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Benutzen Sie die Audiobibliothek

Benutzen Sie die Audiobibliothek

Laden Sie einen Soundclip oder eine Musikdatei hoch oder zeichnen Sie sie in Ihrer Bibliothek auf, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Mit diesen Funktionen können Sie auch maßgeschneiderte Nachrichten weitergeben.

GoTo Admin

Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://admin.goto.comsind diese Schritte für Sie gedacht.
Vorbereitungen: Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, beim Hochladen von urheberrechtlich geschützten Dateien die Einhaltung der Gesetze zur Verwaltung digitaler Rechte Ihres Landes sicherzustellen.
  1. Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
  2. Wählen Sie aus Symbol für die Telefonanlage (Telefon in einer Cloud) Telefonanlage > Audiobibliothek, was Sie tun möchten: .
    • Wählen Sie + Audio hinzufügen, um einen Soundclip oder Wartemusik hinzuzufügen.
    • Wählen Sie + Playliste hinzufügen, um eine Playliste hinzuzufügen. Video ansehen.
  3. Wenn Sie einen Soundclip oder eine Datei mit Wartemusik hinzufügen:
    1. Geben Sie einen Namen und eine Description.
    2. Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um die Art des Mediums auszuwählen:
      • Soundclip: In der Regel eine aufgezeichnete benutzerdefinierte Nachricht.
      • Wartemusik: In der Regel eine hochgeladene Musikdatei.
    3. Wählen Sie, wie Sie die Medien hinzufügen möchten:
      • Text in Sprache: Wandeln Sie eine schriftliche Nachricht in eine menschenähnliche Sprache um, indem Sie eine männliche oder weibliche Stimme imitieren. Wählen Sie aus über 90 Sprachen und einer Vielzahl von Stimmen und Hintergrundmusik, um Ihr Audio zu verbessern. Wählen Sie Vorschau meiner Nachricht, um den Soundclip für Text in Sprache anzuhören. Video ansehen
      • Hochladen: Wählen Sie Dateien durchsuchen oder ziehen Sie eine MP3-, WAV- oder ULAW-Datei per Drag & Drop. Wir empfehlen .wav, 16 Bit Mono, 8000 Hz. Die Dateigröße sollte 150 MB nicht überschreiten. Video ansehen
      • Aufzeichnen: Die Aufzeichnung beginnt sofort, wenn sie ausgewählt wird. Wählen Sie Stoppen, sobald Sie fertig sind. Wählen Sie Symbol der Schaltfläche Abspielen, um sich Ihre Aufzeichnungen vor dem Speichern anzuhören. Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, wählen Sie Abbrechen, um die Aufzeichnung zu löschen und von vorne zu beginnen. Video ansehen
    4. Wählen Sie Speichern aus, wenn Sie fertig sind.
  4. Wenn Sie eine Playliste hinzufügen:
    1. Geben Sie einen Namen ein und wählen Sie dann Speichern.
    2. Wählen Sie auf der Detailseite der neuen Playliste + Zur Playliste hinzufügen.
    3. Verwenden Sie die Suchleiste, um Dateien aus der Liste der Standard-Wartemusikdateien auszuwählen.
    4. Wählen Sie Hinzufügen, wenn Sie fertig sind.
    5. Wiederholen Sie den Vorgang nach Bedarf.
    6. Von Details wählen Sie Bearbeiten (Bleistift) Symbol Details bearbeiten, um Zufallswiedergabe zu aktivieren/deaktivieren, und wählen Sie dann Speichern.
  5. Wenn Sie Änderungen an einer vorhandenen Mediendatei vornehmen möchten, wählen Sie die entsprechende Registerkarte für den Dateityp und dann den gewünschten Eintrag, um Änderungen vorzunehmen, z. B. eine Wartemusik-Datei zu einer Playliste hinzuzufügen, die Lautstärke für einen Soundclip zu ändern oder eine Playliste zu löschen.
    Direktaufruf: Speziell für Soundclips können Sie mit dem Mauszeiger über den gewünschten Soundclip-Eintrag fahren und dann Bearbeiten (Bleistift) Symbol wählen, um Änderungen vorzunehmen, Symbol der Schaltfläche Abspielen um ihn abzuspielen, Symbol „Download“ um ihn herunterzuladen, oder Papierkorb-Symbol um ihn zu laden.
Nächste Maßnahme: Fügen Sie den neu erstellten Soundclip oder die neu erstellte Playliste zu einem Wählplan oder einem Anruffilter hinzu.

PBX-Verwaltung (klassisch)

Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://my.jive.com/pbxsind diese Schritte für Sie gedacht.

Soundclip aufzeichnen

Sie können für Ihre Anrufer in Wählplänen, Warteschleifen oder Anruffiltern benutzerdefinierte Ansagen abspielen.

Über *14 aufzeichnen

Vorbereitungen: Sie müssen über die Berechtigungen Admin, Superadministrator oder Ansage verfügen, um diese Aufgabe auszuführen.
  1. Wählen Sie auf Ihrem Telefon *14.
    Anmerkung: Wenn Sie den Sternchencode auf einem fremden Telefon ohne Berechtigungen gewählt haben, müssen Sie Ihren numerischen wählbaren Benutzernamen eingeben, den Sie von einem Systemadministrator erhalten haben.
  2. Geben Sie Ihr wählbares Passwort ein (standardmäßig 0000). Dieses Passwort unterscheidet sich von Ihrem Voicemail-Passwort und lässt sich durch Wählen von *19 über Ihr Telefon ändern. Video ansehen
  3. Zeichnen Sie den Soundclip auf.
  4. Drücken Sie # gefolgt von:
    • 1 zum Akzeptieren der Aufzeichnung
    • 2 zum Anhören der Aufzeichnung
    • 3 zum erneuten Aufzeichnen

    Ergebnis: Die Aufzeichnung wird daraufhin in der Liste der Soundclips angezeigt. Als Name werden das Datum und die Uhrzeit der Aufzeichnung verwendet; sie kann aber von einem Systemadministrator umbenannt werden, um die Nachricht leichter identifizierbar zu machen. Um eine Vorschau des Soundclips anzuzeigen, wählen Sie Spiel-Symbol.

Nächste Maßnahme: Um Ihren Soundclip aktiv zu verwenden, müssen Sie ihn in einem Wählplan, einer Warteschleife oder einem Anruffilter verwenden. Sie können auch Symbol exportieren wählen, um den Soundclip herunterzuladen oder Papierkorbsymbol im Admin-Portal, um ihn bei Bedarf zu löschen.

Im Admin-Portal aufzeichnen

Vorbereitungen: Sie müssen über die Berechtigungen Admin, Superadministrator oder Ansage verfügen, um diese Aufgabe auszuführen.
  1. Melden Sie sich bei PBX-Administration (Klassisch) an.
  2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü Soundclips > Aufzeichnen.
  3. Wählen Sie Aufzeichnung starten.
  4. Wählen Sie Aufzeichnung beenden, wenn Sie fertig sind.
    Tipp: Über die Option Vorschau können Sie sich Ihre Aufzeichnung vor dem Speichern anhören. Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, wählen Sie Neu aufzeichnen, um die Aufzeichnung zu löschen und von vorne zu beginnen.
  5. Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung für den Soundclip ein.
  6. Wählen Sie Speichern, wenn Sie fertiggestellt sind.
  7. Wählen Sie eine Anpassung, um eine einheitliche Lautstärke zu gewährleisten, und wählen Sie dann Ok.
  8. Um eine Vorschau des Soundclips anzuzeigen, wählen Sie Spiel-Symbol.
Nächste Maßnahme: Um Ihren Soundclip zum Leben zu erwecken, verwenden Sie ihn im Wählplan, in der Warteschleife, oder im Anruffilter. Sie können auch Symbol exportieren wählen, um den Soundclip herunterzuladen oder Papierkorbsymbol im Admin-Portal, um ihn bei Bedarf zu löschen.

Einen Soundclip hochladen

Sie können für Ihre Anrufer in Wählplänen, Warteschleifen oder Anruffiltern benutzerdefinierte Ansagen abspielen.

Vorbereitungen: Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.
  1. Melden Sie sich bei PBX-Administration (Klassisch) an.
  2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü Soundclips > Hochladen.
  3. Wählen Sie eine unterstützte Datei von Ihrem Computer (.wav, .ulaw, .g722, oder .mp3).
    Tipp: Wir empfehlen .wav, 16 Bit Mono, 8000 Hz. Die Dateigröße sollte 150 MB nicht überschreiten.
  4. Optional: Geben Sie eine Beschreibung des Soundclips ein.
  5. Wählen Sie Häkchen-Symbol, wenn Sie fertiggestellt sind.
  6. Wählen Sie eine Anpassung, um eine einheitliche Lautstärke zu gewährleisten, und wählen Sie dann Ok.
  7. Um eine Vorschau des Soundclips anzuzeigen, wählen Sie Spiel-Symbol.
Nächste Maßnahme: Um Ihren Soundclip aktiv zu verwenden, müssen Sie ihn in einem Wählplan, einer Warteschleife oder einem Anruffilter verwenden. Sie können auch Symbol exportieren wählen, um den Soundclip herunterzuladen oder Papierkorbsymbol im Admin-Portal, um ihn bei Bedarf zu löschen.

Wartemusik hochladen

Sie können beliebige Audiodateien hochladen, für die Sie Nutzungsrechte zur Verwendung in einer Playliste besitzen.
Vorbereitungen: Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.
Beim Hochladen urheberrechtlich geschützter Dateien liegt es in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die in Ihrem Land geltenden Gesetze für die Verwaltung digitaler Rechte (DRM) eingehalten werden.
  1. Melden Sie sich bei PBX-Administration (Klassisch) an.
  2. Von Wartemusik > Hochgeladene Musik wählen Sie Symbol für das Hochladen von Wartemusik, um Dateien zu Ihrer Bibliothek hinzuzufügen.
  3. Wählen Sie eine unterstützte Datei von Ihrem Computer (.wav, .ulaw, .g722, oder .mp3).
  4. Wählen Sie eine Anpassung, um eine einheitliche Lautstärke zu gewährleisten, und wählen Sie dann Ok.
  5. Um eine Vorschau der Wartemusik zu erhalten, wählen Sie Spiel-Symbol.
Nächste Maßnahme: Um Ihre Musikdatei zum Leben zu erwecken, ziehen Sie sie per Drag & Drop in eine Playliste.

Eine Playliste erstellen

Vorbereitungen: Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, beim Hochladen von urheberrechtlich geschützten Dateien die Einhaltung der Gesetze zur Verwaltung digitaler Rechte Ihres Landes sicherzustellen.
  1. Melden Sie sich bei PBX-Administration (Klassisch) an.
  2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü Wartemusik > +.
  3. Geben Sie einen Namen ein und wählen Sie dann Häkchen-Symbol.
  4. Wählen Sie die neu hinzugefügte Playliste aus und wählen Sie dann, was Sie tun möchten:
    Option Steps
    Musik hinzufügen Ziehen Sie die Musikdatei per Drag & Drop aus Ihrer Bibliothek in eine Playliste.
    Musik löschen Wählen Sie X für die Musikdatei, die Sie löschen möchten.
    Musik neu ordnen Ziehen Sie die Musikdateien per Drag & Drop in die gewünschte Reihenfolge.
    Haltemusik abspielen Wählen Sie unter Playlisten den Namen der Playliste aus, damit er hervorgehoben wird. Auf der rechten Seite wird angezeigt, welche Musik in diese Playliste hochgeladen wurde. Wählen Sie Spiel-Symbol.
    Anmerkung: Wenn Sie eine Musikdatei in der Vorschau angesehen haben, stellen Sie sicher, dass Sie den Vorschaumodus verlassen, bevor Sie die Datei ziehen.
    Zufallswiedergabe einer Playliste Wählen Sie Symbol für die Zufallswiedergabe der Wartemusik.
    Eine Playliste umbenennen Wählen Sie Bearbeiten (Bleistift) Symbol, um eine Playliste umzubenennen und wählen Sie dann Häkchen-Symbol.
    Eine Playliste löschen Bewegen Sie den Mauszeiger unter Playlisten über eine benutzerdefinierte Playliste und wählen Sie dann Papierkorbsymbol im Admin-Portal.
Nächste Maßnahme: Stellen Sie Ihre Wartemusik für eine einzelne Rufnummer, eine Leitung, eine Rufgruppe, eine Warteschleife oder systemweit über Ihre Playliste ein.

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