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Wie verwende ich das Dashboard für den Systemzustand?

Mit diesem Tool können Sie den Netzwerkzustand Ihres Kontos proaktiv überwachen, von der mittleren Meinungsbewertung (MOS) bis hin zu den Ergebnissen für Latenz und Paketverlust.

Vorab: Um diese Aufgabe auszuführen, muss Ihnen die Rolle Admin oder Super admin zugewiesen sein.
Wenn in den letzten 24 Stunden keine Aktivität auf Ihrem Konto stattgefunden hat, finden Sie auf jeder Karte die Meldung Nicht genügend Daten.
  1. Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
  2. Wählen Sie unter Start die Option Systemzustand, um Ihr Dashboard zu öffnen.
  3. Wählen Sie den Zeitauswahl oben rechts, um den gewünschten Datensatz auszuwählen. Die Standardeinstellung ist 24 Stunden.
  4. Informieren Sie sich über die verfügbaren metrischen Karten:
    Metrische Karte Beschreibung
    Audioqualität und Anrufaufkommen Zeigt das stündliche Anrufvolumen mit mittlerer Meinungsbewertung (MOS).

    Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Balken im Diagramm, um weitere Details zu sehen.

    Um ein Problem zu beheben, wählen Sie eine Leiste aus und wählen Sie dann den betroffenen Benutzer aus, der unten in der QuickInfo aufgeführt ist, um eine Verknüpfung zum Status und Verlauf des Benutzers zu erhalten.

    Hinweis: Ein MOS-Wert kann "unbekannt" sein, wenn der Anruf zu kurz war.
    Durchschnittliche Audioqualität (MOS) Misst die Qualität auf einer Skala von 1 bis 5, basierend darauf, wie ein Hörer die Qualität/Klarheit des Anrufs bewerten würde.

    Dieser Wert ist ein nützlicher Maßstab für die allgemeine Audioqualität Ihres Telefonsystems.

    Um ein Problem zu beheben, überprüfen Sie den Netzwerkstatus.
    Audioverzögerung Misst die Latenzzeit und zeigt an, wie lange Ihr Telefonsystem zum Senden und Empfangen von Sprachdaten über das Internet benötigt.

    Verzögerungen von mehr als 150 Millisekunden können dazu führen, dass der Ton bei Gesprächen stockt.

    Um ein Problem zu beheben, überprüfen Sie den Netzwerkstatus.
    Audioverbindung Zeigt den prozentualen Anteil der verlorenen Sprachdatenpakete an allen Paketen an, die von einem Telefon an Ihr System gesendet wurden.

    Bei einem Paketverlust von mehr als 3 % kann es zu Tonaussetzern kommen, je nach der Fähigkeit Ihres Netzwerks, diese Diskrepanz auszugleichen. Höhere Zahlen können dazu führen, dass Anrufe vollständig abgebrochen werden.

    Um ein Problem zu beheben, überprüfen Sie den Netzwerkstatus.
    Gerät Zeigt den Prozentsatz der Geräte an, die online und offline sind.

    Ein Gerät ist "online", wenn es problemlos mit anderen Geräten kommunizieren kann. Ein Gerät ist "offline", wenn es aus verschiedenen Gründen nicht in der Lage ist, mit anderen Geräten zu kommunizieren, z. B. weil es ausgeschaltet ist oder eine falsche Konfiguration hat.

    Hinweis: Führen Sie für alle Geräte, die offline sind, folgende Fehlersuche durch:
    • Ist das Gerät eingesteckt?
    • Bekommt das Gerät eine IP-Adresse?
    • Ist die MAC-Adresse im Geräteprofil korrekt?
    Watchlist Ermöglicht es Administratoren, bestimmte Benutzer zu überwachen, indem sie ihre aktuelle Gesamtanrufqualität (MOS-Score) verfolgen. Der MOS-Wert ist "unbekannt", wenn in den letzten 24 Stunden keine Aktivität stattgefunden hat.

    Weitere Informationen zu diesem Widget finden Sie unter Wie kann ich die Anrufqualität auf Benutzerebene in der Beobachtungsliste anzeigen?.
    Helpdesk Eingehende Hilfeanfragen anzeigen.

    Unter Wie verwalte ich Helpdesk-Tickets? finden Sie weitere Informationen zu dieser Karte.
    SMS-/MMS-Volumen und -Zustellung Ermöglicht es Administratoren, die Gesamtzahl der pro Tag gesendeten SMS- und MMS-Nachrichten einzusehen und festzustellen, ob die Zustellung fehlgeschlagen oder erfolgreich war.
    SMS-/MMS-Zustellungsfehler Gründe für die fehlgeschlagene Nachrichtenübermittlung anzeigen. Bewegen Sie den Mauszeiger über die einzelnen Typen, um weitere Informationen zu erhalten.
    Tipp: Sie können mit dem Mauszeiger über ein Diagramm fahren, um weitere Details anzuzeigen.
  5. Konfigurieren Sie die Systemwarnungen wie gewünscht:
    Hinweis: Um Watchlist Warnungen zu konfigurieren, siehe Wie richte ich Alarme für die Anrufqualität auf Benutzerebene ein?
    1. Wählen Sie Symbol für Optionen und Warnungen auf der metrischen Karte, für die Sie Benachrichtigungen wünschen, und wählen Sie dann Warnmeldungen verwalten.
    2. Aktivieren Warnmeldungen senden
    3. Wählen Sie Ihre bevorzugte Empfindlichkeitsstufe: hoch, mittel oder niedrig. Dies entspricht der Anzahl der E-Mails, die Sie erhalten werden.
    4. Wählen Sie aus, welche(r) Benutzer Sie diese E-Mail-Benachrichtigungen erhalten möchten.
    5. Wählen Sie Speichern aus.
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Artikel zuletzt aktualisiert: 15. August, 2023