Utilice la biblioteca de audio
Cargue o grabe un clip de sonido o un archivo de música en su biblioteca de audio para mejorar la experiencia del cliente. También puede compartir mensajes personalizados con estas funciones.
GoTo Admin
Si es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, estos pasos son para usted.
Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador
¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
Es su responsabilidad garantizar el cumplimiento de las leyes de gestión de derechos digitales de su país cuando cargue archivos protegidos por derechos de autor.
Qué hacer a continuación: Agregue el clip de sonido recién creado o la lista de reproducción a un
plan de marcación o un
filtro de llamadas.
Administración de PBX (clásica)
Si es un administrador que inicia sesión en https://my.jive.com/pbx, estos pasos son para usted.
Grabar un clip de sonido
Reproduzca mensajes personalizados en sus llamadas de planes de marcación, colas de llamadas o filtros de llamadas.
Grabar desde *14
Antes de empezar:
Debe tener admin, super admin, o prompt permisos para realizar esta tarea.
Qué hacer a continuación: Para activar su clip de sonido,
úselo en un plan de marcación,
una cola de llamadas o
un filtro de llamadas. También puede seleccionar
para descargar el clip de sonido o
para eliminarlo según sea necesario.


Grabar desde el Portal de administración
Antes de empezar:
Debe tener admin, super admin, o prompt permisos para realizar esta tarea.
Qué hacer a continuación: Para dar vida a su clip de sonido,
utilícelo en plan de marcación,
cola de llamadas, o
filtro de llamadas. También puede seleccionar
para descargar el clip de sonido o
para eliminarlo según sea necesario.


Cargar un clip de sonido
Reproduzca mensajes personalizados en sus llamadas de planes de marcación, colas de llamadas o filtros de llamadas.
Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador
¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
Qué hacer a continuación: Para activar su clip de sonido,
úselo en un plan de marcación,
una cola de llamadas o
un filtro de llamadas. También puede seleccionar
para descargar el clip de sonido o
para eliminarlo según sea necesario.


Cargar música de espera
Cargue cualquier archivo de audio para el que tenga derechos de uso y utilícelo en una lista de reproducción.
Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador
¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
Es su responsabilidad garantizar el cumplimiento de las leyes de gestión de derechos digitales de su país cuando use archivos con copyright.
- Inicie sesión en Administración de PBX (versión clásica).
- Desde
para añadir archivos a su biblioteca. , seleccione
- Seleccione un archivo compatible de su ordenador (.wav, .ulaw, .g722 o .mp3).
- Seleccionar un Nivel de normalización para garantizar niveles de volumen constantes y, a continuación, seleccione Ok.
- Para previsualizar la música de espera, seleccione
.
Qué hacer a continuación: Para dar vida a su archivo de música, arrástrelo y suéltelo en una lista de reproducción.
Crear una lista de reproducción
Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador
¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
Es su responsabilidad garantizar el cumplimiento de las leyes de gestión de derechos digitales de su país cuando cargue archivos protegidos por derechos de autor.
- Inicie sesión en Administración de PBX (versión clásica).
- En el menú de navegación izquierdo, seleccione .
- Introduzca un nombre y seleccione
.
- Seleccione la lista de reproducción recién añadida y, a continuación, elija lo que desee hacer:
Opcional Pasos Añadir música Arrastre y suelte el archivo de música de su biblioteca a una lista de reproducción. Quitar música Seleccione X para el archivo de música que desea eliminar. Reordenar la música Arrastre y suelte los archivos de música en el orden deseado. Reproducir música de espera En Listas de reproducción, seleccione el nombre de la lista de reproducción para que aparezca resaltado. A la derecha, se mostrará la música cargada en esa lista de reproducción. Seleccione .
Nota: Si ha previsualizado un archivo de música, asegúrese de salir del modo de previsualización antes de arrastrarlo.Reproducción aleatoria de una lista de reproducción Seleccione .
Renombrar una lista de reproducción Seleccione para cambiar el nombre de una lista de reproducción y, a continuación, seleccione
.
Borrar una lista de reproducción En Listas de reproducción, pase el ratón por encima de una lista de reproducción personalizada y, a continuación, seleccione .
Qué hacer a continuación:
Configure su música de espera en un número de teléfono individual, línea, grupo de timbrado, cola de llamadas o en todo el sistema utilizando su lista de reproducción.