¿Cómo puedo cambiar la configuración en un número de teléfono?
Atención: Los transportistas de Estados Unidos están bloqueando todas las llamadas salientes no registradas SMS según la normativa del sector para combatir el spam. El registro es obligatorio para todos los proveedores, no sólo para el GoTo Connect. Regístrese ahora para restablecer o mantener SMS el servicio. GoTo Connect no puede agilizar las revisiones del transportista.
Modificar la configuración del número telefónico para mensajes de texto, música de espera, identificador de llamadas, grupos de facturación, grabación de llamadas, enrutamiento de llamadas, etc.
GoTo Admin
Si es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, estos pasos son para usted.
Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador
¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
- Desde
Sistema de telefonía > Números de teléfono, seleccione el número que necesita que se realicen cambios.
Consejo: Seleccione
para exportar todos los números telefónicos en una sola lista de archivos. Cuando hace clic en un número específico, puede usar la barra de navegación en la parte superior izquierda para volver a la lista principal o usar las flechas para navegar por la página de detalles del número.
- Elija el cambio que quiere hacer:
Acción Instrucciones Activar la respuesta instantánea Importante: Se debe proporcionar al menos un usuario permisos de mensajes de texto antes de realizar esta tarea.Desde la Configuración pestaña, seleccione Respuesta instantánea y, a continuación, active la función.Para obtener más información, consulte ¿Cómo puedo configurar mensajes de texto de respuesta instantánea?
Permitir permisos de usuario (mensajes de texto, respuesta instantánea, el identificador de llamadas salientes del cambio) Desde la Configuración pestaña, seleccione para permitir que los usuarios específicos envíen y reciban mensajes de texto, gestione respuestas instantáneas o elija este número de teléfono como opción para cambiar el identificador de llamadas saliente (también conocido como Interacción con el identificador de llamadas). 
Nota: Limite los permisos de mensajes de texto a un usuario por número de teléfono.Restricción: Los mensajes de texto solo están disponibles en los Estados Unidos y Canadá. Los mensajes de texto no están disponibles para números gratuitos.Bloquear identificador de llamadas Seleccionar y activar la Bloquear identificador de llamadas ajuste. Cambiar grupo de facturación Desde la Visión general pestaña y, a continuación, seleccione 
Editar detalles. Elija un grupo de facturación de la lista desplegable y Guardar. Es posible que esta función no se incluya en su plan.Cambiar nombre Seleccione la pestaña Descripción general y, a continuación, Editar detalles para realizar cambios en el nombre del número de teléfono.Cambiar el nombre del identificador de llamadas Seleccione la pestaña Descripción general y, a continuación, Editar detalles para realizar cambios en el nombre del identificador de llamadas del número telefónico.También se puede realizar desde la pestaña Configuración.
Elija música de espera Seleccione la pestaña Configuración y, a continuación, Enrutamiento de llamadas. Elija la música de espera en el menú desplegable o active la música de espera predeterminada del sistema. Para cambiar la música de espera predeterminada del sistema, consulte ¿Cómo gestiono mi biblioteca de audio?. Ver el video
Borrar todos los textos Seleccione la pestaña Configuración y, a continuación, para borrar permanentemente todos los mensajes de texto asociados a este número de teléfono. PRECAUCIÓN: Una vez borrados, los textos no pueden recuperarse.Habilitar el envío de mensajes de texto a las colas de la bandeja de entrada Seleccione la pestaña Configuración y, a continuación, Textos. Habilite Colas de bandeja de entrada para dirigir todos los mensajes de texto entrantes de este número de teléfono a las colas de bandeja de entrada seleccionadas. En este momento, esta función solo está disponible en los Estados Unidos y Canadá.Es posible que esta función no se incluya en su plan. Grabar las llamadas entrantes La grabación de llamadas debe activarse primero en su configuración predeterminada del teléfono para elegir las opciones de almacenamiento deseadas. En la pestaña Configuración, seleccione Grabación y active Grabación de las llamadas entrantes.
Grabar las llamadas salientes La grabación de llamadas debe activarse primero en su configuración predeterminada del teléfono para elegir las opciones de almacenamiento deseadas. En la pestaña Configuración, seleccione Grabación y active Grabación de las llamadas salientes.
Enrutamiento de llamadas Seleccione o el Rerutar. en la parte superior derecha y elija un número de teléfono diferente o una extensión (podría ser una extensión para un plan de marcación, un buzón de voz compartido, un grupo de usuarios, una sala de conferencias, una cola de llamadas, etc.) a donde quiere que vayan las llamadas entrantes de este número de teléfono.
Administración de centralitas (clásica)
Si es un administrador que inicia sesión en https://my.jive.com/pbx, estos pasos son para usted.
Configuración del número de teléfono
A continuación se muestra una lista de todas las configuraciones del número de teléfono y sus descriptiones.
general
| Configuración | Description |
|---|---|
| Nombre | Nombre utilizado para identificar el número en el portal del administrador. Esto no afecta al identificador de llamadas, etc. |
| Número - Sólo ver | Secuencia de dígitos utilizada para marcar en su sistema de telefonía. |
| Identificador de llamadas - Sólo ver | La parte del nombre del identificador de llamadas.
Nota: Para cambiar el identificador de llamadas, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
|
| Bloquear identificador de llamadas - Opcional | Muestra el identificador de llamadas como privado, restringido o anónimo para todas las llamadas salientes, incluidas las llamadas enrutadas a números externos. Esta configuración puede anularse en cada llamada marcando *82 antes del número saliente. Para saber más sobre cómo sustituir el bloqueo identificador de llamadas: |
| Tipo - Sólo ver | El tipo de número (gratuito, sólo de entrada, bidireccional). |
| Grupo de facturación - Opcional | Clasifica los números facturables (y dispositivos) por grupo de facturación en su factura mensual para fines de contabilidad interna y elaboración de informes. |
| Descripción |
|---|
| Borra permanentemente todos los mensajes de texto del número. |
| Descripción |
|---|
| Dirige a las personas que llaman a una extensión o a otro número de teléfono del sistema. |
| Descripción |
|---|
| Controla qué lista de reproducción escuchan las personas que llaman mientras están en espera. |
Grabaciones
Antes de poder habilitar la grabación de llamadas, almacenamiento remoto debe configurarse.
| Ajuste | Descripción |
|---|---|
| Grabar las llamadas entrantes - Opcional | Permite grabar todas las llamadas entrantes a este número. Las grabaciones se guardarán en su servicio de almacenamiento remoto. |
| Grabar las llamadas salientes - Opcional | Permite grabar todas las llamadas salientes de este número. Las grabaciones se guardarán en su almacenamiento remoto. |
|
Nota:
|
permisos
| Descripción |
|---|
| Controla qué usuario(s) puede(n) enviar mensajes de texto desde el número (no se admite en números internacionales). Limite estos permisos a un solo usuario por número.
Nota: Debe completar el SMS registro para habilitar SMS los permisos.
|
Configurar los mensajes de texto en un número de teléfono
Envíe y reciba mensajes de texto desde el número de su empresa. Solo disponible en los Estados Unidos y Canadá.
Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador
¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
- Opcional: Para eliminar los permisos de envío de mensajes de texto de un usuario, pase el ratón por encima del usuario y seleccione
.
Bloquear identificador de llamadas de un número de teléfono en llamadas salientes
Oculte su información al destinatario mostrándola como privada, restringida o anónima.
Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador
¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
Consejo: Si sólo desea bloquear identificador de llamadas para una única llamada, marque *67 + número de teléfono.
Qué hacer a continuación: Cuando esta opción está activada, el identificador de llamadas se bloqueará en todas las llamadas dirigidas a un número externo (por ejemplo, Encuéntrame/Sígueme, grupos de timbrado, planes de marcación, etc.).
Elija el identificador de llamadas salientes
Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador
¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
Nota: Esta es una función beta y puede que no esté disponible en su cuenta.
- Inicie sesión en Administración de PBX (versión clásica).
- Seleccionar Números telefónicos en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, seleccione el número de teléfono que quiera.
- Seleccione la Permisos.
- De Quién, elija el usuario que necesita acceder desde la lista desplegable.
- Seleccione el usuario que acaba de agregar y, a continuación, marque Seleccione el identificador de llamadas salientes bajo Permisos.
- Seleccione Guardar.
- Opcional: Para eliminar los permisos de identificador de llamadas salientes de un usuario, desmarque Seleccione el identificador de llamadas salientes.
Artículo última actualizado: 14 June, 2023
You are viewing the latest version of this article.