¿Cómo puedo volver a sincronizar mis dispositivos?

Reinicie o vuelva a sincronizar un dispositivo para aplicar los cambios que realice en sus ajustes o solucionar problemas que pueda tener.

La capacidad de volver a sincronizar los dispositivos en bloque todavía no está disponible. Al guardar los cambios en los ajustes del dispositivo, también podrá elegir una opción de resincronización si lo desea.

Importante: Estamos en proceso de migrar todas las cuentas al nuevo GoTo Admin. Elija su experiencia de administración actual para ver los pasos aplicables en este tema.

GoTo Admin

Si es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, estos pasos son para usted.

Volver a sincronizar el dispositivo

Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador ¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.

Inicie sesión en GoTo Admin.
En Dispositivos, seleccione el dispositivo específico que desea volver a sincronizar.
De Volver a sincronizar el dispositivo, seleccione la opción que quiera:
- Reync ahora — Esto volverá a sincronizar el dispositivo inmediatamente. El dispositivo no se cerrará por completo y se reiniciará, pero puede tardar unos minutos en volver a sincronizar.
- Volver a sincronizar la noche — Esto volverá a sincronizar el dispositivo entre las 23.00 y las 3am en la zona horaria del dispositivo. El dispositivo no se cerrará por completo y se reiniciará, pero puede tardar unos minutos en volver a sincronizar.
- Reiniciar ahora — Esto desactivará y vuelva al dispositivo de inmediato.
Atención: Si el dispositivo con el que desea volver a sincronizar (o reiniciar) está en una llamada, la resincronización se llevará a cabo una vez disponible el dispositivo, aunque algunos dispositivos ignorarán la resincronización o el reinicio para aplicar ajustes específicos (en función del fabricante).

Administración de PBX (clásica)

Si es un administrador que inicia sesión en https://my.jive.com/pbx, estos pasos son para usted.

Volver a sincronizar el dispositivo

Reinicie o vuelva a sincronizar un dispositivo al aplicar los cambios que realice en los ajustes del dispositivo o resolver problemas en un dispositivo que no funcione correctamente.

Volver a sincronizar de forma remota

si se realizan cambios pequeños en un perfil de dispositivo, puede volver a sincronizar el teléfono de forma remota para implementar su nueva configuración. Para la mayoría de los dispositivos compatibles, esto provocará que el teléfono se reinicie, por lo que también puede usarse para ciclo de encendido los dispositivos por otros motivos, como el mantenimiento. Algunos dispositivos no son compatibles con la función para volver a sincronizar de forma remota.

Dispositivo individual

Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador https://support.goto.com/connect/help/what-are-the-system-permissions para realizar esta tarea.

Esta función no vuelve a sincronizar dispositivos que están sin conexión.

Inicie sesión en Administración de PBX (versión clásica).
Haga clic en Dispositivos en la barra lateral izquierda y, a continuación, haga clic en junto al dispositivo que requiere volver a sincronizarse.

Nota: Evitar hacer clic en varias veces, como cada solicitud de resincronización aparece cola (es decir, haciendo clic en el icono de resincronización tres veces se vuelve a sincronizar el teléfono tres veces).

Todos los dispositivos

Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador https://support.goto.com/connect/help/what-are-the-system-permissions para realizar esta tarea.

Para garantizar que no se interrumpen las llamadas, se recomienda volver a sincronizar de forma remota todos los dispositivos a primera o última hora del día. Esta función no vuelve a sincronizar dispositivos que están sin conexión. La capacidad de que los administradores vuelva a sincronizar de forma remota todos los dispositivos a la vez inhabilitado para las cuentas con más de 50 dispositivos, sin embargo, nuestro equipo de asistencia puede hacer esto en su nombre.

Inicie sesión en Administración de PBX (versión clásica).
Haga clic en Dispositivos en la barra lateral izquierda y, a continuación, haga clic en Volver a sincronizar todo.

Nota: Evitar hacer clic en Volver a sincronizar todos varias veces, como cada solicitud de resincronización aparece cola (es decir, haciendo clic en el icono de resincronización tres veces puede volver a sincronizar el teléfono tres veces).