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Wie kann ich die Einstellungen einer Rufnummer ändern?

Ändern Sie die Einstellungen von Telefonnummern für Textnachrichten, Wartemusik, Anrufer-ID, Abrechnungsgruppen, Anrufaufzeichnung, Anrufweiterleitung usw.

Vorab: Um diese Aufgabe auszuführen, muss Ihnen die Rolle Admin oder Super admin zugewiesen sein.
  1. Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
  2. Wählen Sie unter Telefonanlage > Rufnummern die Nummer aus, die geändert werden soll.
    Tipp: Wählen Sie Symbol „Download“, um alle Telefonnummern in eine einzige Dateiliste zu exportieren. Wenn Sie zu einer bestimmten Nummer navigieren, können Sie den Brotkrümel oben links verwenden, um zur Hauptliste zurückzukehren, oder Sie können die Pfeile verwenden, um zu den Detailseiten der einzelnen Nummern zu gelangen.
  3. Wählen Sie die Änderung, die Sie vornehmen möchten:
    Aktion Anleitung
    Sofortantwort aktivieren
    Wichtig: Mindestens ein Benutzer muss Texting-Berechtigungen erhalten, bevor diese Aufgabe ausgeführt werden kann.
    Wählen Sie auf der Registerkarte Einstellungen die Option Sofortantwort und aktivieren Sie dann die Funktion.

    Detaillierte Schritte finden Sie unter Wie richte ich Sofortantwort-SMS ein?
    Benutzerberechtigungen zulassen (Texting, Sofortantwort, ausgehende Anrufer-ID umschalten) Wählen Sie auf der Registerkarte Einstellungen die Option Berechtigungen > + Benutzer hinzufügen, um bestimmten Benutzern das Senden und Empfangen von Textnachrichten, das Verwalten von Sofortantworten oder das Auswählen dieser Telefonnummer als Option zum Wechseln ihrer ausgehenden Anrufer-ID (auch bekannt als Caller ID Swap) zu ermöglichen.

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    Einschränkung: Texting ist nur in den Vereinigten Staaten und Kanada verfügbar. SMS sind für gebührenfreie Nummern nicht verfügbar.
    Anrufer-ID unterdrücken Wählen Sie Einstellungen > Allgemein und aktivieren Sie die Einstellung Anrufer-ID unterdrücken.
    Abrechnungsgruppe ändern Wählen Sie auf der Registerkarte Übersicht und dann Symbol bearbeiten Details bearbeiten. Wählen Sie eine Rechnungsgruppe aus der Dropdown-Liste und Speichern.
    Hinweis: Diese Funktion ist in Ihrem Abonnementplan möglicherweise nicht verfügbar.
    Name ändern Wählen Sie die Registerkarte Übersicht und dann Symbol bearbeiten Details bearbeiten, um Änderungen am Namen der Telefonnummer vorzunehmen.
    Anrufer-ID-Name ändern Wählen Sie die Registerkarte Übersicht und dann Symbol bearbeiten Details bearbeiten, um Änderungen am Namen der Rufnummer vorzunehmen.

    Dies kann auch über die Registerkarte Einstellungen erfolgen.
    Haltemusik auswählen Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen und dann Routing von Anrufen. Wählen Sie eine Warteschleifenmusik aus dem Dropdown-Menü oder aktivieren Sie die Standard-Warteschleifenmusik des Systems.

    Wie Sie die Standard-Haltemusik des Systems ändern können, erfahren Sie unter Wie verwalte ich meine Audiobibliothek?. Video ansehen
    Alle SMS und MMS löschen Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen und dann SMS/MMS > SMS löschen, um alle mit dieser Telefonnummer verknüpften Textnachrichten dauerhaft zu löschen.
    VORSICHT: Einmal gelöschte Texte können nicht wiederhergestellt werden.
    Texting in Chatwarteschlangen aktivieren Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen und dann SMS/MMS. Aktivieren Sie Chatwarteschlangen, um alle eingehenden Textnachrichten für diese Rufnummer an ausgewählte Chat-Warteschlangen weiterzuleiten. Diese Funktion ist derzeit nur in den Vereinigten Staaten und Kanada verfügbar.Diese Funktion ist in Ihrem Tarif möglicherweise nicht verfügbar.
    Eingehende Anrufe aufzeichnen Die Aufzeichnung von Anrufen muss zunächst in den Standardeinstellungen Ihres Telefons aktiviert werden, um die gewünschten Speicheroptionen auszuwählen.

    Wählen Sie auf der Registerkarte Einstellungen Aufzeichnung und aktivieren Sie Eingehende Anrufe aufzeichnen.

    Ausgehende Anrufe aufzeichnen Die Aufzeichnung von Anrufen muss zunächst in den Standardeinstellungen Ihres Telefons aktiviert werden, um die gewünschten Speicheroptionen auszuwählen.

    Wählen Sie auf der Registerkarte Einstellungen Aufzeichnung und aktivieren Sie Ausgehende Anrufe aufzeichnen.

    Anrufe weiterleiten/umleiten Wählen Sie Einstellungen > Routing von Anrufen oder die Schaltfläche Neu routen oben rechts und wählen Sie eine andere Telefonnummer oder eine Nebenstelle (z. B. eine Nebenstelle für einen Wählplan, eine gemeinsame Voicemail, eine Benutzergruppe, einen Konferenzraum, eine Anrufwarteschlange usw.), an die die eingehenden Anrufe dieser Telefonnummer weitergeleitet werden sollen.
  4. Wählen Sie Speichern aus.
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Artikel zuletzt aktualisiert: 14 Juni, 2023