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¿Cómo puedo cambiar la configuración de un usuario en GoTo Admin ?

Actualice los productos, la configuración y los permisos de los usuarios según sea necesario.
Antes de comenzar: Debe tener asignado un administrador o superadministrador rol para realizar esta tarea.

Tal vez quiera crear una plantilla de configuración para aplicar rápidamente los mismos ajustes para todos los usuarios nuevos.

si se asignan varias licencias de producto a su cuenta, se mostrarán las burbujas de configuración de producto a cada usuario, independientemente de si están asignados o no a los productos. En caso de asignar una de estas licencias al usuario más adelante, los ajustes que configure aquí se implementarán automáticamente.

  1. Iniciar sesión en GoTo Admin.
  2. En Personas > Usuarios, seleccione el usuario donde debe realizar cambios.
    Consejo: Durante cualquier pestaña de un perfil de usuario, puede seleccionar Icono de tres puntos En la parte superior derecha para realizar cambios en la Visión general página o elimine el usuario. Utilice las barras de ruta de navegación situadas en la parte superior para volver a la lista principal.
  3. Desde la pestaña Resumen tiene la opción de cambiar lo siguiente:
    Tarjeta métrica Opciones
    Detalles Realice cambios en los ajustes personales, como el rol, el idioma y la zona horaria.
    1. Seleccione Icono EditarEditar detalles.
    2. Realice cambios.
    3. Seleccione Guardar.
    Dispositivos Realice cambios en los dispositivos asignados.
    Nota: Solo se puede asignar como usuario principal un usuario a un dispositivo.
    Para asignar un dispositivo nuevo:
    1. Seleccione + Asignar dispositivo.
    2. Seleccione el dispositivo en la lista desplegable.
    3. Seleccione Asignar.
    Para cancelar la asignación de un dispositivo:
    1. Mantenga el cursor del ratón sobre el dispositivo.
    2. Seleccione Icono de tres puntos y elija Cancelar asignación en la lista desplegable.
    Campos personalizados Realice cambios en los campos personalizados:
    1. Seleccione Icono EditarEditar campos personalizados para realizar cambios en los campos personalizados que se hayan creado.
    2. Seleccione Gestionar campos personalizados para realizar cambios en los campos personalizados del sistema.
    Grupos de usuarios Agregar o quitar de grupos de usuarios.
    Para agregar el usuario a un grupo de usuarios:
    1. Seleccionar + Agregar a grupos de usuarios.
    2. Elija un grupo de usuarios existente en la lista desplegable.
    3. Seleccione Agregar usuario.
      Nota: Para crear un grupo de usuarios nuevo, consulte ¿Cómo puedo agregar un grupo de usuarios?
    Para quitar el usuario de un grupo de usuarios:
    1. Mantenga el cursor del ratón sobre el grupo de usuarios y seleccione Icono Eliminar.
    Grupos de dispositivos Seleccionar + Añadir al grupo de acceso a dispositivos para realizar cambios. La visibilidad de este ajuste depende de la licencia del producto del usuario.
    Recursos facturados Elija un grupo de facturación de la lista desplegable. Si necesita crear un grupo de facturación nuevo, consulte Añadir un grupo de facturación. La visibilidad de este ajuste depende de la licencia del producto del usuario.
  4. Desde la Productos pestaña, tiene la opción de añadir o quitar la suscripción de un usuario. Esta acción cambiará la cantidad de licencias disponibles para su cuenta. Más información sobre la gestión de licencias de productos.
    Consejo: Según la licencia, es posible que tenga la capacidad de controlar las licencias anidadas por separado.
  5. Desde la pestaña Ajustes > Telefonía puede cambiar lo siguiente:
    Ajustes de teléfono Opciones
    Generales elija el nombre de usuario y la contraseña marcables del usuario.
    Enrutamiento de llamadas Elija las extensiones principal y secundaria del usuario. Seleccione Editar ajustes para cambiar la configuración en la línea de extensión del usuario (por ejemplo, Encuéntrame/Sígueme, grabaciones, correo de voz o configuración de fax virtual).
    Marcación seleccione los tipos de números que se pueden marcar. Icono de ver el vídeo
    Servicios de emergencia En este momento, esta función solo está disponible en los Estados Unidos.

    Elija la dirección y el número de devolución de llamada de los servicios de emergencia cuando este usuario marca 911. También puede elegir una ubicación secundaria o anular el número de devolución de llamada si es necesario.
    Avanzado indique a qué otras funciones puede acceder el usuario (por ejemplo, roaming, permisos de estacionamiento de llamadas, compartir escritorios, supervisar llamadas o grabar mensajes).
    Consejo: Si habilita el control de usuarios, puede elegir si quiere que los usuarios tengan acceso para controlar todos los usuarios o solo usuarios específicos en Configuración > Teléfonos > Llamadas > Ámbito de los permisos de supervisión de usuarios.
  6. En la pestaña Ajustes> Reuniones, aplique una plantilla de configuración de producto con el botón Aplicar plantilla. A continuación, elija una opción de una lista de plantillas que haya creado previamente o cambie lo siguiente:
    Ajustes de la reunión Opciones
    Generales Elija si el usuario puede usar fondos o mostrar la lista de asistentes durante las reuniones.
    Audio Elija si quiere permitir el audio de VoIP (requiere micrófono y altavoces), números gratuitos, llamarme, audio personalizado y permisos de marcación larga a larga distancia, y permita que se inicien las reuniones desde el teléfono del organizador.
    Experiencia del organizador Elija si el usuario puede grabar la reunión localmente o en la nube con transcripciones.
    Experiencia del asistente Seleccione qué pueden hacer los asistentes del usuario, como compartir su cámara web, controlar el teclado y el cursor, unirse a través de Chrome o participar en la función de chat.
  7. En la pestaña Ajustes > Mensajes, aplique una plantilla de configuración de producto con el botón Aplicar plantilla. A continuación, elija una opción de una lista de plantillas que haya creado previamente o cambie lo siguiente:
    Ajustes de mensajes Opciones
    Reenvío de texto a correo electrónico Indique si quiere activar o desactivar el reenvío de texto a correo electrónico.
  8. En la pestaña Ajustes > > Seminarios web puede aplicar una plantilla de configuración del producto seleccionando el botón Aplicar plantilla. A continuación, elija una opción de una lista de plantillas que haya creado previamente o cambie lo siguiente:
    Ajustes de seminarios web Opciones
    Audio indique qué funciones desea habilitar (por ejemplo, permitir el audio por VoIP, la marcación de números de larga distancia/gratuitos o las llamadas de conferencia personalizadas).
    Experiencia del organizador seleccione las funciones que quiere habilitar (por ejemplo, grabar y guardar el seminario web, compartir cámaras web o usar el chat y la función de preguntas y respuestas).
  9. Opcional: En la pestaña Ajustes > Formación, aplique una plantilla de configuración de producto con el botón Aplicar plantilla. A continuación, elija una opción de una lista de plantillas que haya creado previamente o cambie lo siguiente:
    Ajustes de la formación Opciones
    Audio indique qué funciones desea habilitar (por ejemplo, permitir el audio por VoIP, la marcación de números de larga distancia/gratuitos o las llamadas de conferencia personalizadas).
    Funciones indique qué funciones desea habilitar (por ejemplo, grabar y guardar la formación, compartir cámaras web o permitir que los asistentes sin la aplicación de escritorio se unan en un navegador web).
  10. Seleccione Guardar.
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Artículo última actualizado: 20 de septiembre de 2023