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Comprobar el estado de mis pedidos

Comprobar el estado de mis pedidos

Use el panel de control de pedidos para ver los detalles y el estado más reciente en su equipo, el nuevo número o los números de las órdenes de transferencia.
Antes de empezar:
Aviso: Si desea solicitar teléfonos, hardware u otros equipos, póngase en contacto con su representante de ventas.
Importante: Estamos en proceso de migrar todas las cuentas al nuevo GoTo Admin. Elija su experiencia de administración actual para ver los pasos aplicables en este tema.

GoTo Admin

Si es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, estos pasos son para usted.

Comprobar el estado del pedido

Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador ¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
  1. Inicie sesión en GoTo Admin.
  2. Desde Icono de inicio Inicio > Pedidos, busque y seleccione el pedido del que desea ver los detalles/comprobar si hay actualizaciones.
    Consejo: Para acelerar la búsqueda, puede filtrar por estado de pedido o ordenar por número o tipo de pedido.
  3. Opcional: Seleccionar Icono de tres puntos verticales en la parte superior derecha para cambiar o cancelar la fecha de puerto en un orden pendiente.

Resultados:

Periodos estimados:
  • Equipo: normalmente tarda de 10 a 12 días hábiles una vez pagado.
  • Números nuevos: disponibles inmediatamente.
  • Números ordenados: se suelen transferir en un plazo de 15 a 18 días hábiles si la información enviada es correcta.

Qué hacer a continuación: Para solicitar más números o iniciar una transferencia de número nueva, consulte Solicitar nuevos números de teléfono.

Administración de PBX (clásica)

Si es un administrador que inicia sesión en https://my.jive.com/pbx, estos pasos son para usted.

¿Cómo se comprueba el estado de mi pedido?

Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador ¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
  1. Inicie sesión en Administración de PBX (versión clásica).
  2. Seleccionar Pedidos en el menú de navegación izquierdo.
  3. Busque y elija el orden que desea comprobar si hay actualizaciones.
    Consejo: Para acelerar la búsqueda, puede filtrar por tipo de pedido o ordenar por número de pedido, fecha de creación o fecha modificada.
Qué hacer a continuación: Para solicitar más números o iniciar una transferencia de números nueva, seleccione Números telefónicos en el menú de navegación izquierdo.
Artículo última actualizado: 6 February, 2025
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