interna e relatórios. |
| Descrição |
|---|
| Exclui permanentemente todas as mensagens de texto do número. |
| Descrição |
|---|
| Roteia os autores das chamadas para um ramal ou para outro número de telefone no sistema. |
| Descrição |
|---|
| Controla qual lista de reprodução os chamadores ouvem enquanto estão em espera. |
Gravação
Antes de ativar a gravação de chamadas, armazenamento remoto deve ser configurado.
| Configuração | Descrição |
|---|---|
| Recordar chamadas de entrada - Opcional | Permite que você grave todas as chamadas recebidas para esse número. As gravações serão salvas em seu armazenamento remoto. |
| Recordar chamadas de saída - Opcional | Permite que você grave todas as chamadas de saída desse número. As gravações serão salvas como se você tivesse armazenamento remoto. |
|
Nota:
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permissões
| Descrição |
|---|
| Controla quais usuários têm permissão para enviar mensagens de texto a partir do número (não é compatível com números internacionais). Limite essas permissões a apenas um usuário por número.
Nota: Você deve concluir o SMS inscrição para que você possa ativar as SMS permissões.
|
Configurar mensagens de texto em um número de telefone
Envie e receba mensagens de texto do seu número comercial. Disponível apenas nos Estados Unidos e no Canadá.
Antes de Iniciar: Você deve ter uma função de
administrador ou super admin para realizar essa tarefa.
- Opcional: Para remover as permissões de texto de um usuário, passe o mouse sobre o usuário e selecione
.
Bloquear o identificador de chamadas de um número de telefone em chamadas efetuadas
Oculte suas informações do destinatário, exibindo-as como privadas, restritas ou anônimas.
Antes de Iniciar: Você deve ter uma função de
administrador ou super admin para realizar essa tarefa.
Dica: Se você quiser bloquear o identificador de chamadas apenas para uma única chamada, disque *67 + número de telefone.
O que Fazer Depois: Quando essa configuração estiver ativada, o identificador de chamadas será bloqueado em todas as chamadas encaminhadas para um número externo (por exemplo, Find Me/Follow Me, grupos de chamadas, planos de discagem, etc.).
Escolha o iD do chamador de saída
Antes de Iniciar: Você deve ter uma função de
administrador ou super admin para realizar essa tarefa.
Nota: Este é um recurso beta e pode não estar disponível em sua conta.
- Faça login em Administração do PBX (Clássico).
- No menu de navegação esquerdo, selecione Números de telefone e, em seguida, selecione o número de telefone desejado.
- Em Permissões, use o menu suspenso no campo Quem para selecionar o usuário que precisa de acessibilidade.
- Selecione o usuário recém-adicionado e, em seguida, marque Selecionar iD do chamador de saída.
- Selecione Salvar.
- Opcional: Para remover as permissões de identificador de chamadas de um usuário, desmarque a opção Selecionar identificador de chamadas de saída.
Artigo atualizado: 7 April, 2025