Añadir un usuario en el portal del administrador
Añada nuevos usuarios a su cuenta con licencias de productos, permisos y ajustes básicos. a continuación, envíele un e-mail de bienvenida para comenzar
Importante: Estamos en proceso de migrar todas las cuentas al nuevo GoTo Admin. Elija su experiencia de administración actual para ver los pasos aplicables en este tema.
- Si es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, utilice GoTo Admin.
- Si es un administrador que inicia sesión en https://my.jive.com/pbx, utilice Administración de PBX (versión clásica).
GoTo Admin
Antes de empezar:
- Debe tener un rol de administrador o superadministrador ¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
- Si desea aplicar automáticamente la configuración preestablecida del producto a los nuevos usuarios, deberá crear una plantilla de configuración del producto antes de añadir usuarios.
- Si desea añadir su(s) nuevo(s) usuario(s) a un grupo de usuarios, deberá crear un grupo de usuarios antes de añadir el usuario.
- Si desea enviar un correo electrónico de bienvenida personalizado a sus nuevos usuarios, deberá personalizar sus plantillas de correo electrónico en Configuración de la cuenta antes de añadir usuarios. De lo contrario, puede enviar un correo electrónico de bienvenida predeterminado.
Cuando añada un nuevo usuario, se creará para él una extensión directa y un buzón de voz. Una vez que el usuario acepta su invitación por correo electrónico, puede descargar e iniciar sesión en el
aplicación GoTo en su teléfono móvil o en su ordenador de sobremesa. Si quieren utilizar un teléfono físico, tendrá que
añadir un dispositivo y asignárselo a ese usuario.
- Seleccione
Personas en el menú de navegación izquierdo. - En la página Usuarios, seleccione
Añadir usuario en la parte superior derecha. - Marque la casilla situada junto a cada producto que desee asignar a su(s) usuario(s) y, a continuación, seleccione Siguiente. Puede omitir este paso si va a añadir un usuario administrador sin productos.
Consejo:- Haga clic en la flecha situada en el extremo derecho de cada producto para activar o desactivar funciones específicas del producto.
- Si desea añadir varios usuarios con diferente acceso al producto, deberá añadirlos por separado.
- Si no tiene disponible la licencia de un producto, consulte ¿Cómo puedo gestionar mis licencias de productos?
- Introduzca el nombre y la dirección de correo electrónico empresarial del nuevo usuario. Si desea añadir varios usuarios a la vez con el mismo producto y función,seleccione + Añadir otro usuario o Importar desde CSV.
Importante: Compruebe que la dirección de e-mail que haya introducido sea correcta. No podrá cambiar esta dirección de correo electrónico más adelante.Nota:
- Sólo puede importar 100 usuarios a la vez desde un CSV.
- Si está añadiendo usuarios a través de una CSV importación, tenga en cuenta que este proceso tarda aproximadamente 24 horas antes de que los nuevos usuarios se reflejen en GoTo Admin.
- GoTo Los socios pueden importar directamente desde los proveedores de APS disponibles.
- Si añade nuevos usuarios con una licencia GoTo Connect, también podrá elegir la extensión de ese usuario, la ubicación de emergencia, el número de teléfono y los mensajes de texto para ese número de teléfono (si hay números de teléfono disponibles sin asignar).
Importante:
AMPLIADO EL PLAZO: Los transportistas de Estados Unidos bloquearán todos los no registrados SMS en 2025 debido a una normativa impuesta por la industria para proteger a los consumidores (sus clientes) de los mensajes de spam. No espere - complete SMS el registro a más tardar el 14 de enero de 2025 si desea enviar mensajes de texto.
Qué hacer a continuación: Si desea actualizar la configuración de un usuario concreto, visite
Cambiar la configuración de un usuario para obtener más información.
Envíe al nuevo usuario la Guía de introducción para usuarios para ayudarle a familiarizarse con el aplicación GoTo. Si utilizan un teléfono físico, envíeles la guía del teléfono adecuada para su dispositivo. Los usuarios pueden visitar los sitios específicos de soporte de productos para obtener ayuda con otros productos según sea necesario.
Administración de PBX (versión clásica)
Crear un usuario
Cree un usuario autónomo o un usuario con una línea y un dispositivo, ya sea un teléfono de sobremesa o un softphone.
Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador
¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
Atención: Esta acción crea un nuevo dispositivo facturable si selecciona una opción en Configuración del usuario y de los dispositivos. Si ha adquirido el paquete Connect, este proceso también generará automáticamente su licencia de usuario para GoTo Meeting.
Qué hacer a continuación: Para dar vida a su usuario y a su teléfono, haga que
registre su correo electrónico y, a continuación,
encamine un número de teléfono a su línea, añada al usuario a un
grupo de usuarios,
añadir su línea a un plan de marcación, dar al usuario varios
permisos, o configurarlo con
la aplicación móvil o de escritorio.
Habilitar el inicio de sesión de un usuario
Habilite el inicio de sesión web para que un usuario pueda personalizar su configuración, utilizar nuestras aplicaciones de softphone y acceder a otras herramientas.
Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador
¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
Qué hacer a continuación: Indique a su nuevo usuario que
registre su dirección de correo electrónico.
Artículo última actualizado: 29 January, 2025