Dashboard „Systemzustand“

Zur Anzeige und Fehlersuche bei erfolglosen Anrufen stehen jetzt umfangreiche Tooltipps zur Verfügung. Außerdem wurden Tastenkombinationen hinzugefügt, um schnell zu den betroffenen Benutzern zu gelangen.

GoTo Connect Benutzer hinzufügen

Wenn Sie jetzt einen neuen Benutzer mit einer GoTo Connect-Lizenz hinzufügen, können Sie gleichzeitig die Durchwahl, den Notfallort und die SMS-Telefonnummer (falls eine Telefonnummer verfügbar ist) auswählen!

Erweitertes Audio

GoTo Connect Administratoren, die für die Abrechnung zuständig sind, können das Add-on Erweiterte Audiofunktionen erwerben, um Nutzern den Zugriff auf gebührenfreie Nummern und Call Me für ihre Meetings zu ermöglichen.

Note: Zeigen Sie die Länder an, die für gebührenpflichtige Nummern und Call Me verfügbar sind.

Wählplan 2.0

Im Wählplan-Editor für Neukunden gibt es jetzt viele neue Funktionen. Bestehende Kunden werden in naher Zukunft Zugang zu all diesen neuen Funktionen haben.

• Wählplan-Anleitung
• Neues oberes Navigationsmenü
  • Einfache Bearbeitung - Sie können jetzt den Namen oder die Durchwahl eines Wählplans aus dem Wählplan-Editor heraus bearbeiten.
  • Rückgängig/Wiederherstellen - Jetzt verfügbar mit Pfeilsymbolen und unter Bearbeiten im oberen Navigationsmenü.
• Erstellung von Ressourcen direkt vor Ort - Sie können jetzt neue Direktdurchwahlen, Rufgruppen, Zeitpläne, Soundclips, Wartemusik, Anruffilter usw. direkt im Wählplan-Editor erstellen.
• Tastenkombinationen - Eine Liste der Tastenkombinationen finden Sie unter Bearbeiten im Navigationsmenü oben links.
• Info-Widget - Definitionen sind jetzt verfügbar, wenn ein beliebiger Knoten ausgewählt ist. Das Info-Widget kann geöffnet werden, indem man Hilfe > Informationen anzeigen.

Erfahren Sie mehr!

Instant Response-Textnachrichten

Wenn Sie den Anruf eines neuen Kunden verpassen, können Sie mit Instant Response eine automatische SMS-Antwort senden, damit Sie sofort Kontakt aufnehmen können. Jetzt verpassen Sie nie wieder den Kontakt zu einem neuen Kunden, selbst wenn Sie nicht verfügbar sind.

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GoTo Connect Zusammenfassung

Sie können sich nun einen schnellen Überblick über Ihre gesamte Telefonanlage verschaffen, indem Sie im linken Navigationsmenü auf Startseite klicken. Die Zusammenfassung enthält Mengenangaben zu den folgenden Punkten:

• Benutzer
• direkte Erweiterungen
• rufnummerntypen, z. B. Standard, gebührenfrei und deaktiviert
• Geräte
• wählpläne
• notfallorte

Außerdem wurden Quick-Links hinzugefügt, mit denen Sie schnell zu Ihrem Systemzustand, den Bestell- und/oder Port-Telefonnummern oder den Systemeinstellungen navigieren können.

Mikro-Transaktionen

Administratoren der Abrechnung können jetzt Lizenzen direkt im Admin-Portal hinzufügen, ohne auf das Abrechnungsportal zugreifen zu müssen. Jetzt sind es nur noch zwei einfache Klicks!

Erfahren Sie mehr!

Resync-Optionen für Geräte

Wenn Sie Änderungen an einem Gerät vornehmen oder Fehler beheben möchten, können Sie jetzt zwischen mehreren Optionen für die Neusynchronisierung wählen.

Diese Funktion ist im klassischen Jive Verwaltungsportal nicht verfügbar.

Weitere Informationen.

Anruf-Screening

Zusätzliche Optionen für die Durchwahl von Anrufen sind jetzt für alle Direktdurchwahlen in den Finden und folgen-Einstellungen verfügbar. Die folgenden neuen Optionen sind jetzt verfügbar:

• Anruf ankündigen: Informiert die angerufene Nebenstelle bei der Annahme des Anrufs und gibt dem Benutzer die Möglichkeit, den Anruf anzunehmen.
• Anruf filtern: Fragt den Anrufer nach seinem Namen und zeichnet seine Antwort auf. Gibt den aufgezeichneten Namen bei der Annahme des Anrufs wieder und gibt dem Benutzer die Möglichkeit, den Anruf anzunehmen.

Diese Funktion ist im klassischen Jive Verwaltungsportal nicht verfügbar.

Rechnungsstellung innerhalb des Portals GoTo Admin

Konten, die das Billing Self Service Portal nutzen, können jetzt die folgenden Aufgaben von GoTo Admin aus erledigen:

• Bezahlte Rechnungen ansehen und herunterladen
• Verwalten Sie Ihre Rechnungsadresse
• Verwalten Sie Ihre Zahlungsmethode

Diese Option ist nur verfügbar, wenn Sie Ihren Abonnementplan online erworben haben. Wenn Sie Ihren Abonnementplan über einen Vertriebsmitarbeiter erworben haben, müssen Sie sich dennoch beim Self-Service-Portal für die Rechnungsstellung anmelden, um die oben genannten Aufgaben durchzuführen.

Weitere Informationen.

Anrufer-ID-Selbstbedienung

Sie können jetzt die Anrufer-ID für eine Telefonnummer vom Verwaltungsportal aus ändern! Keine Formulare mehr, keine Kontaktaufnahme mit dem Support, keine 15 Dollar Gebühr!

Diese Funktion ist im klassischen Jive Verwaltungsportal nicht verfügbar.

In-Portal-Suche

Es gibt ein neues Suchfeld im oberen Navigationsmenü! Sie können dieses Suchfeld verwenden, um bestimmte Funktionen und Einstellungen im GoTo-Admin-Portal oder hilfreiche Support-Artikel zu finden. Zurzeit nur auf Englisch verfügbar.

Weitere Informationen

Änderungen für vom System generierte E-Mails

Unsere E-Mail-Domänen ändern sich für alle vom System generierten E-Mails. Wir empfehlen dringend, die Regeln und Filter Ihres E-Mail-Kontos mit den neuen Adressen zu aktualisieren, um zu verhindern, dass künftige E-Mails als Spam weitergeleitet werden.

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Business Continuity

Wir unterstützen jetzt die Business Continuity-Geräte zum Schutz Ihrer wichtigsten Telefonfunktionen bei einem Internetausfall.

Weitere Informationen.

Geplante Berichte

Sie können Ihre Berichte jetzt so konfigurieren, dass sie Ihnen automatisch in regelmäßigen Abständen per E-Mail zugeschickt werden.

Weitere Informationen.

Eigenständige Geräte

Sie können jetzt eigenständige Geräte hinzufügen! Fügen Sie ein eigenständiges Gerät hinzu, um einem Benutzer ein zusätzliches Telefon für seine aktuelle Leitung zu geben oder um ein Gerät hinzuzufügen, das keinen Benutzer benötigt, wie z. B. einen Faxadapter.

Wir haben unserer Marke einen modernen Look und ein frisches Erlebnis verpasst. Aber keine Sorge – Sie finden auch weiterhin alles an seinem gewohnten Platz. Weitere Informationen.

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Warnungen zur Anrufqualität auf Benutzerebene

Sie können jetzt E-Mail-Benachrichtigungen für die Verschlechterung der Anrufqualität auf Benutzerebene und für Lösungen einrichten.

Jetzt ausprobieren

Einstellung der Voicemail-Länge

Sie können jetzt eine maximale Länge der Sprachnachrichten für alle eingehenden Nachrichten in Ihrem Konto festlegen.

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Selbst bedienbarer E911-Dienst

Administratoren in den USA und Kanada können jetzt Notfalladressen und Rückrufnummern für mehrere Standorte zuweisen. Unterstandorte können auch Geräten oder Benutzern zugewiesen werden. Diese Funktion wird schrittweise eingeführt und ist möglicherweise noch nicht in Ihrem Konto verfügbar.

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Spanische Voicemail-Transkription

Die Voicemail-Transkription ist jetzt auch auf Spanisch verfügbar.

Erfahren Sie mehr!

Einstellungsvorlagen

Durch die Erstellung von Einstellungsvorlagen können Sie jetzt schnell Einstellungen für Produktfunktionen vornehmen, die für neue Benutzer gelten.

Weitere Informationen.

Details zu einzelnen Anrufen

Die Registerkarte „Verlauf und Gesundheit“ auf Benutzerebene enthält jetzt individuelle Anrufdetails! Administratoren können jetzt die Diagnosen für jeden Abschnitt eines bestimmten Anrufs anzeigen. Jeder Abschnitt zeigt Statistiken zur Audioqualität an, z. B. das durchschnittliche MOS, Jitter, Latenz und Paketverlust.

Dunkler Modus – Design

Alle Kunden, die das neue GoTo Admin verwenden, haben nun die Möglichkeit, ein anderes als das helle Standarddesign zu wählen. Diese neue Funktion ist pro Benutzer konfigurierbar und ermöglicht es dem Benutzer, seine bevorzugte Design-Konfiguration zu wählen: Dunkel, Hell oder Auto (synchronisiert mit den Betriebssystemeinstellungen).

Weitere Informationen.

Registerkarte „Historie und Zustand“ auf Benutzerebene

Ermöglicht es Administratoren, bestimmte Benutzer zu überwachen, indem sie deren geschätzte Audio- und Videoqualität (letzte 7 Tage), die durchschnittliche Audioqualität und die Verlaufsliste in einer einzigen Ansicht verfolgen!

Weitere Informationen.

Watchlist

Diese neue Metrikkarte im Dashboard „Systemzustand“ gibt Administratoren die Möglichkeit, bestimmte Benutzer zu überwachen, indem sie deren aktuelle Gesamtgesprächsqualität verfolgen und auf die Registerkarte „Verlauf und Zustand“ auf Benutzerebene zugreifen.

3. Phase der GoTo Admin Experience veröffentlicht

Alle NEUEN GoTo Connect Kunden beginnen jetzt mit GoTo Admin als Verwaltungsportal!

Dashboard „Systemzustand“

Auf der Registerkarte „Startseite“ > „Systemzustand“ können Administratoren nun das Netzwerk und die Konnektivität überwachen. Weitere Features werden folgen!

Löschen von Rufnummern

Administratoren können ihre Telefonnummern jetzt über unsere Selbstbedienungsfunktion auf den Registerkarten "Telefonanlage" > "Telefonnummern" löschen, anstatt sich an den Support zu wenden.

2. Phase der Verwaltungserfahrung freigegeben

Kunden, die höhere Stufen von GoTo Connect kaufen, die andere Produkte wie GoTo Meeting, GoToAssist, GoTo Webinar, etc. direkt über uns beziehen und weniger als 49 Sitze haben, werden jetzt zum neuen Admin Portal geleitet. Das Portal wurde um Einstellungen für diese zusätzlichen Produkte sowie um einige Massenaktionen erweitert.

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Erste eCom-Einführung der neuen Verwaltungsfunktionen

Kunden, die GoTo Connect über unser neues eCom-Erlebnis erwerben, werden jetzt zu einem neuen Verwaltungsportal, GoTo Admin, weitergeleitet, das wir derzeit testen.