Einrichten der Tastenkonfiguration eines Telefons im Admin Portal

Personalisieren Sie Telefone, einschließlich der angeschlossenen Sidecars, um den Bedürfnissen jedes Benutzers gerecht zu werden, und wählen Sie, wie die verfügbaren Tasten funktionieren sollen.

GoTo Admin

Vorbereitungen: Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.

Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
Wählen Sie unter Geräte das gewünschte Telefon.

Tipp: Sie können die Liste filtern, indem Sie oben einen Gerätetyp auswählen.
Wählen Sie Einstellungen > Tastenkonfiguration.
Jeder Tastentyp hat ein farbiges Symbol im Feld Taste. Die Farbe steht für den Gerätestatus:
- Blau: Das Gerät ist online und bereit, Anrufe zu tätigen und zu empfangen.
- Grau: Das Gerät ist offline und kann keine Anrufe tätigen oder empfangen.
- Keine Farbe: Das Gerät ist nicht konfiguriert.
Wenn Ihr Gerät grau oder ohne Farbe angezeigt wird, überprüfen Sie, ob das Telefon ordnungsgemäß angeschlossen, für Ihr Konto bereitgestellt und mit einem Benutzer verknüpft ist, der über eine Lizenz mit der entsprechenden Telefonfunktion verfügt.
Wählen Sie, ob Sie die folgenden Schaltflächen ggf. aktivieren möchten:
- Benutzerkonfiguration der Kurzwahltasten: Benutzer können alle Kurzwahltasten in der GoTo App.
- Poly Tastenkonfiguration: Wenn diese Option deaktiviert ist, sind nur Zeilen verfügbar.
- Poly Schaltflächen für Verzeichniskontakte: Konvertieren Sie Verzeichniskontakte in Schaltflächen. Wenn diese Funktion deaktiviert ist, werden Kurzwahl- und Präsenzverzeichniseinträge nicht in eine Taste umgewandelt.
- Poly Anwesenheitstasten: Aktualisieren Sie die Präsenztasten auf Besetztlampenfeld (BLF) oder Buddy Watch.
Wählen Sie einen Tastentyp. Nicht alle Tastentypen sind für jedes Telefonmodell verfügbar.
- - Nicht konfiguriert: Es ist kein Tastentyp ausgewählt. Die Taste funktioniert nicht.
  - Leitung (kein Klingelton): Ermöglicht es Ihnen, eine primäre oder sekundäre direkte Durchwahl zu wählen. Leitungen können nicht auf einem einzigen Telefon dupliziert werden. Es ertönt kein akustisches Klingeln auf dieser Taste.
  - Kurzwahl mit Besetztanzeige (Buddy Watch): Ermöglicht es Ihnen, eine interne Durchwahl oder eine externe Telefonnummer als Kurzwahl hinzuzufügen, die über das Lichtsymbol neben der Taste visuell überwacht werden kann. Nur für Polycom-Geräte.
  - Kurzwahl: Ermöglicht es Ihnen, eine interne Durchwahl oder eine externe Rufnummer als Kurzwahl hinzuzufügen.
  - Kurzwahl (mit Besetztanzeige): Ermöglicht es Ihnen, eine interne Durchwahl oder eine externe Telefonnummer als Kurzwahl hinzuzufügen, die über das Lichtsymbol neben der Taste visuell überwacht werden kann.
  - Kurzwahl / Weiterleiten mit Besetztanzeige: Erlaubt Ihnen, die Kurzwahl zu verwenden, wenn Sie nicht telefonieren, ermöglicht aber das Weiterleiten an die überwachte Nebenstelle, wenn Sie ein Gespräch führen.
  - Leitung: Ermöglicht es Ihnen, eine primäre oder sekundäre direkte Durchwahl zu wählen. Leitungen können nicht auf einem einzigen Telefon dupliziert werden.
  - Anruf parken: Weist die Taste als Parkfunktion zu, um Anrufe mit Anwesenheitsüberwachung zu parken.
  - Benutzerdefiniert am Telefon: Ermöglicht es dem Telefon, dass der Taste manuell Funktionen zugewiesen werden, die nicht durch die Bereitstellung überschrieben werden können.
Wählen Sie für jede konfigurierte Schaltfläche eine Durchwahl.
Wählen Sie ein Bezeichnung, um festzulegen, wie die Schaltflächen angezeigt werden. Aktivieren Sie Bezeichnung erben, um automatisch den Namen der zuvor gewählten Durchwahl zu verwenden.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie einen Durchwahltyp.
Überprüfen Sie, ob die Konfiguration der Tasten korrekt ist.
Wählen Sie Speichern, wenn Sie fertig sind, und wählen Sie dann Ihre Präferenz für das Neu synchronisieren:
- Speichern: Die Änderungen werden gespeichert und beim nächsten Neustart des Telefons übernommen.
- Sichern & Neu synchronisieren now: Die Änderungen werden sofort auf das Gerät übertragen. Dies kann einige Minuten dauern, schaltet das Gerät aber nicht vollständig ab.
- Speichern & Neu synchronisieren über Nacht: Die Änderungen werden zwischen 23 Uhr und 3 Uhr morgens in der Zeitzone des Geräts übernommen. Dies kann einige Minuten dauern, schaltet das Gerät aber nicht vollständig ab.

Nächste Maßnahme: Stellen Sie sicher, dass die aktualisierte Tastenkonfiguration auf dem Telefon korrekt ist.

PBX-Verwaltung (klassisch)

Ändern der Leitungen und Tasten eines Benutzers auf seinem Telefon

Telefone und daran angeschlossene Erweiterungsmodule lassen sich an die Bedürfnisse des jeweiligen Benutzers anpassen.

Vorbereitungen:

Sie müssen die Rolle Administrator oder Superadministrator zugewiesen bekommen, um diese Aufgabe ausführen zu können.
Überprüfen Sie, ob dem Gerät ein Hardwareprofil zugewiesen wurde. Dies stellt sicher, dass alle kompatiblen Tastentypen verfügbar sind.

Anmerkung: Die Anzahl der verfügbaren Tasten und die Tastentypen sind vom jeweiligen Telefonmodell abhängig; im Benutzerhandbuch Ihres Telefons erfahren Sie mehr.

Melden Sie sich bei PBX-Administration (Klassisch) an.
Wählen Sie in der linken Seitenleiste Geräte und wählen Sie dann das Telefon, das Änderungen erfordert.

Wählen Sie unter Tastenkonfiguration den gewünschten Tastentyp:

Option	Beschreibung
Nicht konfiguriert	Es ist kein Tastentyp ausgewählt. Die Taste funktioniert nicht.
Leitung	Sie können eine primäre oder sekundäre Direktdurchwahl auswählen.
Leitung (kein Klingeln)	Sie können eine primäre oder sekundäre Direktdurchwahl auswählen. Es ertönt kein akustisches Klingeln auf dieser Taste.
Kurzwahl mit Besetztanzeige (Buddy Watch)	Sie können eine interne Durchwahl oder externe Rufnummer als Kurzwahl hinzufügen, die sich dann über das Lichtsymbol neben der Taste im Blick behalten lässt.
Kurzwahl	Sie können eine interne Durchwahl oder externe Rufnummer als Kurzwahl hinzufügen.
Kurzwahl mit Besetztanzeige	Sie können eine interne Durchwahl oder externe Rufnummer als Kurzwahl hinzufügen, die sich dann über das Lichtsymbol neben der Taste im Blick behalten lässt.
Kurzwahl/Weiterleitung mit Besetztanzeige (BLF)	Funktioniert als Kurzwahltaste, wenn gerade kein Gespräch aktiv ist. Während eines aktiven Gesprächs lässt sich der Anruf mit einem Tastendruck an die Durchwahl mit Besetztanzeige (BLF) weiterleiten.
Parkfunktion	Fügt der Taste eine Parkposition hinzu, damit Anrufe an einer bestimmten Stelle mit Anwesenheitsmonitoring geparkt werden können. Geben Sie eine Bezeichnung für die Taste und dann eine Parkposition für die Durchwahl ein (z. B. `8`). Anmerkung: Nicht alle Telefone unterstützen diese Funktion
Multicast	Fügt der Taste eine Paging-Zone zur Weiterleitung von Durchsagen hinzu. Anmerkung: Nur von Cisco-MPP-, Polycom- und Yealink-Geräten unterstützt. Anmerkung: Diese Funktion wird nicht von allen Telefonen unterstützt.
Vom Benutzer am Telefon definiert	Der Taste kann am Telefon manuell eine Funktion zugewiesen werden, die sich nicht durch Bereitstellung überschreiben lässt.

Bearbeiten Sie die Tastenbezeichnung.

Anmerkung: Die Tastenbezeichnung überschreibt den Leitungsnamen.
Wählen Sie die Durchwahl aus, die Sie der Taste zuweisen möchten.
Wählen Sie Speichern aus.
Schalten Sie das Telefon mit Unterbrechung der Stromzufuhr aus und wieder ein, damit die Änderungen wirksam werden.

Einrichten der Anwesenheitsüberwachung

Anhand der Ihrem Telefon zugeordneten Kurzwahl-Leitungstasten können Sie sehen, ob ein Kontakt gerade beschäftigt oder verfügbar ist.

Vorbereitungen: Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.

Die Kapazität des Anwesenheitsmonitorings ist von der Anzahl der Leitungstasten auf Ihrem Telefon abhängig.

Melden Sie sich bei PBX-Administration (Klassisch) an.
Wählen Sie in der linken Seitenleiste Geräte und wählen Sie dann das Telefon aus, das ein Präsenz Monitoring erfordert.
Aktivieren Sie unter Tastenkonfiguration die Option Dieses Gerät ist zum Monitoring anderer Geräte berechtigt.
Wählen Sie Kurzwahl mit Besetztanzeige als Tastentyp und wählen Sie dann die zu überwachende Nebenstelle.

Anmerkung: Um einen Anruf parken zu überwachen, ändern Sie den Typ in Durchwahl (Symbol neben der Nebenstelle) und geben Sie dann *37 + die Nummer des Parkplatzes ein.
Optional: Bearbeiten Sie die Tastenbezeichnung. Wenn Sie das ändern, wird der Leitungsname überschrieben.
Wählen Sie Speichern aus.
Schalten Sie das Gerät mit Unterbrechung der Stromzufuhr aus und wieder ein, um die Änderungen zu übernehmen.

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