¿Cómo puedo añadir un usuario ?
Añada nuevos usuarios a su cuenta con licencias de productos, permisos y ajustes básicos. a continuación, envíele un e-mail de bienvenida para comenzar
Important: Estamos en proceso de migrar todas las cuentas al nuevo sistema de GoTo Admin. Elija su experiencia de administración actual para ver los pasos aplicables en este tema.
- Si usted es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, utilizará GoTo Admin.
- Si usted es un administrador que se registra en https://my.jive.com/pbx, utilizará la Administración de centralitas (clásica).
- Si usted es un administrador que inicia sesión en https://admin.logmeininc.com, utilizará GoTo Admin Center (clásico).
GoTo Admin
Before you begin:
- Debe ser un superadministrador para añadir usuarios nuevos con un rol de administrador o un permiso asignado a ellos.
- Si desea aplicar automáticamente la configuración preestablecida del producto a los nuevos usuarios, deberá crear una plantilla de configuración del producto antes de realizar esta tarea.
- Si quiere agregar los nuevos usuarios a un grupo de usuarios, primero tendrá que crear un grupo de usuarios.
- Si desea enviar un correo electrónico de bienvenida personalizado a sus nuevos usuarios, deberá personalizar sus plantillas de correo electrónico en Ajustes de la cuenta antes de añadir usuarios; de lo contrario, se enviará el correo electrónico de bienvenida predeterminado.
Cuando añada un usuario realizando esta tarea, se le creará automáticamente una extensión directa y un buzón de voz. Una vez que acepten la invitación por correo electrónico, podrán descargar e iniciar sesión en nuestra aplicación de softphone en su teléfono móvil o en su ordenador de sobremesa. Si quieren utilizar un teléfono físico, tendrá que
añadir ese dispositivo a su cuenta después de crear el usuario.
- Desde
Personas > Usuarios, seleccione
Añadir usuario en la parte superior derecha. - Elija los productos para las personas que desea invitar seleccionando las casillas de verificación de los productos y, a continuación, seleccione Siguiente. Puede omitir este paso si va a añadir un usuario o usuarios administrativos sin productos.
Tip:- No olvide ampliar el producto para obtener ajustes adicionales.
- Si va a añadir varios usuarios nuevos que van a necesitar distintos productos o ajustes, tendrá que invitarlos por separado.
- Si no tiene disponible la licencia de un producto, consulte ¿Cómo puedo gestionar mis licencias de productos?
- Introduzca el nombre y la dirección de correo electrónico profesional del nuevo usuario. Si varios usuarios van a tener la misma configuración de productos y funciones, puede seleccionar + Añadir otro usuario o Importar desde CSV.
Important: Verifique que la dirección de correo electrónico que ha introducido es correcta. No podrá cambiarla más adelante.Note:
- Solo 100 usuarios en un momento se pueden importar desde un archivo CSV. Si necesita importar más de 100 usuarios, deberá importarlos en archivos CSV adicionales.
- Si está añadiendo usuarios a través de una importación CSV, tenga en cuenta que este proceso tarda aproximadamente 24 horas antes de que los nuevos usuarios se reflejen en GoTo Admin.
- GoTo Partners will also have options to import directly from available PSA providers.
- Los nuevos usuarios con una licencia GoTo Connect también pueden disponer de campos para elegir una extensión, la ubicación de emergencia, el número de teléfono y los mensajes de texto para ese número de teléfono (si hay números de teléfono sin asignar disponibles).
Important:
FECHA LÍMITE: A partir del 1 de diciembre de 2024, los transportistas estadounidenses bloquearán todos los SMS. No espere - complete SMS registro inmediatamente para evitar interrupciones en su servicio.
What to do next:
Send the new user the Getting Started Guide for Users to help get them acquainted with the aplicación GoTo. Si utilizan un teléfono físico, envíeles la guía del teléfono adecuada para su dispositivo. Los usuarios pueden visitar los sitios específicos de soporte de productos para obtener ayuda con otros productos según sea necesario.
Administración de centralitas (clásica)
Crear un usuario
Cree un usuario autónomo o un usuario con una línea y un dispositivo, ya sea un teléfono de sobremesa o un softphone.
Before you begin:
Debe tener asignado el administrador o el superadministrador rol para realizar esta tarea.
Attention: Esta acción crea un nuevo dispositivo facturable si selecciona una opción en Configuración del usuario y de los dispositivos. Si ha adquirido el paquete Connect, este proceso también generará automáticamente su licencia de usuario para GoTo Meeting.
What to do next: Para dar vida a su usuario y a su teléfono, haga que
registre su correo electrónico y, a continuación,
encamine un número de teléfono a su línea, añada al usuario a un
grupo de usuarios,
añadir su línea a un plan de marcación, dar al usuario varios
permisos, o configurarlo con
la aplicación móvil o de escritorio.
Habilitar el inicio de sesión de un usuario
Habilite el inicio de sesión web para que un usuario pueda personalizar su configuración, utilizar nuestras aplicaciones de softphone y acceder a otras herramientas.
Before you begin:
Debe tener asignado el administrador o el superadministrador rol para realizar esta tarea.
What to do next: Indique a su nuevo usuario que
registre su dirección de correo electrónico.
Article last updated: 5 October, 2023
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