Comprobar el estado de mis pedidos
Use el panel de control de pedidos para ver los detalles y el estado más reciente en su equipo, el nuevo número o los números de las órdenes de transferencia.
Before you begin:
Notice: Si desea solicitar teléfonos, hardware u otros equipos, póngase en contacto con su representante de ventas.
Important: Estamos en proceso de migrar todas las cuentas al nuevo GoTo Admin. Elija su experiencia de administración actual para ver los pasos aplicables en este tema.
- Si es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, utilice GoTo Admin.
- Si es un administrador que inicia sesión en https://my.jive.com/pbx, utilice Administración de PBX (versión clásica).
GoTo Admin
Si es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, estos pasos son para usted.
Comprobar el estado del pedido
Before you begin: You must have an admin or super admin
role to perform this task.
- Desde
Inicio > Pedidos, busque y seleccione el pedido del que desea ver los detalles/comprobar si hay actualizaciones.
Tip: Para acelerar la búsqueda, puede filtrar por estado de pedido o ordenar por número o tipo de pedido. - Optional: Seleccionar
en la parte superior derecha para cambiar o cancelar la fecha de puerto en un orden pendiente.
Results:
Periodos estimados:- Equipo: normalmente tarda de 10 a 12 días hábiles una vez pagado.
- Números nuevos: disponibles inmediatamente.
- Números ordenados: se suelen transferir en un plazo de 15 a 18 días hábiles si la información enviada es correcta.
What to do next: Para solicitar más números o iniciar una transferencia de número nueva, consulte
Solicitar nuevos números de teléfono.
Administración de PBX (clásica)
Si es un administrador que inicia sesión en https://my.jive.com/pbx, estos pasos son para usted.
¿Cómo se comprueba el estado de mi pedido?
Before you begin:
You must have an admin or super admin role to perform this task.
What to do next: Para
solicitar más números o
iniciar una transferencia de números nueva, seleccione
Números telefónicos en el menú de navegación izquierdo.
Article last updated: 6 February, 2025