Wie kann ich die Anrufaufzeichnung ein- bzw. ausschalten?

Die Anrufaufzeichnung lässt sich entweder systemweit oder für bestimmte Rufnummern, Leitungen, Rufgruppen, Warteschleifen oder Konferenzbrücken konfigurieren.

Vorbereitungen: Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator-Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich mit den lokalen Gesetzen zur Anrufaufzeichnung vertraut zu machen.
Benutzer, die nicht über diese Einstellung verfügen, können die Nummer*15+ Telefonnummer wählen, um die Aufzeichnung eines einzelnen ausgehenden Anrufs zu starten (dies kann nicht während eines Anrufs verwendet werden). Um das Aufzeichnen von Anrufen zu pausieren und aufzuheben, können Sie*7 wählen.

GoTo Admin

Anrufaufzeichnung systemweit aktivieren

Vorbereitungen: Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.

Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
Von Einstellungen > Telefone > Aufzeichnung<, Aufzeichnungen für Eingehende Anrufe, Ausgehende Anrufe, Aufzeichnungen auf zwei Kanälen und API-Zugriff aufzeichnen oder deaktivieren.
Ergebnis: Wenn die Anrufaufzeichnung auf diese Weise aktiviert wird, werden mehrere Kopien des Anrufs aufgezeichnet.
Wählen Sie Speichern aus.

Anrufaufzeichnung für bestimmte Durchwahlen aktivieren

Vorbereitungen: Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.

Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
Von Telefonanlage > Telefonnummern, Direktdurchwahlen, Warteschleifen, Warteschleifenanrufe, Warteschleifen für ausgehende Anrufe oder Konferenzbrücken, wählen Sie die spezifische Nummer oder Nebenstelle, die Sie ändern möchten.
Von Einstellungen > Aufzeichnungenkönnen Sie die Aufzeichnung von eingehenden und/oder ausgehenden Anrufen aktivieren oder deaktivieren.
Ergebnis:
- Wenn die Anrufaufzeichnung systemweit und für eine einzelne Leitung, Rufgruppe oder Rufnummer aktiviert ist, wird nur eine Kopie des Anrufs aufgezeichnet.
- Wenn die Anrufaufzeichnung systemweit oder für eine Rufnummer sowie eine einzelne Warteschleife aktiviert ist, werden mehrere Kopien desselben Anrufs aufgezeichnet. Die Aufzeichnung aus der Warteschleife enthält die Wartemusik nicht, während sie in den anderen Aufzeichnungen enthalten ist.
- Wenn die Anrufaufzeichnung systemweit oder für eine Rufnummer sowie eine einzelne Konferenzbrücke aktiviert ist, werden mehrere Kopien desselben Anrufs aufgezeichnet. Die Konferenzbrücke beginnt mit der Aufzeichnung, wenn sich der erste Teilnehmer einwählt, und beendet sie, wenn der letzte Teilnehmer die Konferenz verlässt. Die anderen Aufzeichnungen erfolgen aus Sicht des jeweiligen Teilnehmers.

PBX-Verwaltung (klassisch)

Anrufaufzeichnung systemweit aktivieren

Melden Sie sich bei PBX-Administration (Klassisch) an.
Wählen Sie Systemeinstellungen > Aufzeichnungen > Speicher.
Aktivieren oder deaktivieren Sie die Aufzeichnung für Eingehende Anrufe, Ausgehende Anrufe, Aufzeichnung auf zwei Kanälen, Transkription von Aufzeichnungen und API-Zugriff.
Ergebnis: Wenn die Anrufaufzeichnung systemweit aktiviert ist, werden mehrere Kopien desselben Anrufs aufgezeichnet.
Wählen Sie Speichern aus.

Anrufaufzeichnung für bestimmte Durchwahlen aktivieren

Melden Sie sich bei PBX-Administration (Klassisch) an.
Wählen Sie im Navigationsmenü links Rufnummern, Leitungen, Rufgruppen, Warteschleifen oder Konferenzbrücken aus und wählen Sie dann die Rufnummer oder Durchwahl, die geändert werden soll.
Von Aufzeichnung > Aufzeichnung von Anrufenkönnen Sie die Aufzeichnung von eingehenden und/oder ausgehenden Anrufen aktivieren oder deaktivieren.
Legen Sie ggf. das Anrufaufzeichnungsformat fest.
- .wav49: Kleinste Dateigröße, wird nicht direkt vom Browser abgespielt (Standard). 1 GB Speicherplatz reicht für ca. 10.000 Gesprächsminuten.
- .wav: Größte Dateigröße, besser kompatibel mit mobilen Geräten. 1 GB Speicherplatz reicht für ca. 1.000 Gesprächsminuten.
- .mp3: Ergibt kleinere Dateien. 1 GB Speicherplatz reicht für ca. 4.000 Gesprächsminuten.
Wählen Sie Speichern aus.
Ergebnis:
- Wenn die Anrufaufzeichnung systemweit und für eine einzelne Leitung, Rufgruppe oder Rufnummer aktiviert ist, wird nur eine Kopie des Anrufs aufgezeichnet.
- Wenn die Anrufaufzeichnung systemweit oder für eine Rufnummer sowie eine einzelne Warteschleife aktiviert ist, werden mehrere Kopien desselben Anrufs aufgezeichnet. Die Aufzeichnung aus der Warteschleife enthält die Wartemusik nicht, während sie in den anderen Aufzeichnungen enthalten ist.
- Wenn die Anrufaufzeichnung systemweit oder für eine Rufnummer sowie eine einzelne Konferenzbrücke aktiviert ist, werden mehrere Kopien desselben Anrufs aufgezeichnet. Die Konferenzbrücke beginnt mit der Aufzeichnung, wenn sich der erste Teilnehmer einwählt, und beendet sie, wenn der letzte Teilnehmer die Konferenz verlässt. Die anderen Aufzeichnungen erfolgen aus Sicht des jeweiligen Teilnehmers.

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