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Wie kann ich die Einstellungen eines Benutzers ändern?

Wie kann ich die Einstellungen eines Benutzers ändern?

Aktualisieren Sie die Produkte, Einstellungen und Berechtigungen Ihrer Benutzer nach Bedarf.
Vorbereitungen: Zur Durchführung dieser Aufgabe muss Ihnen die Rolle eines Administrators oder Superadministrators zugewiesen werden.

Möglicherweise möchten Sie eine Vorlage für die Einstellungen erstellen, um schnell dieselben Einstellungen für alle neuen Benutzer zu übernehmen.

Wenn Ihrem Konto mehrere Produktlizenzen zugewiesen sind, werden die Produkteinstellungsblasen für jeden Benutzer angezeigt, unabhängig davon, ob der Benutzer tatsächlich den Produkten zugewiesen ist oder nicht. Wenn Sie dem Benutzer später eine dieser Lizenzen zuweisen, werden die hier konfigurierten Einstellungen automatisch übernommen.

GoTo Admin

Möglicherweise möchten Sie eine Vorlage für die Einstellungen erstellen, um schnell dieselben Einstellungen für alle neuen Benutzer zu übernehmen.

  1. Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
  2. Wählen Sie unter Teilnehmer-Symbol Benutzer > Benutzer den Benutzer aus, der Änderungen vorzunehmen hat.
    Tipp: Wenn Sie sich auf einer beliebigen Registerkarte im Profil eines Benutzers befinden, können Sie oben rechts Symbol mit drei vertikalen Punkten auswählen, um Änderungen an der Übersichtsseite vorzunehmen oder den Benutzer zu löschen. Verwenden Sie die Brotkrümel oben links, um zur Hauptliste zurückzukehren.
  3. Auf der Registerkarte Übersicht haben Sie die Möglichkeit, Folgendes zu ändern:
    Metrische Karte Optionen
    Details Nehmen Sie Änderungen an den persönlichen Einstellungen vor, z. B. Rolle, Sprache und Zeitzone.
    1. Wählen Sie Bearbeiten (Bleistift) Symbol Bearbeiten Details
    2. Änderungen vornehmen.
    3. Wählen Sie Speichern aus.
    Geräte Nehmen Sie Änderungen an zugewiesenen Geräten vor. Video ansehen
    So weisen Sie ein neues Gerät zu:
    1. Wählen Sie + Gerät zuweisen aus.
    2. Wählen Sie das Gerät aus der Dropdown-Liste aus.
    3. Wählen Sie Zuweisen aus.
    So heben Sie die Zuweisung eines Geräts auf:
    1. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Gerät.
    2. Wählen Sie Symbol mit drei vertikalen Punkten und anschließend Zuweisung des Geräts aufheben in der Dropdown-Liste aus
    Benutzerdefinierte Felder Nehmen Sie Änderungen an benutzerdefinierten Feldern vor:
    1. Wählen Sie Bearbeiten (Bleistift) Symbol Benutzerdefinierte Felder bearbeiten, um Änderungen an den erstellten benutzerdefinierten Feldern vorzunehmen.
    2. Wählen Sie Benutzerdefinierte Felder verwalten, um Änderungen an systemweiten benutzerdefinierten Feldern vorzunehmen.
    Benutzergruppen Hinzufügen oder Entfernen von Benutzergruppen.
    So fügen Sie den Benutzer zu einer Benutzergruppe hinzu:
    1. Wählen Sie + Zu Benutzergruppen hinzufügen aus.
    2. Wählen Sie eine bestehende Benutzergruppe aus der Dropdown-Liste aus.
    3. Wählen Sie Benutzer hinzufügen aus.
      Anmerkung: Um eine neue Benutzergruppe zu erstellen, siehe Wie füge ich eine Benutzergruppe hinzu?
    So entfernen Sie den Benutzer aus einer Benutzergruppe:
    1. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Benutzergruppe und wählen Sie Symbol "Entfernen" (Kreis mit horizontaler Linie).
    Gerätegruppen Wählen Sie + Zur Gerätezugriffsgruppe hinzufügen, um Änderungen vorzunehmen. Die Sichtbarkeit dieser Einstellung hängt von der Produktlizenz des Benutzers ab.
    Fakturierte Ressourcen Wählen Sie eine Rechnungsgruppe aus der Dropdown-Liste. Wenn Sie eine neue Abrechnungsgruppe erstellen müssen, lesen Sie den Abschnitt Abrechnungsgruppe hinzufügen. Die Sichtbarkeit dieser Einstellung hängt von der Produktlizenz des Benutzers ab.
  4. Auf der Registerkarte Produkte haben Sie die Möglichkeit, das Abonnement eines Benutzers hinzuzufügen oder zu löschen. Diese Aktion ändert die Anzahl der Lizenzen, die für Ihr Konto verfügbar sind. Erfahren Sie mehr über die Verwaltung von Produktlizenzen.
    Tipp: Je nach Lizenz haben Sie eventuell die Möglichkeit, die verschachtelten Lizenzen separat zu vergeben.
  5. Über die Einstellungen > Sprachtelefonie haben Sie die Möglichkeit, die folgenden Einstellungen zu ändern:
    Telefoneinstellungen Optionen
    Allgemeines Wählen Sie den wählbaren Benutzernamen und das Passwort des Benutzers.
    Routing von Anrufen Legen Sie die primäre und sekundäre Durchwahl des Benutzers fest. Wählen Sie Einstellungen bearbeiten, um die Einstellungen für die Nebenstelle des Benutzers zu ändern, z. B. Finden und folgen, Aufzeichnungen, Voicemail und virtuelle Faxgeräte.
    Wählen Legen Sie fest, welche Arten von Nummern der Benutzer anrufen kann. Video ansehen
    Notfalldienste Diese Funktion ist zur Zeit nur in den Vereinigten Staaten verfügbar.

    Wählen Sie die Adresse und die Rückrufnummer für Notrufdienste aus, wenn dieser Benutzer die Notrufnummer wählt. Bei Bedarf können Sie auch einen Unterstandort festlegen oder die Rückrufnummer überschreiben.
    Erweitert Wählen Sie, auf welche anderen Funktionen Sie dem Benutzer Zugriff gewähren möchten
    • Hot-Desking. Video ansehen
    • Hot-Desking-Profil.
    • Ansagenaufzeichnungen verwalten.
    • Anrufmonitoring. Video ansehen
    • Anzeigeberechtigungen für geparkte Anrufe.
    Tipp: Wenn Sie die Benutzerüberwachung aktivieren, können Sie wählen, ob Sie den Zugriff auf alle Benutzer oder nur auf bestimmte Benutzer in Einstellungen > Sprachtelefonie > Anrufe > Geltungsbereich der Monitoringberechtigungen für Benutzer.
  6. Über die Einstellungen > Meetings haben Sie die Möglichkeit, eine Vorlage für Produkteinstellungen anzuwenden, indem Sie auf die Schaltfläche Vorlage anwenden klicken, um aus einer Liste von Vorlagen auszuwählen, die Sie zuvor erstellt haben, oder Folgendes zu ändern:
    Meetingeinstellungen Optionen
    Allgemeines Legen Sie fest, ob der Benutzer während des Meetings Hintergründe verwenden oder die Teilnehmerliste anzeigen kann.
    Audio Legen Sie fest, ob Sie VoIP-Audio (Mikrofon und Lautsprecher erforderlich), gebührenfreie Nummern, Call Me, benutzerdefiniertes Audio und Fernwahlberechtigungen zulassen möchten und ob Meetings vom Telefon des Organisators aus gestartet werden können.
    Einstellungen für Organisatoren Wählen Sie, ob der Benutzer das Meeting lokal oder in der Cloud mit Transkriptionen aufzeichnen und/oder Miro-Boards mit seinen Teilnehmern teilen und zusammenarbeiten kann.
    Einstellungen für Teilnehmer Wählen Sie aus, was die Teilnehmer Ihres Benutzers tun können, z. B. ihre Webcam freigeben, Tastatur und Maus steuern, über den Webbrowser teilnehmen, an der Chat-Funktion teilnehmen oder Audio-Reaktionen zulassen.
  7. Über die Einstellungen > Nachrichten haben Sie die Möglichkeit, eine Vorlage für Produkteinstellungen anzuwenden, indem Sie auf die Schaltfläche Vorlage anwenden klicken, um aus einer Liste von Vorlagen auszuwählen, die Sie zuvor erstellt haben, oder Folgendes zu ändern:
    Einstellungen für Nachrichten Optionen
    SMS-/MMS-Weiterleitung an E-Mail Legen Sie fest, ob Sie die Weiterleitung von Textnachrichten an E-Mail-Adressen aktivieren oder deaktivieren möchten.
  8. Über die Einstellungen > > Webinare haben Sie die Möglichkeit, eine Vorlage für Produkteinstellungen anzuwenden, indem Sie auf die Schaltfläche Vorlage anwenden klicken, um aus einer Liste von Vorlagen auszuwählen, die Sie zuvor erstellt haben, oder Folgendes zu ändern:
    Einstellungen für Webinare Optionen
    Audio Wählen Sie aus, welche Funktionen Sie aktivieren möchten, z. B. VoIP-Audio, Festnetznummern oder Freephone-Nummern oder benutzerdefinierte Konferenzgespräche.
    Einstellungen für Organisatoren Wählen Sie aus, welche Funktionen Sie aktivieren möchten, z. B. die Möglichkeit, Webinare aufzuzeichnen und zu speichern, das Webcam-Bild zu übertragen oder den Chat und die Fragefunktion zu nutzen.
  9. Optional: Über die Einstellungen > Schulungen eine Vorlage für Produkteinstellungen, indem Sie auf die Schaltfläche Vorlage anwenden klicken, um aus einer Liste von Vorlagen auszuwählen, die Sie zuvor erstellt haben, oder ändern Sie Folgendes:
    Einstellungen für Schulungen Optionen
    Audio Wählen Sie aus, welche Funktionen Sie aktivieren möchten, z. B. VoIP-Audio, Festnetznummern oder Freephone-Nummern oder benutzerdefinierte Konferenzgespräche.
    Funktionen Wählen Sie aus, welche Funktionen Sie aktivieren möchten, z. B. die Möglichkeit, die Schulung aufzuzeichnen und zu speichern, Webcams freizugeben oder Teilnehmern, die nicht über die Desktop-App verfügen, die Teilnahme über einen Webbrowser zu ermöglichen.
  10. Über die Einstellungen > IT-Support haben Sie die Möglichkeit, eine Vorlage für Produkteinstellungen anzuwenden, indem Sie auf die Schaltfläche Vorlage anwenden klicken, um aus einer Liste von Vorlagen auszuwählen, die Sie zuvor erstellt haben, oder Folgendes zu ändern:
    Einstellungen für Unterstützung Optionen
    Allgemeines Wählen Sie aus, welche Funktionen Sie aktivieren möchten, z. B. die Möglichkeit, ein Gerät aus der Ferne zu steuern, Dateien zu senden oder auf unbeaufsichtigte Geräte zuzugreifen.
  11. Wählen Sie Speichern aus.

PBX-Verwaltung (klassisch)

Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://my.jive.com/pbxsind diese Schritte für Sie gedacht.

Benutzereinstellungen

Hier finden Sie eine Liste aller Benutzereinstellungen und deren Beschreibung.

Allgemeines

Identity
Einstellung Beschreibung
Vorname – optional Vorname des Benutzers.
Nachname Nachname des Benutzers.
E-Mail-Adresse festlegen Wird nur angezeigt, wenn der Benutzer ursprünglich ohne E-Mail-Adresse angelegt wurde. Aktivieren Sie die Option, um das Feld für die E-Mail-Adresse auszufüllen.
E-Mail Die für die Anmeldung, Voicemail-Benachrichtigungen, den Empfang virtueller Faxe usw. verwendete E-Mail-Adresse. Der Benutzer kann diese E-Mail-Adresse optional in GoTo überschreiben.
Wählbarer Benutzername Numerischer Benutzername, der für Ein-Tasten-Aktivierung und berechtigungsbasierte Aufgaben wie das Aufzeichnen von Verzeichnisnamen und Soundclips, Ausführen von internationalen Anrufen und Anrufüberwachung verwendet wird.
Wählbares Passwort – optional Das numerische, mindestens vierstellige Passwort (standardmäßig 0000), das gemeinsam mit dem wählbaren Benutzernamen verwendet wird. Dieses Passwort ist nicht mit dem Voicemail-Passwort des Benutzers zu verwechseln.
Web-Login erlauben Ermöglicht es einem Benutzer, sich bei allen GoTo-App anzumelden. Es ist eine E-Mail-Adresse erforderlich.
Endbenutzerportal
Beschreibung
Öffnet das Portal des Benutzers.
Gruppenzugehörigkeit
Beschreibung
Listet die Benutzergruppen auf, denen der Benutzer angehört.
Geräte des Benutzers
Beschreibung
Listet alle dem Benutzer zugeordneten Geräte auf.
Hot-Desking
Einstellung Beschreibung
Hot-Desking aktivieren – optional Ermöglicht es einem Benutzer, seine Durchwahleinstellungen auf ein gemeinsam genutztes Telefon zu laden und es wie sein eigenes zu verwenden (Anrufe tätigen/entgegennehmen und Voicemails abhören).
Anmerkung: Nur von Cisco-MPP-, Polycom- und Yealink-Geräten unterstützt.
Anmerkung: Diese Funktion wird nicht von allen Telefonen unterstützt.
Hot-Desk-Roamingprofil – optional Legt fest, welche Geräteeinstellungen beim Hot-Desking verwendet werden.
Anmerkung:
  • Wenn Sie kein Profil auswählen, wird das erste in den Geräten des Benutzers gelistete Gerät verwendet.
  • Zur Wahl stehen nur die dem aktuellen Benutzer zugewiesenen Geräte und die Geräte ohne zugewiesenen Benutzer.
Produkte des Benutzers
Beschreibung
Zeigt Ihnen an, ob ein Benutzer eine Lizenz für das Connect-Paket hat.

Erteilen von Berechtigungen für das Aufzeichnen von Ansagen an einen Benutzer und eine Benutzergruppe

Wenn Sie Benutzern oder Benutzergruppen die Berechtigung zum Aufzeichnen von Ansagen gewähren, können diese Soundclips und die Verzeichnisnamen anderer Benutzer in der Telefonanlage aufzeichnen. Aus Gründen der Einheitlichkeit und Kontrolle ist dies normalerweise nur einer kleinen Gruppe von Personen gestattet.

Vorbereitungen: Sie müssen eine Superadministrator-Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.
  1. Melden Sie sich bei PBX-Administration (Klassisch) an.
  2. Wählen Sie Berechtigungen im linken Navigationsmenü.
  3. Von Ansagen > Berechtigungen für das Aufzeichnen von Ansagenwählen Sie den Benutzer oder die Benutzergruppe aus, der/die Berechtigungen für das Aufzeichnen von Ansagen benötigt.
  4. Wählen Sie Speichern aus.
  5. Optional: Um einen Benutzer oder eine Benutzergruppe zu löschen, bewegen Sie den Mauszeiger über den Benutzer oder die Benutzergruppe, den/die Sie entfernen möchten, und wählen Sie dann Papierkorbsymbol im Admin-Portal. Wählen Sie Speichern aus.

Hot-Desking ein-/ausschalten

Die Durchwahleinstellungen eines Benutzers lassen sich auf ein gemeinsam genutztes Telefon laden, damit er es wie sein eigenes verwenden kann, unabhängig davon, wo er sitzt.

Vorbereitungen: Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator-Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.
Anmerkung: Nur von Cisco-MPP-, Polycom- und Yealink-Geräten unterstützt.
Anmerkung: Diese Funktion wird nicht von allen Telefonen unterstützt.
  1. Melden Sie sich bei PBX-Administration (Klassisch) an.
  2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü die Option Benutzer und dann den Benutzer aus, der geändert werden soll.
  3. Von Allgemein > Hot-Desking aktivieren oder deaktivieren Sie Hot-Desking aktivieren.
  4. Optional: Falls aktiviert, wählen Sie ein Hot-Desk-Roamingprofil, um festzulegen, welche Geräteeinstellungen verwendet werden.
    Anmerkung:
    • Wenn Sie kein Profil auswählen, wird das erste unter Geräte des Benutzers gelistete Gerät verwendet.
    • Zur Wahl stehen nur die dem aktuellen Benutzer zugewiesenen Geräte und die Geräte ohne zugewiesenen Benutzer.
  5. Wählen Sie Speichern aus.
Nächste Maßnahme: Hot-Desking ist standardmäßig auf allen Telefonen aktiviert, aber Sie können dies unter Geräte > Gerät auswählen > Hardware > Hot-Desking aktivieren.

Aktivieren des visuellen Parkens von Anrufen für einen Benutzer

Sie können die Anzeige geparkter Anrufe für Benutzer aktivieren sowie ihre Zugriffsrechte ändern.

Vorbereitungen: Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator-Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.
  1. Melden Sie sich bei PBX-Administration (Klassisch) an.
  2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü die Option Benutzer und dann den Benutzer aus, der Zugriff auf das visuelle Parken von Anrufen benötigt.
  3. Von Allgemein > Identitäteine der folgenden Optionen aus Berechtigung für das Parken von Anrufen aus:
    Option Beschreibung
    Kein Zugriff Der Benutzer kann nur die von ihm selbst geparkten Anrufe sehen. Er sieht nicht, welche Parkpositionen im System gerade belegt sind. Der Benutzer kann Anrufe parken und wieder aufnehmen.
    Nur die belegten Parkpositionen ohne Anrufdetails anzeigen Der Benutzer kann alle derzeit belegten Parkpositionen im System anzeigen und sieht dabei folgende Informationen:
    • Nummer der Parkposition
    • wie lange der Anruf schon geparkt ist
    Anmerkung: Dies ist die Standardoption für alle Benutzer.
    Alle belegten Parkpositionen mit vollständigen Anrufdetails anzeigen Der Benutzer kann alle derzeit belegten Parkpositionen im System anzeigen und sieht dabei folgende Informationen:
    • Nummer der Parkposition
    • wie lange der Anruf schon geparkt ist
    • Name und/oder Telefonnummer des Anrufers
    • von wem der Anruf geparkt wurde
  4. Speichern Sie Ihre Änderungen.

Einem Benutzer und einer Benutzergruppe Berechtigungen zum Wählen geben

Wenn Sie Benutzern oder Benutzergruppen Wählberechtigungen gewähren, bestimmen Sie, welche Arten von ausgehenden Anrufen die Benutzer von ihrem Telefon aus tätigen können.

Vorbereitungen: Sie müssen eine Superadministrator-Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.
  1. Melden Sie sich bei PBX-Administration (Klassisch) an.
  2. Wählen Sie Berechtigungen im linken Navigationsmenü.
  3. Von Wählen > Wählberechtigungen > Benutzer oder Gruppewählen Sie den Benutzer oder die Benutzergruppe aus, die Wählberechtigungen benötigt.
  4. Setzen Sie ein Häkchen neben alle erforderlichen Berechtigungen:
    Option Beschreibung
    Intern Die Benutzer können interne Durchwahlen anwählen.
    Lokal Die Benutzer können lokale Nummern innerhalb der für ihre Leitung definierten Ortsvorwahl wählen.
    Inlandsferngespräche Die Benutzer können Ferngespräche (einschließlich gebührenfreier Nummern) außerhalb der für ihre Leitung festgelegten Vorwahl, aber innerhalb ihres Landes wählen.
    Anmerkung: Diese Genehmigung gilt möglicherweise nicht für alle Länder.
    Inländische Mobiltelefonnummern Die Benutzer können Mobiltelefonnummern anrufen. Dies ermöglicht eine Steuerung der Benutzerberechtigungen in Ländern, in denen das Anrufen von Mobiltelefonen teurer ist.
    Anmerkung: Diese Genehmigung gilt möglicherweise nicht für alle Länder.
    International Die Benutzer können internationale Nummern außerhalb der für ihre Leitung definierten Region anrufen, darunter Territorien der Vereinigten Staaten und andere Länder. Siehe unsere Gebühren für Auslandsgespräche.
    Mehrwertdienste Die Benutzer können Nummern anrufen, für die ein zusätzlicher Minutentarif anfällt (z. B. 1-900 ).
    Aus betrügerischen Absichten verwendete Vorwahlen Benutzer können internationale Nummern wählen, die unter NANPA aufgeführt sind (d. h. sie sind zehnstellig wählbar). Der Minutentarif für diese Nummern ist extrem hoch, und sie werden oft für Telefonbetrug verwendet.
  5. Wählen Sie Speichern aus.
  6. Optional: Um einen Benutzer oder eine Benutzergruppe zu löschen, bewegen Sie den Mauszeiger über den Benutzer oder die Benutzergruppe, den/die Sie entfernen möchten, und wählen Sie dann Papierkorbsymbol im Admin-Portal. Wählen Sie Speichern aus.

Einem Benutzer und einer Benutzergruppe internationale Berechtigungen für das Wählen erteilen

Benutzer, die internationale Nummern außerhalb der für ihre Leitung definierten Region (darunter Territorien der Vereinigten Staaten und andere Länder) anrufen müssen, benötigen internationale Wählberechtigungen.

Vorbereitungen: Sie müssen eine Superadministrator-Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.
  1. Melden Sie sich bei PBX-Administration (Klassisch) an.
  2. Wählen Sie Berechtigungen im linken Navigationsmenü.
  3. Von Wählen > Wählberechtigungen wählen Sie den Benutzer oder die Benutzergruppe aus, für die Änderungen erforderlich sind.
  4. Setzen Sie ein Häkchen neben International.
  5. Wählen Sie Speichern aus.
  6. Optional: Um einen Benutzer oder eine Benutzergruppe zu löschen, bewegen Sie den Mauszeiger über den Benutzer oder die Benutzergruppe, den/die Sie entfernen möchten, und wählen Sie dann Papierkorbsymbol im Admin-Portal. Wählen Sie zum Bestätigen Speichern.

Einem Benutzer und einer Benutzergruppe Berichtsberechtigungen erteilen

Sie können Benutzern oder Benutzergruppen Berechtigungen zur Berichterstattung gewähren, damit diese auf die Anrufberichte des Systems und Analysen zugreifen können.

Vorbereitungen: Sie müssen eine Superadministrator-Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.
  1. Melden Sie sich bei PBX-Administration (Klassisch) an.
  2. Wählen Sie Berechtigungen im linken Navigationsmenü.
  3. Von Allgemein > Allgemeine Berechtigungen > Benutzer oder Gruppewählen Sie den Benutzer oder die Benutzergruppe aus, der/die Berechtigungen für Berichte benötigt.
  4. Setzen Sie unter Berechtigungen ein Häkchen neben Berichte anzeigen.
  5. Optional: Wenn ein Benutzer auf die Anrufaufzeichnungen zugreifen muss, markieren Sie Berichte anzeigen und dann Auf Anrufaufzeichnungen zugreifen aus Berechtigungen.
  6. Wählen Sie Speichern aus.
  7. Optional: Um einen Benutzer oder eine Benutzergruppe zu löschen, bewegen Sie den Mauszeiger über den Benutzer oder die Benutzergruppe, den/die Sie entfernen möchten, und wählen Sie dann Papierkorbsymbol im Admin-Portal. Wählen Sie Speichern aus.
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Artikel zuletzt aktualisiert: 11 March, 2025
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