Gestionar las licencias de mis productos en el portal del administrador
Si es administrador de la cuenta de su empresa, puede comprar, asignar y gestionar licencias de productos para todos los usuarios de su cuenta.
GoTo Admin
Añadir una licencia de producto
Before you begin: You must have an admin or super admin
role to perform this task.
Puede añadir una licencia de producto en
GoTo Admin siempre que añada un nuevo usuario, desde
, o
. Los pasos siguientes le mostrarán cómo añadir una licencia de producto desde la página
Productos.
- Seleccione
Inicio en el menú de navegación izquierdo. - Seleccione Ver detalles bajo el producto en el que desea añadir una nueva licencia.
Esto le llevará a la subscriptpágina de detalles del producto, donde podrá revisar, añadir o actualizar su plan. Las licencias, complementos y opciones de actualización disponibles son diferentes para cada producto. - Siga los pasos de Pago para revisar y finalizar su compra.
Asignar una licencia de producto a un usuario
Before you begin: Usted debe ser un superadministrador o un administrador, o tener los permisos de la función "Administrar usuarios", para realizar esta tarea.
Puede asignar una licencia de producto siempre que
añada un nuevo usuario. Sin embargo, si desea asignar una licencia a un usuario que ya ha sido asignado, siga estos pasos:
- Inicie sesión en GoTo Admin.
- Seleccione
Personas en el menú de navegación izquierdo. - Seleccione Usuarios en el panel izquierdo.
- Pase el ratón por encima del usuario deseado, seleccione el icono
situado en el extremo derecho y, a continuación, seleccione Añadir productos.
- Marque la casilla situada junto a cada producto que desee asignar a ese usuario. Haga clic en la flecha situada en el extremo derecho de cada producto para activar o desactivar funciones específicas del producto.
- Opcional: Marque la casilla junto a Enviar correo electrónico de notificación de cambio de producto.
- Seleccione Añadir productos.
Eliminar una licencia de producto de un usuario
Before you begin: Usted debe ser un superadministrador o un administrador, o tener los permisos de la función "Administrar usuarios", para realizar esta tarea.
Important: La eliminación de una licencia de GoTo Connect Standard de un usuario no elimina la licencia de Contact Center del usuario. Debe eliminar manualmente al usuario de todas las colas de llamadas, colas de salida y colas de entrada a las que esté asignado para que no se le facture una licencia del centro de atención telefónica.
- Inicie sesión en GoTo Admin.
- Seleccione Personas en el menú de navegación izquierdo.
- Seleccione Usuarios en el panel izquierdo.
- Pase el ratón por encima del usuario deseado, seleccione el icono situado en el extremo derecho y, a continuación, seleccione Eliminar productos.
- Marque la casilla junto a cada producto que desee desasignar de ese usuario.
- Opcional: Marque la casilla junto a Enviar correo electrónico de notificación de cambio de producto.
- Seleccione Eliminar productos.
Eliminación de un usuario centro de contacto de todas las colas de llamadas, salidas y bandeja de entrada
Si ha eliminado una licencia GoTo Connect Standard de un usuario, también deberá desasignarlo de todas las colas de llamadas, de salida y de bandeja de entrada. Esto garantiza que no se le facturará una licencia
centro de contacto para ese usuario.
- Seleccione
Sistema de telefonía en el menú de navegación izquierdo. - En Centro de contacto, en el panel izquierdo, seleccione Colas de llamadas.
- Seleccione la cola o colas de llamadas deseadas.
- Dentro de cada cola, seleccione la pestaña Supervisor y Agente.
- Buscar al usuario. Si el usuario aparece en la lista, seleccione la "X" azul de la columna Desasignar para eliminarlo de la cola.
- Repita los pasos 3-5 para Colas de entrada y Colas de salida.
Article last updated: 27 January, 2025