Utilice la biblioteca de audio
Cargue o grabe un clip de sonido o un archivo de música en su biblioteca de audio para mejorar la experiencia del cliente. También puede compartir mensajes personalizados con estas funciones.
GoTo Admin
Si es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, estos pasos son para usted.
Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador
¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
Es su responsabilidad garantizar el cumplimiento de las leyes de gestión de derechos digitales de su país cuando cargue archivos protegidos por derechos de autor.
- Desde
Sistema de telefonía > Audioteca, elija lo que desee hacer: .
- Seleccione + Añadir audio para añadir un clip de sonido o música de espera.
- Seleccione + Añadir lista de reproducción para añadir una lista de reproducción. Ver vídeo.
- Si añade un clip de sonido o un archivo de música de espera:
- Introduzca un nombre y descriptón.
- Utilice el menú desplegable para elegir el tipo de soporte:
- Clip de sonido: normalmente un mensaje personalizado grabado.
- Música de espera: Normalmente un archivo de música cargado.
- Elija cómo desea agregar los elementos multimedia:
- Transformación de texto a voz: Convierte un mensaje escrito en habla similar a la humana utilizando una voz imitativa masculina o femenina. Elija entre más de 90 idiomas y una gran variedad de voces y música de fondo para mejorar su audio. Seleccione Ver mi mensaje para escuchar el clip de sonido de texto a voz. Ver el vídeo
- Cargar: Seleccione Examinar archivos o arrastre y suelte un archivo MP3, WAV o ULAW. Recomendamos .wav mono de 16 bits y 8000 Hz. Los tamaños de archivo no deben superar los 150 MB. Ver el vídeo
- Grabar: La grabación comenzará inmediatamente cuando se seleccione. Seleccione Detener una vez haya terminado. Seleccione
para escuchar su grabación antes de guardarla. Si se ha equivocado, seleccione Cancelar para borrar la grabación y empezar de nuevo. Ver el vídeo
- Seleccione Guardar cuando haya terminado.
- Si añade una lista de reproducción:
- Introduzca un nombre y seleccione Guardar.
- En la página de detalles de la nueva lista de reproducción, seleccione + Añadir a la lista de reproducción.
- Utilice la barra de búsqueda para seleccionar archivos de la lista de archivos predeterminados de música de espera.
- Seleccione Añadir cuando haya terminado.
- Repita según sea necesario.
- Desde Details, seleccione
Editar detalles para activar/desactivar Shuffle y, a continuación, seleccione Guardar.
- Si va a realizar cambios en un archivo multimedia existente, seleccione la pestaña adecuada para el tipo de archivo y, a continuación, seleccione la entrada deseada para realizar cambios como añadir un archivo de música de espera a una lista de reproducción, cambiar el volumen de un clip de sonido o eliminar una lista de reproducción.
Vía de acceso rápida: En el caso concreto de los clips de sonido, puede pasar el ratón por encima de la entrada del clip de sonido deseado y seleccionar para realizar cambios, para reproducirlo,
para descargarlo o 
hasta él.
Qué hacer a continuación: Agregue el clip de sonido recién creado o la lista de reproducción a un
plan de marcación o un
filtro de llamadas.
Administración de PBX (clásica)
Si es un administrador que inicia sesión en https://my.jive.com/pbx, estos pasos son para usted.
Grabar un clip de sonido
Reproduzca mensajes personalizados en sus llamadas de planes de marcación, colas de llamadas o filtros de llamadas.
Grabar desde *14
Antes de empezar:
Debe tener admin, super admin, o prompt permisos para realizar esta tarea.
- Pulse # seguido de:
- 1 para aceptar la grabación
- 2 para escuchar la grabación
- 3 para volver a grabar
Resultado: La grabación aparecerá en la lista de clips de sonido. El título será la fecha y la hora en que se grabó el mensaje, pero un administrador del sistema puede cambiar el nombre para que sea más fácil identificarla. Para previsualizar el clip de sonido, seleccione
.
Qué hacer a continuación: Para activar su clip de sonido,
úselo en un plan de marcación,
una cola de llamadas o
un filtro de llamadas. También puede seleccionar
para descargar el clip de sonido o
para eliminarlo según sea necesario.
para descargar el clip de sonido o
para eliminarlo según sea necesario.
Grabar desde el Portal de administración
Antes de empezar:
Debe tener admin, super admin, o prompt permisos para realizar esta tarea.
- Para previsualizar el clip de sonido, seleccione .
Qué hacer a continuación: Para dar vida a su clip de sonido,
utilícelo en plan de marcación,
cola de llamadas, o
filtro de llamadas. También puede seleccionar
para descargar el clip de sonido o
para eliminarlo según sea necesario.
para descargar el clip de sonido o
para eliminarlo según sea necesario.
Cargar un clip de sonido
Reproduzca mensajes personalizados en sus llamadas de planes de marcación, colas de llamadas o filtros de llamadas.
Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador
¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
- Seleccione
cuando haya terminado. - Para previsualizar el clip de sonido, seleccione .
Qué hacer a continuación: Para activar su clip de sonido,
úselo en un plan de marcación,
una cola de llamadas o
un filtro de llamadas. También puede seleccionar
para descargar el clip de sonido o
para eliminarlo según sea necesario.
para descargar el clip de sonido o
para eliminarlo según sea necesario.
Cargar música de espera
Cargue cualquier archivo de audio para el que tenga derechos de uso y utilícelo en una lista de reproducción.
Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador
¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
Es su responsabilidad garantizar el cumplimiento de las leyes de gestión de derechos digitales de su país cuando use archivos con copyright.
- Inicie sesión en Administración de PBX (versión clásica).
- Desde , seleccione
para añadir archivos a su biblioteca. - Seleccione un archivo compatible de su ordenador (.wav, .ulaw, .g722 o .mp3).
- Seleccionar un Nivel de normalización para garantizar niveles de volumen constantes y, a continuación, seleccione Ok.
- Para previsualizar la música de espera, seleccione .
Qué hacer a continuación: Para dar vida a su archivo de música, arrástrelo y suéltelo en una lista de reproducción.
Crear una lista de reproducción
Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador
¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
Es su responsabilidad garantizar el cumplimiento de las leyes de gestión de derechos digitales de su país cuando cargue archivos protegidos por derechos de autor.
- Inicie sesión en Administración de PBX (versión clásica).
- En el menú de navegación izquierdo, seleccione .
- Introduzca un nombre y seleccione .
- Seleccione la lista de reproducción recién añadida y, a continuación, elija lo que desee hacer:
Opcional Pasos Añadir música Arrastre y suelte el archivo de música de su biblioteca a una lista de reproducción. Quitar música Seleccione X para el archivo de música que desea eliminar. Reordenar la música Arrastre y suelte los archivos de música en el orden deseado. Reproducir música de espera En Listas de reproducción, seleccione el nombre de la lista de reproducción para que aparezca resaltado. A la derecha, se mostrará la música cargada en esa lista de reproducción. Seleccione .
Nota: Si ha previsualizado un archivo de música, asegúrese de salir del modo de previsualización antes de arrastrarlo.Reproducción aleatoria de una lista de reproducción Seleccione 
.Renombrar una lista de reproducción Seleccione para cambiar el nombre de una lista de reproducción y, a continuación, seleccione .Borrar una lista de reproducción En Listas de reproducción, pase el ratón por encima de una lista de reproducción personalizada y, a continuación, seleccione .
Qué hacer a continuación:
Configure su música de espera en un número de teléfono individual, línea, grupo de timbrado, cola de llamadas o en todo el sistema utilizando su lista de reproducción.