¿Cómo puedo configurar la configuración del botón en un teléfono?

Personalice los teléfonos, incluidos los sidecars vinculados, para ajustarse a las necesidades de cada usuario y elija cómo se funcionarán los botones disponibles.

Important: Estamos en proceso de migrar todas las cuentas al nuevo GoTo Admin. Elija su experiencia de administración actual para ver los pasos aplicables en este tema.

Si es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, utilice GoTo Admin.
Si es un administrador que inicia sesión en https://my.jive.com/pbx, utilice Administración de PBX (versión clásica).

GoTo Admin

Before you begin: You must have an admin or super admin role to perform this task.

Inicie sesión en GoTo Admin.
En Dispositivos, elija el teléfono deseado.

Tip: Puede filtrar la lista eligiendo un tipo de dispositivo en la parte superior.
Seleccionar Configuración > Configuración de los botones.
Cada tipo de botón tendrá un icono coloreado en la Botón campo. El color representa el estado del dispositivo:
- Azul: el dispositivo está conectado y puede realizar o recibir llamadas.
- Gris: el dispositivo no está conectado ni puede realizar o recibir llamadas.
- Sin color: el dispositivo no se ha configurado.
Si su dispositivo aparece como gris o sin color, compruebe que el teléfono esté conectado correctamente, Se aprovisiona a su cuentay, asociada a un usuario que tiene una licencia con el capacidad de teléfono.
Elija habilitar los siguientes botones en su caso:
- Configuración del usuario de los botones de marcación rápida - Los usuarios pueden cambiar todos los botones de marcación rápida en la GoTo aplicación.
- Poly configuración de los botones - Si se desactiva, sólo estarán disponibles las líneas.
- Poly botones de contacto del directorio - Convierte los contactos del directorio en botones. Si se desactiva, las entradas de marcación rápida y del directorio de presencia no se convertirán en un botón.
- Poly botones de presencia - Actualice los botones de presencia a campo de lámpara ocupada (BLF) o vigilancia de amigo.
Seleccionar un botón Tipo. Los tipos de botones no son compatibles con todos los modelos de teléfono.
- - Sin configurar: no se selecciona ningún tipo de botón. El botón no funcionará.
  - Línea (sin timbre): permite seleccionar una extensión directa principal o secundaria. Las líneas no se pueden duplicar en un mismo teléfono. Con este botón no se escuchará ningún timbre.
  - MARCACIÓN RÁPIDA CON PRESENCIA (BUDDY WATCH) — Le permite a usted agregar una extensión interna o un número telefónico externo como número de marcación rápida que puede supervisarse visualmente mediante el icono de luz al lado del botón. Solo para dispositivos Polycom.
  - Marcación rápida: permite añadir una extensión interna o un número de teléfono externo como marcación rápida.
  - Marcación rápida (con presencia): permite añadir una extensión interna o un número de teléfono externo como marcación rápida, que se puede supervisar de forma visual con el icono de luz situado junto al botón.
  - Marcación rápida / Transferencia con presencia - Le permite utilizar la marcación rápida cuando no está en una llamada, pero habilitará las transferencias de una pulsación a la extensión supervisada cuando esté en una llamada.
  - Línea: permite seleccionar una extensión directa principal o secundaria. Las líneas no se pueden duplicar en un mismo teléfono.
  - Estacionamiento de llamadas: asigna el botón como un punto de estacionamiento de llamadas para estacionar llamadas con supervisión de presencia.
  - Personalización en el teléfono: permite asignar una función de forma manual a los botones del teléfono, que no se puede sobrescribir mediante aprovisionamiento.
Elija un Extensión para cada botón configurado.
Seleccionar un Etiqueta para determinar cómo se muestran los botones. Habilitar Coincidencia de etiquetas usar automáticamente el nombre de la extensión seleccionada anteriormente.
Si se le solicita, elija una Tipo de extensión.
Compruebe que la configuración del botón sea correcta.
Seleccionar Guardar cuando termine y, a continuación, seleccione su preferencia de resincron:
- Guardar: Los cambios se guardan y se aplican a la próxima vez que se reinicien los teléfonos.
- Guardar & resincron: se aplicarán al dispositivo inmediatamente. Esto puede tardar unos minutos, pero no se cerrará el dispositivo por completo.
- Guardar & resincronización noche : Los cambios se aplicarán al dispositivo entre las 23.00 y las 3am en la zona horaria del dispositivo. Esto puede tardar unos minutos, pero no se cerrará el dispositivo por completo.

What to do next: Compruebe que la configuración del botón actualizado en el teléfono sea correcta.

Administración de PBX (clásica)

Cambiar las líneas y los botones de un usuario en su teléfono

Personalice los teléfonos, incluidos los sidecars vinculados, para ajustarse a las necesidades de cada usuario.

Before you begin:

Debe tener asignado el administrador o el superadministrador rol para realizar esta tarea.
Verificar un perfil de hardware ha sido asignado al dispositivo para asegurarse de que están disponibles todos los tipos de botones compatibles.

Note: El número de botones y tipos de botones disponibles depende del modelo de teléfono del usuario:consulte Manual de usuario del teléfono para obtener más información.

Inicie sesión en Administración de PBX (versión clásica).
Seleccionar Dispositivos en la barra lateral izquierda y, a continuación, seleccione el teléfono que requiere cambios.
Vaya a Configuración de botones.

Elija el tipo de botón que desee:

Opción	Descripción
No está configurado	No se ha seleccionado ningún tipo de botón. El botón no funcionará.
Línea	Le permite seleccionar una extensión directa principal o secundaria.
Línea (sin timbrado)	Le permite seleccionar una extensión directa principal o secundaria. Con este botón no se escuchará ningún timbre.
Marcación rápida con presencia (Buddy Watch)	Le permite a usted agregar una extensión interna o un número telefónico externo como número de marcación rápida que puede supervisarse visualmente mediante el icono de luz al lado del botón.
Marcación rápida	Le permite agregar una extensión interna o un número telefónico externo como número de marcación rápida.
Marcación rápida con presencia	Le permite a usted agregar una extensión interna o un número telefónico externo como número de marcación rápida que puede supervisarse visualmente mediante el icono de luz al lado del botón.
Marcación rápida / Transferencia con presencia	Cuando no esté en una llamada, le permite usar la marcación rápida, pero cuando esté en una llamada, activa las transferencias con un solo toque a las extensiones supervisadas.
Estacionamiento de llamadas	Agrega un punto de estacionamiento de llamadas al botón para estacionar llamadas en un lugar determinado con supervisión de presencia. Introduzca una etiqueta para el botón y, a continuación, un punto de estacionamiento para la extensión (por ejemplo, `8`). Note: No todos los teléfonos son compatibles con esta función
Multidifusión	Agrega una zona de voceo al botón para transmitir voceos. Note: Solo es compatible con Cisco MPP, Polycom y Yealink. Note: No todos los teléfonos son compatibles con esta función.
Personalización en el teléfono	Permite que, manualmente, se le asigne al botón del teléfono funcionalidad que no puede ser sobrescrita por el aprovisionamiento.

Edite la etiqueta del botón.

Note: La etiqueta del botón anula el nombre de la línea.
Seleccione la extensión que desea asignar al botón.
Seleccione Guardar.
Apague y encienda el teléfono para aplicar los cambios.

Configurar la supervisión de presencia

Supervise visualmente las claves de línea de marcación rápida asignadas al teléfono para ver si un contacto está ocupado o disponible.

Before you begin: You must have an admin or super admin role to perform this task.

La capacidad de supervisar la presencia depende del número de claves de línea de su teléfono.

Inicie sesión en Administración de PBX (versión clásica).
Seleccionar Dispositivos en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, elija el dispositivo que requiere supervisión de presencia.
En Configuración de los botones, marque Permitir que este dispositivo supervise la presencia de otros dispositivos.
Seleccionar Marcación rápida con presencia como tipo de botón y, a continuación, elija la extensión que se va a controlar.

Note: Para detectar la presencia un punto de estacionamiento de llamadas, cambie el tipo a Número telefónico (icono junto a la extensión) y, a continuación, introduzca *37 + el número de punto de estacionamiento.
Optional: Edite la etiqueta del botón. Si la edita, se anulará el nombre de la línea.
Seleccione Guardar.
Ciclo de alimentación el dispositivo para aplicar los cambios.

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Room

GoTo Training

OpenVoice

Grasshopper

join.me

Resolve

Resolve MDM

Pro

Central

Rescue

GoToMyPC

GoToAssist

Hamachi

RemotelyAnywhere