Manage my product licenses
Utilice la pestaña Productos para ver una lista de todos sus productos, la cantidad total de licencias que tiene y las prestaciones asociadas cada producto ofrece a sus usuarios.
Before you begin: Debe asignar un administrador o superadministrador
rol para realizar esta tarea.
- Seleccione
Inicio > Productos, para ver sus productos, licencias y capacidades asociadas. - Para editar o eliminar una licencia asignada a un usuario:
- Seleccione
Personas > Usuarios y, a continuación, seleccione el usuario que necesita que se realicen cambios. - Desde la Productos pestañas, gestione los productos a los que puede acceder el usuario activando o inhabilitar la Suscripción ajuste.
Note: Si quita un GoTo Connect licencia del producto de un usuario con un teléfono configurado, la configuración del teléfono se guardará en el sistema durante 7 días en caso de error accidental. Podrá recuperar la configuración del teléfono del usuario para volver a añadir la licencia de producto del usuario en un plazo de 7 días.
- Seleccione
- Para eliminar una licencia del centro de contacto asignada a un usuario:
Important: La eliminación de una licencia de GoTo Connect Standard de un usuario no elimina la licencia de Contact Center del usuario. Debe eliminar manualmente al usuario de todas las colas de llamadas, colas de salida y colas de entrada a las que esté asignado para que no se le facture una licencia del centro de atención telefónica.
- En la navegación de la izquierda, seleccione
> Sistema de telefonía > Centro de contacto. - Comience seleccionando Colas de llamadas.
- Seleccione la(s) cola(s) deseada(s).
- Dentro de cada cola, seleccione la pestaña Supervisor y Agente.
- Buscar al usuario. Si el usuario aparece en la lista, seleccione la "X" azul de la columna Desasignar para eliminarlo de la cola.
- Repita los pasos 6b-6e para Colas de entrada y Colas de salida.
- En la navegación de la izquierda, seleccione
Article last updated: 13 November, 2024