Panel de estado del sistema

Ya está disponible la pestaña de una herramienta para ver y solucionar las llamadas fallidas. Además, se han añadido los accesos directos para navegar rápidamente a los usuarios afectados.

GoTo Connect agregar usuarios

Ahora cuando añade un usuario nuevo con un GoTo Connect La licencia puede elegir su extensión, ubicación de emergencia y número de teléfono de texto (si hay un número de teléfono disponible) al mismo tiempo

Audio mejorado

GoTo Connect los administradores de facturación pueden adquirir la Complemento de Audio mejorado proporcionar a los usuarios acceso a números gratuitos y Función Llamarme para sus reuniones.

Note: Ver la países que están disponibles para números de pago y Llamarme.

Plan de marcación 2.0

Ya están disponibles muchos elementos nuevas en el editor de planes de marcación para nuevos clientes. Los clientes existentes tendrán acceso a todas estas nuevas funciones en el futuro.

• Tutorial del plan de marcación
• Nuevo menú de navegación superior
  • Fácil edición:ya puede editar el nombre o la extensión de un plan de marcación desde el editor de planes de marcación.
  • Deshacer/rehacer:ahora está disponible con iconos de flecha y en Editar en el menú de navegación superior.
• En lugar de la creación de recursos, ya puede crear nuevas extensiones directas, grupos de llamadas, programaciones, clips de sonido, música de espera, filtros de llamadas, etc., directamente en el editor de planes de marcación.
• Atajos de teclado:se puede encontrar una lista de teclas de acceso rápido en Editar en el menú de navegación superior izquierda.
• Widget de información – Definiciones disponibles cuando se selecciona cualquier nodo. El widget de información puede abrirse seleccionando Ayuda > Mostrar información.

¡Aprenda más!

Mensajes de texto de respuesta instantánea

Si olvida una llamada de un cliente nuevo, la respuesta instantánea le permite enviar una respuesta de texto automática para que pueda ponerse en contacto con el instante inmediatamente. Ahora no se le perderá al conectarse con un cliente nuevo, aunque no esté disponible.

¡Pruébelo ahora!

Resumen de GoTo Connect

Ahora puede ver un resumen rápido de todo el sistema telefónico seleccionando Casa en el menú de navegación izquierdo. El resumen incluye las cantidades de las siguientes opciones:

• usuarios
• extensiones directas
• tipos de números de teléfono, como estándar, gratuitos y desactivados
• dispositivos
• planes de marcación
• ubicaciones de emergencia

También se han añadido enlaces rápidos para ayudar rápidamente a navegar por la salud del sistema, el pedido o los números de teléfono de puerto o los ajustes del sistema.

Micro-operaciones

Los administradores de facturación ya pueden añadir licencias directamente en el portal de administración sin necesidad de acceder al portal de facturación. Ahora es solo dos sencillos clickssencillos!

¡Aprenda más!

Opciones de resincronización para dispositivos

Ahora puede elegir entre varias opciones de resincronización al realizar cambios o resolver un dispositivo.

Esta función no está disponible en el portal administrativo clásico Jive.

Más información

Filtrado de llamadas

Ya están disponibles las opciones adicionales de selección de llamadas para todas las extensiones directas en Encuéntrame/Sígueme ajustes. Ya están disponibles las siguientes opciones nuevas:

• Anunciar llamada: Indica a la extensión que recibe la respuesta y ofrece a los usuarios la opción de aceptar la llamada.
• Llamada de pantalla: Asigna a las personas que llaman por su nombre y registra su respuesta. Reproduce el nombre grabado tras responder y ofrece a los usuarios la opción de aceptar la llamada.

Esta función no está disponible en el portal administrativo clásico Jive.

Facturación dentro de GoTo Admin Portal

Las cuentas que utilizan el Portal de autoservicio de facturación ahora pueden hacer las siguientes tareas desde GoTo Admin:

• Ver y descargar facturas de pago
• Gestión de su dirección de facturación
• Gestionar su método de pago

Esta opción solo está disponible si compró su plan de suscripción en línea. Si compró su plan de suscripción a través de un representante de ventas, tendrá que iniciar sesión en el Portal de autoservicio de facturación para realizar las tareas anteriores.

Más información

Identificador de llamadas del identificador de llamadas

Ahora puede cambiar el identificador de llamadas de un número de teléfono desde el portal de administración No hay más formularios, póngase en contacto con el servicio de asistencia ni con una tarifa de 15 $

Esta función no está disponible en el portal administrativo clásico Jive.

Búsqueda en el portal

Hay un nuevo campo de búsqueda en el menú de navegación superior Puede usar este campo de búsqueda para encontrar funciones y ajustes específicos en la GoTo Admin portal o artículos de asistencia técnica útiles. De momento solo está disponible en inglés.

Saber más

Cambios en el correo electrónico generado por el sistema

Nuestros dominios de correo electrónico cambian para todos los correos electrónicos generados por el sistema. Le recomendamos actualizar los filtros y las normas de su cuenta de correo electrónico con las nuevas direcciones para impedir que los correos electrónicos enviados en el futuro acaben en la carpeta de correo no deseado.

¡Pruébelo ahora!

Business Continuity

Ahora admitimos los dispositivos Business Continuity para proteger las funciones de su teléfono más importante durante una interrupción del servicio de internet.

Más información

Informes programados

Ya puede configurar sus informes para que se le envíen automáticamente por correo electrónico de forma recurrente.

Más información

Dispositivos independientes

Ya puede agregar dispositivos independientes. Agregue un dispositivo independiente para proporcionar a un usuario un teléfono adicional en su línea actual o agregar un dispositivo que no necesite usuarios (por ejemplo, un adaptador de fax).

Hemos vuelto a lanzar nuestra marca con un nuevo aspecto No se preocupe, seguirá encontrando todo en su lugar habitual. Obtenga más información.

¡Pruébelo ahora!

Alertas de calidad de las llamadas a nivel de usuario

Ya puede configurar notificaciones por correo electrónico para las resoluciones y la degradación de la calidad de las llamadas a nivel de usuario.

¡Pruébelo ahora!

Configuración de la duración del buzón de voz

Ya puede configurar una duración máxima del buzón de voz para todos los mensajes entrantes de su cuenta.

¡Pruébelo ahora!

Servicio E911 automático

Los administradores de EE. UU. y Canadá pueden asignar direcciones de emergencia y números de llamada para varias ubicaciones. También se pueden asignar sububicaciones a dispositivos o usuarios. Esta función se lanzará por fases, por lo que puede que aún no esté disponible en su cuenta.

¡Pruébelo ahora!

Transcripción de mensajes de voz en español

La transcripción del buzón de voz está ahora disponible en español.

¡Aprenda más!

Plantillas de configuración

Ya puede aplicar la configuración de las características del producto que se utilizan en los nuevos usuarios mediante la creación de plantillas de configuración.

Más información

Detalles de llamadas individuales

La pestaña Historial y estado a nivel de usuario ya incluye los detalles de llamadas individuales Los administradores pueden ver los diagnósticos de cada tramo de una llamada específica. Los tramos muestran estadísticas de calidad de audio como el promedio de MOS, la vibración, la latencia y la pérdida de paquetes.

Tema en modo oscuro

Los clientes que utilicen la nueva versión de GoTo Admin pueden seleccionar una opción de visualización diferente al tema claro predeterminado. Esta nueva función se puede configurar por usuario y permite al usuario seleccionar su configuración de tema preferida: Dark, Claro o automático (sincronizar con configuración OS).

Más información

Pestaña Historial y estado a nivel de usuario

Permite a los administradores supervisar a usuarios específicos mediante el seguimiento en una sola vista de la calidad general estimada de audio y vídeo (últimos 7 días), la calidad promedio de audio y la lista del historial.

Más información

Lista de seguimiento

Esta nueva tarjeta métrica del panel de estado del sistema permite a los administradores supervisar a usuarios específicos mediante el seguimiento de la calidad general reciente de llamada y el acceso a la pestaña Historial y estado a nivel de usuario.

Se ha publicado la tercera fase de la experiencia de GoTo Admin.

Todos los clientes nuevos de GoTo Connect empezarán con GoTo Admin como portal administrativo.

Panel de estado del sistema

Los administradores ya pueden supervisar su red y la seguridad de su conectividad en las pestañas Inicio > Salud del sistema. Pronto ofreceremos más funciones.

Eliminación de números telefónicos

Los administradores ya pueden eliminar sus números de teléfono con nuestra experiencia de autoservicio en las pestañas Sistema de telefonía > Números de teléfono en lugar de conectarse a la asistencia técnica.

Se ha publicado la segunda fase de la experiencia de administración.

Se redirige al nuevo portal de administración a los clientes que compran niveles más altos de GoTo Connect directamente a través de nosotros, que incluyen otros productos como GoTo Meeting, GoToAssist, GoTo Webinar, etc., y que están por debajo de 49 licencias. La configuración de estos productos adicionales y otras acciones en bloque se han agregado al portal.

¡Pruébelo ahora!

Lanzamiento inicial en comercio electrónico de la nueva experiencia de administración

Se redirige a los clientes que compran GoTo Connect a través de nuestra experiencia de comercio electrónico al nuevo Portal de administración, GoTo Admin, que estamos desarrollando.