Wie ändere ich die Einstellungen für eine Rufnummer?

Ändern Sie die Einstellungen von Telefonnummern für Textnachrichten, Wartemusik, Anrufer-ID, Abrechnungsgruppen, Anrufaufzeichnung, Anrufweiterleitung usw.

Important: Wir sind gerade dabei, alle Konten auf den neuen GoTo Admin. Wählen Sie Ihre aktuelle Administrator-Erfahrung für die entsprechenden Schritte zu diesem Thema. Wählen Sie Ihre aktuelle Administrator-Erfahrung für die entsprechenden Schritte zu diesem Thema.

GoTo Admin

Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://admin.goto.comsind diese Schritte für Sie gedacht.

Telefonnummerneinstellungen ändern

Before you begin: Zur Durchführung dieser Aufgabe muss Ihnen die Rolle eines Administrators oder Superadministrators zugewiesen werden.

Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
Wählen Sie aus Telefonanlage > Telefonnummern die Nummer aus, an der Änderungen vorgenommen werden sollen.

Tip: Wählen Sie um alle Telefonnummern in eine einzige Dateiliste zu exportieren. Wenn Sie zu einer bestimmten Nummer navigieren, können Sie den Brotkrümel oben links verwenden, um zur Hauptliste zurückzukehren, oder Sie können die Pfeile verwenden, um zu den Detailseiten der einzelnen Nummern zu gelangen.

Wählen Sie die Änderung, die Sie vornehmen möchten:

Aktion	Anleitung
Sofortantwort aktivieren	Important: Mindestens ein Benutzer muss vor der Durchführung dieser Aufgabe über SMS-Berechtigungen verfügen. Wählen Sie auf der Registerkarte Einstellungen die Option Sofortantwort und aktivieren Sie dann die Funktion. Detaillierte Schritte finden Sie unter Wie richte ich Sofortantwort-SMS ein?
Benutzerberechtigungen zulassen (Texting, Sofortantwort, ausgehende Anrufer-ID umschalten)	Wählen Sie auf der Registerkarte EinstellungenBerechtigungen > + Benutzer hinzufügen um bestimmten Benutzern das Senden und Empfangen von SMS-Nachrichten zu erlauben, Sofortantworten zu verwalten oder diese Telefonnummer als Option zum Wechseln der Anrufer-ID auszuwählen (auch bekannt als Anrufer-ID Swap). Note: Begrenzen Sie die Berechtigungen für SMS auf einen Benutzer pro Telefonnummer. Restriction: SMS/MMS sind nur in den Vereinigten Staaten und Kanada verfügbar. SMS sind für gebührenfreie Nummern nicht verfügbar.
Anrufer-ID unterdrücken	Wählen Sie Einstellungen > Allgemein und aktivieren Sie die Einstellung Anrufer-ID unterdrücken.
Abrechnungsgruppe ändern	Wählen Sie auf der Registerkarte Übersicht die Option Details bearbeiten. Wählen Sie eine Abrechnungsgruppe aus der Dropdown-Liste und speichern Sie. Note: Diese Funktion ist in Ihrem Abonnementplan möglicherweise nicht verfügbar.
Name ändern	Wählen Sie die Registerkarte Übersicht und dann Details bearbeiten, um Änderungen am Namen der Rufnummer vorzunehmen.
Anrufer-ID-Name ändern	Wählen Sie die Registerkarte Übersicht und dann Details bearbeiten, um Änderungen am Namen der Anrufer-ID der Telefonnummer vorzunehmen. Dies kann auch über die Registerkarte " Einstellungen " erfolgen.
Haltemusik auswählen	Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen und dann die Option Anrufverteilung. Wählen Sie eine Warteschleifenmusik aus dem Dropdown-Menü oder aktivieren Sie die Standard-Warteschleifenmusik des Systems. Wie Sie die Standard-Haltemusik des Systems ändern können, erfahren Sie unter Wie verwalte ich meine Bibliothek? Video ansehen
Alle SMS und MMS löschen	Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen und dann SMS > SMS löschen um alle SMS-Nachrichten, die mit dieser Telefonnummer verbunden sind, dauerhaft zu löschen. CAUTION: Einmal gelöschte Texte können nicht wiederhergestellt werden.
SMS an Warteschleifen im Posteingang aktivieren	Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen und dann SMS. Aktivieren Sie Warteschleifen im Posteingang, um alle eingehenden SMS-Nachrichten für diese Rufnummer an ausgewählte Warteschleifen im Posteingang weiterzuleiten. Diese Funktion ist zur Zeit nur in den Vereinigten Staaten und Kanada verfügbar.Diese Funktion ist in Ihrem Tarif möglicherweise nicht verfügbar.
Eingehende Anrufe aufzeichnen	Die Aufzeichnung von Anrufen muss zunächst in den Standardeinstellungen Ihres Telefons aktiviert werden, um die gewünschten Speicheroptionen auszuwählen. Wählen Sie auf der Registerkarte Einstellungen die Option Aufzeichnung und aktivieren Sie die Option Eingehende Anrufe aufzeichnen.
Ausgehende Anrufe aufzeichnen	Die Aufzeichnung von Anrufen muss zunächst in den Standardeinstellungen Ihres Telefons aktiviert werden, um die gewünschten Speicheroptionen auszuwählen. Wählen Sie auf der Registerkarte Einstellungen die Option Aufzeichnung und aktivieren Sie Ausgehende Anrufe aufzeichnen.
Anrufe weiterleiten/umleiten	Wählen Sie Einstellungen > Anrufverteilung oder die Schaltfläche Neu routen oben rechts und wählen Sie eine andere Telefonnummer oder eine Durchwahl (z. B. eine Nebenstelle für einen Wählplan, eine gemeinsame Voicemailbox, eine Benutzergruppe, einen Konferenzraum, eine Warteschleife usw.), an die die eingehenden Anrufe dieser Telefonnummer weitergeleitet werden sollen.

Wählen Sie Speichern aus.

PBX-Verwaltung (klassisch)

Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://my.jive.com/pbxsind diese Schritte für Sie gedacht.

Rufnummerneinstellungen

Hier finden Sie eine Liste aller Rufnummerneinstellungen und deren Beschreibung.

Allgemeines

**Identity**
Einstellung	Beschreibung
Name	Der zur Identifizierung der Nummer im Admin-Portal verwendete Name. Diese Einstellung hat keine Auswirkungen auf die Anrufer-ID usw.
Nummer – nur anzeigbar	Eine Reihe von Ziffern, über die Ihre Telefonanlage anwählbar ist.
Anrufer-ID – nur anzeigbar	Der Namensteil der Anrufer-ID. Note: Um die Anrufer-ID zu ändern, müssen Sie den Kundensupport kontaktieren.
Anrufer-ID unterdrücken – optional	Zeigt die Anrufer-ID bei sämtlichen ausgehenden Anrufen (einschließlich an externe Nummern weitergeleiteter Anrufe) als privat, eingeschränkt oder anonym an. Diese Einstellung lässt sich durch Eingeben von `82`* vor der Rufnummer für einzelne ausgehende Anrufe außer Kraft setzen. Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie die Blockierung der Anrufer-ID aufheben können:
Typ – nur anzeigbar	Die Art der Nummer (Freephone, nur eingehend, bidirektional).
Abrechnungsgruppe – optional	Sortiert gebührenpflichtige Nummern (und Geräte) auf Ihrer monatlichen Rechnung für die interne Buchhaltung und das Berichtswesen nach Abrechnungsgruppe.

**Privatsphäreoptionen**
Beschreibung
Löscht alle SMS-Nachrichten der Nummer dauerhaft.

**Verhalten**
Beschreibung
Routet Anrufer zu einer Durchwahl oder einer anderen Rufnummer im System.

**Wartemusik**
Beschreibung
Legt fest, welche Playliste Anrufer in der Warteschleife hören.

Aufzeichnung

Vor dem Aktivieren der Anrufaufzeichnung muss Ihr Remotespeicher eingerichtet worden sein.

Einstellung	Beschreibung
Eingehende Anrufe aufzeichnen – optional	Ermöglicht die Aufzeichnung aller bei dieser Nummer eingehenden Anrufe. Die Aufzeichnungen werden in Ihrem Remotespeicher gespeichert.
Ausgehende Anrufe aufzeichnen – optional	Ermöglicht die Aufzeichnung aller ausgehenden Anrufe von dieser Nummer. Die Aufzeichnungen werden in Ihrem Remotespeicher gespeichert.
Note: Wenn die Anrufaufzeichnung systemweit und für eine einzelne Leitung, Rufgruppe oder Rufnummer aktiviert ist, wird nur eine Kopie des Anrufs aufgezeichnet. Wenn die Anrufaufzeichnung systemweit oder für eine Rufnummer sowie eine einzelne Warteschleife aktiviert ist, werden mehrere Kopien desselben Anrufs aufgezeichnet. Die Aufzeichnung aus der Warteschleife enthält die Wartemusik nicht, während sie in den anderen Aufzeichnungen enthalten ist. Wenn die Anrufaufzeichnung systemweit oder für eine Rufnummer sowie eine einzelne Konferenzbrücke aktiviert ist, werden mehrere Kopien desselben Anrufs aufgezeichnet. Die Konferenzbrücke beginnt mit der Aufzeichnung, wenn sich der erste Teilnehmer einwählt, und beendet sie, wenn der letzte Teilnehmer die Konferenz verlässt. Die anderen Aufzeichnungen erfolgen aus Sicht des jeweiligen Teilnehmers.

Berechtigungen

**Verwaltung von Genehmigungen**
Beschreibung
Legt fest, welche Benutzer SMS-/MMS-Nachrichten von der Nummer versenden können (wird für Nummern außerhalb der USA und Kanada nicht unterstützt). Diese Berechtigung sollte auf einen Benutzer pro Nummer beschränkt sein. Note: Sie müssen die SMS-Registrierung abschließen, um die SMS-Berechtigungen zu aktivieren.

SMS für eine Telefonnummer einrichten

Senden und empfangen Sie Textnachrichten von Ihrer Geschäftsnummer aus. Nur in den Vereinigten Staaten und Kanada erhältlich.

Before you begin: Sie müssen die Rolle Administrator oder Superadministrator zugewiesen bekommen, um diese Aufgabe ausführen zu können.

Melden Sie sich bei der PBX-Administration (klassisch) unter https://my.jive.com/pbx.
Wählen Sie Telefonnummern im linken Navigationsmenü und wählen Sie dann die Telefonnummer aus, für die die Textübertragung aktiviert werden soll.

Note: SMS ist für gebührenfreie Nummern nicht verfügbar.
Wählen Sie die Registerkarte Berechtigungen.
Wählen Sie im Feld Wer einen Benutzer aus der Dropdown-Liste aus, der Textnachrichten von dieser Telefonnummer aus senden soll.

Attention: Wenn Sie die Registerkarte "SMS" nicht sehen, liegt das daran, dass der Betreiber Ihrer Telefonnummer SMS und MMS nicht unterstützt. Sie können eine E-Mail an numbers@goto.com senden, um Ihre Telefonnummer an einen anderen Betreiber zu übertragen.
Wählen Sie den soeben hinzugefügten Benutzer aus und aktivieren Sie dann SMS aktivieren unter Berechtigungen.

Note: Begrenzen Sie die Berechtigungen für SMS auf einen Benutzer pro Telefonnummer.
Wählen Sie Speichern aus.
Result: Es kann ca. 20 Minuten dauern, bis die SMS-Funktion einsatzbereit ist.
Optional: Um die SMS-Berechtigungen eines Benutzers zu löschen, bewegen Sie den Mauszeiger über den Benutzer und wählen Sie dann .

Gesperrte Anrufer-ID einer Nummer des Anrufers bei ausgehenden Anrufen

Die angerufene Person kann Ihre Daten nicht sehen, wenn sie als privat, eingeschränkt oder anonym angezeigt werden.

Before you begin: Sie müssen die Rolle Administrator oder Superadministrator zugewiesen bekommen, um diese Aufgabe ausführen zu können.

Tip: Wenn Sie die Anrufer-ID nur für einen einzelnen Anruf unterdrücken möchten, können Sie einfach *67 gefolgt von der Rufnummer wählen.

Melden Sie sich bei der PBX-Administration (klassisch) unter https://my.jive.com/pbx.
Wählen Sie Telefonnummern in der linken Seitenleiste und dann die Nummer des Anrufers, dessen ID Sie sperren möchten.
Von Allgemein > Identitätaktivieren Sie Anrufer-ID unterdrücken.
Wählen Sie Speichern aus.

Note: Sie können diese Einstellung für jeden einzelnen Anruf außer Kraft setzen, indem Sie *82vor der abgehenden Nummer wählen.

What to do next: Die Anrufer-ID wird bei Aktivieren dieser Einstellung für alle an eine externe Nummer geleiteten Anrufe unterdrückt (z. B. Finden und folgen, Rufgruppen, Wählpläne usw.).

Wählen Sie die Anrufer-ID für ausgehende Anrufe

Erlauben Sie bestimmten Benutzern, eine bestimmte Telefonnummer als ausgehende Anrufer-ID auszuwählen, auch bekannt als Anrufer-ID-Tausch.

Before you begin: Sie müssen die Rolle Administrator oder Superadministrator zugewiesen bekommen, um diese Aufgabe ausführen zu können.

Note: Es handelt sich hierbei um eine Beta-Funktion, die in Ihrem Konto möglicherweise noch nicht verfügbar ist.

Melden Sie sich bei der PBX-Administration (klassisch) unter https://my.jive.com/pbx.
Wählen Sie Telefonnummern im linken Navigationsmenü und wählen Sie dann die gewünschte Telefonnummer.
Wählen Sie die Registerkarte Berechtigungen.
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Benutzer oder Gruppe den Benutzer aus, der Zugriff benötigt.
Wählen Sie den neu hinzugefügten Benutzer aus und markieren Sie dann unter Berechtigungen die Option Als Anrufer-ID für ausgehende Anrufe verwenden.
Wählen Sie Speichern aus.
Optional: Um die Berechtigungen eines Benutzers für ausgehende Anrufer-IDs zu löschen, deaktivieren Sie die Option Als Anrufer-ID für ausgehende Anrufe verwenden.

Article last updated: 14 June, 2023

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