Verwalten Sie meine Produktlizenzen im Admin Portal
Wenn Sie Administrator Ihres Firmenkontos sind, können Sie Produktlizenzen für alle Benutzer Ihres Kontos erwerben, zuweisen und verwalten.
GoTo Admin
Eine Produktlizenz hinzufügen
Vorbereitungen: Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator
Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.
Sie können eine Produktlizenz in
GoTo Admin hinzufügen, wann immer Sie einen neuen Benutzer hinzufügen, von
, oder
. Die folgenden Schritte zeigen Ihnen, wie Sie auf der Seite
Produkte eine Produktlizenz hinzufügen.
- Wählen Sie
Home aus dem linken Navigationsmenü. - Wählen Sie Details anzeigen unter dem Produkt, für das Sie eine neue Lizenz hinzufügen möchten.
Dies bringt Sie zur Seite mit den Produktunterscription-Detailseite, auf der Sie Ihren Plan überprüfen, ergänzen oder aktualisieren können. Verfügbare Lizenzen, Add-ons und Upgrade-Optionen sind für jedes Produkt unterschiedlich. - Folgen Sie den Schritten in Kasse, um Ihren Kauf zu überprüfen und abzuschließen.
Einem Benutzer eine Produktlizenz zuweisen
Vorbereitungen: Sie müssen Superadministrator oder Administrator sein oder über die Berechtigungen der Rolle "Benutzer verwalten" verfügen, um diese Aufgabe ausführen zu können.
Sie können eine Produktlizenz zuweisen, wenn Sie
einen neuen Benutzer hinzufügen. Wenn Sie jedoch einem bereits hinzugefügten Benutzer eine Lizenz zuweisen möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
- Wählen Sie
Benutzer aus dem linken Navigationsmenü. - Wählen Sie Benutzer in der linken Leiste.
- Bewegen Sie den Mauszeiger über den gewünschten Benutzer, wählen Sie das Symbol
ganz rechts und dann die Dropdown-Option Produkte hinzufügen.
- Markieren Sie das Kästchen neben jedem Produkt, das Sie diesem Benutzer zuweisen möchten. Klicken Sie auf den Pfeil ganz rechts neben jedem Produkt, um bestimmte Produktfunktionen zu aktivieren oder zu deaktivieren.
- Optional: Markieren Sie das Kästchen neben Benachrichtigung über Produktänderungen per E-Mail senden.
- Wählen Sie Produkte hinzufügen.
Löschen Sie eine Produktlizenz von einem Benutzer
Vorbereitungen: Sie müssen Superadministrator oder Administrator sein oder über die Berechtigungen der Rolle "Benutzer verwalten" verfügen, um diese Aufgabe ausführen zu können.
Wichtig: Das Löschen einer GoTo Connect Standard Lizenz eines Benutzers führt nicht zum Löschen der Contact-Center Lizenz des Benutzers. Sie müssen den Benutzer manuell aus allen Warteschleifen, Warteschleifen für ausgehende Anrufe und Warteschleifen für den Posteingang, denen er zugewiesen ist, entfernen, damit diesen Benutzern keine Lizenz für das Contact-Center in Rechnung gestellt wird.
- Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
- Wählen Sie Benutzer aus dem linken Navigationsmenü.
- Wählen Sie Benutzer in der linken Leiste.
- Bewegen Sie den Mauszeiger über den gewünschten Benutzer, wählen Sie das Symbol ganz rechts und dann die Dropdown-Option Produkte entfernen.
- Markieren Sie das Kästchen neben jedem Produkt, das Sie diesem Benutzer nicht mehr zuweisen möchten.
- Optional: Markieren Sie das Kästchen neben Benachrichtigung über Produktänderungen per E-Mail senden.
- Wählen Sie Produkte entfernen.
Löschen eines Contact-Center Benutzers aus allen Warteschleifen für Anrufe, ausgehende Anrufe und Posteingänge
Wenn Sie einem Benutzer eine GoTo Connect Standard Lizenz von einem Benutzer entfernt haben, müssen Sie ihm auch die Zuweisung zu allen Anruf-, Ausgangs- und Posteingangswarteschleifen aufheben. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihnen keine
Contact-Center Lizenz für diesen Benutzer in Rechnung gestellt wird.
- Wählen Sie
Telefonanlage aus dem linken Navigationsmenü. - Wählen Sie unter Kontakt-Center im linken Bereich Warteschleifen.
- Wählen Sie die gewünschte(n) Warteschleife(n).
- Wählen Sie innerhalb jeder Warteschleife die Registerkarte Supervisor und Techniker.
- Suchen Sie nach dem Benutzer. Wenn der Benutzer aufgelistet ist, markieren Sie das blaue "X" in der Spalte Nicht zuweisen, um den Benutzer aus der Warteschleife zu löschen.
- Wiederholen Sie die Schritte 3-5 für Posteingang Warteschleifen und Ausgangswarteschleifen.
Artikel zuletzt aktualisiert: 27 January, 2025