Manage my product licenses

Auf der Registerkarte Produkte finden Sie eine Liste all Ihrer Produkte, die Gesamtzahl Ihrer Lizenzen und die Funktionen, die jedes Produkt Ihren Benutzern bietet.

Before you begin: Zur Durchführung dieser Aufgabe muss Ihnen die Rolle eines Administrators oder Superadministrators zugewiesen werden.

Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
Wählen Sie Home > Produkte, um Ihre Produkte, Lizenzen und zugehörigen Funktionen anzuzeigen.
Um eine neue Lizenz hinzuzufügen, muss Ihnen die Rolle Superadministrator zugewiesen sein und Sie müssen eine Kreditkarte hinterlegt haben.
1. Wählen Sie die Schaltfläche + Lizenzen hinzufügen oben rechts.
  Attention: Möglicherweise fehlt Ihnen die Schaltfläche + Lizenzen hinzufügen. Wenn Sie diese Option nicht sehen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Vertriebsbeauftragten, um zusätzliche Produktlizenzen oder Funktionen hinzuzufügen.
2. Sie können auch einen neuen Benutzer hinzufügen, und es wird eine Lizenz hinzugefügt.
Result: Daraufhin werden Sie mit dem Vertrieb verbunden, um Ihre Lizenzen zu aktualisieren. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis Ihre neuen Lizenzen erscheinen.
So bearbeiten oder löschen Sie eine Lizenz, die einem Benutzer zugewiesen wurde:
1. Wählen Sie Benutzer > Benutzer, und wählen Sie dann den Benutzer, der Änderungen vorzunehmen hat.
2. Auf der Registerkarte Produkte verwalten Sie, auf welche Produkte der Benutzer zugreifen kann, indem Sie die Einstellung für Abonnement aktivieren oder deaktivieren.
  
  Note: Wenn Sie eine GoTo Connect Produktlizenz von einem Benutzer mit einem konfigurierten Telefon löschen, wird die Konfiguration des Telefons im System bis zu 7 Tage lang gespeichert, falls es zu einem versehentlichen Fehler kommt. Sie können die Telefonkonfiguration des Benutzers wiederherstellen, indem Sie die Produktlizenz des Benutzers innerhalb von 7 Tagen erneut hinzufügen.
So löschen Sie eine Contact-Center Lizenz, die einem Benutzer zugewiesen wurde:

Important: Das Löschen einer GoTo Connect Standard Lizenz eines Benutzers führt nicht zum Löschen der Contact-Center Lizenz des Benutzers. Sie müssen den Benutzer manuell aus allen Warteschleifen, Warteschleifen für ausgehende Anrufe und Warteschleifen für den Posteingang, denen er zugewiesen ist, entfernen, damit diesen Benutzern keine Lizenz für das Contact-Center in Rechnung gestellt wird.
1. Wählen Sie in der linken Navigation > Telefonanlage > Contact-Center.
2. Beginnen Sie mit der Auswahl von Warteschleifen.
3. Wählen Sie die gewünschte(n) Warteschleife(n).
4. Wählen Sie innerhalb jeder Warteschleife die Registerkarte Supervisor und Techniker.
5. Suchen Sie nach dem Benutzer. Wenn der Benutzer aufgelistet ist, markieren Sie das blaue "X" in der Spalte Nicht zuweisen, um den Benutzer aus der Warteschleife zu löschen.
6. Wiederholen Sie die Schritte 6b-6e für Posteingang Warteschleifen und Ausgangswarteschleifen.

Article last updated: 13 November, 2024

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