¿Cómo puedo cambiar la configuración de un usuario?
Tal vez quiera crear una plantilla de configuración para aplicar rápidamente los mismos ajustes para todos los usuarios nuevos.
si se asignan varias licencias de producto a su cuenta, se mostrarán las burbujas de configuración de producto a cada usuario, independientemente de si están asignados o no a los productos. En caso de asignar una de estas licencias al usuario más adelante, los ajustes que configure aquí se implementarán automáticamente.
- Si usted es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, se encuentra en el grupo de GoTo Admin.
- Si usted es un administrador que inicia sesión en https://my.jive.com/pbx, se encuentra en la Administración de centralitas (clásica).
GoTo Admin
Tal vez quiera crear una plantilla de configuración para aplicar rápidamente los mismos ajustes para todos los usuarios nuevos.
Administración de PBX (clásica)
Ajustes del usuario
A continuación encontrará una lista de todos los ajustes de usuario y sus descripciones.
Generales
Ajuste | Descripción |
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Nombre: opcional | El nombre del usuario. |
Apellidos | El apellido del usuario. |
Configurar la dirección de correo electrónico | Se muestra solo cuando se crea un usuario sin definir un correo electrónico al principio. Active esta opción para completar el campo de correo electrónico. |
Dirección de correo electrónico utilizada para iniciar sesión, enviar correos de notificación de correo de voz, recibir faxes virtuales, etc. El usuario puede anular de forma opcional esta dirección de correo electrónico de GoTo. | |
Nombre de usuario marcable | Nombre de usuario numérico utilizado para la activación con un solo toque y tareas basadas en permisos como grabar nombres de directorio y clips de sonido, realización de llamadas internacionales, y supervisión de llamadas. |
Contraseña marcable: opcional | Contraseña numérica de al menos cuatro dígitos (valor predeterminado: 0000) que se usa con el nombre de usuario marcable. Esta contraseña es distinta de la contraseña del correo de voz del usuario. |
Permitir inicio de sesión web | Permite a un usuario iniciar sesión en todo GoTo apps. Se requiere un correo electrónico. |
Descripción |
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Abre el portal del usuario. |
Descripción |
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Muestra los grupos de usuarios al que pertenece el usuario. |
Descripción |
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Muestra todos los dispositivos asignados al usuario. |
Ajuste | Descripción |
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Habilita el uso compartido de estaciones de trabajo (Hot Desking): opcional | Permite que un usuario cargue la configuración de su extensión en un teléfono compartido y que lo use como si fuera el suyo (para hacer/recibir llamadas y recuperar su correo de voz).
Note: Solo es compatible con Cisco MPP, Polycom y Yealink.
Note: No todos los teléfonos son compatibles con esta función.
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Perfil móvil del uso compartido de estaciones de trabajo (Hot Desking): opcional | Determina qué ajustes del dispositivo se utilizan durante el uso compartido de estaciones de trabajo.
Note:
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Descripción |
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Muestra si un usuario tiene una licencia para Connect Bundle. |
Conceda permisos de grabación de instrucciones a usuarios y grupos de usuarios
Conceda permisos de grabación de instrucciones a usuarios o grupos de usuarios para grabar clips de sonido y otros nombres de directorio de los usuarios en el sistema. Para mantener la uniformidad y el control, suele limitarse a un número de personas determinado.
- Inicie sesión en la administración de PBX (clásica) en https://my.jive.com/pbx.
- Seleccionar Permisos en el menú de navegación izquierdo.
- De , elija el usuario o grupo de usuarios que necesita permisos de grabación de instrucciones.
- Seleccione Guardar.
- Optional: Para eliminar un usuario o grupo de usuarios, mantenga el cursor del ratón sobre el usuario o grupo de usuarios que desee eliminar y, a continuación, seleccione seleccione . Seleccione Guardar.
Activar/desactivar el uso compartido de estaciones de trabajo (hot desking)
Cargue la configuración de la extensión de un empleado en un teléfono compartido para que puedan usarlo como si fuera suyo, independientemente de dónde se encuentren.
Habilitar el estacionamiento de llamadas visual para un usuario
Habilite o cambie el acceso al estacionamiento de llamadas visual de un usuario.
- Inicie sesión en la administración de PBX (clásica) en https://my.jive.com/pbx.
- Seleccionar Usuarios en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, elija el usuario que necesita acceso al estacionamiento de llamadas visual.
- De
, seleccione una de las siguientes opciones desde Permiso de estacionamiento de llamadas:
Opción Descripción Sin acceso La vista del usuario solo incluirá los detalles de las llamadas que haya estacionado. El usuario no podrá ver qué puntos de estacionamiento de llamadas están en uso en su sistema. El usuario puede estacionar y reanudar llamadas. Ver solo los puntos de estacionamiento de llamadas ocupadas sin los detalles de las llamadas El usuario puede ver todos los puntos de estacionamiento de su sistema usados actualmente junto con la siguiente información: - Número del punto de estacionamiento
- Cuánto tiempo se ha estacionado la llamada
Note: Esta es la opción predeterminada para todos los usuarios.Ver todas las ubicaciones de estacionamiento de llamadas ocupadas con todos los detalles de las llamadas El usuario puede ver todos los puntos de estacionamiento de su sistema usados actualmente junto con la siguiente información: - Número del punto de estacionamiento
- Cuánto tiempo se ha estacionado la llamada
- El nombre o el número de teléfono de la persona que llama
- El usuario que estacionó la llamada
- Guarde los cambios realizados.
Conceder permisos de marcación a un usuario y un grupo de usuarios
Conceda permisos de marcación a un usuario o un grupo de usuarios para determinar qué tipos de llamadas salientes pueden hacer desde su teléfono.
- Inicie sesión en la administración de PBX (clásica) en https://my.jive.com/pbx.
- Seleccionar Permisos en el menú de navegación izquierdo.
- De , elija el usuario o grupo de usuarios que necesita permisos de marcación.
- Compruebe todos los permisos de marcación necesarios
Opción Descripción Internas Los usuarios pueden marcar extensiones internas. Local Los usuarios pueden marcar números locales dentro del código de área definido en su línea. Larga distancia nacional Los usuarios pueden marcar números de larga distancia (incluidos los números gratuitos) fuera del código de área definido en su línea, pero dentro de su país. Note: Este permiso puede no aplicarse a todos los países.Teléfono celular nacional Los usuarios pueden llamar a números móviles. Permite el control de permisos del usuario en países en los que es más caro llamar a teléfonos móviles. Note: Este permiso puede no aplicarse a todos los países.Internacionales Los usuarios pueden marcar números internacionales fuera de la región definida en su línea; incluidos los territorios de EE.UU. y los Estados extranjeros. Vea nuestras tarifas internacionales. Números de pago Los usuarios pueden llamar a números que apliquen cargos por minuto (por ejemplo, los números 1-900). Códigos de área malintencionados Los usuarios pueden llamar a números internacionales que se indican en el país de América del Norte (es decir, tienen diez dígitos marcables). Tienen tarifas muy altas por minuto y suelen verse involucrados en fraudes. - Seleccione Guardar.
- Optional: Para eliminar un usuario o grupo de usuarios, mantenga el cursor del ratón sobre el usuario o grupo de usuarios que desee eliminar y, a continuación, seleccione seleccione . Seleccione Guardar.
Conceda permisos de llamadas internacionales a usuarios y grupos de usuarios
Los usuarios que tengan que llamar a números externos a la región definida en su línea (incluidos los territorios de Estados Unidos y los estados extranjeros) necesitarán permisos de llamadas internacionales.
- Inicie sesión en la administración de PBX (clásica) en https://my.jive.com/pbx.
- Seleccionar Permisos en el menú de navegación izquierdo.
- De , elija el usuario o grupo de usuarios que requiera cambios.
- Marque Permisos internacionales.
- Seleccione Guardar.
- Optional: Para eliminar un usuario o grupo de usuarios, mantenga el cursor del ratón sobre el usuario o grupo de usuarios que desee eliminar y, a continuación, seleccione seleccione . Seleccionar Guardar para confirmarlo.
Conceda permisos de informes a usuarios y grupos de usuarios
Conceda permisos de informes a usuarios o grupos de usuarios para analizar el rendimiento de las llamadas y acceder a los informes de llamadas del sistema y análisis.
- Inicie sesión en la administración de PBX (clásica) en https://my.jive.com/pbx.
- Seleccionar Permisos en el menú de navegación izquierdo.
- De , elija el usuario o grupo de usuarios que necesita permisos de informes.
- Marque Ver informes en Permisos.
- Optional: Si un usuario necesita acceder a las grabaciones de llamadas, consulte Ver informes y, a continuación, Acceder a las grabaciones de llamadas de Permisos.
- Seleccione Guardar.
- Optional: Para eliminar un usuario o grupo de usuarios, mantenga el cursor del ratón sobre el usuario o grupo de usuarios que desee eliminar y, a continuación, seleccione seleccione . Seleccione Guardar.