Check the status of my orders
Use el panel de control de pedidos para ver los detalles y el estado más reciente en su equipo, el nuevo número o los números de las órdenes de transferencia.
Important: Estamos en proceso de migrar todas las cuentas al nuevo sistema de GoTo Admin. Elija su experiencia de administración actual para ver los pasos aplicables en este tema.
GoTo Admin
Si es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, estos pasos son para usted.
Comprobar el estado del pedido
Before you begin: Debe asignar un administrador o superadministrador
rol para realizar esta tarea.
- Desde
Inicio > Pedidos, busque y seleccione el pedido del que desea ver los detalles/comprobar si hay actualizaciones.
Tip: Para acelerar la búsqueda, puede filtrar por estado de pedido o ordenar por número o tipo de pedido. - Optional: Seleccionar
en la parte superior derecha para cambiar o cancelar la fecha de puerto en un orden pendiente.
Results:
Periodos estimados:- Equipo: normalmente tarda de 10 a 12 días hábiles una vez pagado.
- Números nuevos: disponibles inmediatamente.
- Números ordenados: se suelen transferir en un plazo de 15 a 18 días hábiles si la información enviada es correcta.
What to do next: Si tiene alguna pregunta sobre un pedido, póngase en contacto con Asistencia al cliente
aquí. Para solicitar más números o iniciar una transferencia de número nueva, consulte
Solicitar nuevos números de teléfono. Para solicitar más equipos, póngase en contacto con su representante de ventas.
Administración de PBX (clásica)
Si es un administrador que inicia sesión en https://my.jive.com/pbx, estos pasos son para usted.
¿Cómo se comprueba el estado de mi pedido?
Before you begin:
Debe asignar un administrador o superadministrador rol para realizar esta tarea.
What to do next: Para
solicitar más números o
iniciar una transferencia de números nueva, seleccione
Números telefónicos en el menú de navegación izquierdo. Para solicitar más equipos, póngase en contacto con su representante de ventas.
Article last updated: 13 November, 2024