Wie füge ich einen Benutzer hinzu?

Fügen Sie Ihrem Konto manuell neue Benutzer mit Produktlizenzen, Berechtigungsrollen und Grundeinstellungen hinzu, und senden Sie ihnen eine Willkommens-E-Mail, um loszulegen!

Important: Wir sind gerade dabei, alle Konten auf den neuen GoTo Admin. Wählen Sie Ihre aktuelle Administrator-Erfahrung für die entsprechenden Schritte zu diesem Thema.

Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://admin.goto.com anmeldet, befinden Sie sich auf der Seite GoTo Admin.
Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://my.jive.com/pbx anmeldet, befinden Sie sich in der PBX-Administration (klassisch).

GoTo Admin

Before you begin:

Sie müssen ein Superadministrator sein, um neue Benutzer mit einer ihnen zugewiesenen Admin-Rolle/Berechtigung hinzuzufügen.
Wenn Sie voreingestellte Produkteinstellungen automatisch auf neue Benutzer anwenden möchten, müssen Sie zuvor eine Vorlage für Produkteinstellungen erstellen.
Wenn Sie Ihre(n) neuen Benutzer zu einer Benutzergruppe hinzufügen möchten, müssen Sie vor der Durchführung dieser Aufgabe unter eine Benutzergruppe erstellen.
Wenn Sie eine benutzerdefinierte Willkommen-E-Mail an Ihre neuen Benutzer senden möchten, müssen Sie Ihre E-Mail-Vorlagen in Kontoeinstellungen anpassen, bevor Sie Benutzer hinzufügen. Andernfalls wird die Standard-Begrüßungs-E-Mail gesendet.

Wenn Sie einen Benutzer mit dieser Aufgabe hinzufügen, wird für ihn automatisch eine direkte Durchwahl und eine Voicemailbox eingerichtet. Sobald sie ihre E-Mail-Einladung angenommen haben, können sie unsere Softphone-App auf ihr Mobiltelefon oder ihren Desktop herunterladen und sich dort anmelden. Wenn sie ein physisches Telefon verwenden möchten, müssen Sie das Gerät zu Ihrem Konto hinzufügen, nachdem Sie den Benutzer erstellt haben.

Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
Wählen Sie unter Benutzer > Benutzer oben rechts Benutzer hinzufügen.
Wählen Sie die Produkte für die Benutzer, die Sie einladen möchten, indem Sie die Kontrollkästchen der Produkte aktivieren und dann Weiter wählen. Sie können diesen Schritt überspringen, wenn Sie einen oder mehrere administrative Benutzer ohne Produkte hinzufügen.
Tip:
- Denken Sie daran, das Produkt für zusätzliche Einstellungen zu erweitern.
- Wenn Sie mehrere neue Benutzer hinzufügen und diese unterschiedliche Produkte oder Einstellungen benötigen, müssen Sie sie separat einladen.
- Wenn Sie keine Produktlizenz zur Verfügung haben, lesen Sie bitte Wie kann ich meine Produktlizenzen verwalten?.
Geben Sie den Namen und die geschäftliche E-Mail-Adresse des neuen Benutzers ein. Wenn mehrere Benutzer die gleiche Produkt- und Rollenkonfiguration haben sollen, können Sie + Weiteren Benutzer hinzufügen oder Aus CSV-Datei importieren wählen.
Important: Überprüfen Sie, ob die eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Sie können die E-Mail-Adresse später nicht mehr ändern.
Note:
- Es können jeweils nur 100 Benutzer aus einer CSV-Datei importiert werden. Wenn Sie mehr als 100 Benutzer importieren möchten, müssen Sie diese in zusätzlichen CSV-Dateien importieren.
- Wenn Sie Benutzer über den CSV-Import hinzufügen, beachten Sie bitte, dass dieser Vorgang etwa 24 Stunden dauert, bevor die neuen Benutzer in GoTo Adminangezeigt werden.
- GoTo Partner werden auch die Möglichkeit haben, direkt von verfügbaren PSA-Anbietern zu importieren.
- Neuen Benutzern mit einer GoTo Connect Lizenz stehen möglicherweise auch Felder zur Verfügung, um eine Durchwahl, einen Notrufstandort, eine Telefonnummer und eine SMS für diese Telefonnummer auszuwählen (falls nicht zugewiesene Telefonnummern verfügbar sind).
Wählen Sie Weiter.
Wählen Sie eine Vorlage für die Produkteinstellungen aus der Dropdown-Liste. Wählen Sie die Standardeinstellungen des Systems oder Ihre benutzerdefinierten Einstellungen, wenn Sie zuvor eine Einstellungsvorlage erstellt haben.
Wählen Sie eine Kontorolle.

Notice: Nur Superadministratoren können Benutzer mit der Rolle Superadmin/Admin erstellen. Administratoren können nur Benutzer mit einer Mitgliedsrolle erstellen.

Note: Wenn der Benutzer eine Rolle erhält, die nicht Superadministrator, Administrator oder Mitglied ist, haben Sie die Möglichkeit, ihm die Rolle eines Benutzergruppenmanagers zuzuweisen.
Optional: Falls zutreffend, wenden Sie eine Benutzergruppe an.
Wählen Sie eine Sprache und eine Zeitzone.
Wählen Sie eine Willkommen-E-Mail. Wählen Sie die Standardbegrüßungs-E-Mail oder Ihre benutzerdefinierte Begrüßungs-E-Mail, wenn Sie zuvor eine benutzerdefinierte E-Mail-Vorlage erstellt haben.
Wählen Sie Benutzer hinzufügen, wenn Sie fertig sind.
Result: Der Nutzer erhält eine Begrüßungs-E-Mail mit Hinweisen zur Nutzung des Systems. Wenn der Benutzer ein anderes Konto hat, wird ihm eine Einladung zum Wechsel zu Ihrem Konto geschickt. Wenn ein Benutzer die Willkommens-E-Mail nicht innerhalb von 10 Minuten erhält, lassen Sie ihn seinen Junk/Spam-Ordner überprüfen. Sie können auch die Einladung erneut versenden.

What to do next: Senden Sie dem neuen Benutzer das Leitfaden mit ersten Schritten für Benutzer, um ihn mit dem GoTo-App vertraut zu machen. Wenn sie ein physisches Telefon benutzen, schicken Sie ihnen die entsprechende Telefonanleitung für ihr Gerät. Benutzer können bei Bedarf die spezifischen Produkt-Support-Seiten besuchen, um Hilfe für andere Produkte zu erhalten.

PBX-Verwaltung (klassisch)

Einen Benutzer erstellen

Sie können entweder einen eigenständigen Benutzer oder einen Benutzer mit einer Leitung und einem Gerät erstellen (sowohl Tischtelefon als auch Softphone).

Before you begin: Sie müssen die Rolle Administrator oder Superadministrator zugewiesen bekommen, um diese Aufgabe ausführen zu können.

Attention: Wenn Sie unter Benutzer- und Geräteeinstellungen eine Option auswählen, wird durch diese Aktion ein neues gebührenpflichtiges Gerät erstellt. Wenn Sie das Connect-Paket erworben haben, wird bei diesem Prozess auch automatisch Ihre Benutzerlizenz für GoTo Meeting erstellt.

Melden Sie sich bei der PBX-Administration (klassisch) unter https://my.jive.com/pbx.
Wählen Sie Benutzer in der linken Seitenleiste und wählen Sie dann Benutzer hinzufügen.
Geben Sie den Vornamen und den Nachnamen des Benutzers ein.
Optional: Geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers ein.

Note: Die hier eingegebene E-Mail-Adresse meldet den Benutzer bei allen Anwendungen und Softphones an, sobald der Benutzer seine E-Mail-Adresse registriert hat. Wenn Sie während der anfänglichen Einrichtung keine E-Mail-Adresse eingeben, sehen Sie im Benutzerprofil ein Feld namens E-Mail-Adresse festlegen, über das Sie sie später hinzufügen können.
Die nächste verfügbare Nummer wird automatisch als Durchwahl verwendet; Sie können sie nach Belieben ändern.

Legen Sie alle Benutzer- und Geräteeinstellungen fest:

Tip: Sie können beide Optionen nicht ausgewählt lassen, um einen eigenständigen Benutzer zu erstellen, solange die Felder zur Identifizierung vollständig ausgefüllt sind.

Option	Beschreibung
Softphone aktivieren	Ermöglicht dem Benutzer, auf die Desktop- oder mobile App zuzugreifen.
Tischtelefon zuweisen	Gibt dem Administrator die Möglichkeit, ein vorhandenes Telefon für den Benutzer auszuwählen oder ein neues hinzuzufügen. Neues Gerät: Legt ein neues Gerät an und verknüpft es mit dem neuen Benutzer. MAC-Adresse: Eine 12-stellige Zeichenfolge, die sich normalerweise auf der Unterseite des Geräts befindet. Modell (optional):Sie können dieses Feld leer lassen. Es wird bei der Bereitstellung des Geräts automatisch ausgefüllt. Dieses Feld ist daher für alle Geräte mit Ausnahme einiger Paging-Geräte optional. Vorhandenes Gerät: Verknüpft das Gerät bei Auswahl mit einem zuvor erstellten Hardwareprofil.

Option

Beschreibung

Softphone aktivieren

Ermöglicht dem Benutzer, auf die Desktop- oder mobile App zuzugreifen.

Tischtelefon zuweisen

Gibt dem Administrator die Möglichkeit, ein vorhandenes Telefon für den Benutzer auszuwählen oder ein neues hinzuzufügen.

Neues Gerät: Legt ein neues Gerät an und verknüpft es mit dem neuen Benutzer.
- MAC-Adresse: Eine 12-stellige Zeichenfolge, die sich normalerweise auf der Unterseite des Geräts befindet.
- Modell (optional):Sie können dieses Feld leer lassen. Es wird bei der Bereitstellung des Geräts automatisch ausgefüllt. Dieses Feld ist daher für alle Geräte mit Ausnahme einiger Paging-Geräte optional.
Vorhandenes Gerät: Verknüpft das Gerät bei Auswahl mit einem zuvor erstellten Hardwareprofil.

Konfigurieren Sie die Administratorberechtigungen (optional):

Option	Beschreibung
Superadministrator	Gewährt dem Benutzer vollen Zugriff auf die Telefonanlage.
benutzerdefiniert	Gibt dem Administrator die Wahl unter folgenden PBX-Verwaltung (klassisch)Berechtigungen für den Benutzer: Telefonanlage konfigurieren Rechnungen anzeigen Rechnungen bezahlen Berichte anzeigen
Keine	Es werden keine Benutzerberechtigungen hinzugefügt.

Wählen Sie Ok und wählen Sie dann den neuen Benutzer aus, um seine Einstellungen zu konfigurieren.
Optional: Wählen Sie Geräte oder Leitungen in der linken Seitenleiste, um die Telefon- oder Leitungseinstellungen des Benutzers zu konfigurieren.

What to do next: Um Ihre Benutzer und deren Telefone zum Leben zu erwecken, lassen Sie sie ihre E-Mail registrieren und dann eine Telefonnummer zu ihrer Leitung leiten , fügen Sie den Benutzer in eine Benutzergruppe ein, fügen Sie seine Leitung in einen Wählplan ein, geben Sie dem Benutzer verschiedene Berechtigungen oder richten Sie ihn mit der Mobile- oder Desktop-App ein.

Anmeldung für einen Benutzer aktivieren

Aktivieren Sie den Web-Login eines Benutzers, damit er seine Einstellungen anpassen, unsere Softphone-Apps nutzen und auf andere Tools zugreifen kann.

Before you begin: Sie müssen die Rolle Administrator oder Superadministrator zugewiesen bekommen, um diese Aufgabe ausführen zu können.

Melden Sie sich bei der PBX-Administration (klassisch) unter https://my.jive.com/pbx.
Wählen Sie Benutzer im linken Navigationsmenü und dann den Benutzer, der Zugriff auf die Anmeldung benötigt.
Von Allgemein > Identitäteine E-Mail ein.

Note: Wurde der Benutzer ursprünglich ohne E-Mail-Adresse angelegt, dann sehen Sie statt E-Mail-Adresse die Option E-Mail-Adresse festlegen. Aktivieren Sie diese Einstellung, um die E-Mail-Adresse wie vorgeschrieben einzugeben.

Note: Der Wert dieses Feldes muss mit der vom Benutzer während der Registrierung eingegebenen E-Mail-Adresse übereinstimmen. Wenn die E-Mail-Adressen nicht identisch sind, kann sich der Benutzer nicht anmelden.
Aktivieren Sie Web-Login erlauben.
Speichern Sie Ihre Änderungen.

What to do next: Weisen Sie Ihren neuen Benutzer an, seine E-Mail-Adresse zu registrieren.

Article last updated: 5 October, 2023

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