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Wie kann ich mein(e) Gerät(e) neu synchronisieren?

Starten Sie ein Gerät neu oder führen Sie eine Neusynchronisierung durch, um Änderungen an seinen Einstellungen vorzunehmen oder um Probleme zu beheben.

Die Möglichkeit, Geräte in großen Mengen neu zu synchronisieren, ist noch nicht verfügbar. Wenn Sie Änderungen an den Einstellungen eines Geräts speichern, können Sie bei Bedarf auch eine Option zur erneuten Synchronisierung auswählen.
Wichtig: Bitte entschuldigen Sie unsere Unordnung, während wir Ihre Admin-Erfahrung verbessern! Wir sind gerade dabei, alle Konten auf das neue GoTo Admin zu migrieren. Wählen Sie Ihre aktuelle Verwaltungserfahrung für die entsprechenden Schritte zu diesem Thema.

GoTo Admin

Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://admin.goto.com anmeldet, sind diese Schritte für Sie gedacht.

Gerät neu synchronisieren
Vorab: Um diese Aufgabe auszuführen, muss Ihnen die Rolle Admin oder Super admin zugewiesen sein.
  1. Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
  2. Wählen Sie unter Geräte das Gerät aus, das Sie neu synchronisieren möchten.
  3. Wählen Sie unter Resync device (Gerät neu synchronisieren) die gewünschte Option:
    • Resync now — Damit wird das Gerät sofort neu synchronisiert. Das Gerät wird nicht vollständig heruntergefahren und neu gestartet, aber es kann einige Minuten dauern, bis es wieder synchronisiert ist.
    • Resync overnight — Damit wird das Gerät zwischen 23 Uhr und 3 Uhr morgens in der Zeitzone des Geräts neu synchronisiert. Das Gerät wird nicht vollständig heruntergefahren und neu gestartet, aber es kann einige Minuten dauern, bis es wieder synchronisiert ist.
    • Reboot now — Damit schalten Sie das Gerät aus und sofort wieder ein.
    Achtung! Wenn das Gerät, das Sie neu synchronisieren (oder neu starten) möchten, gerade telefoniert, erfolgt die Neusynchronisierung, sobald das Gerät verfügbar ist. Einige Geräte ignorieren die Neusynchronisierung oder den Neustart jedoch einfach, um bestimmte Einstellungen zu übernehmen (je nach Hersteller).

PBX-Verwaltung (klassisch)

Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://my.jive.com/pbx anmeldet, sind diese Schritte für Sie gedacht.

Gerät neu synchronisieren

Starten Sie ein Gerät neu oder führen Sie eine Neusynchronisierung durch, um Änderungen an den Einstellungen eines Geräts zu übernehmen oder Probleme auf einem Gerät zu beheben, das nicht mehr funktioniert.

Neusynchronisierung per Fernzugriff
Wenn an einem Geräteprofil nur geringfügige Änderungen vorgenommen wurden, können Sie das Telefon remote neu synchronisieren, damit die neuen Einstellungen wirksam werden. Die meisten kompatiblen Geräte werden dadurch auch neu gestartet – diese Methode kann daher auch dazu verwendet werden, das/die Gerät(e) zu Wartungszwecken oder aus anderen Gründen aus- und wieder einzuschalten. Manche Geräte unterstützen die Neusynchronisierung per Fernzugriff nicht.

Einzelnes Gerät
Vorab: Um diese Aufgabe auszuführen, muss Ihnen die Rolle Admin oder Superadministrator zugewiesen sein.
Mit dieser Funktion werden Geräte, die gerade offline sind, nicht neu synchronisiert.
  1. Melden Sie sich bei der PBX-Administration (klassisch) unter https://my.jive.com/pbx an.
  2. Klicken Sie in der Leiste links auf Geräte und dann neben dem Gerät, das neu synchronisiert werden soll, auf Symbol zum Neusynchronisieren im Admin-Portal.
    Bitte beachten Sie: Klicken Sie nicht mehrmals auf Symbol zum Neusynchronisieren im Admin-Portal, da die Synchronisierungsanfragen in eine Warteschlange aufgenommen werden (wenn Sie also dreimal klicken, wird das Telefon dreimal neu synchronisiert).

Alle Geräte
Vorab: Um diese Aufgabe auszuführen, muss Ihnen die Rolle Admin oder Superadministrator zugewiesen sein.
Um keine Anrufe zu unterbrechen, sollten Sie die Neusynchronisierung aller Geräte frühmorgens oder spätabends durchführen. Mit dieser Funktion werden Geräte, die gerade offline sind, nicht neu synchronisiert. Die Möglichkeit für Administratoren, alle Geräte gleichzeitig aus der Ferne zu synchronisieren, ist für Konten mit mehr als 50 Geräten deaktiviert, aber unser Supportteam kann dies in Ihrem Namen tun.
  1. Melden Sie sich bei der PBX-Administration (klassisch) unter https://my.jive.com/pbx an.
  2. Klicken Sie in der Leiste links auf Geräte und dann auf Alle neu synchronisieren.
    Bitte beachten Sie: Klicken Sie nicht mehrmals auf Alle neu synchronisieren, da die Synchronisierungsanfragen in eine Warteschlange aufgenommen werden (wenn Sie also dreimal klicken, könnten die Telefone dreimal neu synchronisiert werden).