¿Cómo puedo cambiar la configuración en un correo de voz compartido?

Actualice la configuración en un correo de voz compartido según sea necesario.

Important: Estamos en proceso de migrar todas las cuentas al nuevo sistema de GoTo Admin. Elija su experiencia de administración actual para ver los pasos aplicables en este tema.

GoTo Admin

Si es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, estos pasos son para usted.

Cambiar los ajustes de correo de voz compartido

Before you begin: Debe tener asignado el administrador o el superadministrador rol para realizar esta tarea.

Iniciar sesión en GoTo Admin.
Desde Sistema de telefonía > Buzón de voz compartido, seleccione el buzón de voz compartido que necesita que se realicen cambios.
En la pestaña Resumen, cambie lo siguiente:
- Detalles: Seleccione Editar detalles para realizar cambios en el nombre o en el número de extensión asociado.
  Note: Algunos números de extensión están reservados. Si desea saber cuáles son, consulte ¿Qué extensiones están reservadas?
- Recursos asociados: Vea qué parte de la consola de administración hace referencia a este correo de voz compartido. Diríjase a dicho recurso directamente para realizar cambios.
Desde la Configuración pestaña, cambie lo siguiente:
- general: Elija los ajustes generales, como las preferencias de omisión, la zona horaria y la salida a la función del operador.
- Notificaciones: Elija sus preferencias de notificación, como el/los correo(s) electrónico(s) de destino, habilitar las notificaciones de correo de voz a una o más direcciones de correo electrónico, adjuntar los mensajes de voz a los correos electrónicos, transcription (sólo en inglés y español), y la configuración de borrado.
- Recuperación de mensajes: Elija sus preferencias de recuperación, como, por ejemplo, la persona que llama o la marca de tiempo.
- Correo de voz: Cargue o grabe su saludo de correo de voz preferido.
- Avanzado: Elija su contraseña o borre todos los correos de voz de forma permanente.

Results:

Tip: Durante cualquier pestaña en un perfil de correo de voz compartido, puede seleccionar

en la parte superior derecha para realizar cambios en la página de resumen o eliminar el correo de voz. Utilice la barra de navegación de la parte superior izquierda para volver a la lista principal o utilice las flechas para navegar por la página de detalles del correo de voz compartido.

Administración de PBX (clásica)

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Cambiar los ajustes de correo de voz compartido

A continuación encontrará una lista de todos los ajustes de correo de voz compartido y sus descripciones.

Generales

**Extensión**
Ajuste	Descripción
Número de la extensión	Un único número de tres a seis dígitos que hace que el correo de voz compartido sea marcable.
Nombre y apellidos:	El nombre utilizado para identificar el correo de voz compartido en el Portal de administración.
Omitir desde el directorio: opcional	Elimina el correo de voz compartido de todos los directorios internos.
Omitir la marcación de extensiones desde el operador automático: opcional	Elimina el correo de voz compartido de la marcación de extensiones desde el operador automático.

**Opciones**
Ajuste	Descripción
Interceptar faxes entrantes: opcional	Permite al correo de voz compartido aceptar llamadas y faxes entrantes. Para recibir faxes, debe asignar un número de teléfono al correo de voz compartido. Nota disponible en Brasil y México. Note: Solo puede enviar faxes a una única dirección de correo electrónico. Si necesita enviar sus faxes a un grupo, utilice un alias de correo electrónico (por ejemplo, sales@guthrie.com) o cree una regla de reenvío automático en su cliente de correo.

**Extensiones asociadas**
Descripción
Muestra todas las extensiones que utilizan el correo de voz compartido como buzón alternativo.

Buzón de voz

**Opciones generales**
Ajuste	Descripción
Zona horaria	Designa la zona horaria del correo de voz compartido.
Revisión de mensajes: opcional	Da a las personas que llaman la opción de pulsar `#` para escuchar el mensaje y volver a grabarlo de forma opcional. Note: No hay ningún aviso para que las personas que llaman pulsen `#` después de grabar su correo de voz. Asegúrese de incluir estas instrucciones en el saludo del correo de voz.
Pasar a otra extensión o número: opcional	Permite a las personas que llaman pulsar `0` para transferir la llamada en vez de dejar un mensaje.

**Opciones de notificación**
Ajuste	Descripción
Notificaciones por correo electrónico: opcional	Envía una notificación por correo electrónico al recibir un correo de voz.
Adjuntar mensaje de correo de voz: opcional	Incluye un archivo de audio de correo de voz con la notificación por correo electrónico.
Eliminar mensaje después de enviar: opcional	Elimina el correo de voz del sistema tras enviar la notificación por correo electrónico. Note: La eliminación es permanente (no podemos recuperar los mensajes eliminados), e impedirá la gestión de correos de voz desde un teléfono y GoTo Connect.
Formato de archivo adjunto de un correo de voz	Define el formato del archivo de audio adjunto en la notificación por correo electrónico. .wav49: El tamaño de archivo más pequeño, no se reproducirá directamente desde el navegador (predeterminado). .wav: El archivo de mayor tamaño, más compatible con dispositivos móviles. .mp3: tamaño de archivo más pequeño.
Dirección de correo electrónico	La dirección de correo electrónico del destinatario. Note: Solo puede enviar notificaciones a una única dirección de correo electrónico. Para enviar notificaciones a un grupo, utilice un alias de correo electrónico (por ejemplo, sales@guthrie.com) o cree una regla de reenvío automático en su cliente de correo electrónico. Tip: Utilice una dirección de correo electrónico con formato concreto proporcionada por su operador telefónico para enviar notificaciones mediante mensajes de texto (SMS). Consulte con su operador para obtener más información.

**Opciones de privacidad**
Descripción
Elimina permanentemente todos los correos de voz del correo de voz compartido.

**Opciones de recuperación de mensajes**
Ajuste	Descripción
Decir marca de tiempo del mensaje: opcional	El sistema dice la hora en que se recibió el correo de voz antes de reproducir el mensaje.
Decir identificador de llamadas: opcional	El sistema dice el número de teléfono de la persona que llama antes de reproducir el mensaje.
Decir duración de mensaje si tiene una duración mayor de: opcional	El sistema dice la duración del mensaje si es superior al umbral especificado.

**Opciones de mensajes salientes**
Saludo de correo de voz	Descripción
Mensaje de ocupado: opcional	Saludo alternativo para usarlo en un plan de marcación.
Mensaje de no disponible: opcional	El saludo predeterminado y más común para buzones de voz.
Mensaje temporal: opcional	Una vez grabado, este mensaje anula cualquier otro saludo de correo de voz. Para quitar un mensaje temporal, debe eliminarlo.
Tipos de archivo compatibles que se pueden cargar: .wav .ulaw .g722 .mp3 Note: Los archivos cargados no pueden superar los 150 MB.

Acceso al correo de voz

Note: Estas opciones son diferentes si la Los permisos del sistema están definidos para usar ACL para el correo de voz (muy poco frecuente).

Tip: Seleccionar Cambiar contraseña para restablecer una contraseña de correo de voz compartido.