Wie ändere ich die Einstellungen für eine direkte Durchwahl?

Aktualisieren Sie bei Bedarf die Einstellungen einer direkten Nebenstelle.

Important: Wir sind gerade dabei, alle Konten auf den neuen GoTo Admin. Wählen Sie Ihre aktuelle Administrator-Erfahrung für die entsprechenden Schritte zu diesem Thema.

GoTo Admin

Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://admin.goto.comsind diese Schritte für Sie gedacht.

Direkte Durchwahl-Einstellungen ändern

Before you begin: Zur Durchführung dieser Aufgabe muss Ihnen die Rolle eines Administrators oder Superadministrators zugewiesen werden.

Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
Wählen Sie aus dem linken Navigationsmenü.
Wählen Sie unter Direktdurchwahlen die Direktdurchwahl aus, an der Änderungen vorgenommen werden sollen.

Tip: Wählen Sie um alle Durchwahlen in eine einzige Dateiliste zu exportieren.
Ändern Sie auf der Registerkarte Übersicht Folgendes:
- Details: Wählen Sie Bearbeiten, um Änderungen am Namen oder der Durchwahlnummer vorzunehmen.
  Note: Einige Durchwahlnummern sind reserviert. Welche Durchwahlnummern für andere Funktionen reserviert sind, erfahren Sie unter Welche Durchwahlen sind reserviert?
- Zugewiesen: Zeigen Sie an, welchen Benutzern und Geräten diese Direktdurchwahl zugewiesen ist. Wie man einer Durchwahl Benutzer zuweist, erfahren Sie unter Wie weise ich einen Benutzer einer Direktdurchwahl zu?
- Verknüpfte Ressourcen: Suchen Sie diese direkte Durchwahl im Portal des Administrators. Navigieren Sie direkt zu dieser Ressource, um Änderungen vorzunehmen.
Über die Einstellungen ändern Sie die folgenden Einstellungen:
- Allgemein: Wählen Sie die allgemeinen Einstellungen wie Durchwahlnummer, Name, Gemeinsam genutzte Leitung, aus Verzeichnissen ausschließen, Sprache, Region sowie Optionen für ausgehende Anrufe.
  Note: Wenn Sie die Anrufer-ID für die Telefonnummer und nicht nur für diese direkte Durchwahl hinzufügen oder ändern möchten, lesen Sie bitte Wie kann ich meine Anrufer-ID ändern?
- Aufzeichnung: Legen Sie Einstellungen für die Anrufaufzeichnung fest, falls die Aufzeichnung in Ihrem System aktiviert ist.
- Voicemail: Wählen Sie das Voicemail-Passwort und andere Einstellungen wie Nachrichtenabruf, Begrüßung, Voicemail-Benachrichtigungen an eine oder mehrere E-Mail-Adressen und Transkriptionseinstellungen.
  Note: Die Sprache wird NICHT automatisch erkannt, wenn die Voicemail-ÜbertragungscriptEinstellung aktiviert ist. Voicemail-Transkriptionen sind derzeit nur auf Englisch und Spanisch verfügbar. Die Transkription wird in der für die Leitung eingestellten Sprache angezeigt oder, falls die eingestellte Sprache nicht unterstützt wird, wird die Transkription in Englisch versucht. Die Benutzer haben außerdem die Möglichkeit, eine Voicemail-Transkription für ihre eigene Leitung einzurichten.
- Virtuelles Fax: Legen Sie fest, ob diese Nebenstelle virtuelle Faxe per E-Mail empfangen oder einen Faxadapter verwenden soll.
Vom Finden und folgen können Sie die Einstellungen für Klingelmuster, Anrufscreening-Optionen und die Einstellungen für den Fall, dass der Benutzer den Anruf nicht entgegennimmt, anzeigen und/oder ändern.

Results:

Tip: Wenn Sie sich auf einer beliebigen Registerkarte eines direkten Durchwahl-Profils befinden, können Sie mit dem Breadcrumb oben links zur Hauptliste zurückkehren oder mit den Pfeilen zu den Detailseiten der einzelnen Durchwahlen navigieren.

PBX-Verwaltung (klassisch)

Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://my.jive.com/pbxsind diese Schritte für Sie gedacht.

Einstellungen der Leitung

Hier finden Sie eine Liste aller Leitungseinstellungen und deren Beschreibung.

Allgemeines

**Durchwahl**
Einstellung	Beschreibung
Durchwahlnummer	Eine eindeutige drei- bis sechsstellige Nummer, die die Leitung anwählbar macht.
Name	Der zur Identifizierung der Leitung im Admin-Portal verwendete Name. Dies ändert die Anrufer-ID nicht und lässt sich durch die Tastenbezeichnung überschreiben.
Gemeinsam genutzte Leitung – optional	Dabei wird eine einzelne Leitung von bis zu acht Telefonen gemeinsam genutzt, sodass die Benutzer eingehende und gehaltene Anrufe gemeinsam verwalten und verfolgen können. Gemeinsam genutzte Leitungen dienen für Unterhaltungen zwischen zwei Teilnehmern und sind nicht als Konferenzleitung gedacht. Note: Nur von Cisco-MPP-, Polycom- und Yealink-Geräten unterstützt. Note: Diese Funktion wird nicht von allen Telefonen unterstützt.
Aus Verzeichnis ausschließen – optional	Entfernt die Leitung aus allen internen Verzeichnissen.
Nicht von automatischer Telefonzentrale anwählbar – optional	Sorgt dafür, dass die Leitung nicht von der automatischen Telefonzentrale anwählbar ist.
Sprache	Legt die Sprache der IVR-Systemmeldungen (z. B. Voicemail-Menüansagen) und Voicemail-Transkription fest .
Region	Passt den Freiton an die Region an und ermöglicht es einer Leitung, eine lokale Rufnummer anzurufen, ohne die Landesvorwahl wählen zu müssen.

**Optionen für eingehende Anrufe**
Einstellung	Beschreibung
Sprechanlage automatisch aktivieren – optional	Ermöglicht es der Leitung, Anrufe von der Sprechanlage von anderen Leitungen im System zu empfangen.
Wartemusik	Legt fest, welche Playliste Anrufer in der Warteschleife hören.
Freiton	Legt fest, ob Anrufer einen Freiton (Klingeln) oder Wartemusik hören, während sie auf Beantwortung ihres Anrufs warten.

**Optionen für ausgehende Anrufe**
Einstellung	Beschreibung
Ortsvorwahl	Ermöglicht es einer Leitung, eine lokale Rufnummer anzurufen, ohne die Ortsvorwahl wählen zu müssen.
Externe Anrufer-ID	Legt fest, welche Anrufer-ID-Informationen bei ausgehenden Anrufen von dieser Leitung verwendet werden.

Wählplan

Eingehende Anrufe an diese Leitung werden gemäß Wählplan (Finden und folgen) geroutet, wenn die Leitung direkt angewählt wird, wenn ein Anruf von jemandem an die Leitung weitergeleitet wird oder wenn die Leitung in einem Knoten „Leitung und Voicemail“ verwendet wird.Diese Einstellungen werden jedoch für einzelne Anrufe außer Kraft gesetzt, wenn Ihre Leitung in einem Knoten „Einfaches Wählen“ oder in einem Anrufschritt einer anderen Leitung verwendet wird.

**Wählplan**
Einstellung	Beschreibung
Anrufschritt	Legt fest, bei welcher Durchwahl und Nummer bzw. bei welchen Durchwahlen und Nummern es klingeln soll, wenn jemand die Leitung anruft. Die Leitung lässt sich so einrichten, dass mehrere Telefone gleichzeitig klingeln. Fügen Sie dazu einem Anrufschritt mehrere Nummern hinzu – oder lassen Sie sie nacheinander klingeln, indem Sie mehrere Anrufschritte erstellen. Note: Wenn für die Rufnummer, die zu der Leitung führt, die Option Anrufer-ID unterdrücken aktiviert ist, wird die Externe Anrufer-ID auch dann unterdrückt, wenn der Anruf an andere Ziele in den Anrufschritten weitergeleitet wird.
Annahme bestätigen – optional	Gibt die Möglichkeit, den eingehenden Anruf durch Wählen von `1` anzunehmen oder ihn mit `2` an den nächsten Schritt im Wählplan weiterzuleiten. Tip: Die Option „Annahme bestätigen“ ist hilfreich, wenn eine externe Telefonnummer Teil eines Anrufschritts ist, da dies Ihren Wählplan unterbrechen könnte. Bei ausgeschalteten Mobiltelefonen gelangt der Anrufer beispielsweise direkt zur Voicemailbox des Mobiltelefons. Ohne Bestätigen der Annahme würde die Voicemailbox den Anruf beantworten und der Anrufschritt würde vorzeitig beendet. Wenn Sie die Option „Anrufannahme bestätigen“ aktivieren, kann der Anruf stattdessen zum nächsten Anrufschritt geleitet werden.
Anrufer-ID weiterleiten – optional	Legt fest, welche Anrufer-ID für Anrufschritte mit externen Nummern angezeigt wird. Wenn diese Option aktiviert ist, wird die Anrufer-ID des ursprünglichen Anrufers angezeigt. Ist die Leitung deaktiviert, so wird die externe Anrufer-ID Ihrer Leitung angezeigt.
Klingeldauer	Legt fest, wie viele Sekunden das Telefon klingelt, bevor der Anruf zum nächsten Anrufschritt weitergeleitet wird. Diese Einstellung wird in einem Wählplan durch Knoten „Einfaches Wählen“, in denen die Leitung vorkommt, außer Kraft gesetzt.
Bei Nichtbeantwortung senden an	Legt fest, was passiert, wenn der Anruf nicht beantwortet wird. Voicemail: Sendet den Anrufer an die Voicemail der Leitung. Intern: Sendet den Anrufer an eine bestimmte interne Durchwahl. Extern: Sendet den Anrufer an eine bestimmte externe Nummer. Transferer: Wenn der Anruf an die Leitung weitergeleitet wurde, wird der Anruf an den ursprünglichen Gesprächspartner zurückgegeben, der die Weiterleitung eingeleitet hat. Wurde der Anruf nicht an die Leitung weitergeleitet, dann wird er an dieser Stelle vom System beendet. Auflegen: Legt für den Anrufer auf. Nicht festgelegt: Folgt dem Schritt Keine Antwort, an Anrufschritt senden.
Fehlgeschlagene Anrufe senden an	Legt fest, was bei fehlgeschlagenen Anrufen geschehen soll, z. B. im Falle eines Internet- oder Stromausfalls. Nicht festgelegt: Folgt dem Schritt Keine Antwort, an Anrufschritt senden. Intern: Sendet den Anrufer an eine bestimmte interne Durchwahl. Note: Um zu verhindern, dass Anrufe an ein anderes Gerät weitergeleitet werden, das ebenfalls vom Ausfall betroffen ist, empfehlen wir die Failover-Weiterleitung an eine interne Durchwahl nur, wenn Ihre Telefonanlage mehrere Standorte umfasst (z. B. eine Niederlassung in Berlin und eine in München). Externe Nummer: Sendet den Anrufer an eine bestimmte externe Nummer.

Voicemail

**Allgemeine Optionen**
Einstellung	Beschreibung
Zeitzone	Legt die Zeitzone für die Leitung fest.
Nachrichtenüberprüfung – optional	Ermöglicht es Anrufern, durch Drücken von `#` ihre Nachricht anzuhören und sie optional neu aufzuzeichnen. Note: Anrufer werden nach dem Aufzeichnen ihrer Voicemail nicht zum Drücken von `#` aufgefordert. Nehmen Sie diese Anweisungen in Ihre Voicemail-Begrüßung auf.
Ausstieg aus Voicemailbox – optional	Ermöglicht es Anrufern, durch Drücken von `0` weitergeleitet zu werden, statt eine Nachricht zu hinterlassen.

**Benachrichtigungsoptionen**
Einstellung	Beschreibung
E-Mail-Benachrichtigungen – optional	Versendet eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn eine Voicemail eingeht.
Sprachnachricht anhängen – optional	Fügt der E-Mail-Benachrichtigung eine Audiodatei der Voicemail bei.
Nachricht nach dem Senden löschen – optional	Löscht die Voicemail aus dem System, nachdem die E-Mail-Benachrichtigung versendet wurde. Note: Der Löschvorgang ist endgültig (wir können gelöschte Nachrichten nicht wiederherstellen). Die Voicemails lassen sich dann nicht mehr über ein Telefon, GoTo oder unsere mobile App verwalten.
Format der Voicemail-Anhänge	Definiert das Format der Audiodatei, die an die E-Mail-Benachrichtigung angehängt wird. .wav49: Kleinste Dateigröße, wird nicht direkt vom Browser abgespielt (Standard). .wav: Größte Dateigröße, besser kompatibel mit mobilen Geräten. .mp3: Ergibt kleinere Dateien.
E-Mail-Adresse	Die E-Mail-Adresse des Empfängers. Note: Benachrichtigungen können nur an eine einzige E-Mail-Adresse gesendet werden. Um Ihre Benachrichtigungen an eine Gruppe von Empfängern zu senden, können Sie entweder eine Alias-Adresse verwenden (z. B. sales@guthrie.com) oder in Ihrem E-Mail-Client eine automatische Weiterleitungsregel erstellen. Tip: Über eine von Ihrem Mobilfunkanbieter speziell formatierte E-Mail-Adresse können Sie in Notfällen SMS-Benachrichtigungen versenden. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Anbieter.

**Privatsphäreoptionen**
Beschreibung
Löscht alle Voicemails der Leitung dauerhaft.

**Optionen für den Nachrichtenabruf**
Einstellung	Beschreibung
Zeitstempel der Nachricht ansagen – optional	Das System sagt vor dem Abspielen der Voicemail die Uhrzeit an, zu der sie empfangen wurde.
Anrufer-ID ansagen – optional	Das System sagt vor dem Abspielen der Nachricht die Telefonnummer des Anrufers an.
Nachrichtendauer ansagen – optional	Das System sagt vor dem Abspielen die Dauer der Nachricht an, falls sie den angegebenen Schwellenwert überschreitet.

**Optionen für ausgehende Nachrichten**
Voicemail-Begrüßung	Beschreibung
Nachricht bei besetzter Leitung – optional	Alternative Begrüßung nur zur Verwendung in einem Wählplan.
Nachricht bei Nichtverfügbarkeit – optional	Standardeinstellung und die häufigste Begrüßung für eine Voicemailbox.
Temporäre Nachricht – optional	Wenn diese Nachricht aufgezeichnet wird, überschreibt sie alle anderen Voicemail-Ansagen. Temporäre Nachrichten müssen zum Entfernen gelöscht werden.
Unterstützte Dateitypen für das Hochladen: .wav .ulaw .g722 .mp3 Note: Hochgeladene Dateien dürfen nicht größer als 150 MB sein.

**Optionen für alternative Voicemailbox**
Einstellung	Beschreibung
Alternative Voicemailbox aktivieren – optional	Hierbei wird eine gemeinsame Voicemailbox für alle Voicemails verwendet und die eigene Voicemailbox der Leitung deaktiviert.

Voicemail-Zugriff

Note: Diese Einstellungen weichen ab, wenn die Systemberechtigungen so eingestellt sind, dass sie ACLs für Voicemail verwenden (sehr unüblich).

**Voicemailbox-Zugriff**
Einstellung	Beschreibung
Voicemail-Zugriff ohne Passwort erlauben – optional	Ermöglicht Benutzern den passwortlosen Zugriff auf die Voicemailbox dieser Leitung.
Tip: Wählen Sie Passwort ändern, um das Voicemail-Passwort eines Benutzers zurückzusetzen.

Aufzeichnung

Vor dem Aktivieren der Anrufaufzeichnung muss Ihr Remotespeicher eingerichtet worden sein.

**Anrufaufzeichnung**
Einstellung	Beschreibung
Eingehende Anrufe aufzeichnen – optional	Ermöglicht die Aufzeichnung aller eingehenden Anrufe dieser Leitung. Die Aufzeichnungen werden in Ihrem Remotespeicher gespeichert.
Ausgehende Anrufe aufzeichnen – optional	Ermöglicht die Aufzeichnung aller ausgehenden Anrufe dieser Leitung. Die Aufzeichnungen werden in Ihrem Remotespeicher gespeichert.
Note: Wenn die Anrufaufzeichnung systemweit und für eine einzelne Leitung, Rufgruppe oder Rufnummer aktiviert ist, wird nur eine Kopie des Anrufs aufgezeichnet.

Faxe

**Empfang per E-Mail**
Einstellung	Beschreibung
Eingehende Faxe abrufen – optional	Ermöglicht es der Leitung, eingehende Anrufe und Faxe anzunehmen.. Für den Faxempfang müssen Sie eine Rufnummer zu der Leitung leiten. Diese Funktion ist in Brasilien und Mexiko nicht verfügbar. Note: Sie können Faxe nur an eine einzige E-Mail-Adresse senden. Wenn Ihre Faxe an eine Gruppe von Empfängern gesendet werden sollen, können Sie entweder eine Alias-Adresse verwenden (z. B. sales@guthrie.com) oder in Ihrem E-Mail-Client eine automatische Weiterleitungsregel erstellen.

**Analog-Telefon-Adapter wird verwendet**
Einstellung	Beschreibung
Faxe zur Steigerung der Übermittlungserfolgsquote speichern – optional	Erhöht die Zustellraten von Faxnachrichten, die Sie mit einem konventionellen Faxgerät mit ATA versenden und empfangen. Diese Funktion speichert Faxe während der Übertragung vorübergehend, sodass unsere Plattform Wiederholungsversuche verarbeiten und bei Fehlern reagieren kann.

Nutzung

Beschreibung
Listet alle Geräte und Anrufabläufe auf, die die Leitung verwenden.

Einrichten des Wählplans eines Benutzers für eine Leitung

Sie können einen individuellen Wählplan einrichten („Finden und folgen“), um Anrufe nach Belieben umzuleiten.

Before you begin:

Zur Durchführung dieser Aufgabe muss Ihnen die Rolle eines Administrators oder Superadministrators zugewiesen werden.
Wenn Sie keine Administrator-Berechtigungen haben, können Sie Ihren persönlichen Wählplan über die App für Ihre Leitung einrichten.

Eingehende Anrufe werden gemäß den „Finden und folgen“-Einstellungen geroutet, wenn die Leitung direkt angewählt wird, wenn ein Anruf von jemandem an die Leitung weitergeleitet wird oder wenn die Leitung in einem Knoten „Leitung und Voicemail“ verwendet wird. Diese Einstellungen werden jedoch für einzelne Anrufe außer Kraft gesetzt, wenn die Leitung in einem Knoten „Einfaches Wählen“ oder in einem Anrufschritt der „Finden und folgen“-Einstellungen eines anderen Benutzers verwendet wird.

Melden Sie sich bei der PBX-Administration (klassisch) unter https://my.jive.com/pbx.
Wählen Sie im linken Navigationsmenü die Option Leitungen aus und wählen Sie dann die Leitung, deren Wählplan geändert werden muss.

Passen Sie unter Wählplan Folgendes an:

Option	Beschreibung
Anrufschritt	Legt fest, bei welcher Durchwahl und Nummer bzw. bei welchen Durchwahlen und Nummern es klingeln soll, wenn jemand die Leitung anruft. Die Leitung lässt sich so einrichten, dass mehrere Telefone gleichzeitig klingeln. Fügen Sie dazu einem Anrufschritt mehrere Nummern hinzu – oder lassen Sie sie nacheinander klingeln, indem Sie mehrere Anrufschritte erstellen. Note: Wenn für die Rufnummer, die zu der Leitung führt, die Option Anrufer-ID unterdrücken aktiviert ist, wird die Externe Anrufer-ID auch dann unterdrückt, wenn der Anruf an andere Ziele in den Anrufschritten weitergeleitet wird.
Annahme bestätigen	Gibt die Möglichkeit, den eingehenden Anruf durch Wählen von `1` anzunehmen oder ihn mit `2` an den nächsten Schritt im Wählplan weiterzuleiten. Note: Die Option „Annahme bestätigen“ ist hilfreich, wenn eine externe Telefonnummer Teil eines Anrufschritts ist, da dies Ihren Wählplan unterbrechen könnte. Bei ausgeschalteten Mobiltelefonen gelangt der Anrufer beispielsweise direkt zur Voicemailbox des Mobiltelefons. Ohne Bestätigen der Annahme würde die Voicemailbox den Anruf beantworten und der Anrufschritt würde vorzeitig beendet. Wenn Sie die Option „Anrufannahme bestätigen“ aktivieren, kann der Anruf stattdessen zum nächsten Anrufschritt geleitet werden.
Anrufer-ID weiterleiten	Legt fest, welche Anrufer-ID für Anrufschritte mit externen Nummern angezeigt wird. Wenn diese Option aktiviert ist, wird die Anrufer-ID des ursprünglichen Anrufers angezeigt. Ist die Leitung deaktiviert, so wird die externe Anrufer-ID Ihrer Leitung angezeigt.
Klingeldauer	Legt fest, wie viele Sekunden das Telefon klingelt, bevor der Anruf zum nächsten Anrufschritt weitergeleitet wird. Diese Einstellung wird in einem Wählplan durch Knoten „Einfaches Wählen“, in denen die Leitung vorkommt, außer Kraft gesetzt.
Bei Nichtbeantwortung senden an	Legt fest, was passiert, wenn der Anruf nicht beantwortet wird. Voicemail: Sendet den Anrufer an die Voicemail der Leitung. Intern: Sendet den Anrufer an eine bestimmte interne Durchwahl. Extern: Sendet den Anrufer an eine bestimmte externe Nummer. Transferer: Wenn der Anruf an die Leitung weitergeleitet wurde, wird der Anruf an den ursprünglichen Gesprächspartner zurückgegeben, der die Weiterleitung eingeleitet hat. Wurde der Anruf nicht an die Leitung weitergeleitet, dann wird er an dieser Stelle vom System beendet. Auflegen: Legt für den Anrufer auf. Nicht festgelegt: Folgt dem Schritt Keine Antwort, an Anrufschritt senden.
Fehlgeschlagene Anrufe senden an	Legt fest, was bei fehlgeschlagenen Anrufen geschehen soll, z. B. im Falle eines Internet- oder Stromausfalls. Nicht festgelegt: Folgt dem Schritt Keine Antwort, an Anrufschritt senden. Intern: leitet den Anrufer an eine von Ihnen festgelegte interne Durchwahl weiter.Hinweis: Um zu vermeiden, dass Anrufe an ein anderes Gerät weitergeleitet werden, das ebenfalls von demselben Ausfall betroffen ist, empfehlen wir die Ausfallsicherung an eine interne Nebenstelle nur, wenn Sie mehrere Standorte im selben System haben (z. B. ein Büro in Chicago und Dallas). Externe Nummer: Sendet den Anrufer an eine bestimmte externe Nummer.

Anzeige der Rufnummer bei ausgehenden Anrufen ändern

Für Leitungen mit speziellen Anforderungen haben Sie die Möglichkeit, die standardmäßige Anrufer-ID zu überschreiben.

Before you begin: Zur Durchführung dieser Aufgabe muss Ihnen die Rolle eines Administrators oder Superadministrators zugewiesen werden.

Melden Sie sich bei der PBX-Administration (klassisch) unter https://my.jive.com/pbx.
Wählen Sie Leitungen im linken Navigationsmenü und wählen Sie dann die Zeile, die Sie ändern möchten.
Von Allgemein > Optionen für ausgehende Anrufestellen Sie die Externe Anrufer-ID auf Verwenden ein und wählen dann die gewünschte Telefonnummer aus.
Speichern Sie Ihre Änderungen.

What to do next: Wenn Sie die Anrufer-ID insgesamt hinzufügen oder ändern möchten, siehe Wie ändere ich meine Anrufer-ID?

Gemeinsames Erscheinungsbild der Leitung einrichten (SLA)

Leitungen lassen sich auf bis zu acht Telefonen gemeinsam nutzen, sodass Sie bidirektionale Gespräche schnell auf eine andere Leitung legen können.Mit diesem praktischen Tool können Sie Ihre Telefonanlage im Handumdrehen einrichten, wenn Sie weniger als 50 Arbeitsplätze haben.

Before you begin:

Zur Durchführung dieser Aufgabe muss Ihnen die Rolle eines Administrators oder Superadministrators zugewiesen werden.
Diese Funktion wird nur von Cisco-MPP-, Yealink- und Polycom-VVX-Geräten unterstützt.

Melden Sie sich bei der PBX-Administration (klassisch) unter https://my.jive.com/pbx.
Wählen Sie Leitungen im linken Navigationsmenü und dann Leitung hinzufügen.
- Die nächste verfügbare Nummer wird automatisch als Durchwahl verwendet; Sie können sie nach Belieben ändern.
- Wenn Sie eine bereits vorhandene Leitung gemeinsam nutzen möchten, fahren Sie mit Schritt 5 und 6 fort, um die Option Gemeinsam genutzte Leitung zu aktivieren. Schalten Sie anschießend alle Geräte, die die Leitung verwenden, mit Unterbrechung der Stromzufuhr aus und wieder ein.
Geben Sie einen Namen für die Leitung ein. Sie können dies mit der Tastenbezeichnung überschreiben.
Wählen Sie und wählen Sie dann die neue Leitung aus, um deren Einstellungen zu konfigurieren.
Von Allgemein > Durchwahlsetzen Sie das Feld Name auf Verwenden und geben dann den gewünschten Namen für die gemeinsame Leitung ein.
Aktivieren Sie Gemeinsam genutzte Leitung.
Wählen Sie Speichern aus.

Note: Für diese Leitung wird im gesamten Admin-Portal das SLA-Symbol neben der Durchwahlnummer angezeigt.
Wählen Sie im linken Navigationsmenü die Option Geräte aus und wählen Sie dann das Telefon, dessen Leitungstasten die gemeinsame Leitung hinzugefügt werden soll.
Aktivieren Sie unter Tastenkonfiguration die Option Dieses Gerät ist zum Monitoring anderer Geräte berechtigt.
Wählen Sie Leitung und dann die Durchwahl der soeben erstellten gemeinsam genutzten Leitung.
Bearbeiten Sie die Tastenbezeichnung. Die Tastenbezeichnung überschreibt den Leitungsnamen.
Wählen Sie Speichern aus.
Wiederholen Sie den Vorgang ggf. für weitere gemeinsam genutzte Leitungen.

What to do next: Schalten Sie das Telefon mit Unterbrechung der Stromzufuhr aus und wieder ein, damit die Änderungen wirksam werden.

Voicemail-Transkription aktivieren

Sie können die Transkription englischsprachiger Voicemails für Leitungen, Rufgruppen oder gemeinsame Voicemailboxen aktivieren.

Before you begin: Zur Durchführung dieser Aufgabe muss Ihnen die Rolle eines Administrators oder Superadministrators zugewiesen werden.

Die Benutzer haben außerdem die Möglichkeit, eine Voicemail-Transkription für ihre eigene Leitung einzurichten.

Melden Sie sich bei der PBX-Administration (klassisch) unter https://my.jive.com/pbx.
Wählen Sie Leitungen, Rufgruppen oder die Gemeinsame Voicemailbox im linken Navigationsmenü aus und wählen Sie dann die Leitung, die Rufgruppe oder die gemeinsame Voicemailbox aus, die Sie aktualisieren möchten.
Von Voicemail > Allgemeine Optionenaktivieren Sie Transkription der Voicemail einfügen.

Note: Die Sprache wird NICHT automatisch erkannt, wenn die Sprachtranskription aktiviert ist. Voicemail-Transkriptionen sind derzeit nur auf Englisch und Spanisch verfügbar. Die Transkription wird in der für die Leitung eingestellten Sprache angezeigt oder, falls die eingestellte Sprache nicht unterstützt wird, wird die Transkription in Englisch versucht.
Optional: Passen Sie die E-Mail-Benachrichtigungen und Voicemail-Optionenan.
Speichern Sie Ihre Änderungen.

Einrichten von E-Mail-Benachrichtigungen und weiteren Optionen für Voicemail

Voicemailboxen lassen sich mit benutzerdefinierten Begrüßungen, E-Mail-Benachrichtigungen, Abrufoptionen und mehr konfigurieren.

Before you begin:

Sie müssen die Rolle Administrator oder Superadministrator zugewiesen bekommen, um diese Aufgabe ausführen zu können.

Melden Sie sich bei der PBX-Administration (klassisch) unter https://my.jive.com/pbx.
Wählen Sie im linken Navigationsmenü Leitungen, Rufgruppen oder die Gemeinsame Voicemailbox aus und wählen Sie dann die Leitung, Rufgruppe oder gemeinsame Voicemail aus, für die E-Mail-Benachrichtigungen erforderlich sind.
Von Voicemail > Benachrichtigungsoptionenaktivieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen.
Optional: Sprachnachricht anhängen aktivieren. Wenn die Option aktiviert ist, müssen Sie das Format der Voicemail-Anhänge wählen:
- .wav49: Kleinste Dateigröße, wird nicht direkt vom Browser abgespielt (Standard).
- .wav: Größte Dateigröße, besser kompatibel mit mobilen Geräten.
- .mp3: Ergibt kleinere Dateien.
Optional: Aktivieren Sie Nachricht nach dem Senden löschen.

Note: Der Löschvorgang ist endgültig (wir können gelöschte Nachrichten nicht wiederherstellen). Die Voicemails lassen sich dann nicht mehr über ein Telefon, GoTo oder unsere mobile App verwalten.
Wählen Sie die E-Mail Adresse des Empfängers.

Note: Sie können Faxe nur an eine einzige E-Mail-Adresse senden. Wenn Ihre Faxe an eine Gruppe von Empfängern gesendet werden sollen, können Sie entweder eine Alias-Adresse verwenden (z. B. sales@guthrie.com) oder in Ihrem E-Mail-Client eine automatische Weiterleitungsregel erstellen.

Tip: Verwenden Sie eine speziell formatierte E-Mail-Adresse, die Sie von Ihrem Mobilfunkanbieter erhalten haben, um Benachrichtigungen per SMS zu versenden. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Anbieter.
Wählen Sie Speichern aus.

Optionale Voicemail-Einstellungen

Einstellung	Beschreibung
Alternative Voicemailbox	Hierbei wird eine gemeinsame Voicemailbox für alle Voicemails verwendet und die eigene Voicemailbox der Leitung deaktiviert.
Zeitzone	Legt die Zeitzone für die Leitung fest.
Zeitstempel der Nachricht ansagen	Das System sagt vor dem Abspielen der Voicemail die Uhrzeit an, zu der sie empfangen wurde.
Anrufer-ID ansagen	Das System sagt vor dem Abspielen der Nachricht die Telefonnummer des Anrufers an.
Nachrichtendauer ansagen, falls länger als ___ Minuten	Das System sagt vor dem Abspielen die Dauer der Nachricht an, falls sie den angegebenen Schwellenwert überschreitet.
Nachrichtenüberprüfung	Ermöglicht es Anrufern, durch Drücken von `#` ihre Nachricht anzuhören und sie optional neu aufzuzeichnen. Note: Anrufer werden nach dem Aufzeichnen ihrer Voicemail nicht zum Drücken von `#` aufgefordert. Nehmen Sie diese Anweisungen in Ihre Voicemail-Begrüßung auf.
Ausstieg aus Voicemailbox	Ermöglicht es Anrufern, durch Drücken von `0` weitergeleitet zu werden, statt eine Nachricht zu hinterlassen.
[Voicemailbox-Passwort ändern …]	Ändert Ihr Passwort (standardmäßig `0000`). Das Passwort muss mindestens vierstellig sein.