Benutzen Sie die Audiobibliothek
Laden Sie einen Soundclip oder eine Musikdatei hoch oder zeichnen Sie sie in Ihrer Bibliothek auf, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Mit diesen Funktionen können Sie auch maßgeschneiderte Nachrichten weitergeben.
GoTo Admin
Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://admin.goto.comsind diese Schritte für Sie gedacht.
Vorbereitungen: Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator
Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, beim Hochladen von urheberrechtlich geschützten Dateien die Einhaltung der Gesetze zur Verwaltung digitaler Rechte Ihres Landes sicherzustellen.
- Wählen Sie aus
Telefonanlage > Audiobibliothek, was Sie tun möchten: .
- Wählen Sie + Audio hinzufügen, um einen Soundclip oder Wartemusik hinzuzufügen.
- Wählen Sie + Playliste hinzufügen, um eine Playliste hinzuzufügen. Video ansehen.
- Wenn Sie einen Soundclip oder eine Datei mit Wartemusik hinzufügen:
- Geben Sie einen Namen und eine Description.
- Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um die Art des Mediums auszuwählen:
- Soundclip: In der Regel eine aufgezeichnete benutzerdefinierte Nachricht.
- Wartemusik: In der Regel eine hochgeladene Musikdatei.
- Wählen Sie, wie Sie die Medien hinzufügen möchten:
- Text in Sprache: Wandeln Sie eine schriftliche Nachricht in eine menschenähnliche Sprache um, indem Sie eine männliche oder weibliche Stimme imitieren. Wählen Sie aus über 90 Sprachen und einer Vielzahl von Stimmen und Hintergrundmusik, um Ihr Audio zu verbessern. Wählen Sie Vorschau meiner Nachricht, um den Soundclip für Text in Sprache anzuhören. Video ansehen
- Hochladen: Wählen Sie Dateien durchsuchen oder ziehen Sie eine MP3-, WAV- oder ULAW-Datei per Drag & Drop. Wir empfehlen .wav, 16 Bit Mono, 8000 Hz. Die Dateigröße sollte 150 MB nicht überschreiten. Video ansehen
- Aufzeichnen: Die Aufzeichnung beginnt sofort, wenn sie ausgewählt wird. Wählen Sie Stoppen, sobald Sie fertig sind. Wählen Sie
, um sich Ihre Aufzeichnungen vor dem Speichern anzuhören. Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, wählen Sie Abbrechen, um die Aufzeichnung zu löschen und von vorne zu beginnen. Video ansehen
- Wählen Sie Speichern aus, wenn Sie fertig sind.
- Wenn Sie eine Playliste hinzufügen:
- Geben Sie einen Namen ein und wählen Sie dann Speichern.
- Wählen Sie auf der Detailseite der neuen Playliste + Zur Playliste hinzufügen.
- Verwenden Sie die Suchleiste, um Dateien aus der Liste der Standard-Wartemusikdateien auszuwählen.
- Wählen Sie Hinzufügen, wenn Sie fertig sind.
- Wiederholen Sie den Vorgang nach Bedarf.
- Von Details wählen Sie
Details bearbeiten, um Zufallswiedergabe zu aktivieren/deaktivieren, und wählen Sie dann Speichern.
- Wenn Sie Änderungen an einer vorhandenen Mediendatei vornehmen möchten, wählen Sie die entsprechende Registerkarte für den Dateityp und dann den gewünschten Eintrag, um Änderungen vorzunehmen, z. B. eine Wartemusik-Datei zu einer Playliste hinzuzufügen, die Lautstärke für einen Soundclip zu ändern oder eine Playliste zu löschen.
Direktaufruf: Speziell für Soundclips können Sie mit dem Mauszeiger über den gewünschten Soundclip-Eintrag fahren und dann wählen, um Änderungen vorzunehmen, um ihn abzuspielen,
um ihn herunterzuladen, oder 
um ihn zu laden.
Nächste Maßnahme: Fügen Sie den neu erstellten Soundclip oder die neu erstellte Playliste zu einem
Wählplan oder einem
Anruffilter hinzu.
PBX-Verwaltung (klassisch)
Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://my.jive.com/pbxsind diese Schritte für Sie gedacht.
Soundclip aufzeichnen
Sie können für Ihre Anrufer in Wählplänen, Warteschleifen oder Anruffiltern benutzerdefinierte Ansagen abspielen.
Über *14 aufzeichnen
Vorbereitungen:
Sie müssen über die Berechtigungen Admin, Superadministrator oder Ansage verfügen, um diese Aufgabe auszuführen.
- Drücken Sie # gefolgt von:
- 1 zum Akzeptieren der Aufzeichnung
- 2 zum Anhören der Aufzeichnung
- 3 zum erneuten Aufzeichnen
Ergebnis: Die Aufzeichnung wird daraufhin in der Liste der Soundclips angezeigt. Als Name werden das Datum und die Uhrzeit der Aufzeichnung verwendet; sie kann aber von einem Systemadministrator umbenannt werden, um die Nachricht leichter identifizierbar zu machen. Um eine Vorschau des Soundclips anzuzeigen, wählen Sie
.
Nächste Maßnahme: Um Ihren Soundclip aktiv zu verwenden, müssen Sie ihn in einem
Wählplan, einer
Warteschleife oder einem
Anruffilter verwenden. Sie können auch
wählen, um den Soundclip herunterzuladen oder
, um ihn bei Bedarf zu löschen.
wählen, um den Soundclip herunterzuladen oder
, um ihn bei Bedarf zu löschen.
Im Admin-Portal aufzeichnen
Vorbereitungen:
Sie müssen über die Berechtigungen Admin, Superadministrator oder Ansage verfügen, um diese Aufgabe auszuführen.
- Um eine Vorschau des Soundclips anzuzeigen, wählen Sie .
Nächste Maßnahme: Um Ihren Soundclip zum Leben zu erwecken,
verwenden Sie ihn im Wählplan,
in der Warteschleife, oder
im Anruffilter. Sie können auch
wählen, um den Soundclip herunterzuladen oder
, um ihn bei Bedarf zu löschen.
wählen, um den Soundclip herunterzuladen oder
, um ihn bei Bedarf zu löschen.
Einen Soundclip hochladen
Sie können für Ihre Anrufer in Wählplänen, Warteschleifen oder Anruffiltern benutzerdefinierte Ansagen abspielen.
Vorbereitungen: Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator
Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.
- Wählen Sie
, wenn Sie fertiggestellt sind. - Um eine Vorschau des Soundclips anzuzeigen, wählen Sie .
Nächste Maßnahme: Um Ihren Soundclip aktiv zu verwenden, müssen Sie ihn in einem
Wählplan, einer
Warteschleife oder einem
Anruffilter verwenden. Sie können auch
wählen, um den Soundclip herunterzuladen oder
, um ihn bei Bedarf zu löschen.
wählen, um den Soundclip herunterzuladen oder
, um ihn bei Bedarf zu löschen.
Wartemusik hochladen
Sie können beliebige Audiodateien hochladen, für die Sie Nutzungsrechte zur Verwendung in einer Playliste besitzen.
Vorbereitungen: Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator
Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.
Beim Hochladen urheberrechtlich geschützter Dateien liegt es in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die in Ihrem Land geltenden Gesetze für die Verwaltung digitaler Rechte (DRM) eingehalten werden.
- Melden Sie sich bei PBX-Administration (Klassisch) an.
- Von wählen Sie
, um Dateien zu Ihrer Bibliothek hinzuzufügen. - Wählen Sie eine unterstützte Datei von Ihrem Computer (.wav, .ulaw, .g722, oder .mp3).
- Wählen Sie eine Anpassung, um eine einheitliche Lautstärke zu gewährleisten, und wählen Sie dann Ok.
- Um eine Vorschau der Wartemusik zu erhalten, wählen Sie .
Nächste Maßnahme: Um Ihre Musikdatei zum Leben zu erwecken, ziehen Sie sie per Drag & Drop in eine Playliste.
Eine Playliste erstellen
Vorbereitungen: Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator
Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, beim Hochladen von urheberrechtlich geschützten Dateien die Einhaltung der Gesetze zur Verwaltung digitaler Rechte Ihres Landes sicherzustellen.
- Melden Sie sich bei PBX-Administration (Klassisch) an.
- Wählen Sie im linken Navigationsmenü .
- Geben Sie einen Namen ein und wählen Sie dann .
- Wählen Sie die neu hinzugefügte Playliste aus und wählen Sie dann, was Sie tun möchten:
Option Steps Musik hinzufügen Ziehen Sie die Musikdatei per Drag & Drop aus Ihrer Bibliothek in eine Playliste. Musik löschen Wählen Sie X für die Musikdatei, die Sie löschen möchten. Musik neu ordnen Ziehen Sie die Musikdateien per Drag & Drop in die gewünschte Reihenfolge. Haltemusik abspielen Wählen Sie unter Playlisten den Namen der Playliste aus, damit er hervorgehoben wird. Auf der rechten Seite wird angezeigt, welche Musik in diese Playliste hochgeladen wurde. Wählen Sie .
Anmerkung: Wenn Sie eine Musikdatei in der Vorschau angesehen haben, stellen Sie sicher, dass Sie den Vorschaumodus verlassen, bevor Sie die Datei ziehen.Zufallswiedergabe einer Playliste Wählen Sie 
.Eine Playliste umbenennen Wählen Sie , um eine Playliste umzubenennen und wählen Sie dann .Eine Playliste löschen Bewegen Sie den Mauszeiger unter Playlisten über eine benutzerdefinierte Playliste und wählen Sie dann .
Nächste Maßnahme:
Stellen Sie Ihre Wartemusik für eine einzelne Rufnummer, eine Leitung, eine Rufgruppe, eine Warteschleife oder systemweit über Ihre Playliste ein.