Wie ändere ich die Einstellungen für eine Rufnummer?

DEADLINE: Ab dem 1. Dezember 2024 werden die US-amerikanischen Fluggesellschaften alle nicht registrierten SMS. Warten Sie nicht - schließen Sie die SMS Anmeldung sofort ab, um eine Unterbrechung Ihres Dienstes zu vermeiden.

Ändern Sie die Rufnummern-Einstellungen für Texting, Wartemusik, Anrufer-ID, Abrechnungsgruppen, Anrufaufzeichnung, Anrufverteilung usw.

Important: Wir sind gerade dabei, alle Konten auf den neuen GoTo Admin. Wählen Sie Ihre aktuelle Administrator-Erfahrung für die entsprechenden Schritte zu diesem Thema.

GoTo Admin

Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://admin.goto.comsind diese Schritte für Sie gedacht.

Einstellungen der Telefonnummer ändern

Before you begin: Zur Durchführung dieser Aufgabe muss Ihnen die Rolle eines Administrators oder Superadministrators zugewiesen werden.

Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
Wählen Sie aus Telefonanlage > Telefonnummern die Nummer aus, an der Änderungen vorgenommen werden sollen.

Tip: Wählen Sie , um alle Telefonnummern in eine einzige Dateiliste zu exportieren. Wenn Sie zu einer bestimmten Nummer navigieren, können Sie den Brotkrümel oben links verwenden, um zur Hauptliste zurückzukehren, oder Sie verwenden die Pfeile, um zu den Detailseiten der einzelnen Nummern zu gelangen.

Wählen Sie die Änderung, die Sie vornehmen möchten:

Aktion	Anleitung
Sofortantwort aktivieren	Important: Mindestens ein Benutzer muss über SMS-Berechtigungen verfügen, bevor er diese Aufgabe ausführen kann. Wählen Sie auf der Registerkarte Einstellungen die Option Sofortige Antwort und aktivieren Sie dann die Funktion. Detaillierte Schritte finden Sie unter Wie richte ich SMS-Nachrichten mit Sofortantwort ein?
Berechtigungen für Benutzer (SMS, Sofortantwort, Umschalten der Anrufer-ID bei ausgehenden Anrufen)	Wählen Sie auf der Registerkarte EinstellungenErlaubnisse > + Benutzer hinzufügen um bestimmten Benutzern das Senden und Empfangen von SMS-Nachrichten zu erlauben, Sofortantworten zu verwalten oder diese Telefonnummer als Option zum Wechseln der Anrufer-ID auszuwählen (auch bekannt als Anrufer-ID Swap). Note: Beschränken Sie die Berechtigungen für SMS auf einen Benutzer pro Telefonnummer. Restriction: SMS ist nur in den Vereinigten Staaten und Kanada verfügbar. SMS ist für gebührenfreie Nummern nicht verfügbar.
Anrufer-ID unterdrücken	Wählen Sie Einstellungen > Allgemein und aktivieren Sie die Einstellung Anrufer-ID unterdrücken.
Abrechnungsgruppe ändern	Wählen Sie auf der Registerkarte Übersicht und dann Details bearbeiten. Wählen Sie eine Abrechnungsgruppe aus der Dropdown-Liste und Speichern. Note: Diese Funktion ist in Ihrem Abonnementplan möglicherweise nicht verfügbar.
Name ändern	Wählen Sie die Registerkarte Übersicht und dann Details bearbeiten, um Änderungen an der Bezeichnung der Telefonnummer vorzunehmen.
Anrufer-ID-Name ändern	Wählen Sie die Registerkarte Übersicht und dann Details bearbeiten, um Änderungen an der Nummer des Anrufer-ID-Namens vorzunehmen. Dies kann auch über die Registerkarte Einstellungen erfolgen.
Wartemusik auswählen	Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen und wählen Sie dann Anrufverteilung. Wählen Sie die Wartemusik aus dem Dropdown-Menü oder aktivieren Sie die Standard-Wartemusik des Systems. Wie Sie die Standard-Haltemusik des Systems ändern können, erfahren Sie unter Wie verwalte ich meine Bibliothek?. Video ansehen
Alle Texte löschen	Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen und dann SMS > Löschen SMS, um alle SMS-Nachrichten, die mit dieser Rufnummer verbunden sind, dauerhaft zu löschen. CAUTION: Einmal gelöschte Texte können nicht wiederhergestellt werden.
SMS an Warteschleifen im Posteingang aktivieren	Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen und dann SMS. Aktivieren Sie Warteschleifen im Posteingang, um alle eingehenden SMS-Nachrichten für diese Rufnummer an ausgewählte Warteschleifen im Posteingang weiterzuleiten. Diese Funktion ist zur Zeit nur in den Vereinigten Staaten und Kanada verfügbar.Diese Funktion ist in Ihrem Tarif möglicherweise nicht verfügbar.
Eingehende Anrufe aufzeichnen	Die Aufzeichnung von Anrufen muss zunächst in Ihren Standardeinstellungen des Telefons aktiviert werden, um die gewünschten Speicheroptionen auszuwählen. Wählen Sie auf der Registerkarte Einstellungen die Option Aufzeichnung und aktivieren Sie Eingehende Anrufe aufzeichnen.
Ausgehende Anrufe aufzeichnen	Die Aufzeichnung von Anrufen muss zunächst in Ihren Standardeinstellungen des Telefons aktiviert werden, um die gewünschten Speicheroptionen auszuwählen. Wählen Sie auf der Registerkarte Einstellungen die Option Aufzeichnung und aktivieren Sie Aufzeichnung ausgehender Anrufe.
Neu routen/anrufen	Wählen Sie Einstellungen > Anrufverteilung oder die Neu routen oben rechts und wählen Sie eine andere Telefonnummer oder eine Durchwahl (könnte eine Durchwahl für einen Wählplan, eine gemeinsame Voicemail, eine Benutzergruppe, einen Konferenzraum, eine Warteschleife usw. sein.), an die Sie die Eingehenden Anrufe dieser Rufnummer weiterleiten möchten.

Wählen Sie Speichern aus.

PBX-Administration (klassisch)

Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://my.jive.com/pbxsind diese Schritte für Sie gedacht.

Einstellungen für die Rufnummer

Nachfolgend finden Sie eine Liste aller Telefonnummerneinstellungen und deren Descriptionen.

Allgemein

**Identität**
Einstellung	Description
Name	Der Name, der zur Identifizierung der Nummer im Admin Portal verwendet wird. Dies hat keinen Einfluss auf die Anrufer-ID usw.
Nummer - Nur Ansicht	Eine Ziffernfolge, mit der Sie Ihre Telefonanlage anwählen.
Anrufer-ID - Nur anzeigen	Der Namensteil der Anrufer-ID. Note: Um die Anrufer-ID zu ändern, müssen Sie den Kundensupport kontaktieren.
Anrufer-ID unterdrücken - Optional	Zeigt die Anrufer-ID als privat, eingeschränkt oder anonym für alle ausgehenden Anrufe an - einschließlich der Anrufe, die an externe Nummern weitergeleitet werden. Diese Einstellung kann für jeden einzelnen Anruf außer Kraft gesetzt werden, indem Sie `82`* vor der ausgehenden Nummer wählen. Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie die Anrufer-ID unterdrücken können:
Typ - Nur Ansicht	Die Art der Nummer (gebührenfrei, nur eingehend, bidirektional).
Abrechnungsgruppe - Optional	Sortiert abrechenbare Nummern (und Geräte) nach Abrechnungsgruppen auf Ihrer monatlichen Rechnung für interne Buchhaltungs- und Berichtszwecke.

**Privacy Optionen**
Beschreibung
Löscht dauerhaft alle SMS-Nachrichten für die Nummer.

**Verhalten**
Beschreibung
Routet Anrufer zu einer Nebenstelle oder zu einer anderen Nummer des Anrufers in der Anlage.

**Wartemusik**
Beschreibung
Steuert, welche Playliste der Anrufer in der Warteschleife hört.

Aufzeichnung

Vor dem Aktivieren der Anrufaufzeichnung muss Ihr Remotespeicher eingerichtet worden sein.

Einstellung	Beschreibung
Eingehende Anrufe aufzeichnen - Optional	Ermöglicht die Aufzeichnung aller Eingehenden Anrufe an diese Nummer. Die Aufzeichnungen werden in Ihrem Remotespeicher gespeichert.
Ausgehende Anrufe aufzeichnen - Optional	Aktiviert die Aufzeichnung aller ausgehenden Anrufe von dieser Nummer. Aufzeichnungen werden auf Ihrem Fernspeicher gespeichert.
Note: Wenn Sie die Aufzeichnung von Anrufen systemweit und für eine einzelne Leitung, Rufgruppe oder Rufnummer aktivieren, wird nur eine Kopie des Anrufs aufgezeichnet. Wenn Sie die Aufzeichnung von Anrufen systemweit oder für eine Rufnummer sowie für eine einzelne Warteschleife aktivieren, werden mehrere Kopien des Anrufs aufgezeichnet. Die Warteschleife erzeugt eine Aufzeichnung, die die Wartemusik ausschließt, während die anderen Aufzeichnungen die Wartemusik enthalten. Wenn Sie die Aufzeichnung von Anrufen systemweit oder für eine Telefonnummer sowie für eine einzelne Konferenzbrücke aktivieren, werden mehrere Kopien des Anrufs aufgezeichnet. Die Brücke erzeugt eine Aufzeichnung, die mit dem Eintritt des ersten Teilnehmers beginnt und mit dem Austritt des letzten Teilnehmers endet, wobei die anderen Aufzeichnungen aus der Perspektive der einzelnen Teilnehmer erfolgen.

Berechtigungen

**Verwaltung von Genehmigungen**
Beschreibung
Legt fest, welche(r) Benutzer SMS-Nachrichten von der Nummer aus senden darf (nicht unterstützt bei internationalen Nummern). Beschränken Sie diese Berechtigungen auf nur einen Benutzer pro Nummer. Note: Sie müssen die SMS Anmeldung vornehmen, um die SMS Berechtigungen.

SMS für eine Telefonnummer einrichten

Senden und empfangen Sie SMS-Nachrichten von Ihrer Geschäftsnummer aus. Nur in den Vereinigten Staaten und Kanada erhältlich.

Before you begin: Sie müssen die Rolle Administrator oder Superadministrator zugewiesen bekommen, um diese Aufgabe ausführen zu können.

Melden Sie sich bei der PBX-Administration (klassisch) unter https://my.jive.com/pbx.
Wählen Sie Telefonnummern im linken Navigationsmenü und wählen Sie dann die Telefonnummer, für die die SMS aktiviert werden soll.

Note: SMS ist für gebührenfreie Nummern nicht verfügbar.
Wählen Sie die Registerkarte Zugriffsrechte.
Wählen Sie aus dem Feld Wer einen Benutzer aus der Dropdown-Liste aus, der SMS-Nachrichten von dieser Telefonnummer aus versenden wird.

Attention: Wenn Sie die Registerkarte SMS nicht sehen, liegt das daran, dass der Anbieter Ihrer Telefonnummer SMS und MMS nicht unterstützt. Sie können eine E-Mail an numbers@goto.com senden, um Hilfe beim Wechsel Ihrer Telefonnummer zu einem anderen Anbieter zu erhalten.
Wählen Sie den neu hinzugefügten Benutzer aus und markieren Sie dann unter dem Feld BerechtigungenAktivieren SMS.

Note: Beschränken Sie die Berechtigungen für SMS auf einen Benutzer pro Telefonnummer.
Wählen Sie Speichern.
Result: Es kann ≈20 Minuten dauern, bis die SMS voll funktionsfähig ist.
Optional: Um die Berechtigungen eines Benutzers für SMS zu löschen, bewegen Sie den Mauszeiger über den Benutzer und wählen Sie .

Gesperrte Anrufer-ID einer Telefonnummer bei ausgehenden Anrufen

Verbergen Sie Ihre Informationen vor dem Empfänger, indem Sie sie als privat, eingeschränkt oder anonym anzeigen lassen.

Before you begin: Sie müssen die Rolle Administrator oder Superadministrator zugewiesen bekommen, um diese Aufgabe ausführen zu können.

Tip: Wenn Sie nur die Anrufer-ID für einen einzelnen Anruf unterdrücken möchten, wählen Sie *67 + Telefonnummer.

Melden Sie sich bei der PBX-Administration (klassisch) unter https://my.jive.com/pbx.
Wählen Sie Telefonnummern in der linken Seitenleiste und wählen Sie dann die Nummer des Anrufers, dessen ID/Telefonnummer Sie sperren möchten.
Von Allgemein > Identität, aktivieren Sie Anrufer-ID unterdrücken.
Wählen Sie Speichern aus.

Note: Sie können diese Einstellung für jeden Anruf außer Kraft setzen, indem Sie *82vor der ausgehenden Nummer wählen.

What to do next: Wenn diese Einstellung aktiviert ist, wird die Anrufer-ID bei allen an eine externe Nummer gerouteten Anrufen (z.B. Find Me/Follow Me, Rufgruppen, Wählpläne usw.) gesperrt.

Wählen Sie die Anrufer-ID des ausgehenden Anrufs

Erlauben Sie bestimmten Benutzern die Auswahl einer bestimmten Telefonnummer als Anrufer-ID für ausgehende Anrufe, auch bekannt als Anrufer-ID-Swap.

Before you begin: Sie müssen die Rolle Administrator oder Superadministrator zugewiesen bekommen, um diese Aufgabe ausführen zu können.

Note: Es handelt sich um eine Beta-Funktion, die in Ihrem Konto möglicherweise nicht verfügbar ist.

Melden Sie sich bei der PBX-Administration (klassisch) unter https://my.jive.com/pbx.
Wählen Sie Telefonnummern im linken Navigationsmenü und wählen Sie dann die gewünschte Rufnummer.
Wählen Sie die Registerkarte Zugriffsrechte.
Wählen Sie aus Wer den Benutzer, der Zugriff benötigt, aus der Dropdown-Liste.
Wählen Sie den neu hinzugefügten Benutzer und markieren Sie dann Ausgehende Anrufer-ID auswählen unter Berechtigungen.
Wählen Sie Speichern aus.
Optional: Um die Berechtigungen eines Benutzers für ausgehende Anrufer-IDs zu löschen, deaktivieren Sie Ausgehende Anrufer-ID auswählen.

Article last updated: 14 June, 2023

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