Como altero as configurações de um número de telefone?

Modifique as configurações de números de telefone para envio de mensagens de texto, música de espera, identificador de chamadas, grupos de faturamento, gravação de chamadas, encaminhamento de chamadas, etc.

Important: Estamos no processo de migração de todas as contas para o novo sistema GoTo Admin. Escolha sua experiência de administrador atual para as etapas aplicáveis neste tópico. Escolha sua experiência de administrador atual para as etapas aplicáveis neste tópico.

GoTo Admin

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Alterar configurações de números de telefone

Before you begin: Você precisa ter um administrador ou Super admin função para executar esta tarefa.

Efetue login no GoTo Admin.
Em Sistema de telefonia > Números de telefone, selecione o número que precisa de alterações.

Tip: Selecione para exportar todos os números de telefone para uma única lista de arquivos. Ao detalhar um número específico, você pode usar a trilha no canto superior esquerdo para retornar à lista principal ou usar as setas para navegar pela página de detalhes de cada número.

Escolha a alteração que deseja usar:

Ação	Como fazer
Ativar resposta instantânea	Important: Pelo menos um usuário deve ser fornecido Permissões de envio de mensagens de texto antes de executar esta tarefa. Pelo Configurações, selecione Resposta instantânea e ative o recurso. Para ver as etapas detalhadas, consulte o artigo Como configuro mensagens de texto de resposta instantânea?
Permitir permissões de usuários (envio de mensagens de texto, resposta instantânea, identificador de chamadas de saída)	Pelo Configurações, selecione Permissões > + Adicionar usuário para permitir que usuários específicos enviem e recebam mensagens de texto, gerencie respostas instantâneas ou escolha este número de telefone como uma opção para alternar o identificador de chamadas de saída (também conhecido como identificador de chamadas). Note: Limite permissões de envio de mensagens de texto para um usuário por número de telefone. Restriction: O envio de mensagens de texto está disponível apenas nos Estados Unidos e no Canadá. O envio de mensagens de texto não está disponível para números de chamada gratuita.
Bloquear identificador de chamadas	Selecione Configurações > Geral e ativar o Bloquear identificador de chamadas configuração.
Alterar grupo de faturamento	Pelo Visão geral e depois selecione Editar detalhes. Escolha um grupo de faturamento na lista suspensa e Salvar. Note: Esse recurso pode não estar disponível em seu plano de assinatura.
Alterar nome	Selecione o Visão geral e selecione Editar detalhes para fazer alterações no nome do número de telefone.
Alterar o nome do identificador de chamadas	Selecione o Visão geral e selecione Editar detalhes para fazer alterações no nome do identificador de chamadas do número de telefone. Isso também pode ser feito pelo Configurações.
Escolher música de espera	Selecione o Configurações e selecione Encaminhamento de chamadas. Escolha a música de espera no menu suspenso ou ative a música de espera padrão do sistema. Para alterar a música de espera padrão do sistema, consulte Como gerenciar minha biblioteca de áudio? Assista ao vídeo
Excluir todas as mensagens de texto	Selecione o Configurações e depois Mensagem de texto > Limpar SMS para limpar permanentemente todas as mensagens de texto associadas a esse número de telefone. CAUTION: Após a exclusão, os textos não podem ser recuperados.
Ativar o envio de mensagens de texto para filas da caixa de entrada	Selecione o Configurações e depois Mensagem de texto. Ative Filas da caixa de entrada para encaminhar todas as mensagens de texto recebidas desse número de telefone para as filas selecionadas da caixa de entrada. Este recurso está disponível apenas nos Estados Unidos e no Canadá no momento.Talvez este recurso não esteja disponível em seu plano.
Gravar chamadas de entrada	A gravação de chamadas deve primeiro estar ativada nas configurações de telefone padrão para escolher as opções de armazenamento desejadas. Pelo Configurações, selecione Gravação e ativar Gravação de chamadas recebidas.
Gravar chamadas de saída	A gravação de chamadas deve primeiro estar ativada nas configurações de telefone padrão para escolher as opções de armazenamento desejadas. Pelo Configurações, selecione Gravação e ativar Gravação de chamadas de saída.
Encaminhar/redirecionar chamadas	Selecione Configurações > Encaminhamento de chamadas ou Reencaminhar no canto superior direito e escolha um número de telefone diferente ou um ramal (pode ser um ramal para um plano de discagem, correio de voz compartilhado, grupo de usuários, sala de conferência, fila de chamadas, fila de chamadas, etc.) em que você deseja que esses números de telefone recebam chamadas.

Selecione Salvar.

Administração do PBX (clássico)

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Configurações de números de telefone

Veja uma lista de todas as configurações de números de telefone e suas descrições.

Gerais

**Identidade**
Configuração	Descrição
Nome	Nome usado para identificar o número no Portal do Admin. Não afeta o identificador de chamadas, etc.
Número — Somente visualização	Sequência de dígitos usada para discar seu sistema telefônico.
Identificador de chamadas — Somente visualização	Nome do identificador de chamadas. Note: Para alterar o identificador de chamadas, você precisará entrar em contato com o suporte ao cliente.
Identificador de chamadas — Opcional	Exibe o identificador de chamadas como privado, restrito ou anônimo para todas as chamadas de saída, incluindo chamadas encaminhadas para números externos. Esta configuração pode ser sobrescrita em cada chamada discando `82`* antes do número de saída. Para saber mais sobre como substituir o identificador de chamadas de bloqueio, faça o seguinte:
Tipo — Somente visualização	Tipo de número (chamada gratuita, apenas entrada, bidirecional).
Grupo de faturamento — Opcional	Ordena números faturáveis (e dispositivos) por grupo de faturamento em seu fatura mensal para fins de contabilidade interna e geração de relatórios.

**Opções de privacidade**
Descrição
Exclui permanentemente todas as mensagens de texto do número.

**Comportamento**
Descrição
Encaminha os chamadores a um ramal ou a outro número de telefone no sistema.

**Música de espera**
Descrição
Controla qual lista de reprodução os chamadores ouvem enquanto esperam.

Gravação

Antes de ativar a gravação de chamadas, armazenamento remoto deve ser configurado.

Configuração	Descrição
Gravar chamadas de entrada — Opcional	Ativa a gravação de todas as chamadas recebidas neste número. As gravações serão salvas em seu armazenamento remoto.
Gravar chamadas de saída — Opcional	Ativa a gravação de todas as chamadas de saída deste número. As gravações serão salvas em seu armazenamento remoto.
Note: Se você ativar a gravação de chamadas em todo o sistema e em uma linha, grupo de chamadas ou número de telefone individual, apenas uma cópia da chamada será gravada. Se você ativar a gravação de chamadas em todo o sistema ou em um número de telefone, bem como em uma fila de chamadas individual, várias cópias da chamada serão gravadas. A fila gerará uma gravação que exclui a música de espera, enquanto as outras gravações incluirão a música de espera. Se você ativar a gravação de chamadas em todo o sistema ou em um número de telefone, bem como em uma ponte de conferência individual, várias cópias da chamada serão gravadas. A sala gerará uma gravação iniciada quando o primeiro participante entrar e encerrada quando o último participante sair, enquanto as outras gravações serão feitas pela perspectiva de cada participante.

Permissões

**Administração de permissões**
Descrição
Controla quais usuários podem enviar mensagens de texto pelo número (não compatível com números internacionais). Limite essas permissões para um único usuário por número. Note: Você deve concluir o registro de SMS para ativar as permissões de SMS.

Configurar o envio de mensagens de texto em um número de telefone

Envie e receba mensagens de texto em seu número comercial. Disponível apenas nos Estados Unidos e no Canadá.

Before you begin: Você precisa estar atribuído ao admin ou Super admin função para executar esta tarefa.

Efetue login na administração do PBX (clássico) no https://my.jive.com/pbx.
Selecione Números de telefone no menu de navegação à esquerda e selecione o número de telefone requer o envio de mensagens de texto ativado.

Note: O SMS não está disponível para números gratuitos.
Selecione a guia Permissões.
No campo Quem, escolha na lista suspensa o usuário que enviará mensagens de texto desse número de telefone.

Attention: Se a guia de envio de mensagens de texto não for exibida, é porque a operadora de seu número de telefone não oferece suporte ao envio de mensagens de texto e MMS. Para obter ajuda para mudar seu número de telefone para outra operadora, envie um e-mail para numbers@goto.com.
Selecione o usuário recém-adicionado e marque Habilitar SMS na guia Permissões.

Note: Limite permissões de envio de mensagens de texto para um usuário por número de telefone.
Selecione Salvar.
Result: Pode levar aproximadamente 20 minutos para que o envio de mensagens de texto fique totalmente operacional.
Optional: Para remover as permissões de envio de mensagens de texto de um usuário, passe o mouse sobre o usuário e selecione .

Bloquear o identificador de chamadas de um número de telefone em chamadas de saída

Oculte suas informações do destinatário, exibindo-as como privadas, restritas ou anônimas.

Before you begin: Você precisa estar atribuído ao admin ou Super admin função para executar esta tarefa.

Tip: Se você só deseja bloquear o identificador de chamadas para uma única chamada, disque *67 + número de telefone.

Efetue login na administração do PBX (clássico) no https://my.jive.com/pbx.
Selecione Números de telefone na barra lateral esquerda e selecione o número de telefone cujo identificador de chamadas você precisa bloquear.
Pelo Geral > Identidade, ative Bloquear identificador de chamadas.
Selecione Salvar.

Note: Você pode substituir esta configuração por chamada discagem*82 antes do número de saída.

What to do next: Quando essa configuração estiver ativada, o identificador de chamadas será bloqueado em todas as chamadas encaminhadas para um número externo (por exemplo, Encontre-me/Siga-me, grupos de chamadas, planos de discagem, etc.).

Escolher identificador de chamadas de saída

Permita que usuários específicos selecione um número de telefone específico como identificador de chamadas de saída, também saiba como o identificador de chamadas de autor.

Before you begin: Você precisa estar atribuído ao admin ou Super admin função para executar esta tarefa.

Note: Este é um recurso beta e pode não estar disponível em sua conta.

Efetue login na administração do PBX (clássico) no https://my.jive.com/pbx.
Selecione Números de telefone no menu de navegação à esquerda e selecione o número de telefone desejado.
Selecione o Permissões.
Pelo Quem, escolha o usuário que precisa de acesso na lista suspensa.
Selecione o usuário recém-adicionado e verifique Selecionar identificador de chamadas de saída em Permissões.
Selecione Salvar.
Optional: Para remover as permissões de identificador de chamadas de um usuário, desmarque a opção Selecionar identificador de chamadas de saída.

Article last updated: 14 June, 2023

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