Cambiar la configuración de un dispositivo
Atención: Los transportistas de Estados Unidos están bloqueando todas las llamadas salientes no registradas SMS según la normativa del sector para combatir el spam. El registro es obligatorio para todos los proveedores, no sólo para el GoTo Connect. Regístrese ahora para restablecer o mantener SMS el servicio. GoTo Connect no puede agilizar las revisiones del transportista.
Actualice la configuración de un dispositivo según sea necesario; por ejemplo, a quién está asignado el dispositivo, el número de la extensión que utiliza, los recursos asociados, la configuración de los botones y los ajustes de emergencia.
GoTo Admin
Si es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, estos pasos son para usted.
Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador
¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
- En
Dispositivos, seleccione el dispositivo que necesita que se realicen cambios.
Consejo: Puede filtrar la lista seleccionando un tipo de dispositivo. - Opcional: En la pestaña Resumen, cambie lo siguiente:
- Details: Seleccione
Editar para realizar cambios en el nombre de los dispositivos, el número de extensión o el número mac, el grupo de facturación, ver la última fecha de aprovisionamiento o reasignar el dispositivo a un usuario diferente. Para obtener más información sobre cómo añadir un teléfono a un usuario:
- Productos: Ver licencias asociadas al dispositivo.
- Recursos asociados: Vea qué parte de la consola de administración hace referencia a este dispositivo. Diríjase a dicho recurso directamente para realizar cambios.
- Details: Seleccione
Qué hacer a continuación: En cualquier pestaña del perfil de un dispositivo, puede seleccionar
en la parte superior derecha para realizar cambios en los detalles o eliminar el dispositivo. Utilice las migas de pan de la parte superior izquierda para volver a la lista de todos los dispositivos.
en la parte superior derecha para realizar cambios en los detalles o eliminar el dispositivo. Utilice las migas de pan de la parte superior izquierda para volver a la lista de todos los dispositivos.
Administración de PBX (clásica)
Si es un administrador que inicia sesión en https://my.jive.com/pbx, estos pasos son para usted.
Configuración del dispositivo
Configuración
| Ajuste | Descripción |
|---|---|
| usuario asignado | El usuario asignado al dispositivo. |
| Nombre y apellidos: | El nombre utilizado para identificar el dispositivo en el portal del administrador. |
| Mostrar nombre | El nombre que aparece en el teléfono.
Nota: No todos los teléfonos admiten esta función.
|
| Zona horaria - Opcional | La zona horaria del dispositivo. |
| Directorio empresarial - Opcional | Sincroniza un directorio empresarial (LDAP) al dispositivo. |
| Llamadas seguras - Opcional | Activa la encriptación de llamadas.
Nota: Supported en Cisco MPP, Polycom, y Yealink únicamente.
|
| volver a sincronizar el dispositivo | Seleccione  para sincronizar los cambios menores con el dispositivo de forma remota. |
| Perfil de voceo - Opcional | El perfil de voceo utilizado para el voceo multicast. |
| Salida Proxy - Opcional | El proxy de salida utilizado por el dispositivo para enviar mensajes a GoTo servidores.
Nota: El proxy de salida suele configurarse mediante GoTo Connect para adaptarse a configuraciones de red específicas y no suele ser necesario.
|
| Registro Proxy - Opcional | El proxy de registro con el que se configura el dispositivo. |
| Polycom Acoustic Fence - Opcional | Permite la cancelación de ruido en los teléfonos Polycom de los teléfonos VVX que filtra automáticamente el ruido de fondo para sus interlocutores, facilitando que le oigan. Se trata de una función unidireccional, solo se ve afectado el audio que escuchan sus interlocutores; lo que usted escuche de ellos permanecerá inalterado. Se requiere la versión de firmware 5.4.4 o superior. |
| Polycom Acoustic Fence Threshold | Determina la cantidad de ruido de fondo que se filtra al utilizar la Polycom Acoustic Fence. Introduzca un valor entre 1 (situaciones de poco ruido) y 10 (situaciones de mucho ruido). |
| JBC - Opcional | Asigna una Jive Business Continuity (JBC) al dispositivo.
Nota: El proxy de salida y el proxy de registro están desactivados mientras se utiliza JBC.
|
| Grupo de facturación - Opcional | Clasifica los dispositivos y números de teléfono facturables por grupos de facturación en su GoTo factura con fines de contabilidad interna y elaboración de informes. |
| Multicast Mega Volume: opcional | Aumenta el volumen del dispositivo para las páginas multicast recibidas. Útil en salas grandes o entornos ruidosos.
Nota: Support sólo en los modelos limitados de Yealink.
|
hardware
| Ajuste | Descripción |
|---|---|
| Permitir que el teléfono recupere su configuración | Da acceso al dispositivo a los datos de aprovisionamiento (raramente desactivado).
Consejo: Desactive esta opción para evitar que los servidores de aprovisionamiento de GoTo borren los cambios manuales realizados directamente en el dispositivo.
|
| hardware | Provisiona el dispositivo al perfil de hardware seleccionado. |
| Restablecer el aprovisionamiento seguro | Permite que un dispositivo vuelva a conectarse a GoTo después de un restablecimiento de fábrica.
Nota: No todos los teléfonos admiten esta función.
|
| Descripción |
|---|
| Lista todos los ajustes personalizados configurados manualmente en el dispositivo. |
configuración de los botones
| Ajuste | Descripción |
|---|---|
| Permitir que este dispositivo supervise la presencia de otros dispositivos | Habilita la supervisión de presencia para supervisar visualmente los contactos de marcación rápida asignados a las teclas de línea del teléfono para saber si están en una llamada activa. |
| Permitir al usuario cambiar todos los botones de marcación rápida en GoTo | Permite al usuario editar su(s) tecla(s) de marcación rápida desde GoTo.
Nota: No todos los teléfonos son compatibles con esta función
|
| Convertir los contactos del directorio en botones | |
| Activar directorio remoto | Añade todas las líneas del sistema como directorio estático en el teléfono. El usuario no puede modificar este directorio.
Nota: No todos los teléfonos admiten esta función
|
| Rellenar directorio automáticamente | Añade todas las líneas del sistema al directorio editable por el usuario en el teléfono. Si el usuario borra este directorio, se volverá a llenar automáticamente.
Nota: Supported en Polycom solamente.
|
| Utilice la configuración de los botones de Jive |
Nota: Supported en Polycom VVX solamente.
|
| Ajuste | Descripción |
|---|---|
| no configurado | No se ha seleccionado ningún tipo de botón. El botón no funcionará. |
| línea | Le permite seleccionar una extensión directa principal o secundaria. |
| línea (sin timbre) | Le permite elegir una extensión directa primaria o secundaria. Este botón no sonará. |
| Marcación rápida con presencia (Buddy Watch) - Limitada Support | Le permite a usted agregar una extensión interna o un número telefónico externo como número de marcación rápida que puede supervisarse visualmente mediante el icono de luz al lado del botón. |
| marcación rápida | Le permite añadir una extensión interna o un número de teléfono externo como llamada rápida. |
| Marcación rápida con presencia - Recomendado | Permite añadir una extensión interna o un número de teléfono externo como llamada rápida que puede supervisarse visualmente mediante el icono luminoso situado junto al botón. |
| Marcación rápida / transferir con presencia | Le permite utilizar la marcación rápida cuando no está en una llamada, pero habilitará las transferencias de una pulsación a la extensión supervisada cuando esté en una llamada. |
| estacionamiento de llamadas | Añade un punto de estacionamiento de llamadas al botón para estacionar las llamadas en un punto específico con supervisión de presencia. Introduzca una etiqueta para el botón y, a continuación, un lugar de estacionamiento para la extensión (por ejemplo, 8).
Nota: No todos los teléfonos admiten esta función.
|
| Multicast Paging Group | Añade una zona de voceo al botón para transmitir páginas.
Nota: Supported sólo en Cisco MPP y Yealink.
|
| Definido a medida en el teléfono | Permite que el teléfono tenga funcionalidad asignada manualmente al botón que no puede ser sobrescrita por el aprovisionamiento. |
Utilización
| Descripción |
|---|
| Lista todas las colas en las que el dispositivo está conectado como agente. |
Activar/desactivar la encriptación de llamadas
Nuestra función de llamadas seguras siempre encripta la primera ruta de audio y encriptará ambas si su llamada es con otro dispositivo que también tenga activadas las llamadas seguras.
Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador
¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
- Esta función es compatible con los teléfonos de sobremesa Cisco MPP, Polycom, y Yealink así como en nuestra GoTo aplicación.
- Nuestras funciones de voz, como la supervisión y la grabación de llamadas, siguen funcionando con la encriptación de llamadas activada.
- La encriptación de llamadas puede utilizar algo más de ancho de banda y cambiará el protocolo de red que esté utilizando. En consecuencia, asegúrese de ajustar sus políticas de red según sea necesario.
- Si la liberación de medios está activada en su red, las llamadas seguras anularán esta configuración.
- Las llamadas seguras utilizan el protocolo TCP. Asegúrese de que el puerto 5062 está habilitado en su red.
- También puede activar la encriptación de llamadas desde el perfil de un dispositivo.
Vincular la dirección MAC a un perfil de dispositivo
En este artículo se explica cómo se puede añadir una dirección MAC a un dispositivo después de la creación inicial.
Antes de empezar:
- Debe tener asignado el rol de administrador o superadministrador https://support.goto.com/connect/help/what-are-the-system-permissions para realizar esta tarea.
- Debe crearse el perfil de hardware.
- Inicie sesión en Administración de PBX (versión clásica).
- Haga clic en Dispositivos en la barra lateral izquierda y, a continuación, elija el dispositivo que necesita que se le añada una dirección MAC.
- Desde , compruebe que Permitir que el teléfono recupere su configuración está activado.
- Seleccione el Hardware deseado.
- Haga clic en Guardar.
Añadir un usuario a un teléfono
La vinculación de un usuario a un teléfono permite a ese individuo utilizar el teléfono como propio y realizar personalizaciones.
Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador
¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
- Inicie sesión en Administración de PBX (versión clásica).
- Seleccione Dispositivos en la barra lateral izquierda y, a continuación, elija el teléfono que necesita un usuario diferente asignado.
- Desde , seleccione un Usuario asignado.
- Seleccione Guardar.
- Encienda el teléfono para aplicar los cambios.
Cambiar el nombre de un usuario en un dispositivo
Identifique sus teléfonos en la oficina cambiando el nombre que aparece en el propio dispositivo (por ejemplo, "Recepción" o "CEO").
Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador
¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
Artículo última actualizado: 16 January, 2025