Add a user in your admin portal
Fügen Sie Ihrem Konto manuell neue Benutzer mit Produktlizenzen, Berechtigungsrollen und Grundeinstellungen hinzu, und senden Sie ihnen eine Willkommens-E-Mail, um loszulegen!
Wichtig: Wir sind gerade dabei, alle Konten auf das neue GoTo Admin zu migrieren. Wählen Sie Ihre aktuelle Administrator-Erfahrung für die entsprechenden Schritte zu diesem Thema.
- Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://admin.goto.com anmeldet, verwenden Sie GoTo Admin.
- Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://my.jive.com/pbx anmeldet, verwenden Sie .
GoTo Admin
Vorbereitungen:
- Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator-Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.
- If you want to automatically apply preset product settings to new users, you will need to create a product settings template prior to adding users.
- Wenn Sie Ihre(n) neuen Benutzer zu einer Benutzergruppe hinzufügen möchten, müssen Sie eine Benutzergruppe erstellen, bevor Sie den Benutzer hinzufügen.
- Wenn Sie eine benutzerdefinierte Begrüßungs-E-Mail an Ihre neuen Benutzer senden möchten, müssen Sie Ihre E-Mail-Vorlagen in Kontoeinstellungen anpassen, bevor Sie Benutzer hinzufügen. Andernfalls können Sie eine Standardbegrüßungs-E-Mail senden.
Wenn Sie einen neuen Benutzer hinzufügen, werden eine direkte Durchwahl und eine Voicemailbox für ihn eingerichtet. Sobald der Benutzer die E-Mail-Einladung annimmt, kann er das
GoTo-App auf sein Mobiltelefon oder seinen Desktop herunterladen und sich dort anmelden. Wenn er ein physisches Telefon verwenden möchte, müssen Sie ein Gerät hinzufügen und es diesem Benutzer zuweisen.
- Gehen Sie zu
Benutzer > Benutzer aus dem linken Navigationsmenü. - Select
Add user at the top right. - Markieren Sie das Kästchen neben jedem Produkt, das Sie Ihrem(n) Benutzer(n) zuweisen möchten, und wählen Sie dann Weiter. You can skip this step if you are adding an admin or end-user without products.
Tipp:- Klicken Sie auf den Pfeil ganz rechts neben jedem Produkt, um bestimmte Produktfunktionen zu aktivieren oder zu deaktivieren.
- Wenn Sie mehrere Benutzer mit unterschiedlichem Produktzugriff hinzufügen möchten, müssen Sie diese Benutzer separat hinzufügen.
- If you do not have a product license available, you'll need to purchase one.
- Geben Sie den Namen und die geschäftliche E-Mail-Adresse des neuen Benutzers ein. Wenn Sie mehrere Benutzer mit demselben Produkt und derselben Rolle auf einmal hinzufügen möchten, wählen Sie + Einen weiteren Benutzer hinzufügen oder Importieren von CSV.
Wichtig: Überprüfen Sie, ob die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Sie können diese E-Mail-Adresse später nicht mehr ändern.Anmerkung:
- Sie können nur 100 Benutzer auf einmal aus einer CSV.
- If you are adding users via a CSV import, please note this process takes approximately 24 hours before new users are reflected in GoTo Admin.
- GoTo Partner können direkt von verfügbaren PSA-Anbietern importieren.
- If you add new users with a GoTo Connect license, you may also choose that user's extension, emergency location, phone number, and texting for that phone number (if there are unassigned phone numbers available).
Wichtig:
Aufmerksamkeit: Die amerikanischen Fluggesellschaften sperren jetzt alle unregistrierten ausgehenden SMS gemäß den Branchenvorschriften zur Bekämpfung von Spam. Die Anmeldung ist für alle Anbieter obligatorisch, nicht nur für GoTo Connect. Jetzt registrieren zur Wiederherstellung oder Wartung SMS Dienst. GoTo Connect kann die Überprüfungen von Fluggesellschaften nicht beschleunigen.
Ergebnisse: The user will receive a welcome email with instructions to create a password and sign in to their account. However, if the user already has an existing account, they'll receive an invitation to transfer their license to the new account. If accepted, any user data will move from their old account to the new one. If declined, the newly created account will be suspended and you will recover that new user's license to assign to another. Wenn ein Benutzer die Willkommens-E-Mail nicht innerhalb von 10 Minuten erhält, lassen Sie ihn seinen Junk/Spam-Ordner überprüfen. Sie können auch die Einladung erneut versenden.
Nächste Maßnahme: Wenn Sie die Einstellungen eines bestimmten Benutzers aktualisieren möchten, besuchen Sie
Einstellungen eines Benutzers ändern, um mehr zu erfahren.
Senden Sie dem neuen Benutzer das Handbuch "Erste Schritte" für Benutzer, um ihn mit dem GoTo-App vertraut zu machen. Wenn sie ein physisches Telefon benutzen, schicken Sie ihnen die entsprechende Telefonanleitung für ihr Gerät. Benutzer können bei Bedarf die spezifischen Produkt-Support-Seiten besuchen, um Hilfe für andere Produkte zu erhalten.
PBX Administration (classic)
Einen Benutzer erstellen
Erstellen Sie einen eigenständigen Benutzer oder einen Benutzer mit einer Leitung und einem Gerät - egal ob es sich dabei um ein Tischtelefon oder ein Softphone handelt.
Vorbereitungen: Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator
Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.
Achtung: Diese Aktion erstellt ein neues abrechenbares Gerät, wenn Sie eine Option unter Benutzer- und Geräteeinstellungen auswählen. Wenn Sie das Connect-Paket erworben haben, wird bei diesem Prozess auch automatisch Ihre Benutzerlizenz für GoTo Meeting erstellt.
Nächste Maßnahme: Um Ihren Benutzer und sein Telefon zum Leben zu erwecken, lassen Sie ihn
seine E-Mail registrieren und dann eine Rufnummer zu seiner Leitung weiterleiten, fügen Sie den Benutzer in eine
Benutzergruppe hinzufügen, seine Leitung in einen Wählplan einbinden, dem Benutzer verschiedene
Berechtigungen geben oder ihn mit
der mobilen oder Desktop-App einrichten.
Anmeldung für einen Benutzer freigeben
Aktivieren Sie die Web-Anmeldung für einen Benutzer, damit dieser seine Einstellungen anpassen, unsere Softphone-Apps nutzen und auf andere Tools zugreifen kann.
Vorbereitungen: Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator
Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.
Nächste Maßnahme: Weisen Sie Ihren neuen Benutzer an,
seine E-Mail-Adresse zu registrieren.
Artikel zuletzt aktualisiert: 30 September, 2025
