Wie verwalte ich meine Standard-Telefoneinstellungen ?
Aktualisieren Sie bei Bedarf die Standardeinstellungen Ihres Telefons, z. B. die zugehörige Region und Sprache, die Aufzeichnungsoptionen und die Länge der Nebenstelle.
Abhängig von Ihrer Rolle wird auch eine Registerkarte namens
Benutzereinstellungen angezeigt. Diese enthält die auf Benutzerebene für dieses Produkt verfügbaren Funktionen und startet das Tool für Massenänderungen.
Wichtig: Wir sind gerade dabei, alle Konten auf das neue GoTo Admin zu migrieren. Wählen Sie Ihre aktuelle Administrator-Erfahrung für die entsprechenden Schritte zu diesem Thema.
- Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://admin.goto.com anmeldet, verwenden Sie GoTo Admin.
- Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://my.jive.com/pbx anmeldet, verwenden Sie PBX-Administration (Klassisch).
GoTo Admin
Vorbereitungen:
Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator-Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.
- Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
- Unter
Einstellungen > Fähigkeiten > Telefone können Sie Folgendes ändern:
Allgemeines Wählen Sie Ihre Grundeinstellungen wie Region, Sprache, Zeitzone, Ortsvorwahl und Anrufschutz (DND). Anmerkung: Dies sind die Standardeinstellungen für das Konto. Um die Einstellungen für einen bestimmten Benutzer zu ändern, finden Sie weitere Informationen unter Wie kann ich die Einstellungen eines Benutzers ändern?.Tischtelefon Hintergrundbild Verwalten Sie die Hintergrundbilder für Ihr Konto, indem Sie bis zu 5 Bilder zum Kontoalbum hinzufügen. Sie können entweder aus den Standardbildern des Herstellers wählen oder Ihre eigenen Bilder hochladen. Nachdem Sie Bilder zum Kontoalbum hinzugefügt haben, wählen Sie eines aus, das Sie als Standardhintergrund festlegen möchten. Anmerkung: Dies sind die Standardeinstellungen für das Konto.Notfalldienste Wählen Sie, ob Sie E-Mail-Benachrichtigungen für Notrufe(911- und 933-Testanrufe ) aktivieren oder einen Standardnotrufstandort für Ihr gesamtes Konto festlegen möchten. Einschränkung:- Diese Funktion ist zur Zeit nur in den Vereinigten Staaten und Kanada verfügbar.
- Diese Funktion wird schrittweise eingeführt und ist möglicherweise noch nicht in Ihrem Konto verfügbar.
- Nur angemeldete Notrufstandorte können als Standardnotrufstandort hinzugefügt werden.
Anrufe Wählen Sie Ihre Basic-Anrufeinstellungen wie z. B.: - Anrufer-ID
- Auswahl der Wartemusik Video ansehen
- Zeitlimit für geparkte Anrufe Zeitüberschreitung Video ansehen
- Länge der Durchwahl
- Firmenverzeichnis
- Geltungsbereich des Call Monitoring
- Unterbrechen durch Paging erlauben
- Standardmäßige Art der Weiterleitung
Aufzeichnung Wählen Sie aus, welche Anrufe Sie aufzeichnen und welche Speicheroptionen Sie verwenden möchten. Sie können auch sehen und bearbeiten, welche Leitungen, Rufgruppen und/oder Warteschleifen auf Nicht aufzeichnen gesetzt sind. Voicemail und Fax Wählen Sie Ihre grundlegenden Voicemail- und Faxeinstellungen. Video ansehen - Zugriff auf die Voicemailbox
- Faxe per E-Mail empfangen
- Erhaltene Faxe speichern
- Voicemail-Länge
Anmerkung: Die Standardlänge der Voicemails beträgt drei Minuten.Netzwerk Wählen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen, z. B. ausgehender Proxy, Informationsaustausch, Zugang und VLAN-ID. Telefonanlagensicherheit Wählen Sie das Administratorpasswort Ihres Telefons, aktivieren Sie die Webschnittstelle, aktivieren Sie die Verschlüsselung von Anrufen für neue Telefone, setzen Sie die sichere Bereitstellung für alle Tischtelefone zurück und legen Sie einen Port-Out-Passcode fest, um unberechtigte Rufnummernanschlüsse von Ihrem Konto zu verhindern.
PBX-Verwaltung (klassisch)
Einstellen der Zeitzone auf einem Gerät
Für Personen außerhalb Ihrer standardmäßigen Zeitzone lässt sich diese Einstellung auf bestimmten Geräten überschreiben.
Vorbereitungen:
Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator-Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.
- Melden Sie sich bei PBX-Administration (Klassisch) an.
- Wählen Sie im linken Navigationsmenü die Option Geräte und dann das Gerät aus, für das eine andere Zeitzone als die Systemvorgabe erforderlich ist.
- Von wählen Sie die gewünschte Zeitzone für das Gerät.
- Wählen Sie Speichern aus.
- Schalten Sie das Gerät mit Unterbrechung der Stromzufuhr aus und wieder ein, um die Änderungen zu übernehmen.
Ändern des Administratorpassworts für Geräte
Mit diesem Passwort können Sie auf die webbasierte Benutzeroberfläche eines Geräts zugreifen.
Vorbereitungen:
Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator-Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.
- Melden Sie sich bei PBX-Administration (Klassisch) an.
- Aktualisieren Sie unter Sicherheit das Administratorpasswort für Geräte. Es muss mindestens sechs Zeichen lang sein.
- Speichern Sie Ihre Änderungen.
Sichere Bereitstellung zurücksetzen
Die sichere Bereitstellung lässt sich auf allen Geräten gleichzeitig zurücksetzen.
Vorbereitungen:
Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator-Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.
- Melden Sie sich bei PBX-Administration (Klassisch) an.
- Klicken Sie in der Leiste links auf Sicherheit und dann auf Zurücksetzen im Feld Sichere Bereitstellung für alle zurücksetzen.
Systemeinstellungen
Hier finden Sie eine Liste aller Systemeinstellungen und deren Beschreibung.
Themen in diesem Artikel:
Allgemeines
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Region | Passt den Freiton an die Region an und ermöglicht es Leitungen, eine Rufnummer im selben Land anzurufen, ohne die Landesvorwahl wählen zu müssen. Sie können diesen Standard für einzelne Leitungen oder Konferenzbrücken außer Kraft setzen. Manche Funktionen werden in nicht hier aufgelisteten Regionen nicht zur Gänze unterstützt. |
| Sprache | Legt die Sprache der IVR-Systemmeldungen fest (z. B. Voicemail-Menüansagen). Sie können diese Vorgabe für einzelne Zeilen außer Kraft setzen. |
| Namenwahl-Verzeichnis | Legt das verwendete Namenwahl-Verzeichnis fest, wenn interne Benutzer auf ihrem Telefon *11 wählen. Dies hat keine Auswirkungen auf die Knoten im Wählplan-Verzeichnis. |
| Zeitlimit für geparkte Anrufe | Legt fest, wie lange ein geparkter Anruf gehalten wird, bevor er an die Person zurückgeleitet wird, die ihn geparkt hat. |
| Voicemail-Länge | Legt die maximale Länge einer Voicemail-Aufnahme fest. Wenn das Limit erreicht ist, wird die Verbindung getrennt. |
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Durchwahllänge | Legt die erforderliche Länge aller Durchwahlen fest (mind. 3, max. 6 Stellen). Alle Durchwahlen im System müssen gleich lang sein.
Anmerkung: Wenn Sie die Durchwahllänge ändern, überprüft das System, ob es doppelte oder ungültige Durchwahlen gibt. Bei Konflikten wird eine Liste der Durchwahlen mit den entsprechenden Fehlermeldungen angezeigt.
|
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| GoTo Connect Meeting-Zugriff für alle Benutzer deaktivieren | Hebt den Zugriff auf das Meetingsymbol in GoTo für alle Benutzer auf.
Anmerkung: Demnächst Wenn Sie mehrere UCC-Produkte haben, sehen Sie diesen Schieberegler nicht.
|
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Zeitzone | Die Standardzeitzone für das gesamte System. Sie können diese Einstellung auf einzelnen Geräten oder für Voicemail-Zeitstempel auf Leitungen, Rufgruppen und gemeinsamen Voicemailboxen außer Kraft setzen. |
| Ortsvorwahl | Die Standardvorwahl aller Leitungen, sodass Benutzer lokale Rufnummern anrufen können, ohne die Ortsvorwahl wählen zu müssen. Sie können diese Einstellung für einzelne Zeilen außer Kraft setzen. |
| Anrufer-ID | Die standardmäßige Anrufer-ID des gesamten Systems. Sie können diese Einstellung für einzelne Zeilen außer Kraft setzen. |
| Portierungscode | Um unbefugte Portierungen zu verhindern, ist dieser Passcode immer dann erforderlich, wenn jemand versucht, Ihre Nummern zu portieren. |
| Playliste für Wartemusik | Die standardmäßige Playliste für Wartemusik des gesamten Systems. Sie können diese Einstellung für einzelne Leitungen, Telefonnummern oder Warteschleifen außer Kraft setzen. |
| Firmenverzeichnis | Das Standard-Firmenverzeichnis für alle Geräte. Diese Einstellung lässt sich für einzelne https://support.goto.com/connect/help/what-are-the-device-settingsGeräte außer Kraft setzen. |
| Persistente Ansicht des Firmenverzeichnisses aktivieren – optional | Merkt sich Suchen in einem Firmenverzeichnis, sodass Sie eine Liste der zuletzt verwendeten Kontakte sehen können.
Anmerkung: Wird nur von Polycom unterstützt.
|
| Hintergrundsynchronisierung des Firmenverzeichnisses aktivieren – optional | Ermöglicht die automatische Synchronisation des Firmenverzeichnisses.
Anmerkung: Wird nur von Polycom unterstützt.
|
| JBC | Die Standard- JBC-Einstellung aller Geräte. Diese Einstellung lässt sich für einzelne https://support.goto.com/connect/help/what-are-the-device-settingsGeräte außer Kraft setzen.
Anmerkung: Bei der Nutzung von JBC sind der ausgehende Proxy und der Registrierungsproxy deaktiviert.
|
| Ausgehender Proxy – optional | Der Standard-Ausgangsproxy für alle Geräte zum Senden von Nachrichten an GoTo Connect Server. Diese Einstellung lässt sich für einzelne https://support.goto.com/connect/help/what-are-the-device-settingsGeräte außer Kraft setzen.
Anmerkung: Der ausgehende Proxy wird in der Regel von GoTo Connect konfiguriert, um bestimmte Netzwerkkonfigurationen zu berücksichtigen, und ist in der Regel nicht erforderlich.
|
| Registrierungsproxy – optional | Der Registrierungsproxy, mit dem das Gerät konfiguriert wird. Diese Einstellung lässt sich für einzelne https://support.goto.com/connect/help/what-are-the-device-settingsGeräte außer Kraft setzen. |
| Cisco Discovery Protocol (CDP) | Ermöglicht es Geräten in Ihrem Netzwerk, Informationen (Standort, Einstellungen, Software-/Hardwarefunktionen usw.) mit anderen CDP-fähigen Geräten auszutauschen.
Anmerkung: Geräteerkennungsprotokolle werden in der Regel von GoTo Connect konfiguriert, um bestimmte Netzwerkkonfigurationen zu unterstützen.
|
| Link Layer Discovery Protocol (LLDP) | Ermöglicht es Geräten in Ihrem Netzwerk, Informationen (Standort, Einstellungen, Software-/Hardwarefunktionen usw.) mit anderen LLDP-fähigen Geräten auszutauschen.
Anmerkung: Geräteerkennungsprotokolle werden in der Regel von GoTo Connect konfiguriert, um bestimmte Netzwerkkonfigurationen zu unterstützen.
|
Aufzeichnung und Speicherung
Vorbereitungen:
Vor dem Aktivieren der Anrufaufzeichnung muss Ihr Remotespeicher eingerichtet worden sein.
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Alle eingehenden Anrufe aufzeichnen – optional | Ermöglicht die Aufzeichnung aller eingehenden Anrufe. Aufzeichnungen werden auf Ihrem Fernspeicher gespeichert. |
| Alle ausgehenden Anrufe aufzeichnen – optional | Aktiviert die Aufzeichnung aller ausgehenden Anrufe, einschließlich Anrufen bei internen Durchwahlen. Aufzeichnungen werden auf Ihrem Fernspeicher gespeichert. |
| Ziel | Hier können Sie wählen, ob Sie die Speicheroption GoTo Connect verwenden oder Ihr Konto mit Ihrem persönlichen AWS-Konto verbinden möchten. |
| Mit AWS verbinden | Ermöglicht es Ihnen, Ihr Konto mit Ihrem persönlichen AWS-Konto zu verbinden. Diese Schaltfläche erscheint nur, wenn Sie die benutzerdefinierte Option aus dem Dropdown-Menü im Feld "An" auswählen. |
| Anrufaufzeichnungsformat | Legt das Dateiformat für Aufzeichnungen fest. Bei Speicherung in GoTo Connect ist nur das Format mp3 möglich. |
|
Anmerkung:
|
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Erhaltene Faxe speichern | Erlaubt Benutzern mit den richtigen Berechtigungen, Faxe in GoTo Connect mobile zu empfangen und zu verwalten.
Wichtig: Sie müssen diese Einstellung aktivieren, bevor Sie die Berechtigungen für die Benutzer freigeben.
Anmerkung: Faxe werden immer auf dem internen Speicher GoTo Connect gespeichert. Faxe werden maximal 90 Tage lang gespeichert.
|
Business Continuity
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| MAC-Adresse | Ein eindeutiger zwölfstelliger Wert, der auf der Unterseite Ihres JBC-Geräts zu finden ist. |
| Name | Der Name, der verwendet wird, um das BC-Gerät im Admin-Portal zu identifizieren. |
| IP-Adresse | Die interne IP-Adresse des BC-Geräts. Dieses Feld ändert die Netzwerk-IP-Adresse auf dem BC-Gerät nicht. Sie wird von Telefonen verwendet, die für eine Verbindung über das BC-Gerät konfiguriert sind, und teilt ihnen mit, wohin sie den SIP- (oder Telefon-) Verkehr senden sollen. |
|
Anmerkung: Konfigurieren Sie die folgenden Einstellungen, wenn Sie den Analog-Failover-Dienst beziehen (für eingeschränkte Anruffunktionen während eines Internetausfalls, z. B. zum Wählen von 112) und an das JBC-Gerät ein Analog-Telefon-Adapter (ATA) angeschlossen ist:
|
|
| PSTN-Gateway-URI | Die URI-Adresse des ATAs. Die Adresse ist wie folgt zu formatieren: Protokoll:IP-Adresse:Portnummer (z. B. sip:10.10.10.16:5060). |
| Anzahl PSTN-Anschlüsse | Gibt an, wie viele analoge Leitungen mit dem ATA verbunden sind. |
| Prioritätsnummern | Diese Telefonnummern unterbrechen aktive Anrufe, damit während eines Internetausfalls eine Leitung freigegeben wird. Sie können mehrere Nummern hinzufügen, aber die Liste sollte nicht länger sein als die Gesamtanzahl Ihrer PSTN-Anschlüsse. 112 ist standardmäßig in allen Systemen konfiguriert. Sie müssen diese Nummer nicht extra hinzufügen. |
| Ausnahmenummern | Diese Telefonnummern werden immer direkt an den ATA weitergeleitet und laufen über das öffentliche Telefonnetz und nicht über die Plattform GoTo Connect. Sie können reguläre Ausdrücke verwenden, um Übereinstimmungen mit Vorwahlen zu erhalten. Zum Beispiel:
|
Notrufstandorte
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Notrufbenachrichtigungen senden | Ermöglicht den Versand einer E-Mail-Benachrichtigung, wenn jemand einen Notruf wählt. |
| E-Mail-Adresse für Warnungen | Die E-Mail-Adresse des Empfängers.
Tipp: Verwenden Sie eine speziell formatierte E-Mail-Adresse, die Sie von Ihrem Mobilfunkanbieter erhalten haben, um Benachrichtigungen per SMS zu versenden. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Anbieter.
|
| Eigene Notrufnummern | Eine Telefonnummer, für die Notrufbenachrichtigungen ausgelöst werden. Diese benutzerdefinierten Nummern können hilfreich sein, wenn Sie ein besonderes Protokoll für Notfälle haben – vielleicht gibt es vor Ort Sicherheits- oder medizinisches Personal, das bei weniger schwerwiegenden Notfällen hinzugerufen wird.
Tipp: Um Benachrichtigungen bei gewählter interner Durchwahl auszulösen, leiten Sie die gewünschte Durchwahl zur eigenen Notrufnummer als einzigen Klingelschritt im Wählplan der Leitung (Find Me/Follow Me).
|
| Notrufstandort | Der standardmäßige Notrufstandort. |
| Unterstandort der Geräte erforderlich (E112) | Wenn Sie diese Option aktivieren, muss das Feld für den Unterstandort ausgefüllt oder als nicht auszufüllen markiert werden, bevor Sie Ihre Einstellungen speichern können. |
| Bestätigung des Gerätestandorts über externe IP aktivieren | Wenn Sie diese Option aktivieren, werden Sie benachrichtigt, falls das Gerät seinen festgelegten Standort bzw. IP-Adressbereich verlässt. |
Durchwahlzuordnung
Leitet eine Durchwahl bzw. einen Durchwahlbereich an eine andere Durchwahl um (z. B. die Durchwahlen 1240–1249 können alle zur Durchwahl 1100 führen). Diese Zuordnungsregeln werden nur von nicht zugewiesenen Durchwahlen befolgt.
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Muster | Definiert die umzuleitenden Durchwahlen bzw. Durchwahlbereiche. Verwenden Sie für Durchwahlbereiche ein X:
|
| Durchwahl | Definiert das Ziel der umgeleiteten Durchwahlen. |
Abrechnungsgruppen
| Beschreibung |
|---|
| Abrechnungsgruppen sortieren gebührenpflichtige Rufnummern (DIDs) und Geräte auf Ihrer monatlichen Rechnung nach Gruppe (z. B. Standort, Abteilung, Buchhaltungscode), was Ihnen die interne Buchhaltung und das Berichtswesen erleichtert. Diese Abrechnungsgruppen lassen sich als .csv-Datei exportieren. |
Erteilen Sie einem Benutzer und einer Benutzergruppe Berechtigungen für die Anrufüberwachung
Wenn Sie Benutzern oder Benutzergruppen die Berechtigung zum Anrufmonitoring gewähren, können diese aktive Gespräche auf beliebigen Leitungen mithören, ohne sie zu unterbrechen oder sich einzuschalten.
Vorbereitungen:
Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator-Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.
- Melden Sie sich bei PBX-Administration (Klassisch) an.
- Wählen Sie aus dem linken Navigationsmenü .
- Wählen Sie eine der folgenden Monitoringberechtigungen, die Sie als Standard für Ihr Konto festlegen möchten:
Option Beschreibung Einfache Monitoringberechtigungen Benutzer können auf allen Leitungen im System mithören (voller Monitoringzugriff). ACL-Monitoringberechtigungen Benutzer können nur auf bestimmten Leitungen im System mithören (eingeschränkter Monitoringzugriff). - Wählen Sie Speichern aus.
- Aktivieren Sie die Berechtigungen zum Monitoring für den gewünschten Benutzer und/oder die gewünschte Benutzergruppe:
- Um Monitoring-Berechtigungen für einen einzelnen Benutzer zu aktivieren, wählen Sie Benutzer anzeigen.
- Um Überwachungsberechtigungen für mehrere Benutzer und/oder Benutzergruppen zu aktivieren, wählen Sie Massenänderung der Überwachungseinstellungen.
Monitoring-Berechtigungen für einen einzelnen Benutzer aktivieren
- Wenn Sie ACL-Monitoringberechtigungen verwenden, wählen Sie aus dem Dropdown aus, welche Benutzer und Benutzergruppen überwacht werden können. Das bedeutet, dass der ausgewählte Benutzer die Möglichkeit hat, die im Dropdown angegebenen Benutzer und Benutzergruppen zu überwachen.
Anmerkung: Um einen Benutzer oder eine Benutzergruppe zu löschen, bewegen Sie den Mauszeiger über den Benutzer oder die Benutzergruppe, den/die Sie entfernen möchten, und wählen Sie dann
.
Aktivieren Sie die Monitoring-Berechtigungen für mehrere Benutzer und Benutzergruppen in großen Mengen
- Wenn Sie ACL-Monitoringberechtigungen verwenden, markieren Sie das Kästchen auf der linken Seite und aktivieren Sie dann die Einstellung. Wählen Sie Benutzer und Gruppen auswählen und wählen Sie aus dem Dropdown, welche Benutzer und Benutzergruppen überwacht werden können. Das bedeutet, dass die ausgewählten Benutzer die Möglichkeit haben, die im Dropdown angegebenen Benutzer und Benutzergruppen zu überwachen.
Anmerkung: Um einen Benutzer oder eine Benutzergruppe zu löschen, bewegen Sie den Mauszeiger über den Benutzer oder die Benutzergruppe, den/die Sie entfernen möchten, und wählen Sie dann.
Einrichten von Benachrichtigungen über Notrufe
Alarmieren Sie das angegebene Personal sofort, wenn eine Leitung die Notrufnummer 911 oder 933 als Testwahl für die Notrufkonfiguration wählt. Die Benachrichtigungen werden per E-Mail verschickt.
Vorbereitungen: Sie müssen über
Superadministrator Berechtigungen verfügen, um diese Aufgabe durchführen zu können.
Einen Standardmäßigen Notrufstandort auswählen
Sie können einen standardmäßigen Notrufstandort festlegen. So haben Einsatzkräfte im Falle eines Notrufs von einem Ihrer Geräte präzise Informationen zur Hand. Nur in den Vereinigten Staaten und Kanada erhältlich.
Vorbereitungen: Sie müssen über
Superadministrator Berechtigungen verfügen, um diese Aufgabe durchführen zu können.
Bei einem Notruf von einem Gerät, dem nicht ausdrücklich ein anderer Notrufstandort zugewiesen ist, wird diese standardmäßige Adresse an die Einsatzkräfte übermittelt.
Anmerkung: Diese Funktion wird schrittweise eingeführt und ist möglicherweise noch nicht in Ihrem Konto verfügbar.
- Melden Sie sich bei PBX-Administration (Klassisch) an.
- Wählen Sie in der Leiste links Systemeinstellungen aus.
- Von einen genauen Standort aus dem Dropdown-Menü aus.
- Wählen Sie Speichern aus.
Nächste Maßnahme: Richten Sie auf Wunsch
Alarme für Notrufe ein.
Artikel zuletzt aktualisiert: 16 June, 2023
You are viewing the latest version of this article.