Wie kann ich mein(e) Gerät(e) neu synchronisieren?

Starten Sie ein Gerät neu oder führen Sie eine Neusynchronisierung durch, um Änderungen an seinen Einstellungen vorzunehmen oder um Probleme zu beheben.

Die Möglichkeit, Geräte in großen Mengen neu zu synchronisieren, ist noch nicht verfügbar. Wenn Sie Änderungen an den Einstellungen eines Geräts speichern, können Sie bei Bedarf auch eine Option zur erneuten Synchronisierung auswählen.

Important: Wir sind gerade dabei, alle Konten auf den neuen GoTo Admin. Wählen Sie Ihre aktuelle Administrator-Erfahrung für die entsprechenden Schritte zu diesem Thema.

GoTo Admin

Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://admin.goto.comsind diese Schritte für Sie gedacht.

Gerät neu synchronisieren

Before you begin: Zur Durchführung dieser Aufgabe muss Ihnen die Rolle eines Administrators oder Superadministrators zugewiesen werden.

Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
Wählen Sie unter Geräte das bestimmte Gerät aus, das Sie neu synchronisieren möchten.
Wählen Sie unter Gerät neu synchronisieren die gewünschte Option:
- Jetzt neu synchronisieren — Das Gerät wird sofort neu synchronisiert. Das Gerät wird nicht vollständig heruntergefahren und neu gestartet, aber es kann einige Minuten dauern, bis es wieder synchronisiert ist.
- Über Nacht neu synchronisieren — Das Gerät wird zwischen 23 Uhr und 3 Uhr morgens in der Zeitzone des Geräts neu synchronisiert. Das Gerät wird nicht vollständig heruntergefahren und neu gestartet, aber es kann einige Minuten dauern, bis es wieder synchronisiert ist.
- Jetzt neu starten — Dadurch wird das Gerät aus- und sofort wieder eingeschaltet.
Attention: Wenn das Gerät, das Sie neu synchronisieren (oder neu starten) möchten, gerade angerufen wird, findet die Neusynchronisierung statt, sobald das Gerät verfügbar ist. Einige Geräte ignorieren die Neusynchronisierung oder den Neustart jedoch einfach, um bestimmte Einstellungen anzuwenden (je nach Hersteller).

PBX-Verwaltung (klassisch)

Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://my.jive.com/pbxsind diese Schritte für Sie gedacht.

Gerät neu synchronisieren

Starten Sie ein Gerät neu oder führen Sie eine Neusynchronisierung durch, um Änderungen an den Einstellungen eines Geräts zu übernehmen oder Probleme auf einem Gerät zu beheben, das nicht mehr funktioniert.

Neusynchronisierung per Fernzugriff

Wenn an einem Geräteprofil nur geringfügige Änderungen vorgenommen wurden, können Sie das Telefon remote neu synchronisieren, damit die neuen Einstellungen wirksam werden. Die meisten kompatiblen Geräte werden dadurch auch neu gestartet – diese Methode kann daher auch dazu verwendet werden, das Gerät(e) zu Wartungszwecken oder aus anderen Gründen aus- und wieder einzuschalten. Manche Geräte unterstützen die Neusynchronisierung per Fernzugriff nicht.

Einzelnes Gerät

Before you begin: Sie müssen die Rolle Administrator oder Superadministrator zugewiesen bekommen, um diese Aufgabe ausführen zu können.

Mit dieser Funktion werden Geräte, die gerade offline sind, nicht neu synchronisiert.

Melden Sie sich bei der PBX-Administration (klassisch) unter https://my.jive.com/pbx.
Klicken Sie in der Leiste links auf Geräte und dann neben dem Gerät, das neu synchronisiert werden soll, auf .

Note: Klicken Sie nicht mehrmals auf , da die Synchronisierungsanfragen in eine Warteschlange aufgenommen werden (wenn Sie also dreimal klicken, wird das Telefon dreimal neu synchronisiert).

Alle Geräte

Before you begin: Sie müssen die Rolle Administrator oder Superadministrator zugewiesen bekommen, um diese Aufgabe ausführen zu können.

Um keine Anrufe zu unterbrechen, sollten Sie die Neusynchronisierung aller Geräte frühmorgens oder spätabends durchführen. Mit dieser Funktion werden Geräte, die gerade offline sind, nicht neu synchronisiert. Die Möglichkeit für Administratoren, alle Geräte auf einmal neu zu synchronisieren, ist für Konten mit mehr als 50 Geräten deaktiviert. Unser Supportteam kann dies jedoch in Ihrem Namen tun.

Melden Sie sich bei der PBX-Administration (klassisch) unter https://my.jive.com/pbx.
Klicken Sie in der Leiste links auf Geräte und dann auf Alle neu synchronisieren.

Note: Klicken Sie nicht mehrmals auf Alle neu synchronisieren, da die Synchronisierungsanfragen in eine Warteschlange aufgenommen werden (wenn Sie also dreimal klicken, könnten die Telefone dreimal neu synchronisiert werden).