¿Cómo puedo agregar un clip de sonido o un filtro de música?

Cargue o grabe un clip de sonido o archivo de música a su cuenta para mejorar la experiencia del cliente o compartir mensajes personalizados.

Important: Estamos en proceso de migrar todas las cuentas al nuevo sistema de GoTo Admin. Elija su experiencia de administración actual para ver los pasos aplicables en este tema.

GoTo Admin

Si es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, estos pasos son para usted.

Añadir un clip de sonido o un archivo de música

Before you begin: Debe asignar un administrador o superadministrador rol para realizar esta tarea.

Iniciar sesión en GoTo Admin.
Desde Sistema de telefonía > Biblioteca de audio, seleccione el botón + Añadir audio en la parte superior derecha.

Note: Es su responsabilidad garantizar el cumplimiento de las leyes de gestión de derechos digitales de su país cuando use archivos con copyright.
Introduzca un nombre para los nuevos elementos multimedia.
Optional: Introduzca una descripción para los nuevos elementos multimedia.
Elija el tipo de elemento multimedia en la lista desplegable:
- Clip de sonido: normalmente un mensaje personalizado grabado.
- Música de espera: Normalmente un archivo de música cargado.
Elija cómo desea agregar los elementos multimedia:
- Transformación de texto a voz: Convierte un mensaje escrito en habla similar a la humana utilizando una voz imitativa masculina o femenina. Elija entre más de 90 idiomas y una gran variedad de voces y música de fondo para mejorar su audio. Ver el vídeo
  Tip: Seleccione Ver mi mensaje para escuchar el clip de sonido de texto a voz.
- Cargar: Seleccione Examinar archivos o arrastre y suelte un archivo MP3, WAV o ULAW.
  Tip: Recomendamos .wav mono de 16 bits y 8000 Hz. Los tamaños de archivo no deben superar los 150 MB.
- Grabar: La grabación comenzará inmediatamente cuando se seleccione. Seleccione Detener una vez haya terminado.
  Note:
  - Seleccione para escuchar la grabación antes de guardarla.
  - Si se equivoca, seleccione Cancelar para eliminar la grabación y comenzar de nuevo.
Seleccione Guardar cuando haya terminado.

What to do next: Agregue el clip de sonido recién creado o la lista de reproducción a un plan de marcación o un filtro de llamadas.

Administración de PBX (clásica)

Si es un administrador que inicia sesión en https://my.jive.com/pbx, estos pasos son para usted.

Grabar un clip de sonido

Reproduzca mensajes personalizados en sus llamadas de planes de marcación, colas de llamadas o filtros de llamadas.

Grabar desde *14

Before you begin: Debe tener Administrador, Superadministrador, o aviso permisos para realizar esta tarea.

Marque *14 desde su teléfono.

Note: Si ha marcado el código de asterisco en el teléfono de otra persona que no tiene permisos, introduzca el nombre de usuario numérico marcable que le facilitó un administrador del sistema.
Introduzca su contraseña marcable (predeterminada: 0000). Esta contraseña es independiente de la contraseña de su correo de voz y puede cambiarse marcando *19 desde su teléfono. Ver el vídeo
Grabe el clip de sonido.
Pulse # seguido de:
- 1 para aceptar la grabación
- 2 para escuchar la grabación
- 3 para volver a grabar
La grabación aparecerá en la lista de clips de sonido. El título será la fecha y la hora en que se grabó el mensaje, pero un administrador del sistema puede cambiar el nombre para que sea más fácil identificarla.

What to do next: Para activar su clip de sonido, úselo en un plan de marcación, una cola de llamadas o un filtro de llamadas.

Grabar desde el Portal de administración

Before you begin: Debe tener Administrador, Superadministrador, o aviso permisos para realizar esta tarea.

Inicie sesión en la administración de PBX (clásica) en https://my.jive.com/pbx.
Seleccionar Clips de sonido en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, seleccione Grabar.

Note: También puede seleccionar Cargar a cargar un clip de sonido.
Seleccionar Iniciar la grabación.
Seleccionar Detener la grabación una vez que haya terminado.
Tip:
- Utilice la opción Vista previa para escuchar la grabación antes de guardarla.
- Si ha cometido un error, seleccione Volver a grabar para eliminar la grabación e iniciar el proceso.
Introduzca un nombre y una descripción para el clip de sonido.
Seleccione Guardar.
Seleccionar un Nivel de normalización para garantizar niveles de volumen constantes y, a continuación, seleccione Ok.

What to do next: Para activar su clip de sonido, úselo en un plan de marcación, una cola de llamadas o un filtro de llamadas.

Cargar un clip de sonido

Reproduzca mensajes personalizados en sus llamadas de planes de marcación, colas de llamadas o filtros de llamadas.

Before you begin: Debe tener asignado el administrador o el superadministrador rol para realizar esta tarea.

Inicie sesión en la administración de PBX (clásica) en https://my.jive.com/pbx.
Seleccionar Clips de sonido en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, seleccione Cargar.
Elija un archivo compatible de su equipo:
- .wav
- .ulaw
- .g722
- .mp3
Tip: Recomendamos .wav mono de 16 bits y 8000 Hz. Los tamaños de archivo no deben superar los 150 MB.
Optional: Introduzca un Descripción del clip de sonido.
Seleccione .
Seleccionar un Nivel de normalización para garantizar niveles de volumen constantes y, a continuación, seleccione Ok.

What to do next: Para activar su clip de sonido, úselo en un plan de marcación, una cola de llamadas o un filtro de llamadas.

Cargar música de espera

Cargue cualquier archivo de audio para el que tenga derechos de uso y utilícelo en una lista de reproducción.

Before you begin: Debe tener asignado el administrador o el superadministrador rol para realizar esta tarea.

Es su responsabilidad garantizar el cumplimiento de las leyes de gestión de derechos digitales de su país cuando use archivos con copyright.

Inicie sesión en la administración de PBX (clásica) en https://my.jive.com/pbx.
Seleccionar Música de espera en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, seleccione Música cargada para añadir canciones a su biblioteca.
Seleccionar y, a continuación, elija un archivo compatible de su equipo.
- .wav
- .ulaw
- .g722
- .mp3
Seleccionar un Nivel de normalización para garantizar niveles de volumen constantes y, a continuación, seleccione Ok.
Arrastre y coloque el archivo recién cargado en una lista de reproducción de su elección.