Comprobar el estado de mis pedidos
Use el panel de control de pedidos para ver los detalles y el estado más reciente en su equipo, el nuevo número o los números de las órdenes de transferencia.
Antes de empezar:
Aviso: Si desea solicitar teléfonos, hardware u otros equipos, póngase en contacto con su representante de ventas.
Importante: Estamos en proceso de migrar todas las cuentas al nuevo GoTo Admin. Elija su experiencia de administración actual para ver los pasos aplicables en este tema.
- Si es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, utilice GoTo Admin.
- Si es un administrador que inicia sesión en https://my.jive.com/pbx, utilice Administración de PBX (versión clásica).
GoTo Admin
Si es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, estos pasos son para usted.
Comprobar el estado del pedido
Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador
¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
- Desde
Inicio > Pedidos, busque y seleccione el pedido del que desea ver los detalles/comprobar si hay actualizaciones.
Consejo: Para acelerar la búsqueda, puede filtrar por estado de pedido o ordenar por número o tipo de pedido. - Opcional: Seleccionar
en la parte superior derecha para cambiar o cancelar la fecha de puerto en un orden pendiente.
Resultados:
Periodos estimados:- Equipo: normalmente tarda de 10 a 12 días hábiles una vez pagado.
- Números nuevos: disponibles inmediatamente.
- Números ordenados: se suelen transferir en un plazo de 15 a 18 días hábiles si la información enviada es correcta.
Qué hacer a continuación: Para solicitar más números o iniciar una transferencia de número nueva, consulte
Solicitar nuevos números de teléfono.
Administración de PBX (clásica)
Si es un administrador que inicia sesión en https://my.jive.com/pbx, estos pasos son para usted.
¿Cómo se comprueba el estado de mi pedido?
Antes de empezar:
Debe tener un rol de administrador o superadministrador ¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
Qué hacer a continuación: Para
solicitar más números o
iniciar una transferencia de números nueva, seleccione
Números telefónicos en el menú de navegación izquierdo.
Artículo última actualizado: 6 February, 2025