Hinzufügen eines Benutzers im Administrator Portal

Fügen Sie Ihrem Konto manuell neue Benutzer mit Produktlizenzen, Berechtigungsrollen und Grundeinstellungen hinzu, und senden Sie ihnen eine Willkommens-E-Mail, um loszulegen!

Wichtig: Wir sind gerade dabei, alle Konten auf das neue GoTo Admin zu migrieren. Wählen Sie Ihre aktuelle Administrator-Erfahrung für die entsprechenden Schritte zu diesem Thema.

Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://admin.goto.com anmeldet, verwenden Sie GoTo Admin.
Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://my.jive.com/pbx anmeldet, verwenden Sie PBX-Administration (Klassisch).

GoTo Admin

Vorbereitungen:

Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator-Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.
Wenn Sie voreingestellte Produkteinstellungen automatisch auf neue Benutzer anwenden möchten, müssen Sie eine Vorlage für Produkteinstellungen erstellen, bevor Sie Benutzer hinzufügen.
Wenn Sie Ihre(n) neuen Benutzer zu einer Benutzergruppe hinzufügen möchten, müssen Sie eine Benutzergruppe erstellen, bevor Sie den Benutzer hinzufügen.
Wenn Sie eine benutzerdefinierte Begrüßungs-E-Mail an Ihre neuen Benutzer senden möchten, müssen Sie Ihre E-Mail-Vorlagen in Kontoeinstellungen anpassen, bevor Sie Benutzer hinzufügen. Andernfalls können Sie eine Standardbegrüßungs-E-Mail senden.

Wenn Sie einen neuen Benutzer hinzufügen, werden eine direkte Durchwahl und eine Voicemailbox für ihn eingerichtet. Sobald der Benutzer die E-Mail-Einladung annimmt, kann er das GoTo-App auf sein Mobiltelefon oder seinen Desktop herunterladen und sich dort anmelden. Wenn er ein physisches Telefon verwenden möchte, müssen Sie ein Gerät hinzufügen und es diesem Benutzer zuweisen.

Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
Wählen Sie Benutzer aus dem linken Navigationsmenü.
Wählen Sie auf der Seite Benutzer oben rechts Benutzer hinzufügen.
Markieren Sie das Kästchen neben jedem Produkt, das Sie Ihrem(n) Benutzer(n) zuweisen möchten, und wählen Sie dann Weiter. Sie können diesen Schritt überspringen, wenn Sie einen Administrator-Benutzer ohne Produkte hinzufügen.
Tipp:
- Klicken Sie auf den Pfeil ganz rechts neben jedem Produkt, um bestimmte Produktfunktionen zu aktivieren oder zu deaktivieren.
- Wenn Sie mehrere Benutzer mit unterschiedlichem Produktzugriff hinzufügen möchten, müssen Sie diese Benutzer separat hinzufügen.
- Wenn Sie keine Produktlizenz zur Verfügung haben, lesen Sie bitte Wie kann ich meine Produktlizenzen verwalten?.
Geben Sie den Namen und die geschäftliche E-Mail-Adresse des neuen Benutzers ein. Wenn Sie mehrere Benutzer mit demselben Produkt und derselben Rolle auf einmal hinzufügen möchten, wählen Sie + Einen weiteren Benutzer hinzufügen oder Importieren von CSV.
Wichtig: Überprüfen Sie, ob die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Sie können diese E-Mail-Adresse später nicht mehr ändern.
Anmerkung:
- Sie können nur 100 Benutzer auf einmal aus einer CSV.
- Wenn Sie Benutzer über einen CSV importieren, beachten Sie bitte, dass dieser Vorgang etwa 24 Stunden dauert, bevor die neuen Benutzer in GoTo Admin angezeigt werden.
- GoTo Partner können direkt von verfügbaren PSA-Anbietern importieren.
- Wenn Sie neue Benutzer mit einer GoTo Connect Lizenz hinzufügen, können Sie auch die Durchwahl des Benutzers, den Notrufstandort, die Telefonnummer und die SMS für diese Telefonnummer auswählen (falls nicht zugewiesene Telefonnummern verfügbar sind).
  Wichtig: DEADLINE VERLÄNGERT: Amerikanische Mobilfunkanbieter werden alle nicht registrierten SMS im Jahr 2025 aufgrund einer von der Industrie erlassenen Verordnung zum Schutz der Verbraucher (Ihrer Kunden) vor Spam-Nachrichten. Warten Sie nicht - vollständige SMS Anmeldung bis spätestens 14. Januar 2025, wenn Sie SMS-Nachrichten versenden möchten.
Wählen Sie ein oder mehrere Produkte für Ihre(n) Benutzer.
Wählen Sie eine Produkteinstellungsvorlage aus der Dropdown-Liste aus. Wählen Sie den Systemstandard oder eine vorher erstellte Vorlage für benutzerdefinierte Einstellungen.
Wählen Sie eine Kontorolle. Sie können eine vom System vorgegebene Rolle (Superadministrator, Administrator oder Mitglied) oder eine vorher erstellte benutzerdefinierte Rolle wählen.

Anmerkung: Wenn dem Benutzer eine benutzerdefinierte Rolle zugewiesen wird, können Sie ihn auch als Manager einer Benutzergruppe zuweisen.

Wichtig: Nur Superadministratoren können Benutzer mit der Rolle Superadministrator oder Administrator erstellen. Administratoren können nur Benutzer mit einer Mitgliedsrolle erstellen.
Optional: Falls zutreffend, weisen Sie den Benutzer einer Benutzergruppe zu.
Wählen Sie Speichern aus.
Ergebnis: In den meisten Fällen wird nun eine E-Mail-Einladung zur Begrüßung an den Nutzer geschickt, die einen Link enthält, über den der Nutzer sein Passwort erstellen und sich bei seinem Konto anmelden kann. Wenn der von Ihnen hinzugefügte Benutzer jedoch bereits ein Benutzerprofil hat (oft von einem abgelaufenen Konto oder einem anderen Produkt), wird dem Benutzer eine Einladung zum Weiterleiten seiner Lizenz auf Ihr Konto geschickt. Der Nutzer kann die Weiterleitung des Kontos annehmen oder ablehnen. Wenn ein Nutzer dies annimmt, werden alle Sitzungsverläufe, anstehende Geplante Sitzungen und Aufzeichnungen, die er hat, auf das neue Konto übertragen. Wenn der Nutzer ablehnt, wird er in Ihrem Konto mit dem Status "Gesperrt" angezeigt, und Sie erhalten die Lizenz zurück, die dem Nutzer, der Ihre Einladung abgelehnt hat, zugewiesen werden sollte.
Wählen Sie eine Begrüßungs-E-Mail. Sie können eine Standardbegrüßungs-E-Mail oder eine vorgefertigte benutzerdefinierte Begrüßungs-E-Mail wählen.
Wählen Sie Benutzer hinzufügen aus.
Ergebnis: Sobald ein Benutzer hinzugefügt wurde, erhält er eine Willkommen-E-Mail mit Schritten zur Aktivierung seines Kontos. Wenn der Benutzer ein anderes Konto hat, wird ihm eine Einladung zum Wechsel zu Ihrem Konto geschickt. Wenn ein Benutzer die Willkommens-E-Mail nicht innerhalb von 10 Minuten erhält, lassen Sie ihn seinen Junk/Spam-Ordner überprüfen. Sie können auch die Einladung erneut versenden.

Nächste Maßnahme: Wenn Sie die Einstellungen eines bestimmten Benutzers aktualisieren möchten, besuchen Sie Einstellungen eines Benutzers ändern, um mehr zu erfahren. Senden Sie dem neuen Benutzer das Handbuch "Erste Schritte" für Benutzer, um ihn mit dem GoTo-App vertraut zu machen. Wenn sie ein physisches Telefon benutzen, schicken Sie ihnen die entsprechende Telefonanleitung für ihr Gerät. Benutzer können bei Bedarf die spezifischen Produkt-Support-Seiten besuchen, um Hilfe für andere Produkte zu erhalten.

PBX-Administration (Klassisch)

Einen Benutzer erstellen

Erstellen Sie einen eigenständigen Benutzer oder einen Benutzer mit einer Leitung und einem Gerät - egal ob es sich dabei um ein Tischtelefon oder ein Softphone handelt.

Vorbereitungen: Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.

Achtung: Diese Aktion erstellt ein neues abrechenbares Gerät, wenn Sie eine Option unter Benutzer- und Geräteeinstellungen auswählen. Wenn Sie das Connect-Paket erworben haben, wird bei diesem Prozess auch automatisch Ihre Benutzerlizenz für GoTo Meeting erstellt.

Melden Sie sich bei PBX-Administration (Klassisch) an.
Wählen Sie Benutzer in der linken Seitenleiste und wählen Sie dann Benutzer hinzufügen.
Geben Sie den Vornamen und den Nachnamen des Benutzers ein.
Optional: Geben Sie die E-Mail des Benutzers ein.

Anmerkung: Die hier eingegebene E-Mail-Adresse meldet den Benutzer bei allen Anwendungen und Softphones an, sobald der Benutzer seine E-Mail-Adresse registriert hat. Wenn Sie während dieses Einrichtungsvorgangs keine E-Mail-Adresse eingeben, wird im Profil des Benutzers ein Feld mit der Bezeichnung E-Mail-Adresse festlegen angezeigt, falls Sie später eine E-Mail-Adresse hinzufügen möchten.
Die nächste verfügbare Nummer wird automatisch in das Feld Durchwahlnummer eingefügt; ändern Sie diese nach Bedarf.

Vervollständigen Sie die Benutzer- und Geräteeinstellungen:

Tipp: Sie können beide Optionen nicht ausgewählt lassen, um einen eigenständigen Benutzer zu erstellen, solange die Identifizierung Felder ausgefüllt sind.

Option	Beschreibung
Softphone einschalten	Ermöglicht dem Benutzer den Zugriff auf den Desktop oder die Mobile App.
Deskphone zuweisen	Ermöglicht es dem Benutzer, ein vorhandenes Telefon auszuwählen oder ein neues Telefon hinzuzufügen. Neues Gerät: Erstellt ein neues Gerät und verlinkt es mit dem neuen Benutzer. MAC-Adresse: Eine 12-stellige Zeichenfolge, die sich normalerweise auf der Unterseite des Geräts befindet. Modell (Optional): Sie können dieses Feld leer lassen und es wird automatisch ausgefüllt, wenn Sie das Gerät bereitstellen. Sie ist daher für alle Geräte mit Ausnahme einiger Durchsagengeräte optional. Bestehendes Gerät: Verknüpft das Gerät bei Auswahl mit einem zuvor erstellten Hardwareprofil.

Option

Beschreibung

Softphone einschalten

Ermöglicht dem Benutzer den Zugriff auf den Desktop oder die Mobile App.

Deskphone zuweisen

Ermöglicht es dem Benutzer, ein vorhandenes Telefon auszuwählen oder ein neues Telefon hinzuzufügen.

Neues Gerät: Erstellt ein neues Gerät und verlinkt es mit dem neuen Benutzer.
- MAC-Adresse: Eine 12-stellige Zeichenfolge, die sich normalerweise auf der Unterseite des Geräts befindet.
- Modell (Optional): Sie können dieses Feld leer lassen und es wird automatisch ausgefüllt, wenn Sie das Gerät bereitstellen. Sie ist daher für alle Geräte mit Ausnahme einiger Durchsagengeräte optional.
Bestehendes Gerät: Verknüpft das Gerät bei Auswahl mit einem zuvor erstellten Hardwareprofil.

Füllen Sie die Administrator's Berechtigungen (Optional) aus:

Option	Beschreibung
Super Administrator	Ermöglicht dem Benutzer vollen Zugriff auf die Telefonanlage.
Benutzerdefiniert	Ermöglicht es dem Benutzer, aus den folgenden Berechtigungen zu wählen: Telefonanlage konfigurieren Rechnungen ansehen Rechnungen bezahlen Berichte ansehen
Keine	Fügt keine Berechtigungen für Benutzer hinzu.

Wählen Sie Ok und wählen Sie dann den neuen Benutzer aus, um ihre Einstellungen zu konfigurieren.
Optional: Wählen Sie Geräte oder Leitungen in der linken Seitenleiste, um die Einstellungen des Benutzers Telefon oder Leitung zu konfigurieren.

Nächste Maßnahme: Um Ihren Benutzer und sein Telefon zum Leben zu erwecken, lassen Sie ihn seine E-Mail registrieren und dann eine Telefonnummer zu seiner Leitung leiten, fügen Sie den Benutzer in eine Benutzergruppe hinzufügen, ihre Leitung in einen Wählplan einbinden, dem Benutzer verschiedene Berechtigungen geben oder sie mit der Mobile oder Desktop App einrichten.

Anmeldung für einen Benutzer freigeben

Aktivieren Sie die Web-Anmeldung für einen Benutzer, damit dieser seine Einstellungen anpassen, unsere Softphone-Apps nutzen und auf andere Tools zugreifen kann.

Vorbereitungen: Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.

Melden Sie sich bei PBX-Administration (Klassisch) an.
Wählen Sie Benutzer im linken Navigationsmenü und wählen Sie dann den Benutzer, der Zugriff auf die Anmeldung benötigt.
Geben Sie unter Allgemein > Identität eine E-Mail ein.

Anmerkung: Wenn der Benutzer zunächst ohne E-Mail erstellt wurde, sehen Sie E-Mail-Adresse festlegen statt E-Mail. Aktivieren Sie diese Einstellung, um die E-Mail-Adresse wie vorgeschrieben einzugeben.

Anmerkung: Die E-Mail-Adresse, die der Benutzer bei der Registrierung eingibt, muss mit diesem Feld übereinstimmen. Wenn die Angaben nicht übereinstimmen, kann sich der Benutzer nicht anmelden.
Aktivieren Sie Web-Login erlauben.
Speichern Sie Ihre Änderungen.

Nächste Maßnahme: Weisen Sie Ihren neuen Benutzer an, seine E-Mail-Adresse zu registrieren.

Artikel zuletzt aktualisiert: 29 January, 2025

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